Dramatisch appt MDNO5 - Nerja
Wat een naar appartement (MNDO5 in Nerja). Ik ben er 6 weken geweest. Niks klopte, alles vies, slechte WiFi, klein tv'tje, armoedig oud vies Ikea meubilair, krakende bedden, knoertharde matrassen, defecte lampjes, afzuigkap, airco, schuifpui die niet wilde sluiten ondanks herhaaldelijk bezoek van klusjesman, raam wilde niet sluiten, rolgordijnen die niet meer naar boven wilde rollen, rolluiken die handmatig hulp nodig hadden vanaf de buitenkant, rammelende kledingdeuren van de kledingkast in 1 slaapkamer, waar ook de stofzuiger, mop bezem en alles stonden (bij je kleding dus), ongelijke te smalle/korte vieze gordijnen etc etc. Op dag 1 van arriveren maar direct de vriezer gaan ontdooien, deze kon niet meer dicht van al het aangekoekte ijs. ARMOEDIG!! En de eigenaresse is niet thuis voor enig commentaar.
Respuesta de Andaluz Apartments
Beste Dorothee, hartelijk dank dat u de moeite hebt genomen om op diverse sites mijn onderneming een 1 ster review te geven. Het betreurt ons zeer dat dit uw ervaring is geweest, wij hadden dit uiteraard graag anders gezien. Ons streven is immers dat onze gasten een prettig en onbezorgd verblijf bij ons hebben. Dit had ook voor u zo kunnen zijn als u direct of daags na incheck melding had gemaakt van de onvolkomenheden zodat wij actie hadden kunnen ondernemen.
Een review neem ik als onderneemster altijd zeer serieus mits diegene de betreffende review naar waarheid heeft geplaatst en deze strookt met de werkelijkheid.
Het feit dat u mijn medewerkster heeft geappt dat alles naar wens was en haar dit ook mondeling heeft meegedeeld tijdens haar bezoek met de technische dienstman aan het appartement én u mij in de 4e week tijdens uw verblijf een mail stuurt met de vraag wat het appartement boven u kost voor een eventueel verblijf voor volgend jaar doet mij echter vermoeden dat u deze review met een andere bedoeling heeft geplaatst. Dat spijt mij zeer echter de honderden goede beoordelingen die wij in de 10 jaar van ons bestaan op diverse sites hebben gekregen en onze vele terugkerende gasten bewijzen dat wij zeer begaan zijn met onze gasten en appartementen.
Ik wens u het allerbeste.
Met vriendelijke groet, Monique - eigenaresse Andaluz Apartments