Amazon.com Opiniones 5864

Compro un cómic el 13 de mayo publicitado para ser entregado el 23 de mayo, como me confirmaron por correo electrónico. El 23 de mayo después de haber estado esperando la entrega recibo un correo donde me dicen que se ha producido un retraso y que mi pedido será entregado entre el 9 de junio y el 7 de julio, lo que supone una horquilla de un mes después de los 10 días transcurridos desde el pago. Anulo el pedido y el mismo día compro si ningún problema el cómic en El Corte Inglés.
Intento hacer una queja pero Amazon ya ha borrado el pedido por lo que envío un correo electrónico con mi queja y pidiéndoles que habiliten una manera sencilla de reclamación en casos como este con una más que justificada anulación. Recibo una llamada telefónica pero no entiendo bien lo que me quieren decir y pido que me envíen un correo electrónico. Recibo un largo correo sin prácticamente una clara concreción. No me había pasado nunca, pero siguen publicitando el cómic con un plazo de entrega más corto que el ultimo que me dieron. Deberían mejorar !!!

Fecha de la experiencia: 25 de mayo de 2025

Llevo comprado en Amazon desde 2013. De momento, ninguna decepción: entregas, devoluciones... todo correcto.

Fecha de la experiencia: 25 de mayo de 2025

He sido cliente frecuente de Amazon desde hace muchos años. Al principio tenía menos servicios pero tenía cierta honestidad y se esforzaban en satisfacer a la clientela.
A medida que fue creciendo mantuvo cierto nivel. Primero sacó Amazon prime gratuito con una serie de mejoras después cobrandolo para a continuación meterle una subida importante.
Pague Amazon prime durante algún tiempo y me borré por que lo ofrecía no era para mi y era muy caro.
He seguido comprando en Amazon pero cada vez menos y la última ha sido hoy. Estoy mirando una batería Bosch a un precio razonable. Además me ofrecían la vosibilidad de un vale descuento de 5 euros por una compra superior creo que de 25 euros. Voy a comprar pensando que en el proceso de compra me darían la posibilidad de gestionar este así como como el envío, las posibilidades y el coste y lo que me ofrecen es un seguro de compra. Pulso no gracias y de repente sin saber como me aparece la compra realizada.
Esto quiere decir que o bien tienen mi tarjeta guardada, nunca he dado mi consentimiento, o peor tienen un acuerdo con Google para hacer el cobro automático lo que según mi criterio vulnera mis derechos como consumidor.
Es lo que hay. Primero, compraré lo menos posible en Amazon y lo segundo trataré sacar todo lo posible de Google y si puedo cambiare el buscador.

Fecha de la experiencia: 25 de mayo de 2025

Amazon es la peor empresa del mundo y sin embargo es la que mas dinero gana, la explicación muy sencilla (AMAZON SOLO LE IMPORTA GANAR DINERO Y HACE LO QUE SEA NECESARIO PARA ELLO, MIENTE, ENGAÑA Y MUCHAS MAS COSAS)
Mi caso llevo 17 días peleando con Amazon y no consigo nada, pero no me rindo, aunque se que no voy a conseguir nada.
1-El paquete con el Apple IPhone 15 Plus color Negro 128 GB, me llego el día 09/05/2025 nada mas me llego y vi que no era un equipo nuevo como, como se anunciaba en la página de Amazon NUEVO CON UN 30% DE DESCUENTO, llevo desde el día 09/05/2025 reclamando a Amazon y no hacen nada solo promesas y el rollo DE LA A LA Z, y estamos a 24/05/2025.
2-Segundo me han mandado una FACTURA MAL pone fecha de envió el 30/04/2025 y me llego el día 09/05/2025.
3-Esta empresa tiene la peor opinión que he visto en mi vida de los clientes de Amazon que le han comprado GEEKMARKET TECH, que es que Amazon le da igual.
Es como si no quisiera devolver el dinero, y todos los días le mando notas de quejas a clientes y todos los días el mismo rollo (DE LA A LA Z) pero no me devuelven nada, así como no va a ganar dinero Amazon.
La lastima es que no se puedan por esta página mandar imágenes por esta página, pues se darían cuenta que es Amazon.

Fecha de la experiencia: 25 de mayo de 2025

He escrito una opinión en Amazon tres veces y no la han publicado; He dado la puntuación más baja posible, pero esta puntuación no es para el fabricante ni para el producto, “ES PARA AMAZON”. Llevo muchos años comprando en Amazon y nunca había vivido una situación similar. Es de vergüenza la gestión de Amazon en este pedido.
El 2 de abril de 2025 hice el pedido del Cortacésped de Gasolina Einhell Gc-PM 56/2 (520 €). En el momento de la compra indicaba en stock (en color verde) , pero no indicaba la fecha de envío/entrega y decía que en unos días me notificarían la fecha de entrega…..Al cabo de unos pocos días veo que en la información de pedido indica: “llega el 16 de Octubre o antes” (es lo mismo que decir de aquí a 6 meses o antes….. )
Me pongo en contacto con atención al cliente de Amazon y presento una reclamación (como siempre muchas disculpas pero ninguna aclaración o solución). Un mes más tarde vuelvo a contactar con Atención al cliente de Amazon y pregunto: ¿Cómo puede ser que si anuncian que un producto está en stock pueda tardar 6 meses en entregarse…..? De nuevo muchas disculpas pero ninguna aclaración ni ninguna solución…… Después de casi dos meses de hacer el pedido y tras no haber recibido ninguna aclaración de Amazon de porque si anuncian que un producto está en stock puede tardar hasta 6 meses en ser entregado, creo que lo mejor es cancelar el pedido. He escrito este comentario tres veces y ninguna lo han publicado. Vaya, vaya con Mr Bezos. Lamentable y Vergonzosa gestión de Amazon ¡!.

Fecha de la experiencia: 25 de mayo de 2025

Amazon al principio no tenía tanto producto chino y salía rentable en lo económico. También disponía de una buena mensajería y atención al cliente,pero todo eso fue en el pasado.
Me di de baja en AliExpress por la mensajeria tan cutre que empezaban a tener en España,Ams,Gls,Evergreen,etc
Lo mismo esta sucediendo en Amazon,si tienes mala suerte y tú pedido no te lo lleva Seur,Dhl o Correos Express tienes todas las papeletas para tener problemas.
Por ejemplo,Amazon trabaja con la mensajería Paack con multiples denuncias por robos de sus repartidores y fraude. Además Paack estuvo apunto de desaparecer hace poco por insolvencia y perdidas. No entiendo como Amazon a día de hoy sigue trabajando con ellos al no ser que le de ya todo igual y el cliente sea lo último.
En Amazon todo está más caro,la mayoria de productos son de china y de escasa calidad por mucho que se pongan nombres europeos a sus productos.
La atencion al cliente y las devoluciones cada vez son mas mediocres y pico profesionales. En definitiva,cuando me lleguen los últimos tres paquetes me dare de baja porque ya no son los mismos y no creo que vayan a cambiar. Cuando compre online lo haré en las propias tiendas no en grandes plataformas como Amazon,Ali,Temu,etc

Fecha de la experiencia: 24 de mayo de 2025

Cancelar la suscripción de prueba de Amazon Prime es mucho más complicado de lo que debería. En vez de un botón claro con una simple confirmación, te hacen pasar por varias pantallas llenas de opciones confusas, mensajes que intentan hacerte cambiar de opinión y botones poco visibles mezclados entre otros muy parecidos. Una estrategia clásica de marketing diseñada para retener a la fuerza, no para facilitar al usuario. Personalmente, me parece irritante y poco honesto.

Fecha de la experiencia: 24 de mayo de 2025

Yo era cliente de años de Amazon
La verdad que parece otra empresa
Todas las compras realizadas en últimos meses las he tenido que devolver , con el tiempo y trastorno que eso implica
Y Amazon como si nada
Desastre

Fecha de la experiencia: 22 de mayo de 2025

El reparto de correos exprés un desastre, cambian cada momento de repartidor, todos los repartidores de correos exprés llaman por teléfono preguntado la dirección, cuando está en el paquete, no se preocupan por el cliente, solo piensan en ellos para hacer el reparto rápido, no se lo que cobran o lo que les paga Amazon, supongo que poco, pero el servicio tiene que ser en tu portal, en tu dirección y no que te llamen media hora antes y hacerte esperar en la calle, llevo años comprando a Amazon y cuando el paquete lo trae correos exprés un incordio, no vuelvo a comprar a Amazon por este motivo. Tienen que tratar mejor al cliente, no son maneras.

Fecha de la experiencia: 21 de mayo de 2025

La opinión es sobre Amazon Vine (no sobre Amazon.es que estoy muy contento).
Amazon Vine es un servicio por invitación que da Amazon a sus mejores clientes y que consiste en que elijes unos productos que te ofrecen y te envían de forma gratuita a cambio de una opinión honesta
El problema es que, al final, estos productos no son gratuitos porque tienes que pagar impuestos a Hacienda (te piden tus datos fiscales y declaran estos productos a Hacienda como regalos en especie( sobre un "precio de venta" muy elevado y los productos son muy poco apetecibles. Por ejemplo, una agenda te la valoran en 15€ (la misma se puede encontrar en 1-2€ en otras webs y mejor) y, si tienes que pagar el 20% de 15€ (que son 3€) pues encuentro que no vale la pena apuntarse al servicio de Amazon Vine

Fecha de la experiencia: 01 de abril de 2025

Deberían poner la opción cero estrellas, ya una me parece demasiado en mi caso. Compré dos artículos con fecha de llegada X, al llegar el día de recibirla a las 7 pm se puso en incidencia (aún habiendo llegado ese día al centro de reparto en mi zona) el servicio de atención al cliente me dijo que sería al siguiente y bla bla bla, al siguiente el pedido sigue en sin salir, se vuelve a llamar y deciden hacer una historia de reemplazarlo pero que no me preocupe que recibiré pedido por dos veces y rechace uno y total que hace 7 días que lo realicé y parece que el del reemplazo llegará mañana 8 días sin tenerlo y comprado por necesidad por la fecha supuesta de entrega. O sea dos colchones para dormir donde tire los anteriores. Un verdadero desastre !!!!

Fecha de la experiencia: 21 de mayo de 2025

Vergonzoso, un repartidor nos dio un golpe en la puerta de mi casa y salio huyendo y a pesar de tener el numero de pedido, la fecha y la hora Amazon no se hace responsable y dicen que no pueden hacer nada.

Fecha de la experiencia: 11 de mayo de 2025

Porque no se puede poner ninguna estrella. No recomiendo para nada Amazon hacen cobros dobles y triples , hasta en audible me cobraron doble. Para devolver el dinero tardan más de 15 días. Los repartos con SEUR van a peor entregan los paquetes en la otra punta de donde vivas y Amazon lo permiten. Llegan paquetes destrozados con lo que haya dentro totalmente destrozados, van de peor a peor. Encima muchos productos salen más caros que en las mismas tiendas.

Fecha de la experiencia: 21 de mayo de 2025

Pedí unos auriculares y hubo un error: en lugar de la entrega al día siguiente, me dijeron que llegarán dentro de dos meses.
Me ofrecieron cancelar y volver a hacer el pedido, pero el producto ahora cuesta más caro, por eso yo page mas por su error.
Creo que no debería pagar por su error, y podrían haber cancelado ellos mismos y enviado el pedido correctamente.

Fecha de la experiencia: 21 de mayo de 2025

Esto hace un tiempo que va cuesta abajo y sin frenos. Hace unos meses me tuve que comer el cobro de una suscripción de 3 meses a AmazonMusic que no había solicitado.

Ahora mis pedidos estuvieron semanas dando vueltas por ahí (y aseguraban que llegarían en un día. Já). Uno llegó 3 semanas después y el otro está el reembolso solicitado (a ver si me devuelven el dinero a la cuenta, que esa es otra). Hasta hace poco estaba muy contenta, pero ahora es poco menos que una estafa.

Fecha de la experiencia: 16 de abril de 2025

Compré un producto por desgracia en Amazon, harta de que casi todos son defectuosos, me hacen devolver un producto pagando yo y ahora la inexistente garantía de la A a la Z, devolví la basura de producto, pagué el producto y la devolución y ahora sólo responden que lo comprado en la plataforma de ellos,es de un vendedor externo y que ése vendedor me tiene que devolver todo

Fecha de la experiencia: 20 de mayo de 2025

Han hackeado mi cuenta de Prime, mucho cuidado, fijense en los cobros que les hacen. Me han cobrado desde hace meses peliculas y suscripciones a canales.No quieren darme una solicion desde Amazon, llevo semanas llamando y me dan largas, me dicen que me van a llamar y no llaman, me pasan por departamentos que me dicen que mande lo mismo que les he contado 20 veces por email… ME HAN ESTAFADO 80euros. DAROS DE BAJA DE AMAZON PRIME ANTES DE QUE OS ROBEN A TODOS COMO A MI Y NO OS QUIERAN DEVOLVER EL DINERO. ATAJO SE SINVERGUENZAS!

Fecha de la experiencia: 19 de mayo de 2025

Compre un articulo y me equivoque al poner la direccion.Me di cuenta enseguida e intente cambiarla y no pude.Decidi anular el pedido y tampoco pude.Llame y me dijeron "espera a que tengas la info en el mail como que ya salio para entregarse y entonces lo cancelamos".Lo hice asi y me cuentan que tampoco se puede porque el producto ya saliò.Me cuentan que esto se hace asi de rapido para que el producto llegue rapido pero es mentira porque el producto tardaba una semana en ser entregado

Fecha de la experiencia: 16 de mayo de 2025

Aunque parece "internacional", tiene todo su sistema configurado mas bien para nacional. Si quieres un libro de otro país y otro idioma que no sea español EMPIZAN LOS PROBLEMAS: EL MOTOR DE BUSQUEDA NO ENCUENTRA LO QUE PIDES, TRAS MULTIPLES INTENTOS Y COPIAR Y PEGAR ENTRE ALEMANIA Y ESPAÑA, FINALMENTE SI LO ENCUENTRAS Y PIDEN QUE CAMBIES DIRECCIÓN ENTREGA, Y UN LARGO ETC. todo ello para ir "jugando" con precios etc. Como me costó mas de una hora esta compra online, la próxima vezlo organizaré con otro intermediario

Fecha de la experiencia: 19 de mayo de 2025

Compré una nevera a través de Amazon. Vino defectuosa (congelaba todo en la zona de refrigeración). Solicité la devolución y me ofrecieron hacerla con un cheque Amazon. Acepté —gran error— pensando que el proceso sería más rápido. Me equivoqué.
Estuvimos 15 días sin nevera. Amazon no cumplió el plazo de entrega de la nueva. Tuvimos que tirar toda la comida. Amazon y el vendedor no se hicieron cargo de nada.

Cuando finalmente llegó la nueva nevera, era claramente usada: olía mal y tenía las gomas desgastadas. La devolvimos y pedimos el reembolso en nuestra tarjeta.
Amazon se niega a devolver el dinero a nuestra tarjeta porque la compra fue hecha con su cheque. Llevo semanas escribiéndoles, llamando cada día, contactando incluso con contabilidad. Nadie resuelve nada. El dinero está bloqueado y no podemos volver a confiar en ellos.
No recomiendo comprar nada importante en Amazon, especialmente electrodomésticos. Para productos pequeños, aún puede valer, pero cuando hay un problema serio, te dejan solo.
Nunca aceptes un cheque Amazon como forma de reembolso: te atrapa en su sistema.
Amazon no protege al consumidor cuando más lo necesita. Y esta marca de nevera, además, vende productos usados como si fueran nuevos.
No vuelvo a comprar ni aquí ni esa marca.

Fecha de la experiencia: 16 de mayo de 2025