uno mas soy Rafael pedido numero 41087986
no compraré mas.
ESTA EMPRESA ES UN FRAUDE,
Desde el mes de Noviembre 2019 hice mi pedido y ahora resulta que esta en la aduana y me piden un permiso de COFEPRIS y un agente aduanal para que me hagan entrega de un bote de Colageno hidrolizado y un bote de Glucomanano. (pague $750 por los 2). Aparte que ya se esta terminando el tiempo de resguardo y debo solicitar vía mail que no lo destruyan o devuelvan. Temo que todavía correos de Mèxico me cobre por almacén. el mail es: callcenter1()correosdemexico.com.mx
"SALDRÁ MAS CARO EL CALDO QUE LAS ALBÓNDIGAS"
Esta es parte de su respuesta:
**Le informo que el Verificador Aduanal al momento de realizar la revisión de su envío por el contenido determino que requiere ser liberado mediante los servicios de una Agencia Aduanal, así como un “Permiso de Importación” ante la Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), no omitiendo comentar que se encuentra en resguardo por Correos de México.
El permiso de importación, deberá de tramitarlo la persona a la que viene consignado el envío, por lo que se tiene que comunicar a COFEPRIS 01-800-033-50-50 ubicados en Oklahoma 14, Col. Nápoles, Delegación Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, con la finalidad de que le brinden la información correspondiente para su trámite, o en su defecto una nota en donde le indiquen que no requiere de permiso de importación.
**Su envío tiene como fecha límite 05/04/2020 de plazo para los trámites correspondientes de liberación, por lo cual es necesario que solicite una prórroga, con la finalidad de que alargué el plazo de estadía y pueda seguir con sus trámites, mandando la siguiente documentación.....BLA,BLA,BLA........
Desde el dia dos de febrero de 2020 compre mediante tarjeta de crédito dos frascos de tabletas antilactosa y ya estamos 11 de marzo y no me llegan, que sucede me están estafando ? Si es así jamás los recomendaré y procederé de alguna forma legal en recuperar mi dinero. a nombre de Ramón Humberto Ramírez Cruz, el,producto se llama Lactasa Alivio Rapido y el número de pedido es 40852270. Apreciare sus comentarios a mi correo, si me lo van a enviar o no.
A principios de noviembre 2019 compre vitaminas para mi hija por más de$2,500 pesos, jamas llegaron, he tenido comunicación por mail, jamas mi dinero, la última respuesta fue que para comprobar que no me han hecho el pago ENVÍE COPIA DE MIS ESTADOS DE CUENTA DE TODOS ESTOS MESES ! Que ellos no pueden ENVIAR UN CAMPROBANTE DE DEVOLUCIÓN. estado del pedido 40437665, Si no recibo mi pago entablare demanda por fraude junto con todas las personas estafadas por BIOVEA ya que no solo no soy la única, sino que hay que detener este Robo que siguen cometiendo día con día
Mercedes
Realmente es una estafa, yo he hecho varios pedidos y solo he recibido el primero ( fue maca), los siguientes 3, se quedan en aduana en revisión , y al final, de varios meses, se les regresa a ellos y no te hacen la devolución.
Ellos saben que sus productos no pasarán aduana y aún así, tú compras como biovea mexico y nomás no recibes nada!
Muy muy mal!
pediddo no entregado
desde el dìa 11 febrero del 2020 se realizò el pago de unas vitaminas b12 pagadas en tienda oxxo con numero de referencia 83805379 y con numero de pedido 40857146 y hasta el dia de hoy no he recibido aun el producto solicitado y pagado.
tampoco he recibido ninguna notificacion de su compañia por lo que le solicito el reembolso de mi dinero a la brevedad ya que por lo que veo en los comentarios anteriores ustedes no son una empresa seria para con sus clientes.
espero su pronta respuesta.
atte. no. pedido 40857146
Ha sido imposible ponerme en contacto tras enviar tres emails distintos mediante el formulario de su página web. Ni para pedir información sobre el retraso del pedido, ni, al recibirlo un mes después, para poder realizar la devolución.
Tengo un pedido que fue comprado desde noviembre del 2019. Es la fecha en que no lo he recibido aún. Pagué un envío plus que incluye seguimiento y seguro y no ha servido de nada. He mandado cualquier cantidad de mails solicitando una respuesta por parte de la compañía y no responden nada. No hay como contactar a alguien para solicitar el reembolso. Había pedido cremas en 2 ocasiones anteriores y las recibí sin ningún problema. Por lo mismo hice un pedido de una cantidad mayor que no puedo dejar perder y nadie me responde. Estoy muy molesta con la compañía jamás la volvería a recomendar y mucho menos volveré a comprarles nada.
Buenas tardes, resido en Colombia,el dia 21 de enero de 2020, en la pagina de BIOVEA Colombia ,compre unos suplementos y me llego la confirmacion ;CONFIRMACIÓN DE PAGO - NÚMERO DE PEDIDO # 40793217, la fecha posible de entrega entre el 30 de enero y 5 de febrero, hoy es 17 de febrero y no hay actualizaciones en la transportadora USPS desde el 9 de febrero, escribo a BIOVEA y solo me dicen que espere 45 dias para el reembolso y ademas me descuentan los gastos de envio, cual envio si nunca llego. no hay donde contactar por un medio diferente al correo. Que decepcion MIREYA REYES
Entre Biovea y correos de México son una basura. En octubre del año pasado pedí un producto, mañosamente la página de Biovea tenía activada la casilla de envío recurrente por lo que me enviaron el producto 3 veces más, cada 15 días, hasta que me di cuenta por los cargo a mi tarjeta. Hice el reclamo y solo me dijeron que desactivara el envío recurrente.
Yo daba por perdido los productos, pero el 12 de febrero me llegó una notificación de correos de México que tengo que contratar a un agente aduanal para poder liberar el producto, que ridículo, solo es un frasco de 100 pastillas de cardo mariano con un valor aproximado de 350 pesos.
No voy a perder más tiempo ni dinero, que se lo metan por donde les quepa y que les aproveche.
Un producto similar lo compré en Amazon, mismo precio pero con 180 pastillas y lo recibí en 2 días.
He realizado un pedido en enero 12 y escrito más de 7 veces a su sistema de "soporte", y no he recibido respuesta alguna; no se donde se encuentra mi pedido, o si lo voy a recibir. Me he comunicado con UPS quienes me informan que el pedido fue enviado en combinación con USPS y fue transferido a esta compañía el 15 de enero, sin embargo, solo el remitente puede darme más información al respecto.
Ha sido imposible contactarse con ellos. He solicitado a la superintendencia se evalúe el caso, pero en primera instancia no han encontrado a esta compañía registrada y en su sitio web tampoco informan sobre su razón social.
Por favor no compren en este sitio web, parece ser una estafa y según comentarios de varios sitios web, no solo ocurre en Colombia.
Si alguien de Biovea está leyendo este comentario, le solicito aclaración sobre lo que está pasando y respuesta oportuna.
No se os ocurra comprar en esta empresa, compré un producto hace 6 meses, al ir a pagar su página dió un error, por lo que volví a repetirlo, cuál fué mi sorpresa que me lo cobraron 2 veces y aunque reclamé enseguida lo que había pasado, todavía a día de hoy no me han devuelto el dinero, y no hacen caso a los correos. SON UNA ESTAFA.
Mi producto lo solicite desde el 29 de noviembre y es el día en que no llega. Realmente es una empresa sin sentido, ratera y sin profesionalismo, ahora quiero contactar para el reembolso y no contestan los correos.
NUNCA COMPREN CON ELLOS
Desde el 2 de enero que hice un pedido estoy esperando lo que compre....me e puesto en contacto con lo único que tienen un correo electrónico porque su n⁰ 900 no recibe llamadas" encima" y desde hay no hay más que un número de caso que se genera...y ahí termina todo mientras tanto ni una llamada, un le enviamos su producto o un te devuelvo tu dinero...no se que pasa pero hasta ahora a sido un timo en toda regla de 50€...invito al que le a estos, a no comprarle o por lo menos ya están avisado...un saludo
Increíble la mala experiencia cliente con este sitio internet / tienda.
Compré productos, mi tarjeta Visa fue debitado inmediatamente, cerca de 2 semanas después, a pesar de enviar correos, no tengo ninguna idea si mi pedido va a estar atendido, cuando, cómo.
No comprar en Biovea Colombia...
El dia 24 de enero 2020, escribi quejandome del servicio de Biovea que ha cambiado a como era antes, eso lo sigo manteniendo, el control no es bueno pero si que con cumplidores al menos conmigo.
Me contestaron que se pondrian en contacto conmigo, cosa que no me han hablado. Lo que si he de manifestar que hoy al fin he recibido el producto solicitado, he cancelado la reclamacion por Paypal, y tambien manifestar mi agradecimiento a Trustpilot, por permitir publicar mi queja. Tambien mi agradecimiento a Biovea, por atender y solucionar mi reclamacion. Saludos cordiales Salvador y Maricela
He realizado pedidos hace tiempo y todo perfecto, pero el último, hecho a primeros de diciembre, lleva un retraso considerable sin ninguna noticia al respecto. Les he preguntado por el mismo y nada, ahora les acabo de pedir la devolución del dinero, a ver qué pasa. Muy poco recomendable comprar en esta página, es una moneda al aire.
Compre una proteína y 7 meses solo me daban largas que estaba en aduana, hasta que me reembolsaron mi dinero.
Increíble que tenga que esperar 7 meses para un reembolso.
Varias veces compré con ellos y fue bueno, pero el pedido que hice el 1e de diciembre del 2019 lleva casi dos meses ya y nada que llega y el pago no les sale en el sistema supuestamente cuando tengo el recibo de consignación en mi poder, realmente ahora son unos ladrones eran muy buenos antes, lastima acabe de enviar un correo espero me respondan o me encargaré de hacerlos quedar como ladrones.
Hola, estoy esperando un pedido que hice has casi dos meses. Desde el 11 de enero está retenido por un pago para que me lo envíe pero no hay más información y no BIOVEA ni nadie me responde o da direccionamiento.
Ya les escribí a servicio al cliente hace más de una semana. Solicito urgente una solución.
