asfinag.at Opiniones 162

Ich bin äußerst enttäuscht vom Vorgehen der ASFINAG.
Die digitale Vignette wurde am 15.01. ordnungsgemäß bezahlt. Dennoch wurde am 01.02. eine Ersatzmaut in Höhe von € 200,- verhängt, weil die Vignette aufgrund der 18-tägigen Wartefrist noch nicht gültig war.
Ja, es gibt ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen – die ASFINAG setzt allerdings 18 Tage an. Formal mag das korrekt sein. Aber: Die Vignette war bezahlt. Es lag keinerlei Betrugsabsicht vor, sondern ein offensichtliches Missverständnis bezüglich des Aktivierungszeitpunkts.
Trotz schriftlicher Erklärung und Bitte um Kulanz zeigte man sich vollkommen unnachgiebig. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis – nur starres Beharren auf Formalitäten.Bei einem staatlich nahen Unternehmen hätte ich mir zumindest Augenmaß und Kundenorientierung erwartet. So entsteht der Eindruck, dass hier bewusst auf Formalfehler gesetzt wird, statt fair mit Kundinnen und Kunden umzugehen.
Sehr enttäuschend.

Creditcard geblokkeerd na het proberen te kopen van een vignet. En geen vignet. Dubieuze website!

Ich fahr nie wieder zu den Österreichern - die kriegen keinen € mehr.
200 € Strafe, da Maut nicht entrichtet! Pickerl hatte ich und sogar die Quittung. 3 Stunden Recherche … Streckenmaut auf A 10! Scheinbar Karawankentunnel. Den bin ich 4 mal gefahre, hin und her, 3 mal Buchung auf Kreditkarten. 1 mal bar bezahlt (hab die Tussi noch vor Augen. Ohne Bezahlung geht die Schranke ja nicht auf. Geld muss bis Dienstag 17.2. auf deren Konto sein, Sonst Strafverfahren, dabei kam heute12. erst das Schreiben Hoffe Echtzeitüberweisg hat geklappt. Drecks Wegelagerei

I would not give them even 1 star .
It is a purposely setup tourist trap .
First at all you could hardly buy it online -website hardly ever works ,then finally bought it in Austria ,put it up ,however the Asfinag still fined me cause the sticker was 4 inch out from where it supposed to .Bunch of disgusting thieves!F u all :-)

Meine Erfahrung mit ASFINAG war sehr enttäuschend. Obwohl ich die Vignette noch am selben Tag gekauft habe, wurde mir wegen weniger Minuten Unterschied eine Ersatzmaut vorgeschrieben – ohne jede Möglichkeit von Kulanz. Die gesetzlichen Regelungen sind in solchen Fällen extrem starr und wirken unfair, zumal die Strafen für derartige „Verstöße“ unverhältnismäßig hoch und nahezu abnorm sind. Dieses Vorgehen erweckt den Eindruck, dass es mehr um Einnahmen als um eine faire Behandlung der Autofahrer geht.

After reading reviews about ASFINAG, I was concerned if I’ll get a fine even when I have a digital vignette. However, there was no issue entering and exiting the country. Haven’t received any fines since then.

The digital vignette is very convenient. Just be careful and drive really slowly when entering/exiting so that the number plate can be registered automatically.

Extrem enttäuschender Kundenservice.

Mehrfache Kontaktaufnahme wegen einer einfachen Änderung bei der digitalen Vignette – online nicht möglich, daher telefonisch gemeldet. Ergebnis: kein Rückruf trotz Zusage, wiederholtes Nicht-Verstehen des Anliegens, unfreundlicher Ton und keinerlei Lösungsorientierung. Statt zu helfen, wurde die Verantwortung einfach abgeschoben. Ich wurde als blöd betitelt und ich kann ja über die Landstraße von Tirol nach Wien fahren damit ich meinem 90-Jährigem Vater dabei helfen kann, online die Vignette auf ein neues Kennzeichen umzumelden.

Erst nach langer langer Diskussion kam der Hinweis, dass eine andere Stelle (ÖAMTC) das Problem sofort lösen kann, sofern ich mit ihrer Lösung nicht einverstanden bin – dort war es innerhalb weniger Minuten erledigt. Diese Information hätte von Anfang an kommen müssen. Die Telefonate haben mich viele Nerven gekostet, es kam zu keinem Lösungsvorschlag und ich wurde nur Unterbrochen und Kritisiert.

So geht moderner Kundenservice definitiv nicht.

Perfecte site, overzichtelijk en makkelijk je auto aanmelden voor de benodigde periode.
Betalen en gaan, doe het al jaren zo

Unnötig kompliziert und nicht nachvollziehbar.
Beim Online-Kauf einer Vignette ist diese erst nach 18 Tagen gültig, obwohl die Zahlung sofort erfolgt. Das wird mit dem 14-tägigen Rückgaberecht begründet. Dabei hat jedes andere europäische Land dafür längst praktikable Lösungen gefunden, nur die ASFINAG offenbar nicht, und macht den Prozess unnötig kompliziert.
Besonders absurd ist, dass man die Vignette über Tabak Trafik oder Einem Automobil Club, ebenfalls nur online, kaufen kann, dort aber sofortige Gültigkeit besteht. Auf der eigenen ASFINAG-Seite scheint das hingegen nicht möglich zu sein.
Zusätzlich werden Support-Anfragen weder bestätigt noch beantwortet. Ich habe aufgrund der 18-tägigen Wartefrist eine Stornierung der Vignette veranlasst und dafür auch eine Bestätigung erhalten, das Geld wurde aber bislang nicht rückerstattet.
Leider ein weiteres Beispiel dafür, wie vieles in Europa endlos kompliziert, schlecht koordiniert und unübersichtlich umgesetzt wird.

I bought and applied the vignette properly, and about three weeks later I received 2 * a €120 fine.

What’s worse is that if you don’t pay right away, the amount can escalate significantly (from a few hundred up to several thousand euros).

It feels unfair that a driver who actually paid and has proof is treated the same as someone who didn’t pay at all and simply crossed the country without a vignette.

Almost everywhere in Europe there are tolls or vignettes (Germany is the exception for cars), but in Austria it seems fines are issued automatically, without taking into account proof of payment or the specific situation.

That’s why many people see the system as abusive—or even a scam.

Das ist eine extrem mühsame Institution mit Mitarbeitern, welche für ihre Aufgabe nicht qualifiziert sind. Es herrscht das absolute Chaos und die linke Hand weiss nicht was die rechte Hand tut.

Es wird einem wegen banalsten Dingen das Geld aus der Tasche gezogen.

Der Mausthop hat ein PC Browser Problem und der GHerr in der hotline hat mich heruntergedödelt statt zu helfen - no way to go..

Moje doświadczenie z ASFINAG było bardzo rozczarowujące. Ta instytucja działa bezwzględnie i nie wykazuje żadnej elastyczności wobec ludzi. Od samego początku zostałem potraktowany jak przestępca, mimo że moja sytuacja była niezamierzona. Brak możliwości wyjaśnienia i od razu nakładanie wysokich kar jest dla mnie nie do przyjęcia. Taka postawa nie sprzyja zrozumieniu i budowaniu zaufania, a jedynie frustruje i utrudnia kontakt z klientem.
Sposób działania firmy przypomina mi niestety metody, które są bezwzględne i nie pozostawiają miejsca na dialog czy wyjaśnienia. Można odnieść wrażenie, że praktykują zasady podobne do tych stosowanych przez autorytarne reżimy, gdzie jednostka nie ma prawa do obrony

Sekundenschnelle Buchung

Wir sind bei leichtem Schneefall von Österreich über Italien nach Slowenien gefahren. 50 km war eine komplette Schneedecke auf der Autobahn in Österreich. Kaum waren wir in Italien, sind vier Räumfahrzeuge hintereinander gefahren und sogar vor den Räumfahrzeuge waren beide Spuren frei. Das selbe Bild in Slowenien. Jeder hat es hinbekommen Außer die Österreicher.

Ich hab am 16.10. und 22.10.2025 jeweils eine Vignette für den gleichen Zeitraum (leider doppelt) online gekauft und bezahlt. Am 11.11.25 erhielt ich eine Mahnung über 120,00 € . Begründung: Ich hätte keine Maut entrichtet. Am 18.11.25 legte ich Widerspruch ein und fügte als Beweis zwei Kontoauszüge bei, auf denen die Zahlungen dokumentiert waren. Ich kam auch durch alle Schranken problemlos durch. Mit Schreiben vom 04.12.25 , eingegangen am 18.12.25 erhielt ich die Nachricht, daß keine gültige Vignette vorhanden war.
Ich bezahlte die Strafe in Höhevon120€ (kann nicht nachvollziehen für was).
Am 02.01.2026 erhielt ich wieder einen Brief, dass kein ordnungsgemäßer Zahlungseingang innerhalb der vorgesehenen Zahlungsfrist erfolgte. Die Zeit des Widerspruch wurde überhaupt nicht berücksichtigt. Die Asfinag schreibt mir, das die Ersatzmaut nicht innerhalb der vorgesehenen Zahlungsfrsist bezahlt wurde, müssen sie in meinem Fall die Angelegenheit an die zuständige Behörde Salzburg BH, Tamsweg weiterleiten, damit ein Verwaltungsstrafverfahren eingeleitet werden kann. Ich verstehe die Welt nicht mehr und werde diese Behandlung an die Presse weiterleiten.

Próbowałem kupić winietę na 10 dni w sumie za 12€. Wszystko ładnie, podałem swoje dane i dane auta na koniec oczywiście płatność. System ostatecznie pyta Cię po zalogowaniu do Twojego banku czy potwierdzasz transakcję i zamiast 12€ zapytali mnie o 1200€. Transakcję oczywiście odrzuciłem bo to ferować strona do kupowania winiet. Ostrzegam !!!

My experience in Austria was the worst of all the countries I have ever visited in my life.For driving 5 km without paying the road tax, they fined me €120 forfeit.
I don't recommend anyone to go on holiday to Austria.
They are thieves and scammers who take advantage of foreigners who visit their country.

Bei diesem Unternehmen geht alles schief. Eine kriminelle Bande. Ja ich bin zum Königssee gefahren ohne zu wissen, dass ich die Grenze überquere und in Österreich lande und war mir nicht bewusst, dass ich eine Vignette kaufen muss. Ok es ist nun mal passiert und ich hätte die normale Strafe ohne Diskussion bezahlt. ABER die sch….Firma Asfinag war der Meinung, mir einen angeblichen Bußgeldbescheid zu zuschicken , ohne dass bei mir JEMALS!! ein Brief angekommen ist. Es folgte der erhöhte Bußgeldbescheid über 300€ statt 120€. Ich habe mehrere Male einen Widerspruch eingelegt. Es hat sich über ein Jahr gezogen. Ich habe schließlich diese Verbrecher aufgefordert mir einen Nachweis zukommen zu lassen, dass sie tatsächlich per angebliches Einschreiben einen Bußgeldbescheid verschickt haben, was eine Mindestanforderung ist. Vergeblich… stattdessen wurde mein Widerspruch abgelehnt bis zur letzten Instanz. VERBRECHER!!!!