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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es la primera vez que compraba en Alensa y el pedido de lentillas, aunque ponía que la entrega estimada era de una semana me llegó en tres días.
Bien empaquetado y con profesionalidad.
100% recomendables

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ocasionalmente encuentro aquí mejores precios, no siempre. El envio normalmente suele ser rápido. Comparar siempre entre las ofertas del momento y tener en cuenta las cookies.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He comprado varias veces, la primera vez fue genial, todo súper rápido y las lentillas estaban bien. El segundo pedido me decepcionó porque me puse varias lentillas y venían defectuosas, dejé mi comentario y el equipo me dijo que contactara con ellos para buscar solución. Gracias a ellos me ofrecieron un crédito para hacer mi pedido. Les volveré a dar una oportunidad ya que la atención al cliente es muy buena y ofrecen una gran selección de lentillas a buen precio.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me compré unas lentillas y llegaron super rápido (a pesar de que la agencia tardó un poco más de la fecha de entrega estimada).
Era la primera vez que compraba multifocales y me ayudaron a la hora de elegirlas. Llevo ya varios años comprando y seguiré haciendo

Información sobre la empresa

  1. Proveedor de lentes de contacto
  2. Mayorista de gafas
  3. Tienda de gafas de sol

Acerca de Alensa

Escrito por la empresa

Envío Gratuito sobre 49€
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 49€, y tiene un coste inicial de solo 3.89€ para el resto de los pedidos. Cada pedido cuenta con un número de seguimiento, y la mayoría son entregados en menos de 3 días laborales.

Regalos Gratis sobre 60€
Elige un regalo emocionante con cualquier compra superior a 60€. Los regalos cambian frecuentemente, así que te sugerimos estar al tanto.

Envío Rápido
Procesamos más de 200.000 pedidos cada mes y estamos orgullosos de enviar casi el 98% de estos pedidos el mismo día.

Siempre Precios Bajos
Estamos comprometidos a ofrecerte los precios más bajos y competitivos del mercado, y si encuentras una mejor oferta, la igualaremos.

Proveedor de lentillas No.1 en Europa
Estamos orgullosos de tener el mayor stock de lentillas y accesorios en Europa, lo que nos permite mantener precios bajos y un servicio perfecto gracias al envío inmediato.

Monturas de Alta Calidad
Disponemos de productos originales únicamente de los principales fabricantes. Nuestra tienda online ofrece más de 19.000 modelos de gafas y gafas de sol de más de 80 marcas, incluidas Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger y Prada. Tenemos todas las monturas en existencias y listas para su envío inmediato.

Calidad TOP de Cristales para Gafas
Disponemos de todos los cristales para gafas hechos a medida para ti en Europa. Para ello, trabajamos con fabricantes de cristales líderes a nivel mundial como Zeiss, Adrial o Essilor. Nuestros especialistas ópticos mantienen los más altos estándares en la producción y montaje de gafas graduadas.

Alensa.es
El conocimiento y la experiencia que hemos adquirido durante 20 años en el mercado nos han ayudado a desarrollar un extenso catálogo de productos, un equipo de atención al cliente dedicado y millones de clientes satisfechos.

Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4,5 sobre 5

659 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot
Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Producto de calidad y servicio excelente

Es la primera vez que compraba en Alensa y el pedido de lentillas, aunque ponía que la entrega estimada era de una semana me llegó en tres días.
Bien empaquetado y con profesionalidad.
100% recomendables

Fecha de la experiencia: 15 de mayo de 2025

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Buen precio

Precios baratos, suelen tener descuentos, y sin gastos de envío. Todo perfecto.

Fecha de la experiencia: 12 de mayo de 2025

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Faltaría una atención especializada

Me gusta el precio y la rapidez pero la atención al cliente, no son ópticos y no pueden ayudarte con los cambios de lentillas

Fecha de la experiencia: 09 de mayo de 2025

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Respuesta de Alensa

Buenos días,

Gracias por su comentario. Nos gustaría aclarar que no somos ópticos, sino una tienda online que distribuye productos ópticos.
Disponemos de ópticos profesionales para ayudarle exclusivamente con las prescripciones y conversiones de graduación. Sin embargo, para cualquier cambio de lentillas o cuestiones que impliquen parámetros médicos importantes como historial médico, alergias u otros problemas de salud ocular, siempre recomendamos consultar directamente con un oftalmólogo. Ellos son los profesionales cualificados para evaluar y asesorar sobre estas cuestiones de forma segura y personalizada.
Agradecemos que valore nuestros precios y rapidez, y estamos a su disposición para ayudarle en todo lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente

Valorada con 1 estrellas sobre 5
Verificada

He realizado dos reclamaciones y nadie…

He realizado dos reclamaciones y nadie me contesta al respecto

Fecha de la experiencia: 06 de mayo de 2025

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Respuesta de Alensa

Hola Jesus, entendemos,
Hemos revisado con su correo y número de pedido y no hemos recibido ninguna reclamación suya.
Tambien hemos comprobado que ya ha recibido su pedido.
Bien, en caso que quiera realizar alguna consulta, por favor, contacte con nuestro servicio al cliente en info@alensa.es. Estaremos encantados de ayudarle.
Un saludo,

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Servicio excelente empañado por empresa de mensajería.

Su servicio es muy bueno, precios muy buenos y atención por email inmediata, siempre que he escrito me ha respondido inmediatamente Carmen, muy amable y resolutiva, el único pero que les pongo es su plazo de entrega, del que no son responsables directamente porque ellos enseguida hacen los envíos, pero sí de la empresa de mensajería con la que trabajan, Seur en este caso, ellos estropean un buen trabajo y es una pena, para la próxima ocasión tendré que hacer el pedido incluso con más previsión o directamente comprarlo en la óptica de mi barrio.

Fecha de la experiencia: 05 de mayo de 2025

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