Amazon.com Opiniones 6118

compro un articulo de coste elevado con financiación de cofidis el día 29/06/2025, el día 01/07/2025 llega el paquete a casa pero el paquete esta abierto y el contenido no corresponde con lo que había comprado, procedo a sacarle unas fotografías y a llamar a Amazon, me dicen que compruebe el contenido, les informo de lo que hay en directo con la operadora al teléfono y evidentemente se acuerda la devolución, se realiza la devolución por medio de correos y días después me confirman vía telefónica que se hará la devolución, tramitaran con cofidis y etc.... cuando es mi sorpresa que días después a esa llamada, recibo un correo diciéndome que el producto devuelto no corresponde con el enviado y que no realizan ni anulación o reembolso. (claro que el producto es distinto a lo que supuestamente me enviaron... por eso lo devolví, tome las fotos y llame a Amazon.. todo en cuestión de minutos.) a pesar de ponerme en contacto con ellos y aclararles las cosas, hicieron caso omiso.
Por supuesto se ha interpuesto la correspondiente reclamación ante el órgano de consumo pertinente.

He vuelto a ser cliente de Amazon y otra vez vuelvo a estar decepcionada...
Compro un colchón vendedor externo ( descansin) horrible experiencia.
Me llega el colchón tarde, lo cojo igualmente y la sorpresa es que es demasiado grande, no corresponde con las medidas que debe tener y no lo puedo poner en mi cama.
Lo intento devolver y empiezan los problemas, vendedor desconfiado me dice que no puede ser que el colchón mida más...
Me pide fotos y no se pueden subir desde la página de Amazon.
Pongo una reseña de 1 estrella con fotos y el vendedor me escribe un privado a mi WhatsApp diciendo que si quito la reseña que me recoge el colchón gratis.
Chantaje en toda regla.
La garantía de la A a la Z no sé para qué sirve?? Pq, me dice que tengo que devolver el colchón y pagar yo los portes...encima!!!
He denunciado el chantaje del vendedor a Amazon pero dudo mucho que hagan algo.
Ya no compraré nada más en Amazon, esto es la gota que colmó el vaso.

Me han cobrado impuestos de importación (que en mi país, Argentina, no se pagan) y no los reembolsaron luego de los 180 días, tal como indicaba la página que harían en caso de no tener que pagarlos.
cada llamado para obtener el reembolso es una nueva excusa.

Otra vez he comprado vino y ooooooooootra vez el pedido no llega! la semana pasada fueron las coca colas. En cuanto compras algo de "alimentación" y te lo tiene que traer SEUR lo llevas claro! Llamas al Servicio de Atención al cliente y la atención que te dan es colgarte el teléfono porque no les da más de sí que decir que no pueden contactar ellos directamente con el transporte, que llame yo! A donde? si no coge nadie el teléfono. Cada día peor servicio en TODO!

Lo que llevo pasado entre Cecotec y Amazon es una pesadilla que lleva ya desde diciembre…. Me regalaron una freidora de aire de 100€ de Cecotec comprada en Amazon el día de reyes, en febrero me deja de funcionar bien. Reclamo a Amazon que me lo envía al servicio técnico de Cecotec y me lo devuelven igual de roto que estaba. Llamo a Cecotec y me comenta que lo tengo que enviar con ellos, no a través de Amazon. Así hago y lo mando con ellos. Este proceso se repite 4 veces más seguidas pues cuando llega a casa no funciona. Finalmente desde Cecotec me informan que no tiene reparación que hay que abonar el dinero o una nueva pero que ellos no tienen stock y que reclame a Amazon. Me informo en la oficina del consumidor y efectivamente me dicen que es Amazon quien debe hacerse cargo. Amazon se pone en contacto conmigo y me comenta que como solo ha ido una vez al servicio técnico con ellos por protocolo tiene que ir al menos dos. Cuando entre Amazon y Cecotec ya ha ido 5 veces y ya tengo la confirmación del servicio técnico de Cecotec de que es irreparable. Y aún así Amazon insiste en que tienen que volver a llevarlo al servicio técnico de Cecotec cosa que me niego porque cada vez que me llega tiene alguna picada o algún desperfecto más de los intentos que hacen de arreglarla y me niego a que llegue un día que me digan que no lo cambian. Llevo 6 meses sin el producto funcionando y sin el dinero. Solicito la devolución del dinero o la entrega de un producto igual o superior como indica la garantía.

Dan ofertas e inmcluso gratis, a perosnas como estudiantes etc, pero nunca tienen en cuenta a JUBILADOS, que pagamos fielmente y nunca nos dan un bebeficio.

He comprado un artículo el día 9 de agosto y tenia que llegar el 14 de agosto. Se retrasa para el 17, y cuál es mi sorpresa que contacto con ellos y me dicen que puede tardar todavia 48 horas mas... despues toman iniciativa y me anulan el pedido, y para colmo me dicen que lo he anulado yo.
Y ahora tengo que esperar que me hagan el reembolso, y todo eso pagando prime.
Perder la confianza es lo peor que puede pasar, y eso es lo que esta pasando con vuestro servicio.
Menos mal que hay otras ofertas de los mismos articulos vendido en amazon sin prime mas barato... Los consumidor no somos tonto.

Soy, vamos, era, cliente hasta hoy de Amazon Prime.
Amazon me manda información de que un punto de recogida, puede ser CORREOS España y dado que estoy fuera de mi domicilio en una casa en el campo, solicito varias cosa para recoger en Correos,
Correos se hace cargo del paquete y te lo guarda si la Agencia repartidora es correos, si es otra lo devuelve, dado que ya estoy desplazado, me suscribo al servicio de Correos "BUZON DE VACACIONES" que por 30 € te admiten hasta 30 paquetes para recogerlo como si fuese tu domicilio.
Ahora viene lo bueno, Amazón cuando le pongo que me manden el paquete a correos... NO ADMITE ESE DOMICILIO DE ENTREGA.
Me he dado de baja y voy a ver si me cambian los 30 € por sellos 😂🤣😂

el robot, algoritmo, o manada de zombies no me deja cerrar la cuenta , ni cancelar suscripciones. Le llaman atención al cliente pero solo dan vueltas y vueltas para quedarse con mis datos. Todo muy sospechoso.

Cada vez las entregas tienen más problemas llegan tarde o no llegan lo último que me pasó encargué unas llantas todo parecía bien me iban a llegar a tiempo el día 15 las actualizaciones decían que todo estaba bien y a las 9:30 pm me avisan que no que está retrasado y que ahora iba a llegar el 19 que si no llega entonces hablé el 20 yo compré las llantas por que tenía que viajar al día siguiente hice una cita para instalarlas temprano or que yo tenía que viajar por trabajo ahora tengo que gastar en rentar un auto o conseguir las llantas de emergencia ojalá no pierda mi trabajo contacte por chat y de los 5 agentes que tuve charla con ellos todos fueron igual de incompetentes y mentirosos el producto ya está en mi ciudad lo que no entiendo es por qué no lo entregan o no los dan la oportunidad en una emergencia de recogerlo uno cuando hay una situación de emergencia Amazon está perdiendo la confianza y cuando eso pasa las compañías empiezan a caer si a alguien le está pasando que están tardando las entregas manifiéstelo para ver si hacen algo

Me gusta que hay variedad ,pero necesitan hacer algo en eel envío a Costa Rica ,sale el doble de lo que cuesta en Amazon

En agosto de 2025, Amazon.es bloqueó mi cuenta sin una explicación clara, alegando supuesta información inexacta. Como resultado, no solo perdí acceso a mis compras y servicios, sino que también dejaron de funcionar todos mis dispositivos Amazon (altavoces, Alexa, etc.), que había comprado legalmente.

He presentado apelaciones, pero Amazon se niega a revisar el caso en detalle y mantiene su decisión de forma definitiva, sin ofrecer una solución. Este tipo de bloqueo unilateral deja a los clientes sin recursos y demuestra una falta total de respeto hacia quienes confiamos en su ecosistema.

No recomiendo depender completamente de Amazon para servicios o dispositivos, ya que pueden desconectarte sin previo aviso ni opciones reales de recuperación.

Y porque no le puedo poner 0. Paquete de Amazon que tenía que haber llegado hace 1 semana como cualquier otro paquete o carta que llegan de otras empresas.Primero no pueden hacer la entrega no se sabe porqué. NO me llaman en ningún momento, y hace 3 días lo dan como entregado en otro lugar y se quedan tan anchos.He tenido que abrir reclamación a SEUR y a Amazon porque para ellos, sin mi firma, ni nada ya lo daban por entregado. Para colmo: Amazon me obligaba a hacer una denuncia en la Policía Local para que me devolvieran mi dinero. O sea algo que contrata Amazon, que pierden el paquete, que tienen mi dinero, y ellos para cobrar el dinero de su Seguro del paquete (porque ya no lo van a recuperar), me obligan a mi a hacer SU DENUNCIA para que me devuelvan mi dinero... dudo que vaya a comprar muchas más cosas ahí. MALOS, INÚTILES Y NEFASTOS LOS 2!!

VENDEN UN OXIMETER Y LO PUBLICITANDO COMO MEDIDOR DE AZUCAR EN SANGRE..Y ES TOTALMENTE FALSO ADEMAS TIENEN OPINIONES QUE YA DENUNCIARON ESTO Y SIGUEN VENDIENDO CON ESA PUBLICIDAD FALSA ESO NO LO HACE NI ALIEXPRES DE VERGÜENZA PIENSO DIRIGIR MI DEHUNCIA A CONSUMO DEL MINISTERIO QUE COTRESPONDA Y HACER VALER TODOS MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

Buenas tardes, me llamo Juan Jesús y quiero decir que la empresa de transportes Correos Express dice que ha entregado mi pedido el día 1 de Agosto, pero YO NO LO TENGO, NUNCA LO HE RECIBIDO y la información del nombre y el DNI que han puesto en el registro de la entrega es erróneo, no son mis datos reales, y la atención al cliente de Amazon no se hace responsable y no me ha hecho un reembolso de 12,50 euros, pongo el número del pedido de Amazon por si hay alguien responsable de la empresa que este leyendo mi opinión, el numero es 407-4717628-3861928, y no sé que hacer, me he puesto también en contacto con el vendedor dentro de Amazon (que fue el que me facilitó la información errónea en el registro de la entrega) y también con Correos Express y por el momento no he recibido una solución de nadie, no sé quien tiene toda la responsabilidad, pero alguien me debe 12,50 euros. Y hasta que no me devuelvan el dinero no pienso quitar mi opinión. Hasta es posible que tome acciones legales.

Aunque cada uno lo cuenta como le va, para mí la política de devoluciones y atención al cliente de Amazon es inmejorable.
La verdad es que siempre he sido reacio a compras por Internet.
Pero tras un montón de compras con más o menos fortuna, la verdad es que siempre han respondido perfectamente.
Nunca he tenido ningún problema con ninguna devolución,
También es verdad que nunca he devuelto nada que no fuera merecedor de dicha devolución y siempre en en las mismas condiciones en que lo recogí.
Tienen la mejor política de atención al cliente de mercado.
Ya podrían aprender muchos de la gestión post venta de Amazon.
“Y no me llevo nada por publicar esta opinión, ni tengo ningún interés personal.
Pero igual que me quejo cuando algo pienso que se hace mal, creo que hay que evidenciar también lo contrario “
Felicidades.

Tengo contratado Amazon Prime porque se supone que as entregas son más rápidas pero los últimos pedidos han llegado con retraso por que quien entrega los paquetes son otras empresas de logística como correos express que hace una gestión lamentable. Atención al cliente de Amazon no tiene ni idea de trabajar. Los operadores trabajan desde sur América por lo que no tienen ni idea de las empresas de logística de España ni de su operativa. La mayoría mal educados y algunos no se les entiende ni hablar. Me han cobrado un paquete que ha día de hoy no he recibido y se limitan a repetir insaciablemente lo mismo. (El paquete será entregado hoy) Pero es mentira. Gestión pésima. Ahora entrará la competencia directa. Media Mark ha sido absorbida por un magnate chino. No le auguro nada bueno a Amazon. Tic tac, tic tac

Rídiculos descuentos en Amazon Segunda Mano para el estado del producto. Es una estafa.
Compré un libro a través de Amazon segunda mano con un descuento mínimo del 2 % (0,6 € de 29,5 €). Se indicaba que faltaba algún elemento no imprescindible, entendía que era el precinto porque es un libro sin ningún anexo. Sin embargo el libro tenía la tapa trasera doblada y las últimas hojas con manchas porque se habían mojado. Tendría que tener un descuento mínimo del 50 % porque un producto así no se puede vender.

Pedido 0077906 dos productos cobrados 2 veces en dos tarjetas distintas. Amazon no responde. Hace más de un més. Próximo, denuncia por robo.

El 5 de mayo pedí un canapé reforzado y me trajeron el normal, pedí reemplazo y me lo cambiaron pero me volvieron a traer el normal y no el reforzado. Cuatro mañanas que perdí en el trabajo y sigo durmiento con el colchón en el suelo. Amazon ni siquiera se disculpó. Numero de pedido:405-5900977-2665942.
El dia 5 de agosto 2025 volví a pedir otro canapé reforzado y puntualmente el dia 8 agosto me trajeron el normal otra vez. Sigo durmiendo en el suelo y deberé pedir una mañana libre más para que me lo cambien o dos, depende si lo hacen todo el mismo dia. Numero de pedido de Amazon 405-4132381-5269151
Habrá que volver a comprar en la tienda física aunque sea algo más cara.