Opiniones de Elgiganten.dk

Opiniones de Elgiganten.dk

Bueno
7.7
De 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Evaluar empresa
28247 Trustpilot opiniones
|
La opinión más reciente
MostrarOcultar Reparto de valoración
Reparto de valoración

opiniones

Sobre

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ingen overholdelse af leveringstid!

Goddag. Jeg skriver for at informere andre om min dårlige oplevelse i Elgiganten Horsens.
Glad og tilfreds købte jeg søndag d. 13.4.14 en Lenovo Ideapad y510p med varenummeret LE59409434, imens den fortsat var på tilbud til 5999,-. Ved mit køb blev jeg lovet, at jeg kunne hente computeren ved jeres udlevering i Horsens onsdag d. 16.4.14, og at jeg vil modtage en SMS når computeren befandt sig i varehuset. Dermed vil jeg stadig have tid nok til at få min computer sat op, så den fungerede når min påskeferie sluttede.
MEN! Omkring klokken 14.00 d. 16., har jeg fortsat intet hørt fra jer. Jeg ringer derfor til kundeservice, som desværre intet kan se, men lover mig at jeg enten vil modtage en SMS eller et opkald fra Elgiganten Horsens indenfor de næste FIRE TIMER. Fire timer er lang tid at gå og vente, når man allerede har ventet det meste af dagen. Omkring klokken 16 begiver min kæreste og jeg os ned til Elgiganten Horsens, på trods af at vi stadig intet har hørt. Til dels fordi vi ved, at I ofte glemmer at sende SMSer ud, men til dels også fordi vi stærkt tvivlede på at vi ville modtage vare efter dette tidspunkt.
Da vi kommer ned i butikken, slår den manden i udleveringen ordrenummet op, og efter et kvarter, får vi oplyst at vi først kan hente computeren d. 23.04.14, fordi den åbenbart ikke var blevet bestilt før EFTER mandag klokken10 - Hvilket vi simpelthen ikke kunne forstå, når vi nu havde bestilt og købt den om søndagen. Trist og uden en computer vender vi derfor snuden hjemad, og jeg kunne hermed konkludere at jeg ikke ville have en computer, når skolen startede igen.
I dag d. 23.04.14 besluttede jeg mig for at tage ned i jeres butik i Horsens efter klokken 14, for at høre hvor min computer blev af. Dette endte med at udvikle sig til en langvarige affære, idet jeg først forlod butikken efter 1½ time. Manden - nu en anden mand end den fra d. 16. - fortalte os straks at computeren var hjemme, men da han havde været væk i et kvarter, vidste vi at der var noget galt. Han kom tilbage med en ASUS, der normalt kostede 5999,-, men som han kunne sælge til os for 5500,-. Han påstod at computeren kunne de præcis samme ting som Lenovoen, men takket være både min og min mors viden om computere, kunne vi konkludere at dette var en vandret løgn: fx var harddisken 250 gb mindre, og der var meget ringere grafikkort i. Han sagde dernæst at på grund af en leveringsfejl, havde I ikke fået computeren hjem og han kunne ikke informere mig om hvornår computeren ville lande i jeres butik. Jeg fik først af vide, at jeg måske kunne hente en i Tilst - men de havde kun demoen hjemme. Og efter at have sikret mig et lift til Holstebro, hvor en udgave af computeren skulle befinde sig (ekspedienten havde ringet til dem) , var den åbenbart heller ikke til salg her - men dette ville Holstebro først ikke afslører til ekspedienten, og varehuschefen i Horsens var nødt til at ringe til Holstebro, før de gad fortælle sandheden.
Jeg blev dog til sidst lovet, at jeg kan hente computeren d. 30.04.. Men det kan jeg vidst heller ikke stole på, for I har åbenbart leveringsproblemer og fordi ekspedienten i starten overhovedet intet kunne sige om en eventuel dato på, hvornår computeren vil befinde sig i butikken i Horsens, hvis den skulle hentes fra jeres fjernlager.
Jeg er irriteret over, at jeg fortsat ingen computer har. Heldigvis står jeg ikke og skal op til en eksamen i morgen. Jeg fik dog af vide, at jeg kunne få pengene tilbage og bestille den over jeres netbutik, hvor I står til at have over 100 computere på lager: Her er problemet så bare, at computeren ikke længere er på tilbud, og jeg så skal punge ud med sammenlagt 8500,-. Altså hele 2500,- mere end hvad jeg gav for den i butikken d. 13., og ifølge ekspedienten kunne jeg ikke få den online til 5999,- .
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Hej Camilla,

Tak for din henvendelse.

Jeg er ked af at høre, omkring den oplevelse som du har haft i forbindelse med bestilling en computer i vores varehus. Det er hammer ærgerligt, at denne computer ikke er ankommet som forventet.

Hvis du kan sende dit fakturanummer/kontantnotanummer til mig på denne mail trustpilot@cc.giganten.dk, så vil jeg meget gerne sørge for, at din henvendelse bliver sendt ud til det pågældende varehus, så vi fremadrettet kan undgå, at andre kommer i samme situation.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

God aften.

Mvh Mette
Elgigantens kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Kritik af Elgigantens leveringsbetingelser!

Jeg har 2 gange handlet med Elgiganten online,, og begge gange har jeg måttet vente ca. 5- 6 dage på levering af varer. Hvor andre nethandelsfirmaer leverer indenfor 1 til 2 dage, så er man lidt smartere hos Elgiganten. Alle vil selvfølgelig gerne have deres varer hurtigst muligt, derfor har Elgiganten indført en forskelsbehandling af kunderne, således at hvis man betaler et ekstragebyr på 20 kroner, så kommer din ordre først i køen, betaler du derimod ikke gebyret ryger din ordre ned bagest i køen og du må så pænt vente, til det passer Elgiganten at levere. Jeg gætter på at langt de fleste vælger at betale, og Herregud 20 kr., det
er jo peanuts. Smart måde for Elgiganten at tjene nogle millioner ekstra om året, men føj hvor det stinker!!!
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Kære Eric

Tak for din henvendelse

Jeg er virkelig ked af hvis du er af den opfattelse at vores ekspresgebyr er en måde for os at tjene ekstra penge på.
Vi har ingen intentioner om at holde på dine varer længere end højst nødvendigt.

Vores ordresystem sørger for at alle pakker afsendes så snart vi kan. Det er helt korrekt at vi tilbyder ekspresbestillinger fra 20 kroner. Dette er til de af vores kunder som vil være sikre på at pakken sendes inden for højst 24 timer.

Hvis du har oplevet en leveringstid på 5-6 dage når du har handlet hos os, tyder det på at vi ikke har haft varen på lager og dermed ikke har kunnet sende den før. Du er meget velkommen til at sende os de ordrenumre som du har til kundecenter@giganten.dk som du har, så vil vi naturligvis meget gerne følge op på det.

Du ønskes en god dag

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Elgiganten sælger vare de IKKE har og forlanger betaling!

Samsungs nye tablet Pro er kommet på marked og den skal jeg selvfølgelig have.
Afsted til nærmeste butik der har den :-) det var så Elgiganten i Gentofte.
Fantastisk service og rigtig god vejledning fra en motiveret medarbejder som konstaterede at der var to stk på vej fra Sverige og jeg kunne få den ene ved at betale den nu og reservere enheden. Jeg kastede 6000 i kassen og nu var tabletten registeret til mig og ville komme to dage senere.
Jeg kiggede forbi fire dage senere som aftalt for at afhente min nye Tablet.
Stor forvirringen da der ikke var reserveret noget og der ikke kom nogen tablet på trods af at jeg have købt den. Jeg fik besked på at den 'nok' kom om 14 dage alternativt kunne jeg få mine penge tilbage :-(

Kære Elgigant
Jeg har betalt for en vare som I tilsyneladende har solgt til en anden ellers har I lovet mig noget velvidende at jeg ikke kunne få varen.
I snuppede mine penge, spildte min tid og gjorde mig lidt gnaven = ekstrem dårlig Kundeservice.

I skal ikke svare med et høfligt ligegyldigt svar som alle de øvrige klagere har fået men give mig en klar besked om hvornår jeg kan få det jeg har betalt for ?

Øv øv øv I får en stjerne, men kun fordi jeg ikke kan give nul.
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Kære Ole

Tak for din henvendelse

Jeg er virkelig ked af at du endnu ikke har fået din nye Samsung Galaxy Pro endnu, på trods af at den er købt og betalt.
Det er naturligvis ikke meningen at din reservation skal slettes og sælges til en anden kunde når du har købt noget hos os.

Er du ikke venlig at sende os en mail på trustpilot@cc.giganten.dk med dit kontant-/fakturanummer fra din kvittering som starter med 30xx eller dit telefonnummer, så vil jeg meget gerne se hvad vi kan gøre for dig.

Jeg ser frem til at høre nærmere og ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

døv vejledning i butikken

Jeg skulle som studerende, købe en ny computer som både kunne klare at streame diverse hjemmesider, fx DR og Netflix, og flere timers intens brug i form af note- og opgaveskrivning der er passende til et lægestudie. Jeg gjorde mine relativt få krav, meget klar overfor ekspedienten, som gav sig god tid til at rådgive og komme med forslag, dog med meget generelle vendinger og kommentarer. Jeg har haft et højt budget, da det betyder meget for mig at computeren fungerer. Der var ingen tvivl om at valget af computer var oplagt, og jeg fik købt en samsung computer.
Jeg har kun oplevet at computeren er langsom, tastaturet er ved at give op her 2 måneder senere, og generelt virker det IKKE som en "studentervenlig computer" med det der nu kommer hertil - god lyd, let tilgængelig bluetooth- og netværksindstillinger, en god og klar skærmopløsning og en betjeningsvenlig mus. Altsammen forventninger jeg præciserede overfor ekspedienten.
Jeg havde også brug for en computer der ved streaming og (simpelt!) wordbrug, havde en god batteritid. Det var ifølge ekspedienten ikke noget problem, men det er overhovedet ikke tilfældet - det er et stort problem.

Jeg føler overhovedet ikke ekspedienten har hørt efter, han har marginaliseret de krav og spørgsmål jeg stillede. Samtidig fik jeg ikke noget som helst med i form af et tilbud der kunne inkludere et eller andet brugbart til computeren. Den har trods alt kostet 7.000 kr, og jeg er så skuffet over den og Elgiganten.
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Kære Anne

Tak for dit opslag

Jeg er virkelig ked af hvis den anbefalede computer ikke lever op til de forventninger som du har præciseret ved købet samt hvis du ikke er blevet tilbudt noget tilbehør eller lignende til din computer.

Jeg vil i første omgang anbefale at du kontakter vores pc-support på telefonnummer 70 80 70 70. De kan hjælpe med at optimere din computers ydeevne på rigtig mange måder. Kan problemerne ikke afhjælpes på denne måde kan du naturligvis altid tage den, samt din kvittering, med ned i nærmeste varehus, så kan vi undersøge om der eventuelt skulle være fejl på den eller om vi kan løse situationen på anden vis.

Jeg håber dette kan løse problemet samt at du får en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Lav pris god service

Vi har handlet mange gange ved Elgiganten, og det siger vel alt om tilfredsheden fra vores side
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God service og prisgaranti.

Købte ny bærbar d. 6/4, efter min mening en rimelig pris ifht. mange andre steder... og så på en søndag.

Jeg kunne ved et tilfælde d. 16/4 konstatere at den var sat ned med 700kr.
Umiddelbart jo en rimelig trist ting at konstatere, men en kort samtale med deres support og der er nu 700kr på vej til mig.

Kun rosende ord herfra for den måde at gøre tingene på, så behøver man ikke frygte at det man køber er sat ned ugen efter.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God service

Var hos Elgiganten i Glostrup og fik en flot og god vejledning i forbindelse med køb af en computer. Selv om at der stod mange kunder og ventede gav han sig tid til at forklare om forskellen på de forskellige maskiner. Tak for en god service
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Gigantisk inkompetence, useriøsitet og komplet mangel på kundeservice!!

For et par måneder siden køber jeg en Macbook Pro 13. Da jeg tager den hjem finder jeg meget hurtigt ud af at den ikke oplader korrekt, men altid er på de 10 %.
Jeg afleverer computeren i El Giganten Nørrebro, og får at vide at problemet er løst. Jeg tager computeren med hjem og problemet er IKKE løst. Samme problem, så jeg afleverer den igen.
( Det skal lige siges at ALLE mine filer, billeder osv ligger på computeren.)
Anden gang får jeg computeren igen , og guess what -den er stadig ikke fixet. Jeg får at vide af El Giganten på Nørrebro at værkstedet er skidt og de ikke tager sig god tid med reparationer og reklamationer og en masse andet som jeg som kunde hverken vil eller kan bruge til noget.
Jeg får at vide at jeg får en ny computer når den har været igennem værkstedet 3 gange og at det ville være en god idé at købe en ekstern harddisk og overføre alt hvad jeg har på computeren, og gendanne på den nye. Det gør jeg så, dvs jeg bruger yderligere 549 kr for noget som skulle have været løst for længst.
3.gang får jeg SAMME computer igen og jeg får meldingen at "det bare var batteriet som skulle skiftes". Var måske en idé at værkstedet skiftede batteriet ud første gang!?!??
Jeg prøver at gendanne alt fra min ekstern harddisk, men denne eksterne harddisk som jeg har købt i jeres butik, er beskaddiget og kan simpelthen ikke gendanne alt.
Efter hjælp fra Apple-support, gendannes det meste, lige på nær mine bryllupsbilleder og andre familiebilleder. Surt, det er bare væk, SELVOM jeres værksted kunne have fikset problemet i første omgang!!
Jeg ringer adskillige gange ind til jeres servicecenter og snakker bl.a. med en Darwich, som lover at ringe tilbage, men det sker selvfølgelig ikke.

Jeg snakker med butikschefen i Elgiganten Nørrebro, og som kompensation får jeg et værdibevis på 599.
Her kommer prikken over i'et så :

Jeg ringer igen til jeres kundecenter for at bruge det her værdibevis og ( nok aldrig handle hos jer igen) vil købe et produkt online. Jeg får at vide at man ikke kan bruge værdibeviser online, men I vil gerne gøre det at jeg køber et produkt for 599 på mit kreditkort og jeg får pengene refunderet, så jeg har brugt værdibeviset. Aftalen med en Emil Møller fra jeres servicecenter er ; at jeg får en mail som bekræftelse, at jeg får pengene retur inden for 3-5 hverdage. Sker dette? Det siger sig selv: NEJ

Endnu en gang, i går, skal jeg ringe til jer igen, en uge efter og spørge adskillige gange efter min emailbekræftelse, mine penge og Emil Møller. Jeg får endelig at vide af en Louise at Emil lige er mødt ind og at han erkender at han IKKE har gjort noget ved sagen, men at hun beklagede mange gange og hun sender mig så email bekræftelse, (mens jeg er i røret for jeg stoler simpelthen ikke på jer) på at jeg får pengene refunderet indenfor 3-5 hverdage. Dette er så 2.uge efter.

Hvis jeg fik løn for så meget tid jeg har brugt på det her, ville I nok skulle give mig 37 timers løn og hvad har jeg fået ud af det?
Opsummerende:
Min computer har ligget hos Elgiganten 80% af tiden.
Jeg har mistet bl.a. alle mine bryllupsbilleder, som betyder meget mere en skide computer.
Jeg har brugt alverdens tid i forretningen, gået rundt på Nørrebro adskillige gange, imens I skulle afprøve batteriet.
Jeg har brugt alverdens tid, timer, på at ringe til jer og til apple support.
Stort set ingen, på nær butikscefen i El giganten Nørrebro, har gjort en indsats.
Jeg har inderligt fortrudt at jeg nogensinde har lagt mine penge og tid hos jer og ville hellere have betalt lidt mere for at få ordentligt service andet sted.
Jeg har nok alt i alt handlet hos jer for omkring de 40.000 kr og fortryder jeg virkelig!!

Alle og enhver har været ude for dårlig kundeservice, men det her slår alt. Det er det mest inkompente, useriøse, uacceptable og alt lige fra værksted til butik til telefonisk kundeservice fejler fuldstændig!

PS dette opslag vidersendes også.
Sureya
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Kære Sureya

Tak for dit opslag

Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse i forhold til problemer med din nye computer hos os.
Hvis der beklageligvis er en fejl på produktet skal denne naturligvis udbedres så hurtigt som muligt og til mindst gene og ulejlighed for vores kunder.

Er du ikke venlig at sende os en email på trustpilot@cc.giganten.dk med dit kontant-/fakturanummer som starter med 30xx på din kvittering, så vil vi tage sagen videre til rette vedkommende.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Uprofessionelt

Bestiller en HTC One mini til afhentning i deres butik i Fields så vælger at køre 65 km da det var det eneste sted de havde den på lager ud over Esbjerg. Da jeg så afkommer for at vil hente den kan de ikke finde den. (da jeg bestilte var deres lagerstatus opdateret for 26 min. siden) Så må jo køre 65 km den anden vej uden ny mobil.
Fandme for dårligt.

Havde også en dårlig oplevelse for ca en mdr tid siden i Taastrup. Hvor de havde et Nikon D5100 inkl tilbehør (taske og memorycard) på tilbud. Får det betalt og skal over i vareudleveringen hvor alle medarbejdere tilsyneladende er til pause. Ender med at vente 10-15 min. Da han får hentet min vare syntes jeg kassen ser lidt lille ud så spørger om det hele nu også er der.? Det forsikrede han mig at det var. Så kører hjem og opdager at tasken og memorycard IKKE er med ringer til kundeservice som så snakker med Elgiganten i Hillerød og får af vide jeg BARE kan køre op og hente tilbehøret. Da jeg kommer til Hillerød skal jeg så lige står i kø i afdelingen da det så endelig bliver min tur vil de fandme næsten ikke udlevere tilbehøret fordi bonen er stemplet med "udleveret". Men får da mit tilbehør.

Har efterhånden kørt rigtig mange spildte kilometer takket være Elgiganten. Så for mit vedkommende må det vist hedde "Hvad der er sparet er IKKE tjent" :-(
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Kære Morten

Tak for din henvendelse

Jeg beklager hvis du flere gange har måttet køre ekstra kilometer på grund af en fejl fra vores side.
Det er naturligvis meningen at det skal være nemt og problemfrit at handle hos os.

Er du ikke venlig at sende os en email på trustpilot@cc.giganten.dk med dit kontant-/fakturanummer fra kvitteringen som starter med 30xx samt dine kontaktoplysninger, så vil jeg meget gerne videregive dette til rette afdeling, så vi fremover undgår at vores kunder kører spildte kilometer.

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Opinión de cliente confirmado

hurtig levering

effektiv og hurtig
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Virkelig forfærdelig service

Her i mandags var jeg inde og købe den lenovo ideapad y510p i havde på tilbud, men da den var udsolgt valgte jeg bare at betale, og hente den når de fik den på lager igen. Det var så torsdag, da jeg ikke havde tid hele ugen, var jeg så nødt til at udsætte afhentningen til idag. Da jeg så kommer over for at hente bærbaren, siger en af jeres medarbejdere så at jeg allerede havde hentet bærbaren. Det er simpelthen for meget, at man ikke engang kan hente det man bestiller uden alt mulig forvirring. Det er virkelig dårlig service, nu står jeg så uden bærbar. Håber virkelig, at i får styr på problemet, så jeg kan hente den snarest.
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Kære Furkan

Tak for din henvendelse

Jeg er virkelig ked af hvis der er sket en fejl i systemet med hensyn til udlevering af din computer.
Det skal naturligvis være nemt og ligetil at hente en vare som man har reserveret og betalt for.

Er du ikke venlig at sende os en email på trustpilot@cc.giganten.dk med dit kontant-/fakturanummer som starter med 30xx, så vil jeg meget gerne følge op på sagen.

Jeg ser frem til at høre nærmere og ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dårligdomme ad libitum

To stjerner, en dårlig oplevelse men uden tegn på ond tro - sådan er min seneste oplevelse med Elgiganten.

Jeg købte den 6.4.2014 en vaskemaskine hos Elgiganten. Kort tid efter, fik jeg lyst til at tilføje et køleskab til ordren, da Elgiganten også sælger disse. Kundeservicemedarbejderen garanterede per telefon, at dette snildt kunne lade sig gøre. Begge dele ville blive leveret den 14.4.2014.

Da fragtmanden fra Elgiganten dukker op den 14.4 sidst på eftermiddagen, er der dog gået noget galt - vaskemaskinen leveres, men køleskabet fremgår ikke af hans ordre. Efter et opkald til kundeservice, erfarer denne at der er begået en fejl - medarbejderen som har lagt tillægsordren ind, har fået tastet en forkert leveringsdato (16.4.2014). De beklager selvfølgelig fejlen, og vi bliver enige om at de skal tilbyde opbæring og montage, da jeg den pågældende dag er alene hjemme og derfor ikke kan installere køleskabet på egen hånd (modsat om mandagen, hvor vi var to mand høj).

Onsdag den 16 oprinder, og omkring kl. 12.00 modtager jeg et opkald fra en mand som arbejder for Elgiganten (han er ikke en af deres egne folk, og kender derfor ikke alle detaljer). Jeg fortæller ham, at han skal hjælpe med at installere et køleskab som han har med - han siger ja til dette (på en dårlige telefonlinje). Da han en halv time senere ankommer kigger han rundt og spørger, hvor køleskabet er henne? Jeg forklarer ham, at dette skulle han medbringe? Dette forstår han ikke, da han blot har fået at vide at han skal assistere med et løft op på sokkel hvor skabet skal stå.
Da han ringer til Elgiganten får han at vide, at der er begået en fejl og at køleskabet står på deres lager i Herlev (Jeg bor i Køge). De vil dog sende det hurtigst muligt under forudsætning af, at jeg selv kan hjælpe med opbæringen. Dette acceptere jeg, til trods for at jeg blev lovet montage som plaster på såret ifm. svipseren med datoerne.

Da buddet fra Elgiganten ankommer, denne gang med køleskabet fra Herlev får jeg dagens anden overraskelse. Manden som denne gang kommer er en ældre mand på omkring de 60 år (som også er underleverandør til Elgiganten). Jeg spørger med det samme, om han er klar over hvad opgaven lyder på. Han er delvist informeret, men siger "At han ikke er så meget for de store skabe". Han indvilliger dog i, at vi skal forsøge os. Da jeg har været uden køleskab i flere dage, gør vi forsøget.

Opbæringen lykkedes, dog ikke uden at jeg virkelig skal lægge kræfterne i. Såfremt en ældre mand eller en kvinde havde stået i denne situation, havde køleskabet ikke kunne komme på plads. Til trods for at Elgiganten som tidligere nævnt havde lovet at opbære og montere.

Den dårlige ordrestyring er til at leve med, fejl sker. Men de efterfølgende feberredninger med den manglende opbæring og fremsendelse af en ældre herre er under alt kritik. Ingen af os nød oplevelsen.

Afslutningsvis skal nævnes, at køleskabet fungerer perfekt + at Elgiganten har tilsendt et gavekort på 300,- som en lille hilsen for de ca. 10 timers venten (rimeligt?, det må I afgøre. Jeg overvejer i hvert fald, at lægge mine penge et andet sted næste gang).
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Kære Asgar

Tak for din henvendelse

Jeg er virkelig ked af hvis du har oplevet så rodet en levering. Det er naturligvis meningen at det skal være nemt og ligetil, samt at vores chauffører er klar over hvilket arbejde der skal udføres.

Vi bestræber os altid på at blive bedre, og jeg har derfor givet din oplevelse videre til rette vedkommende for at vi fremover kan undgå lignende situationer.

Det glæder mig dog at køleskabet fungerer som det skal samt at I fik aftalt en kompensation for ulejligheden. Skulle du have yderligere spørgsmål eller problemer er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os på telefon 70 80 70 70 eller mail kundecenter@giganten.dk

Du ønskes en rigtig god påske.

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Opinión de cliente confirmado

Bestilling af telefon.

Jeg købte en telefon d. 3 april men her d.16 april er den ikke kommet endnu elendig service.
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Kære Jørgen

Tak for dit opslag samt en behagelig samtale tidligere.

Det glæder mig at vi kunne finde frem til en passende aftale og jeg håber at du bliver glad for telefonen.

Ved yderligere spørgsmål eller problemer er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 70807070 eller på mail kundecenter@giganten.dk

Du ønskes en rigtig god påske.

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Udleverede forkert vare ligeglad med 5 spildte timer med BOXER og 50 KM kørt ekstra

Bestilte Samsung TV og ca/ci + modul på nettet, til afhentning i Viborg.
Gik ind i butikken stod i KØ for at betale, gik ud til vare-udleveringen stod i kø.
Fik min fladskærm og et modul. Kørte hjem satte det til og alt virkede bortset fra TV2's HD,
ringede til Boxer, sad 45 min og ventede. Det tog ca. 10 min for support at finde ud af,
at det var et forkert modul jeg havde fået. Kørte ind til vare-udleveringen igen.
De byttede godt nok, men er totalt ligeglade med spildte KM / tid.
Kørte hjem igen, satte modul i og nu virkede boxerkanalerne ikke. Igen en time med vente musik
hos Boxer-support. kommer igennem, ind og ud med modul 2 gange. Hvorefter BOXER Support siger
at nu sender de nye koder ud. ØV ØV ØV. Det kunne de ligesom have startet med.
Konklusion:
Det der normalt skulle have været en nem og en god oplevelse, blev til en rigtig dårlig oplevelse,
og et utroligt dårligt indtryk af både Boxer og El-Giganten.
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Hej Henrik,

Tak for din henvendelse.

Jeg er ked af at høre, at omkring den oplevelse som du har haft i forbindelse med køb af tv og modul i vores varehus. Det er ikke meningen, at du skal have udleveret et forkert produkt og må køre retur til os.

Det er også hammer ærgerligt, at du har måtte vente i kø hos Boxer for support på opsætningen af dette. Det er noget som de så vidt det er muligt, gerne vil undgå, men det har desværre ikke været muligt i dit tilfælde. Det beklager jeg.

Jeg er gået videre med din oplevelse, så vi fremadrettet kan undersøge hvad vi kan gøre bedre.

Du ønskes en god påske.

Mvh Mette
Elgigantens kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Elendig service

Online køb virker ikke - ved afhentning af varer udleveres tidligere åbnede varer.
Elgiganten A/S

Respuesta de Elgiganten A/S

Hej Tommy,

Tak for din henvendelse.

Jg er ked af at høre, at du oplever problemer med køb via vores hjemmeside. Det er ikke meningen.

Vi vil altid gerne blive bedre så vi er meget glad for, at du har taget dig tid til, at skrive til os her.

Hvis du kan sende dit ordrenummer til mig på denne mail trustpilot@cc.giganten.dk, så kigger jeg gerne på sagen.

Du ønskes en god dag.

Mvh Mette
Elgigantens kundecenter
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Opinión de cliente confirmado

Service

Bestilte en mobil der forventes på lager efter 3 uger, en uge senere kunne jeg hente den på posthuset. Alt var som det skulle være, og jeg modtog løbende beskeder om min pakke både via mail og SMS :)
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Opinión de cliente confirmado

super service

laveste priser, hurtig og gratis fragt.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Opinión de cliente confirmado

Hurtig levering

...........

Elgiganten A/S

Har du et spørgsmål?

Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!

Visita Elgiganten.dk

Kundecenter

Llámenos al: 70 80 70 70
Estamos en Arne Jacobsens Allé 16.2
2300 København S
Dinamarca

Categoría

Hogar y Jardín

Cartuchos de tinta

Móviles e Internet

Teléfonos móviles

Fotos y Videos

Compromiso de Trustpilot

Trustpilot está comprometido a asegurar una mejor experiencia de compra en línea para todo el mundo, lo que significa que hacemos todo lo posible para erradicar las opiniones falsas.Leer más.

Si tiene opiniones falsas que se publican en su perfil de empresa, queremos saberlo. Por favor, póngase en contacto con Trustpilot aquí.

Subscrito a Trustpilot

Esta compañía está subscrita a los servicios de Trustpilot. Lee más sobre nuestros servicios para empresas aquí.

Ninguna compañía puede borrar o censurar opiniones.