All Zone Opiniones

Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con el seguimiento de su pedido, Raquel. Apreciamos que haya recibido su iPad en buen estado, pero entendemos su frustración con la falta de claridad en la información.

Estamos trabajando para mejorar la comunicación sobre los estados de los pedidos y las fechas de entrega, ya que sabemos lo importante que es para usted tener la certeza de los plazos. Nos comprometemos a resolver estas incidencias para que no vuelva a ocurrir en el futuro.

Agradecemos su paciencia y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro.

Estimada Juliette,

Lamentamos profundamente los inconvenientes causados. Sabemos lo importante que es recibir su pedido a tiempo, y estamos haciendo todo lo posible para que lo reciba lo antes posible.

En estas épocas especiales de Black Friday, Cyber Monday y las fiestas de Navidad, la demanda ha sido excepcionalmente alta, lo que ha generado algunos retrasos en los plazos de envío habituales. Estos retrasos son puntuales y se están gestionando con la mayor prioridad posible.

Queremos asegurarle que estamos trabajando en su pedido y le mantendremos informada de cualquier novedad. Agradecemos su paciencia y confianza en nosotros.

Si tiene alguna consulta adicional, no dude en contactarnos.

Estimada Mónica,

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos su frustración y queremos aclarar que estamos trabajando en su caso con la máxima prioridad.

En estos momentos, debido a la alta demanda, algunas incidencias logísticas han generado retrasos en los tiempos de procesamiento y envío. Esto ha afectado a varios pedidos, y estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo.

Como hemos indicado anteriormente, el envío está en proceso y se entregará en cuanto sea posible. Sabemos que estos retrasos no son lo ideal y le agradecemos su paciencia mientras resolvemos esta situación.

Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional y le mantenemos informada sobre el estado de su pedido.

Gracias por su comprensión.

Queremos asegurarle que no somos una empresa de mala fe y estamos comprometidos en resolver todos los casos pendientes.

El proceso de reembolso, como se indica en nuestras condiciones, se realiza de manera escalonada para poder gestionar la alta demanda que estamos atendiendo. Sabemos que este proceso ha sido más largo de lo esperado y le pedimos disculpas por ello. En su caso, la solicitud de reembolso está siendo gestionada y se completará lo más pronto posible, como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

Entendemos que la situación no es ideal y estamos haciendo todo lo posible para garantizar que reciba su reembolso en breve. Agradecemos su paciencia y nos aseguraremos de mantenerle informado/a sobre el progreso.

Atentamente,
El equipo de AllZone.

Estimado Iker,

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado. Debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando, los reembolsos se están procesando de manera escalonada, lo que ha ocasionado algunos retrasos.

Sin embargo, su solicitud ha sido priorizada para agilizar su tramitación y asegurarnos de que reciba su reembolso esta semana

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para resolver su solicitud lo más rápidamente posible..

Estimado Álvaro,

Lamentamos profundamente la experiencia que describe y comprendemos su malestar. Queremos asegurarle que su caso, correspondiente al pedido 302595, está siendo tratado con la máxima prioridad. Nuestro equipo de atención ha registrado su solicitud y estamos verificando con nuestro departamento financiero para agilizar el proceso de reembolso.

Respecto a la dificultad para contactarnos, reconocemos que la alta demanda ha generado demoras en nuestras respuestas. Estamos reforzando nuestros recursos para atender de manera más eficiente todas las consultas.

Le reiteramos nuestro compromiso de resolver esta situación de manera satisfactoria y le contactaremos directamente para ofrecerle una actualización concreta.

Atentamente,
El equipo de AllZone

Sabemos lo importante que es contar con la información correcta y te pedimos disculpas por cualquier confusión.

Tu pedido está siendo procesado y, como mencionamos anteriormente, estamos trabajando para que se envíe lo antes posible. Sabemos que has visto fechas cambiantes en la web, pero queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para que lo recibas cuanto antes.

Agradecemos mucho tu disposición para hacer un unboxing y compartir tu experiencia. ¡Te mantendremos informada sobre el estado de tu pedido y, si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos!

Gracias por tu paciencia y comprensión.

En AllZone estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos constantemente para resolver cualquier incidencia que surja. No somos una empresa fraudulenta ni "ladrones", y estamos revisando su caso con urgencia para aclarar la situación. Sabemos que los reembolsos pueden tardar más de lo esperado debido a procesos externos como los plazos bancarios, pero nos aseguramos de que todo se gestione correctamente.

Este asunto se resolverá en los próximos días y, nuevamente, agradecemos su paciencia mientras solucionamos el problema.

Estimado Hugo,

Como le hemos informado en numerosas ocasiones, tanto por esta plataforma como por otros canales, su reembolso está actualmente en trámite. Este proceso sigue los plazos establecidos y estamos cumpliendo con todas las normativas aplicables. Sabemos que los tiempos de espera pueden ser frustrantes, pero queremos reiterar que estamos trabajando para que su reembolso se realice dentro del plazo correspondiente.

Para su tranquilidad, le dejamos nuevamente el enlace a las condiciones de reembolso, que está a disposición de todos nuestros clientes y en el que puede consultar los plazos y detalles del proceso:

https://allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega

Lamentamos cualquier inconveniente y le aseguramos que su situación será resuelta en los próximos días. Agradecemos su comprensión.

Estimada Isabel Vivas,

Lamentamos profundamente la impresión que ha tenido con nuestra empresa. En primer lugar, queremos aclarar que el número de pedido proporcionado no es correcto; el número asociado a su compra es 342667.

Estamos trabajando arduamente para atender todas las solicitudes pendientes, y comprendemos su malestar por la demora y las dificultades para contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está gestionando un alto volumen de consultas, lo que puede causar retrasos en las respuestas.

Le aseguramos que su caso está siendo priorizado y que estamos trabajando para garantizar la resolución más rápida posible. En ningún momento nuestra intención es causar inconvenientes, y confiamos en que podremos resolver su solicitud a la mayor brevedad.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,
El equipo de AllZone

Estimado Andrew,

Entendemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, especialmente cuando son para ocasiones especiales. Queremos informarle que estamos haciendo todo lo posible para procesar su pedido lo más rápido posible, aunque debido a la alta demanda, los plazos pueden extenderse.

Sabemos que la espera puede resultar frustrante, y le agradecemos por su paciencia. Su pedido está siendo gestionado y será enviado en cuanto esté listo. Si tiene alguna duda, puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento.

Queremos aclarar que, debido a la alta demanda durante ciertas épocas del año, como en diciembre, los plazos de envío pueden verse afectados. Esta información sobre los plazos extendidos está claramente indicada en nuestras condiciones de compra y también se comunica en los correos de confirmación de pedido.

Respecto a los correos electrónicos, le pedimos disculpas por cualquier demora en nuestra respuesta. Debido al volumen elevado de consultas, los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual, pero le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para atender todas las solicitudes con rapidez.

https://allzone.es/content/1-envio

Atentamente,
El equipo de AllZone

Estimado Ezequiel,

Lamentamos mucho la situación que comenta. Queremos aclarar que AllZone no ha filtrado en ningún momento sus datos. En cuanto a la comunicación a través de WhatsApp, este canal es gestionado directamente por nuestro equipo de Atención al Cliente, con el fin de ofrecerle una atención más ágil.

Si tiene alguna preocupación o duda sobre su pedido o sus datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos trabajando para resolver cualquier incidencia de manera eficiente.

Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier consulta.

Estimado Carlos Javier Martín Ramos,

Lamentamos profundamente su frustración por la demora en el reembolso de su pedido. Entendemos lo importante que es para usted contar con el importe cuanto antes, y le aseguramos que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.

En cuanto a su comentario sobre la retención del importe, queremos aclarar que el reembolso ya ha sido procesado desde nuestra parte, y que el tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta depende de las políticas de su entidad financiera, lo cual escapa a nuestro control. De todas maneras, si el plazo estipulado ya ha pasado y aún no ha recibido el importe, vamos a seguir investigando y ayudarle a resolver este inconveniente.

Es importante destacar que en ningún momento hemos tenido la intención de perjudicar a nuestros clientes ni de generar inconvenientes. Nos gustaría ofrecerle una pronta solución, y le pedimos disculpas por cualquier malentendido que haya podido surgir.

Gracias por su comprensión y paciencia.

Estimada Pepi Sebastia García,

Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado y entendemos perfectamente su frustración. Nos gustaría aclarar que, en relación con su pedido N° 317882, el reembolso ya ha sido procesado conforme a las condiciones establecidas en nuestras políticas. Sin embargo, como hemos explicado previamente, puede haber demoras adicionales por parte de los bancos, los cuales son ajenos a nuestro control.

Le aseguramos que estamos trabajando para que este proceso se resuelva lo más rápido posible. En este caso, el reembolso debe reflejarse en su cuenta en los próximos días, y le pedimos que, por favor, lo confirme en cuanto lo reciba.

Entendemos la molestia que esto le ha causado, pero le aseguramos que no somos una empresa deshonesta, y estamos comprometidos en dar solución a todas las incidencias lo antes posible.

Agradecemos su paciencia y le garantizamos que esta situación quedará solucionada esta misma semana.

Atentamente,
El equipo de AllZone

Lamentamos mucho la demora que ha experimentado con su reembolso. En AllZone, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y entendemos perfectamente su frustración ante esta situación.

Queremos aclarar que su reembolso ya ha sido procesado dentro de los plazos establecidos por nuestras condiciones de cancelación, pero debido a los tiempos de procesamiento de las entidades bancarias, puede haber un retraso en la actualización en su cuenta. A veces, este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.

Le aseguramos que este tema se está gestionando con la máxima prioridad y que, esta misma semana, se resolverá completamente. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Estamos trabajando para que su caso se resuelva lo antes posible.