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Resumen de las opiniones

A la mayoría de los autores de opiniones les decepcionó la experiencia en general. Los clientes expresan su insatisfacción con diversos aspectos de su interacción con la empresa. Los consumidores señalan problemas relacionados con sus pedidos, mencionando demoras significativas y falta de transparencia en el proceso. Además, los usuarios se quejan de la dificultad para contactar con la empresa y obtener respuestas claras a sus preguntas. Muchos consumidores también comparten experiencias negativas con cancelaciones y reembolsos, indicando que no han recibido su dinero de vuelta después de cancelar sus pedidos. Los compradores también se sienten frustrados por problemas relacionados con los pagos.

Basado en reseñas, creado con IA

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sigo igual después de un mes de haber abonado los 73€ que pagué por unos auriculares que "supuestamente" tenían en stock. He enviado varios emails y siempre lo mismo: estamos en ello, qué poca profe... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido el 11 de mayo y ya han pasado más de 3 meses sin que reciba nada. Durante todo este tiempo me han estado engañando, diciéndome que me llamarían primero la semana pasada, luego el... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

no devuelven el dinero ni entregan el producto. sus respuestas a las miles de denuncias por email, trustpilot y asociaciones de consumidores son siempre el mismo cortapega con alguna modificación.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Le sigo poniendo un 1, porque no se puede poner una puntuación peor, cuando por fin recibimos el correo de que se ha tramitado el reembolso, se excede de días de los acordados, no le vuelven a coger... Ver más

La empresa ha respondido

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. 16 de las 16 mejores empresas en Tienda de electrónica
  2. 32 de las 32 mejores empresas en Tienda de electrodomésticos
  3. 52 de las 52 mejores empresas en Tienda de accesorios de moda
  4. 39 de las 39 mejores empresas en Tienda de artículos para el hogar
  5. 15 de las 15 mejores empresas en Tienda de artículos para deportes al aire libre
  6. 22 de las 22 mejores empresas en Zapatería

Escrito por la empresa

Allzone pertenece al grupo empresarial All In Digital Marketing con CIF B88369178, y llevamos desde 2019 vendiendo productos a través de internet. Nuestra meta es ser lo más eficientes posibles a la hora de facilitarle al cliente la compra online, poniendo todo de nuestra parte para realizar los envíos más seguros, eficaces y rápidos posibles. Productos 100% Originales En allzone trabajamos con productos 100% originales con la garantía española y de la comunidad europea. Compramos los productos directamente a los fabricantes o distribuidores oficiales. Seguridad en el envío El compromiso de AllZone con la seguridad del cliente es máximo y contamos con dos certificados que garantizan que todo el proceso de compra y envío son seguros. Sellos de calidad y protección al cliente El sello de Confianza Online ( + info ) garantiza que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. Además, si existe cualquier problema con tu pedido, podrás reclamar la devolución de tu dinero a través de ellos. También tenemos sello de Trusted Shop, ( + info ) Con una puntuación de 4,6/5 estrellas, sobre más de 2.000 opiniones de clientes. Trusted Shop también cuenta con un seguro que cubre hasta 2.500€ en el caso de existir cualquier problema con el pedido y sin tener que realizar ningún pago adicional. Si nos compras algo y por alguna razón no llegas a disfrutarlo, recuperarás tu dinero sin ningún problema. Nuestra web esta adaptada a la nueva normativa Europea con los pagos 3D Secure, que previene fraudes y posibles robos de identidad, ya que solo te permite comprar introduciendo una clave secreta que llegará a tu móvil. Mejores ofertas del mercado En Allzone contamos con las mejores ofertas del mercado online. Gracias a nuestras numerosas ofertas, no encontrarás móviles, smartwatches o PCs a precios mejores en ninguna otra tienda. Catálogo muy completo Disponemos de un catálogo muy amplio, como podrás descubrir. Desde mobiliario de jardín hasta tecnología, pasando por ropa tanto para mujeres, hombres o niños.


Información de contacto

1,5

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

32 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 99% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas


Trustpilot está evaluando esta opinión de acuerdo con nuestro protocolo de denuncia.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Le sigo poniendo un 1

Le sigo poniendo un 1, porque no se puede poner una puntuación peor, cuando por fin recibimos el correo de que se ha tramitado el reembolso, se excede de días de los acordados, no le vuelven a coger el teléfono, ¿hasta cuando tengo que esperar que me hagan el reintegro real en mi cuenta?
No me puedo creer que sigan tomando el pelo de esta manera…
Número de pedido 939440776

19 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Allzone

Estimada: Andrea



Gracias por su mensaje. Queremos disculparnos sinceramente por la demora con su reembolso. Entendemos perfectamente su preocupación y queremos asegurarle que no hemos olvidado su caso.

Actualmente su reembolso está siendo tramitado, y aunque normalmente estos procesos son rápidos, en ocasiones pueden presentar demoras por cuestiones administrativas o bancarias. Le aseguramos que estamos revisando todo para que reciba su dinero lo antes posible.

Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión. Si hay algo más en lo que podamos apoyarle mientras tanto, por favor no dude en escribirnos.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

2 opiniones sobre esta empresa que doy

2 opiniones sobre esta empresa que doy, 2 denuncias que recibo. Esta claro que no quieren saber la verdad de esta empresa. Como bien dicen ellos, nuevamente lamentable.

19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Allzone

Estimada: Jedaispi




Desde Allzone, estaremos encantados de poder ayudarle a resolver su incidencia. Para ello, es imprescindible que nos facilite el número o ID de su pedido.

Dado que Trustpilot no ha marcado esta reseña como verificada, no disponemos de manera directa de los datos necesarios para comprobar que se trata de una compra real. Si puede proporcionarnos dicha información, estaremos encantados de verificar su caso y ofrecerle una actualización precisa sobre el estado de su pedido.

Quedamos a su disposición para ayudarle.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NUNCA COMPRÉIS AQUÍ.

NUNCA COMPRÉIS AQUÍ.
Viven de engañar a clientes con fechas de entrega falsa, con devoluciones que no te abonan. 450€ de un iPhone tirados. Creo que juegan con nuestros dinero y muchos desisten pues eso que se quedan POR LA CARA. Yo he denunciado en comisaría, pero haceros el cuerpo que pasarán meses hasta que recuperéis, si es que ocurre, el dinero

2 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido realizado el 14 julio y…

Pedido realizado el 14 julio y cancelado el 25 del mismo mes por demora injustificada de la entrega y falta total de comunicación. La cancelación sigue en trámite y sigo sin dinero ( 669 euro) y sin producto. He pedido el cash back a mi tarjeta de crédito y espero conseguir mi dinero de vuelta. Sin embargo el los próximo días denunciaré esta empresa a la policía y asociación de consumidores. Me quedo sin palabra viendo que la página de all zone sigue activa. Claramente la responsabilidad de esta conducta criminal es de la empresa all zone y tendrá q responder por ellos sin embargo la complicidad de las supuestas autoridad de control y la falta de actuación no es aceptable .

14 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo 1 año sin mi móvil

Pedido 678866880 y RMA012583/RMA016099.
- Julio 2024: Iphone 13 enviado a reparar en garantía.
- Septiembre 2024: recibo mi Iphone 13 mal reparado y os lo vuelvo a enviar, restaurado de fábrica, con la caja original y el cable de carga. Tal y como me solicitaron.
- Agosto 2025: No sé absolutamente nada de mi Iphone 13.

Mismo patrón en todas vuestras respuestas.
Hace 1 año que tenéis mi móvil, y no me lo devolvéis ni reparado ni averiado. Esto es un delito y se llama apropiación indebida. Os habéis quedado con un bien que no os pertenece, a saber para qué fin.

19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un fraude

Encagué un teléfono móvil. Dada la tardanza procedí a anular el pedido. Un mes más tarde sigue sin ponerse nadie en contacto conmigo para la devolución

19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Envíen mi paquete a la empresa de transporte

Buenas a todos! Necesito una solución. Desde el día 7 de agosto está creada mi etiqueta de envío, le digo a Allzone que cuando van a mandar mi paquete a la empresa de transporte y me dicen que tarda sobre dos semanas, y que ellos vienen que recoger el paquete. Hablo con la empresa de transporte y me dicen que están esperando a que Allzone les mandé el paquete físicamente. ¿ Pueden mandar ya mi paquete a la empresa de transporte? No entiendo tanto tiempo, en 2 días se cumplen los 15 días y ya ni qué decir que se han pasado los 30 días de plazo de largo..
Quiero soluciones y que envíen ya el paquete a GLS. No más disculpas.

19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido 110247622

Pedido 110247622. Ya hace más de 20 días que dicen que me devolvieron el dinero y mi banco dice que es mentira. Que no hay ninguna devolución recibida ni pendiente. He escrito mil veces y siempre ponen excusas o respuestas que no aportan valor.
Donde está mi dinero?????

19 de agosto de 2025
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Estimado: Alex.




Antes que nada, queremos expresarte nuestras más sinceras disculpas por el extenso retraso en el reembolso de tu pedido. Sabemos que ha quedado resuelto sin embargo aun no lo ha visto reflejado es por ellos que vamos a gestionar este inconveniente y comprendemos completamente la incomodidad y molestia que esto puede haber causado.

Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar, y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido la que esperabas ni la que mereces como cliente. Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento,

Queremos asegurarte que estamos tomando tu caso con la máxima seriedad. A partir de ahora, le daremos prioridad absoluta en nuestro sistema interno para acelerar el proceso de reembolso. Estamos revisando de inmediato con el área correspondiente para identificar qué ha generado este retraso y resolverlo de manera urgente.

Agradecemos profundamente tu comprensión ante este inconveniente. Si necesitas comunicarte con nosotros, resolver alguna duda adicional o simplemente hacer seguimiento, por favor no dudes en escribirnos.


Cordial saludo.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

201134217 Pedido.

201134217 Pedido.
Otro mes! Y así desde mayo! Cuando vais a devolver el dinero? Que no me vale los mensajes que por cierto tiene que ser por aquí. QUIERO MI DINERO EN EL BANCO. Ingresado! Qué hacéis polvo a familias después de tantos meses…

13 de mayo de 2025
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Estimada: Maria Elvira.



Lamentamos sinceramente la demora en el procesamiento de su reembolso. Queremos informarle que su solicitud ya se encuentra en trámite y estamos siguiendo de cerca el proceso con el área correspondiente para asegurarnos de que se complete lo antes posible.

Entendemos completamente lo importante que es para usted recibir su reembolso a tiempo, y le pedimos una disculpa por cualquier inconveniente que esta espera haya podido causar. Tan pronto como tengamos una actualización concreta, se la haremos llegar sin falta.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Siguen postponiendo la entrega y cada semana te dicen una semana más.

Después de 1 mes y 1 semana del pedido, sigue sin llegar. Por lo menos ahora me cogen el teléfono después de 20 minutos en espera de media (es una mejora, antes ni cogían el teléfono), aunque no sirve de mucho. Siempre te dicen que tienen muchos pedidos y que están colapsados: creo que llevan así años, según las reviews que leo, y no saben dimensionar la operativa de la empresa y menos estimar los plazos de entrega, por lo que te engañan descaradamente con el plazo de entrega desde buen inicio. Yo sigo sin recibir mi compra, por lo que, para mi, sigue siendo un estafa de e-commerce, y estas dos últimas semana me llevan diciendo que llega a finales de la siguiente sucesivamente, pero GLS tiene creada la etiqueta desde hace 2 semanas y aún está esperando que le entreguen el paquete. Como ahora me contestan el teléfono opté aplazar la denuncia y darles estas semanas de margen, pero si no llega esta ya si que iniciaré los trámites considerando margen más que suficiente para un retraso por "exceso de pedidos" como comentan. A titulo personal, sigo sin recomendar la compra en esta web bajo ningún concepto, no puedo verificar que sea verídica y no una estafa a día de hoy. En caso de que exista creo que les iría mejor vendiendo vinos, porque vista la operativa comprarías un joven y para cuando te llega (si es que llega) ya sería gran reserva. Escribo por aquí porque parece que le hacen más caso a las reviews que a atención al cliente por las vías oficiales.

14 de agosto de 2025
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Estimado: David.




Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la salida de su pedido.
Sabemos lo importante que es para usted recibir su compra en el tiempo previsto,

En cuanto su pedido sea despachado, recibirá una notificación con los datos de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real.

Nuevamente, lamentamos la espera y agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Si necesita cualquier información adicional o desea hablar directamente con nuestro equipo, estaremos encantados de atenderle.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa total

Estafa total, no devuelven el dinero!

El 2 de junio hice un pedido de un iPhone 16 Pro Max en Allzone. Hasta el día de hoy no he recibido el producto. He escrito varios correos electrónicos y nunca contestan. Lo peor es que no ofrecen devolución del dinero, lo cual es totalmente inaceptable e ilegal según la ley de consumidores en España.

Esta empresa no es seria, parece una estafa organizada. No recomiendo a nadie comprar aquí. ¡Cuidado!

2 de junio de 2025
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Estimada: Sabina Popova




Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la salida de su pedido.
Sabemos lo importante que es para usted recibir su compra en el tiempo previsto,

En cuanto su pedido sea despachado, recibirá una notificación con los datos de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real.

Nuevamente, lamentamos la espera y agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Si necesita cualquier información adicional o desea hablar directamente con nuestro equipo, estaremos encantados de atenderle.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

no devuelven el dinero ni entregan el…

no devuelven el dinero ni entregan el producto.
sus respuestas a las miles de denuncias por email, trustpilot y asociaciones de consumidores son siempre el mismo cortapega con alguna modificación. solo dan largas, incumplen los plazos de devolución y retienen nuestro dinero.
su respuesta es desde hace semanas la misma " hay retrasos en el departamento. Se lo tenemos reclamado para que le llamen lo antes posible.
Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar.
Agradecemos mucho su comprensión y paciencia. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración adicional."

14 de julio de 2025
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Estimada: Cayetana Madrimaña



Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas.

Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato.

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La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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