AGILA Haustierversicherung Opiniones 

Ich schließe mich an, mein Hund war 2 Jahre bei der Agila versichert und nun soll der Beitrag fast verdoppelt werden, dass bei deutlich eingeschränktem Leistungsumfang. Ein Wechsel in einen reinen OP Tarif wurde mir auf Nachfrage nicht angeboten.
Ich habe jetzt gekündigt, eine andere Versicherung gewählt und spare lieber für die Behandlungskosten als weiter bei Agila versichert zu bleiben.

Die kompetente Beratung der Hotline, und die unkomplizierte Abwicklung der OP-Rechnung direkt mit der Kleintierklinik hat mich von dieser Versicherung überzeugt.

Schnelle Abwicklung eingereichter Rechnung und freundliche sowie kompetente Beratung am Telefon. Hervorragender Service!

Perfekte Abwicklung im Krankheitsfall unseres Hundes!

Ich bin seit 9 Jahren mit meinem Hund bei AGILA versichert. Beitragserhöhungen gab es praktisch jedes Jahr – aber eine Erhöhung um 100 % innerhalb eines Jahres, von 82,90 € auf 165,80 € monatlich, empfinde ich schlicht als Frechheit.
Bei den niedrigen Leistungslimits meines alten Vertrags steht der neue Beitrag in keinem vernünftigen Verhältnis mehr zur möglichen Versicherungsleistung. Rein mathematisch lohnt sich das kaum noch.
Besonders enttäuschend finde ich, dass langjährige Kunden mit älteren Hunden damit faktisch vor die Wahl gestellt werden: einen völlig überhöhten Beitrag akzeptieren oder kündigen – obwohl ein Wechsel zu einer anderen Versicherung bei einem älteren Hund naturgemäß deutlich schwieriger ist.
Nach 9 Jahren Kundentreue empfinde ich dieses Vorgehen als äußerst enttäuschend und alles andere als kundenfreundlich.

Sehr enttäuschende Erfahrungen mit AGILA

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei AGILA und habe meine Tiere über einen langen Zeitraum dort versichert. Umso enttäuschender ist für mich die Entwicklung der letzten Jahre.

Neben wiederholten erheblichen Beitragsanpassungen kam es immer wieder zu Problemen in der Vertragsverwaltung, unter anderem zu fehlerhaften Abbuchungen, falschen Berechnungen, nachträglichen Korrekturen und falschen Angaben zum Versicherungsschutz. Auch bei Leistungen gab es bereits Fälle, in denen etwas zunächst nicht berücksichtigt bzw. abgelehnt wurde und erst nach einer entsprechenden Beschwerde doch übernommen wurde.

Besonders unverständlich ist für mich die aktuelle erneute deutliche Beitragserhöhung. Bei der Beitragskalkulation werden offenbar verschiedene Faktoren berücksichtigt, unter anderem der individuelle Schadenaufwand, die Schadenhäufigkeit bzw. Schadenentwicklung, die daraus resultierende Schadenquote, Verwaltungskosten sowie das Verhältnis zwischen den Einnahmen aus Versicherungsbeiträgen und den Ausgaben für erbrachte Versicherungsleistungen. Diese Faktoren fließen letztlich in die weitere Beitragsentwicklung ein.

Was ich daran besonders problematisch finde: Schon ein einzelner größerer Versicherungsfall, beispielsweise eine etwas umfangreichere Operation, kann sich dadurch offenbar erheblich auf die Schadenentwicklung und damit letztlich auf den zukünftigen Beitrag auswirken. Genau das ist für mich schwer nachvollziehbar.

Denn eine Versicherung ist doch gerade dafür da, dass Risiken innerhalb einer Versichertengemeinschaft gemeinsam getragen werden. Man zahlt regelmäßig Beiträge, damit im Fall außergewöhnlich hoher Kosten die finanzielle Belastung nicht allein beim Einzelnen liegt, sondern über die Versichertengemeinschaft aufgefangen wird.

Aber wenn gerade die Inanspruchnahme der Versicherung – beispielsweise aufgrund einer größeren Operation – anschließend zu einer erheblichen Beitragsanpassung führen kann, stellt sich für mich die Frage, welchen Sinn diese Absicherung noch hat.

Auch die Argumentation, eine höhere Schadenbelastung stelle eine erhebliche Belastung für das Kollektiv dar und müsse entsprechend aufgefangen werden, überzeugt mich deshalb nicht. Das Kollektiv ist doch gerade das Prinzip, auf dem eine Versicherung beruht.

Hinzu kommt, dass ein Versicherungsunternehmen seine Beitragseinnahmen nicht ausschließlich unmittelbar für Versicherungsleistungen verwendet, sondern auch Rückstellungen bildet und über erhebliche Kapitalanlagen verfügt. Umso weniger nachvollziehbar ist für mich, wenn bei der Beitragsentwicklung der individuelle Schadenverlauf eines einzelnen Versicherten so stark ins Gewicht fällt. Schließlich ist das Versicherungsmodell gerade darauf ausgelegt, Risiken über eine große Gemeinschaft zu verteilen und die dafür eingenommenen Beiträge entsprechend zu bewirtschaften.

Übertragen auf das grundsätzliche Versicherungsprinzip erscheint mir diese Logik widersprüchlich. Versicherungen kalkulieren selbstverständlich mit den Beiträgen ihrer Versichertengemeinschaft und den erwarteten Leistungen. Aber genau der Sinn einer Versicherung besteht doch darin, dass viele Versicherte gemeinsam ein Risiko tragen, das nur bei einem Teil tatsächlich eintritt. Würde man die tatsächlich entstandenen Leistungen jedes einzelnen Versicherten unmittelbar zum Maßstab für dessen künftigen Beitrag machen, würde der eigentliche Gedanke der gemeinschaftlichen Risikoabsicherung aus meiner Sicht erheblich an Bedeutung verlieren. Nach dieser Logik müsste man sich beispielsweise auch fragen, wie eine Lebensversicherung funktionieren soll, wenn der Eintritt des versicherten Risikos – also genau der Fall, für den man jahrelang Beiträge zahlt – anschließend zum entscheidenden Problem für die Kalkulation wird.

Natürlich muss auch ein Versicherungsunternehmen wirtschaftlich kalkulieren. Trotzdem erwarte ich von einer Versicherung, dass das Prinzip der gemeinschaftlichen Risikoabsicherung nicht dadurch ausgehöhlt wird, dass gerade die tatsächliche Inanspruchnahme des Versicherungsschutzes zu erheblichen Mehrkosten für den einzelnen Kunden führt.

Nach meinen inzwischen langjährigen Erfahrungen fällt es mir daher schwer, eine Tierkrankenversicherung bei AGILA noch guten Gewissens weiterzuempfehlen. Die wiederholten Beitragsanpassungen, die zahlreichen administrativen Unstimmigkeiten und insbesondere die Art der Begründung der aktuellen Beitragserhöhung haben mein Vertrauen in das Versicherungsmodell bei AGILA erheblich beeinträchtigt.

Letzte Woche ist mein treuer Begleiter 11 Jahre alt geworden. Er ist seit über 10 Jahren bei Agila versichert. Gestern erhielt ich die Mitteilung, dass der Beitrag von 140€ auf 210€ monatlich erhöht wird. Heute habe ich bei Agila angerufen - leider gab es keinerlei Entgegenkommen! Habe fristlos gekündigt und andere Versicherung abgeschlossen (139€, allerdings weniger Leistungen). Interessant fand ich, dass ich wohl nicht der Einzige bin, der eine unverhältnismäßig deutliche Beitragserhöhung erfahren hat.

Just like everyone is saying, they will hike the prices and eventually double your premium as your dog ages.
They basically change the conditions of the current contract, put yours in 'legacy'. Then everyone part of this legacy group has aging dogs, and they then double the price for this specific group of 'legacy contracts' with older dogs.
So they really are only good when your pet is young and healthy. Strongly recommend against.
I signed at 75€ and received a letter today increasing my premium to 280€.

Super schnelle Bearbeitung und Zahlung

Wirklich schneller Abrechnung Service,Abrechnung direkt über Tierarzt. Noch keinerlei Probleme bei Kostenübernahme gehabt.

Die Agila hat meinen Hund aus der Versicherung gedrängt.
Ich bitte um sehr GROSSE vorsicht bei dieser VS.
Der Preis ist um das doppelte erhöht worden,so das man es nicht mehr bezahlen kann.
Den Tarif durfte ich auch nicht mehr wechseln.Vorsicht,Vorsicht,Vorsicht!!!!!

Ich rate von Agila ab. Junge Hunde versichern sie gern, aber wenn er älter wird, wird die Prämie weit mehr erhöht als vereinbart. Ich rate zum Screenshot jeder Kommunikation mit Agila! Die Versicherung bestreitet Kündigungen bekommen zu haben und kommt mit Anwaltbriefen, wenn man den Abbucher kündigt. Geklagt wird nicht, es fehlt ja jede Substanz. Aber die Klagsdrohungen kommen monatelang! KEINESFALLS ZAHLEN, denn sonst wiederum kann die Versicherung behaupten man habe den neuen Vertrag mit Wucherpreis akzeptiert. 100 % nie wieder Agila!

Grundsätzlich waren wir mit der Agila immer sehr zufrieden. Wir haben unseren Hund ab dem ersten Tag, also seit Oktober 2020, dort versichert. Ohne Angabe von plausiblen Gründen würde der monatliche Versicherungsbeitrag um exakt 100 Prozent erhöht - bei gleicher Leistung. Die reine Tier-OP Versicherung wäre damit teurer als die Vollkaskoversicherung meines Autos.

Mitbewerber bieten die exakt gleiche Leistung für circa 35 Euro weniger pro Monat an. Wir haben gekündigt und den Versicherer gewechselt.

Ich war 10 Jahre bei der Agila versichert. Es flatterte gestern eine Beitragserhöhung von 100 % pro Vertrag ins Haus. Ich habe 3 Tiere versichert im Premium Vollschutz. Das grenzt an eine absolute Frechheit. Ich kann nur raten, vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen und bei einer anderen Gesellschaft eine OP Versicherung abzuschließen. Die Beiträge, die man sich spart auf ein Tagesgeldkonto umzuleiten und sich selbst ein Polster anzuschaffen.

Alle 3 Verträge habe ich mit einem Schlag gekündigt

Wir waren 11 Jahre mit unserem Hund bei der Agila. Wir werden und können sie nicht empfehlen. Sie zahlen kleinere Beträge zwar schnell, aber lenken dann mit dem Spruch ab, die Leistungsgrenze sei überschritten. Wir mussten das meiste selbst zahlen. Hier können wir nur empfehlen Abstand zu nehmen und eine seriöse Gesellschaft auszusuchen

Schnell einfach versichert und ein guten Schutz für mich und meinen Vierbeiner 🌝

Wer hofft, bei Beitragsanpassungen verlässliche oder nachvollziehbare Erklärungen zu bekommen, wird bitter enttäuscht. Die Beiträge werden teils drastisch angehoben, während die Begründung stets dieselbe bleibt: Man müsse die Preise „zum Schutze der Versichertengemeinschaft“ anpassen.
​Was dieser angebliche Schutz konkret bedeutet, bleibt völlig im Dunkeln. Eine echte Offenlegung von Zahlen, Kostenentwicklungen oder Kalkulationsgrundlagen findet gegenüber den Kunden nicht statt. Besonders frustrierend ist der Blick in die öffentlichen Reaktionen hier auf Trustpilot: Nahezu jede kritische Rezension zu Preisanpassungen wird mit exakt denselben, austauschbaren Textbausteinen beantwortet. Echtes Eingehen auf die Kritik? Fehlanzeige.
​Man gewinnt den Eindruck, dass berechtigte Nachfragen mit Marketingfloskeln abgespeist werden, anstatt Transparenz zu schaffen. Ein partnerschaftlicher Umgang mit langjährigen Kunden sieht definitiv anders aus.

Grundsätzlich war ich immer zufrieden mit der AGILA, aber seit letztem Jahr nicht mehr. Mein Kater hatte ein Jahresbudget von 360€. Dann habe ich eine Rechnung über ca. 320€ eingereicht und 300€ wurden erstattet. Man sagte mir das die Leistungsgrenze überschritten wurde. Aber das stimmt nicht. Als ich ins sie App schaute war auf einmal alles auf Null. Wo waren plötzlich die fehlenden 60€? Es wurde alles auf Null gestellt. Vor kurzem bei meiner anderen Katze fast genau das selbe. Die Rechnung über 285€ wurde nicht vollständig beglichen obwohl ich fast 500€ Jahresbudget übrig hatte. Weil sie seltener zum Tierarzt muss. Im Freundeskreis gab es ähnliche Vorfälle. Ein Wechsel zu einer anderen Versicherung steht jedenfalls bevor.

Im Prinzip funktioniert die Versicherung und die App zum Einreichen gut. Aber 140% Tarifanhebung nach 2 Jahren Versicherungszeit (ohne Erkrankung) sind ein Schlag ins Gesicht. Noch dreister: würde ich den Hund bei Agila neu versichern, wäre es preiswerter. "Angeblich wären die Leistungen dann geringer" sagte man mir am Telefon. Was aber nach einem Check nicht stimmt. So geht man nicht mit Kunden um. Kündigung. Tatsächlich konnte ich unser Tier bei einem Mitbewerber preiswerter bei sogar verbessertem Leistungsumfang neu versichern. Auf die typische Paste&Copy Antwort von Agila hier kann ich gerne verzichten.