Allzone Opiniones 28.110

Hice un pedido en la tienda. No llegaba el producto, por lo que intenté contactar con ellos siendo IMPOSIBLE por lo que procedí a cancelar el pedido. Desde entonces se deberían haber puesto en contacto conmigo para darme una opción de reembolso, pero no lo han hecho aún incluso fuera del plazo.

Espero obtener respuesta pronto si no tendré que tomar acciones legales contra ellos.

Recomiendo NO COMPRAR en esta tienda.

Fecha de la experiencia: 05 de mayo de 2025

Pedido que nunca llega, problemas con la comunicación que no responden y problemas con la devolución del dinero que no llega. Empresa muy poco seria

Fecha de la experiencia: 01 de abril de 2025

Quiero saberlo si vosotros vas entregar pedido a GLS por que tengo número de seguimiento pero cuándo miro vosotros no entregó pedidos a GLS dese 07-05-2025 está en proceso de envío,Referencia Pedido : 193483497 Referencia Pedido : 591619119 no me venga dicer por alto volumen de trabajó no cuela,pedido hecho 14-04-2025 el otro 15-04-2025 en preparación hasta el 07-05-2025 y luego en proceso de envío hoy 25-05-2025 ja envíado muchos correos electrónicos ja e llamados,quiero una solución Clara,ami no vale cancelar por qué seguro vas a tardar muchos más,solo quiero me envía el móvil,si no puede enviar pues me llama para dar una solución,pero ja,yo no escribo más por app por qué no me contesta??. Quiero una solocion pero jaaa no mas blablabla, vosotros vas entregar ar el pedido a gls si o no o me llama para darmi una solocion hoy ja es 25-05-2025 si o noooo repito vas entrgar pedido a gls para entrega aminnn???? Si no me das soluciones les voy a denunciar por estafa como muchos están haciendo??? Soy una compradoras real que esta re reclamando mis pedido. me vas a contestar si o no, ja pinta estafa mesmo sigo sien respuesta de momento no recomendo a anadie que compra en alzone que soluciones me va dar ??????? Por mis soma ja paso los 15 dias,quiero una solución jaaa nada mas de disculpas

Fecha de la experiencia: 14 de abril de 2025

Hace más de un mes que compré un móvil, he intentado hablar con ellos y es imposible, he comprado ya varias cosas y es la primera vez que me pasa. El pedido está en preparación de envío ya 15 días y sin respuesta. No lo recomiendo

Fecha de la experiencia: 25 de mayo de 2025

El 4 de mayo de 2025 hice un pedido de un teléfono móvil samsung, debido a la demora, se tramitó una cancelación el 14 de mayo. Hoy 25 de mayo nadie se ha puesto en contacto conmigo para finalizar la cancelación como dice su respuesta.Tendré que poner una denuncia si no me dan solución.

Fecha de la experiencia: 04 de mayo de 2025

Seguimos igual ..desde el 27 de Abril... cancelación en trámite ..os aconsejo que les enviéis emails ..de reclamación..veréis que os contestan con copia y pega ..asegurando que en un plazo de 46/98h se pondrán en contacto...( Nunca lo hacen) De esta forma recogéis pruebas para el juzgado..Siguen teniendo 920€ mios ..los mangantes ...

Fecha de la experiencia: 27 de abril de 2025

De esta empresa no funciona nada, hice el pedido el 2 de Diciembre y hasta trascurridos dos meses de la solicitud del pedido y tras varios email (los cuales tuve que mandar yo, porque si llega a ser por ellos sigo esperando el teléfono) me dijeron que habían tenido problemas logísticos y no podrían entregar el mismo, así que solicite la devolución del dinero.
Hasta la fecha sigo sin haber recibido el reembolso del pedido (primero por que solo se podía hacer vía telefónica y numca cogían el teléfono, después ya solo te podías comunicar con ellos vía email y ahora después de haberse cumplido todos los plazos máximos en cada una de las fases, dicen que será un problema con los bancos y eso que el pago se hizo por Bizum).
Tiene pinta de estafa total y sí no lo es, es lo que nos hacen pensar con tanta incertidumbre, misterio y poca transparencia.
No volvería a hacer un pedido con ellos

Fecha de la experiencia: 22 de mayo de 2025

Pedido 462493105. Como se puede ver respuestas día tras día a reclamación sobre mismo pedido, hace más de 2 meses, y misma respuesta con IA impersonal y absolutamente sin consideración a las quejas de los clientes , cometiendo lo que es un ROBO.

Fecha de la experiencia: 23 de marzo de 2025

Mi opinión hasta a dia de hoy es nefasta, resido en madrid y deberia de tardar 2 dias, puesto que la empresa es en Alcobendas (Madrid) y la fecha de realización de mi pedido fue el 14/05/2025, ya una semana.Dentro de poco tengo una comunión que me gustaria usar el móvil el dia 31 de mayo para tomar fotos,
modelo del movil es: Samsung Galaxy S25 Ultra S938 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro
Precio: 947,47 €
es lamentable los servicios cuando rápido cogen el dinero y no se obtiene servicios optimos, las opiniones de la gente es una locura.
Esperare alguna solucion de momento no eh pedido el reembolso pero vamos me veo sin movil en la comunión de mi hija

Fecha de la experiencia: 25 de mayo de 2025

iPhone 16 Pro Max 512GB natural.

Comprado 24/03/2025.

3 meses después sigo sin recibirlo.

Es una estafa, los comentarios lo confirman.

En el mejor de los casos, compras un modelo y te llega cuando ya han sacado el siguiente modelo.

Fecha de la experiencia: 25 de mayo de 2025

Asunto: Último aviso antes de acciones legales – Pedido no entregado

Estimado equipo de Allzone,

Me dirijo a ustedes con la máxima seriedad para exigir una respuesta inmediata respecto al pedido realizado el 14 de abril de 2025, por un importe de 919,71€, que aún no ha sido entregado.

Han pasado casi dos meses desde la fecha de la compra, sin ninguna notificación de envío ni respuesta a mis intentos de contacto. Esta situación constituye un grave incumplimiento contractual y un claro perjuicio para el consumidor.

Les informo que ya he iniciado el proceso de reclamación formal ante mi entidad bancaria (BBVA) y me reservo el derecho de presentar denuncias adicionales ante las siguientes entidades:

- **OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)**
- **FACUA - Consumidores en Acción**
- **Juzgado de Primera Instancia por incumplimiento de contrato**

En caso de no recibir respuesta ni reembolso en un plazo máximo de **7 días naturales**, iniciaré el procedimiento legal correspondiente, incluyendo la difusión pública de esta experiencia en foros de consumidores y redes sociales.

Adjunto los detalles de la operación:
- Fecha de compra: 14/04/2025
- Monto: 919,71 €
- Método de pago: Tarjeta BBVA Aqua Débito

Este es el **último aviso previo a acciones legales**.

Atentamente,
[Tu nombre completo]
[Tu correo electrónico de contacto]
[Tu número de pedido, si lo tienes]Asunto: Solicitud de reclamación por incumplimiento - compra no entregada

Estimado equipo de BBVA:

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una reclamación formal respecto a una operación realizada con mi tarjeta Aqua débito.

El día 14 de abril de 2025, realicé una compra online en la tienda "ALL ZONE", por un importe total de 919,71 euros. Han pasado casi dos meses desde la fecha de la operación y no he recibido el producto.

He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones sin obtener respuesta. Considero que esta situación constituye un claro incumplimiento por parte del vendedor.

Por este motivo, solicito amablemente que inicien el proceso de reclamación correspondiente y se proceda al reembolso del importe cargado en mi cuenta.

Adjunto los datos de la operación:
- Fecha: 14/04/2025
- Establecimiento: ALL ZONE
- Importe: 919,71€
- Tarjeta: BBVA Aqua Débito

Estoy dispuesto a aportar cualquier información adicional que sea necesaria para continuar con el trámite.

Gracias por su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Atentamente,

Fecha de la experiencia: 14 de abril de 2025

Estafa total. Llevo dos meses esperando y en todas las respuestas que me dan (si me las dan, porque tengo comunicaciones ignoradas) sólo meniconan la alta demanda y nuevos plazos que jamás cumplen. Les he enviado un burofax y el siguiente paso es denunciarlos. Mi pedido 905674534 no ha sido entregado hasta el momento, sigue con la etiqueta creada desde hace más de un mes y sólo me piden paciencia a pesar de ellos haber inclumplido todos los plazos. Los mensajes de atención al cliente son tan genéricos que he recibido un par que son exactamente iguales. Me he comunicado por su aplicación, por correo respondiendo, por teléfono, y hasta por linkedin, nada se resuelve.

Fecha de la experiencia: 25 de mayo de 2025

Bien, ya ni siquiera voy a poner referencias a mi pedido. Pedido de un teléfono en diciembre. Después de tres meses solicito el reembolso, estoy a punto de llegar al sexto mes y ni teléfono ( que ya no quiero) ni reembolso. Muy buenas palabras en las respuestas pero ninguna solución. Ya doy por perdidos mis quinientos euros, pues ni con una denuncia a consumo he solucionado nada. Y pongo una estrella porque no se puede poner ninguna

Fecha de la experiencia: 04 de diciembre de 2024

Deberia de poder ponerse -5 ⭐️, que nadieee nadie compre aqui porque ni vais a recibir el producto ni vais a volver a ver el dinero, ni tampoco teneis con quien reclamar porque contesta una maquina con respuesta automática

Fecha de la experiencia: 15 de mayo de 2025

Ojo!!!!, nunca compres en esta web 7 meses para devolverme el importe de un IPhone, después de poner queja en la OCU, se quedan tú dinero , en mi caso 7 meses y luego te lo devuelven como sin nada sin intereses, y ya puedo dar gracias después de más de 20 contactos con ellos que me lo devolvieran.
Ya os digo NO COMPRÉIS AQUÍ!!!!, una estafa y no hay más que ve e las opiniones, las opiniones de su página web no son reales tanta puntuación, en trustpilot es la verdadera realidad.
Espero que sirva para que no sigan estafando a la gente.
Allzone estafa total !!!!

Fecha de la experiencia: 24 de mayo de 2025

es un fraude/timo ......o asi definiria yo a una empresa que por su culpa no entrega un material comprado y pagado y no entregado y tras meses sin delvolver el dinero.

Fecha de la experiencia: 01 de marzo de 2025

Me cobraron 3 cuotas a través de SeQura y jamás recibí nada. Me marearon con excusas durante semanas: que si retrasos, que si el producto se dañó, que si cambio de color, que si lo habían enviado (mentira). Incluso dieron información falsa a SeQura diciendo que ya estaba en camino, cuando el número de seguimiento nunca se activó. El pedido sigue “en preparación” desde marzo.

Su atención al cliente solo da largas, repite frases vacías y nunca resuelve nada. Tras casi 3 meses de engaños he tenido que cancelar y ahora estoy reclamando mi dinero.

No caigáis en lo mismo. Es una estafa encubierta en excusas. Mirad las opiniones reales, somos muchísimos los afectados.

Fecha de la experiencia: 28 de marzo de 2025

Resumen del problema:

Hice un pedido en Allzone (nº 674054284) el día 27/02/2025, por un total de 746,46 €, pagado mediante Bizum. Después de semanas sin recibir el producto, decidí cancelarlo.

El servicio de atención al cliente me informó que el reembolso ya había sido realizado, pero al contactar con mi banco, me confirmaron que no se ha recibido ninguna devolución de parte de Allzone.

Llevo semanas reclamando, pero Allzone sigue repitiendo que ya han devuelto el dinero, sin mostrar ningún comprobante ni prueba bancaria de la supuesta transacción.

Estoy legalmente residiendo en España, no tengo medios económicos para contratar un abogado, y me siento completamente desamparada ante esta situación. Solicito la intervención urgente de las autoridades competentes.

Fecha de la experiencia: 27 de febrero de 2025

El 14/04/2025 realicé un pedido (n.º 410395) de una consola PS5 Slim de 1TB para el cumpleaños de mi hermano (25/04). En la web se indicaba que había stock disponible y que el envío se realizaría en un plazo aproximado de una semana. Pasó la fecha, pasaron las semanas, y la consola nunca llegó.

He enviado varios correos solicitando información y solo he recibido respuestas automatizadas, sin ninguna atención real ni solución concreta. En el último correo me aseguraron que recibiría la consola antes del 16/05. Hoy ya es 24/05 y sigo sin noticias, sin consola y sin solución.

Para más indignación, mi hermano gastó más de 2.000 € en otro pedido (n.º 414925, dos iPhone 15 Pro Max), y tuvo que contactar al CEO de Allzone por LinkedIn para que se le hiciera caso. ¿Es este el nivel de atención al cliente que ofrece una empresa que pretende ser seria?

Si no recibo el producto de forma inmediata o una respuesta clara con solución, me veré obligado a interponer una reclamación formal ante la OCU, iniciar un proceso de devolución del pago con mi banco y ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes en materia de consumo. Esto no es solo una mala gestión, es una falta de respeto al cliente.

Fecha de la experiencia: 24 de mayo de 2025

Pague un teléfono iPhone 15 pro 256 gnomo el día 1-03-2025 por 1074.86€. Aun no lo he recibido. Siempre que he contactado me han dado nuevo plazo de entrega y en una ocasiones me dieron la oportunidad de cambiar el color negro por uno azul y así sería más rápida la entrega. Cuando le he comunal CEO que si el día 1-06-2025 ( tres meses) no lo he recibido iniciaré las medidas legales me ha bloqueado en LinkedIn. Aún después de casi tres meses tengo esperanza de recibirlo. Veremos que pasa!!!

Fecha de la experiencia: 01 de marzo de 2025