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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los usuarios han tenido una experiencia excelente con esta empresa. Los clientes destacan la buena calidad de los productos, así como el servicio de entrega, que consideran rápido y eficiente. En general, los consumidores están satisfechos con el estado de los móviles, muchos de los cuales llegan en perfectas condiciones y cumplen con las expectativas generadas por la descripción en la web. Sin embargo, algunos compradores han reportado problemas puntuales con el servicio de contacto. A pesar de esto, la mayoría de los usuarios se muestra conforme con el servicio recibido y la atención al cliente, destacando la eficiencia en la resolución de problemas y la buena comunicación durante el proceso de compra.

Based on these reviews

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Mi hija estuvo encantada con su teléfono , pero hace unos días noto que la batería está bajando rápidamente si nivel de carga ad más que el cable del cargador vino mal. Le compré otro pero lo de la b... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Compré un iPhone 14 todo perfecto y llegó súper bien pero lo cogí en estado excelente y me llegó con 87 de batería cuando se supone que me daría llegar con mínimo 90.

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

El proceso de compra y el móvil bien, excepto la batería del mismo, lo cogí categoría excelente y me con apenas un 84%. Es cierto que garantizan un 80% pero en la categoría excelente que eran 120€ más... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Todo bien, excepto por una cosita… la batería pensaba que era la original de Apple. Me pareció muy barata cambiarla por 30/40€, (no recuerdo bien). Pero bueno, al menos está al 100%. Nada es menos.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Yo continúo siendo clienta de Certideal. Compré la semana pasada y a pesar de leer las bajas reseñas sentí un poco de temor a realizar la compra pero como ya había comprado dos iPhones anteriormente y... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Super contento con la compra. El móvil vino impecable estéticamente. La salud la de batería estaba al 83 %, que aunque no está mal, no deberían comercializar ningún producto por debajo del 90%. Pero e... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Ya he realizado 2 pedidos de móviles iphone, y los envíos llegaron en el plazo indicado y los terminales en perfecto estado. Por ahora, funcionan perfectamente. Lo único que me surge la duda, si aún t... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El tercer móvil iphone que compro aquí, (y no será el último, seguro) Todo igual de bien. Con seguimiento actualizado diariamente. Perfecto, como se describía, totalmente funcional y sin diferencia... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Compré x vertido al un iPhone 14 Plus reacondicionado y debo decir que x ahora todo más que bien. Vino en perfecto estado y no he tenido problemas con él hasta el momento, lo compré grado excelente y... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

Pues en general bien, rápido y tosoen orden. Si es verdad que en mi caso la pantalla estaba fatal , con muchos rayados, demasiados, se que son reacondicionados pero un poco de decepción la verdad.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

He comprado un Iphone 15 de la calidad estética superior y tengo que decir que parece un móvil sin estrenar. Batería 100% y el móvil impecable. Es la segunda vez compro aquí y volveré a hecerlo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una muy buena compañía, yo tuve suerte ya que me tocó un modelo totalmente nuevo (0 ciclos de batería) y una muy buena experiencia totalmente recomendable Compré un iPhone 15 excelente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Rectifico. Al parecer no habían recibido mi queja. Fallo mío que había enviado la disputa a un correo que no recibía respuestas. Se han puesto en contacto conmigo por teléfono y a pesar de que los acc... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El móvil está genial, sin ningún raya por ningún sitio, la batería me dura día y medio. Hace unos años compré otro iPhone para mi hija y desde el principio le fue mal la batería, pero lo solucionaron... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

El teléfono tiene la pantalla con algunos rayajos serios, llegó bastante sucio y por otro lado, el sonido en las llamadas es irregular. Creo que la información difiere bastante del producto recibido,... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hace casi tres años compré un iphone 12 mini en Certideal. La verdad es que el móvil siempre ha ido bien. Con los años se ha ido petando y notaba algunas cosas raras, como que el volumen se bajaba s... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

El teléfono que compramos llegó en perfectas condiciones. Pero se suponr que nos iban a devolver dinero por entregar uno antiguo y, a pesar de declarar que estaba roto por delante y por detrás pero q... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compramos un iphone reacondicionado para mi hija. Al de año y medio da problemas de sobrecalentamiento, se apaga sólo etc. Pues te aceptan revisarlo pero los portes de enviarlo los pagas tú (12-14€).... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

La experiencia ha sido muy positiva. Era reacio a la compra de productos de segunda mano, pero las valoraciones de otros usuarios me animaron a intentarlo. El teléfono llegó según lo estipulado y con... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El trato al cliente y la rapidez en obtener el producto a sido muy eficiente y lo más importante es que el móvil funciona como nuevo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido mi primera experiencia con Certideal y estoy realmente satisfecho. El móvil era calidad "Muy buena" y está impecable, prácticamente nuevo. Volveré a confiar en ellos sin duda alguna.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El producto comprado llegó en buenas condiciones. Mejor incluso de lo que esperaba. Fui informada en todo momento de como se realizaba el envío. Entrega sin problema.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El teléfono viene en perfecto estado. Tal y como se describe. Le pondría un pequeño pero por el empaquetado. Creo que podría ser un poco mejor . Recomendable cien por cien comprar en vértice al.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El aparato recibido cumple 100% con las condiciones informadas en la Web. El plazo de entrega, es exactamente el pactado en las condiciones. El proceso de compra fue sencillo y ágil.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Pedí un iphone 15 pro max de condición “bueno” y me llegó en la fecha dada, el equipo parecía completamente nuevo, en general muy buena la experiencia con certideal, ya mi segunda vez pidiendo aquí, s... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El envío llegó todo perfecto, ya hace mas de 1 mes que estoy utilizando el iphone, y va perfectamente, muy contenta con mi compra

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Por el momento, fenomenal! Compre un iphone el dia 22 y el dia 25 lo tenia en mis manos. Está como nuevo, ya veremos como dura... y esas cositas, pero por el momento, todo 10 de 10. Gracias!

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El teléfono llegó rápido y en perfectas condiciones. la compra fue senzilla y todo estuvo claro.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Rápido, eficiente y sin problema. No como en BackMarket, que tuve un problema ajeno a mi y tardaron un mes en devolverme el dinero.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Me encantó volveré a comprar el móvil me llegó perfecto lo pedí en calidad excelente y fue lo mejor estaba en oferta me pedí batería nueva y está perfecta 100% va muy bien el móvil llegó el día que me... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Esta vez, buen producto por el momento: en el primero, el botón de activa silencio dejó de funcionar a los meses. Muy buena gestión del envío.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El producto que compré venía muy bien verificado y su calidad ha satisfecho mis espectativas.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

NO COMPREIS MOVILES AQUI ME VENDIERON UN TELFONO QUE DESDE EL PRIMER DIA ESTABA ESTROPEADO NO SE OIA NI CARGABA, POSTERIORMENTE LA PANTALLA DEJO SE FUNCIONAR VIENDOSE VERDE,ME DIJERON QUE ME LO ARR... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

La carcasa no era para el modelo de iPhone que pedí. Los botones no encajaban y la bateria aunque dice que tiene un 85% de salud se me queda corta. Por el resto bien

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Rápido fiable y totalmente verosímil con respecto a lo publicado en la página. Altamente recomendable la tienda

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con Certideal ha sido muy mala, me regalaron un iphone y a los quince días me salieron unas rayas rosas verticales al lado izquierdo de la pantalla por lo que contacte con ellos y me... Ver más

La empresa ha respondido

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. 5 de las 12 mejores empresas en Tienda de celulares

Escrito por la empresa

Bienvenido al experto del smartphone reacondicionado. Verificado y certificado en más de 30 puntos de control realizados por nuestros expertos sobre cada dispositivo. Encuentra tu iPhone o Samsung garantizado durante 24 meses. Compra inmediata y envío rápido.


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

6 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 93% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana


Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

cargador rajado

el teléfono (iphone 13) llegó a tiempo y funciona bien, el cargador llegó rajado y no se puede usar. Escribí una opinión contándolo y me llamaron diciendo q me mandarían uno nuevo pero no lo han hecho, todavía estoy esperando. (ya había borrado el comentario)

18 de septiembre de 2025
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Respuesta de CertiDeal España

Hola Pilar,

Hemos intentado contactarnos con usted sin éxito. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted nuevamente para poder brindarle una solución.

Lamentamos los inconvenientes y tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios.

Atentamente,
Equipo Certideal

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

El móvil funciona bien y aparentemente…

El móvil funciona bien y aparentemente no tiene nada mal, pero la entrega no fue cuando me dijeron.

20 de septiembre de 2025
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Respuesta de CertiDeal España

Hola Unai,

Le agradecemos sus comentarios. Hemos verificado la información y uno de nuestros agentes se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución.

Atentamente,
Equipo Certideal

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Todo perfecto


Empresa seria y fiable, dos compras diferentes de dos iPhones y las dos genial.
Comunicación y envío perfecto.

30 de septiembre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5
Verificada

No doy menos porque no se puede

No doy menos porque no se puede, recibí mi primer móvil y al mes me falló, ahora me lo cambiaron y ahora este abro el paquete y se me reinicia solo no me deja ni usarlo. No revisan antes de enviar

12 de septiembre de 2025
Valorada con 2 estrellas sobre 5
Verificada

El móvil se apaga solo de repente

25 de septiembre de 2025
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Respuesta de CertiDeal España

Hola Arribas Julia,

Hemos intentado ponernos en contacto con usted sin éxito para poder resolver lo que nos menciona. Uno de nuestros agentes volverá a contactarle para ofrecerle una solución.

Lamentamos leer lo que nos comenta ya que no representa nuestros estándares de calidad. Estamos al pendiente para mejorar nuestros servicios.

Atentamente,
Equipo Certideal.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Llegó en tiempo y forma

Llegó en tiempo y forma, impecable el embalaje y no faltó nada de lo que he comprado. Es la segunda vez que lo hago con ustedes y estoy muy muy contenta. Que siga así!! Muchas gracias. Natalia.

25 de septiembre de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Excelente

Estoy muy satisfecho muy buen producto todo como se describe solo decir elogios

18 de septiembre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pesadilla con el procedimiento de garantía iPhone 12

Hace menos de un año compré un iPhone 12 negro con ellos. La carcasa tenía muchísimas marcas de uso, pero como tardó bastante en llegar decidí que prefería quedarme con el teléfono porque lo necesitaba y no quería volver a esperar. Lo compré con los 24 meses que ofrecen de garantía y pagué para extenderlo otros 12.

En el mes de agosto la pantalla dejó de funcionar repentinamente, entonces descubrí que tienen un procedimiento verdaderamente costoso para la garantía.

En primer lugar, quería intentar recuperar todos los archivos de mi móvil tras la reparación. Sin embargo, me obligaron a eliminar toda la información por completo del móvil para poder, simplemente, aceptar el teléfono para su revisión. Esto ya hizo que casi decidiese no usar la garantía para ir a otro servicio técnico que me permitiese conservar mi información.

Por otra parte, me han cobrado 12 euros de costes de envío y ha requerido un procedimiento muy difícil para la entrega del teléfono.

Cuando recibieron mi teléfono indicaron, primeramente, que el equipo técnico había aceptado el terminal. Más adelante, sin embargo, indicaron que el problema es de óxido y que no lo cubre mi garantía.

Estoy muy sorprendido porque nisiquiera he estado en un ambiente muy húmedo y, por otra parte, el teléfono debería tener protecciones contra la humedad. Por lo tanto, es probable que el teléfono se entregase con problemas de impermeabilización.

De esta manera, lo único que he recibido de Certideal es un teléfono que no ha funcionado ni siquiera 12 meses, he tardado unas 4 semanas en completar el proceso de la garantía para que, finalmente, no me cubran la reparación. Además, he perdido el pago adicional para 36 meses de garantía puesto que este terminal ya no está cubierto y solo tenía 11 meses cuando se estropeó y, además, el proceso ha sido verdaderamente caótico y, mientras tanto, he necesitado pedir un móvil prestado. Toda mi información previa del móvil la he perdido.

Desde luego, nunca más volveré a comprar a Certideal, una empresa que utiliza un procedimiento tan complejo y costoso para asumir sus responsabilidades deja claro que no prioriza a sus clientes.

25 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Móvil nuevo

Una muy buena compañía, yo tuve suerte ya que me tocó un modelo totalmente nuevo (0 ciclos de batería) y una muy buena experiencia totalmente recomendable
Compré un iPhone 15 excelente.

25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea

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