Leroy Merlin Opiniones 49

Mi experiencia con la instalación de una caldera a través de Leroy Merlin ha sido un auténtico circo. En el PDF que ellos mismos me enviaron (Cirkus InstalYa), se especifica claramente que acudiría un técnico a valorar la instalación y realizar un presupuesto por escrito de las “extras” necesarias antes de proceder. Eso jamás ocurrió.

Lo que recibí fue un fontanero con prisas, sin ganas de trabajar, que entró en mi casa diciendo de palabra: “esto fuera, esto no lo pongo si no está quitado el mueble, son 160€”. Nada de presupuesto escrito, nada de lo que su contrato establece. Solo taladros a ojo, exigencias de desmontar muebles y un “si no está quitado, no instalo la caldera”.

Mientras tanto, Leroy Merlin abre “incidencias” por WhatsApp y te pide hasta DNI, correo electrónico, fotos, facturas, planos e incluso datos de la vivienda, como si fueran a comprarla ellos. Eso sí, vender el producto lo venden muy bien; pero cuando toca responder y dar el servicio pactado, todo son excusas y un “búscate la vida”.

Lo mínimo que se espera es:

Que cumplan lo que está escrito en su propio PDF/contrato.

Que haya un técnico cualificado que valore, presupueste por escrito y garantice el trabajo extra.

Que no se intente cobrar en mano, sin factura, ni garantías.

Lo que debería haber sido una instalación sencilla se ha convertido en un cúmulo de problemas, falta de profesionalidad y absoluta falta de respeto al cliente.

una de las peores empresas que conozco. ya no saben donde dejan los paquetes. Trabajan mucho con seur, que son tambien una verguenza.

No se porque la jente podemos hacer caso a la publicidad de leroy Merlin es engañosa no me creo nada d lo q ofrecen y también a las garantías pensemos en lo que compramos si alguien tiene dudas que pregunten a mi

Marckplace , un timo , toda la publicidad de Leroy Merlín falsa estos no se hacen responsables de lo que publicitan ni de sus vendedores externos (Nakloe) a pesar de que gestionan hasta el pago.

El día 7/8/25 realizó un pedido de un aire acondicionado, pedido:25219L21535 donde me informaban que lo podría retirar en el plazo de 2 horas en la tienda. Al terminar el pedido me informan que estará disponible el sábado 9 a las 11 horas para su recogida. Llamo por tfno y me dicen que no pueden hacer nada. Que tengo que ir el sábado. El sábado vamos a buscar el producto y me dicen que no está disponible, que la única opción es ir a la tienda de la maquinista que allí tienen uno. Que tengo que volver a pagarlo y que en unos dos días me devolverán el importe de la primera compra e mi tarjeta. Insisto en que me hagan uno bono para poder retirar simplemente el que hay en la maquinista y se niegan. Esto ya hace un tiempo se solucionó de esta forma. Me facilitaron un bono y fui a buscarlo a otra tienda, pero la incompetente que me atendía no quiso solucionarlo.
Primero. Te venden un producto diciendo que en 2 horas está disponible y no solo que no lo está ni en dos horas ni en dos días.
Segundo. Ya que se ha perdido el día por culpa de ellos, no te lo solucionan dándote un bono para retirar de la otra tienda, si no que se quedan con tu dinero y te piden que vuelvas a pagar el producto. Es indecente.

Es una vergüenza de empresa.
Compré en noviembre un aire acondicionado por la web de Leroy Merlin y ha comenzado a soltar agua. Llevo dos semanas contactando con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin para que vengan a arreglarlo, ya que ellos fueron también quien lo instalaron. Solo me saben decir "hoy mismo contactará con usted el servicio técnico" día tras día y nadie me contacta y mi aire acondicionado sigue soltando agua ¡Una vergüenza!

Ni se te ocurra confiar en la venta telefónica. Compré un aire acondicionado 3x1 el 20 de junio de 2025. Pagué un plus contratando la instalación directa (unos 400€ más que la instalación en local desde la tienda) porque me aseguraban. Que en 1 semana estaba instalado. De eso nada. A los días, al ver que no me llamaba nadie contacto con atención al cliente. Nadie sabe nada. Empieza el baile, nadie se hace responsable y nadie hace nada por dar una respuesta. Innumerables WhatsApp, reclamaciones por la web. Nadie te va a contestar y menos dar una solución. Finalmente el instalador me llama para instalar el 22 de julio, pero al día siguiente me vuelve a llamar para decirme que se había equivocado, que tiene a los instaladores de vacaciones y no puede instalar hasta primera semana de Agosto. Después de tanto engaño decido el día 16 de julio solicitar la devolución (3.095 €) a atención al cliente. A nadie le importa perder la venta y un cliente. Hoy 1 de agosto todavía no he recibido el dinero. Sigo reclamando pero nadie se preocupa.

Yo estoy súper harta de Leroy Merlin nunca responden responden tarde te dicen que ya lo van a poner en conocimiento y no te hacen nada y así todo el rato 24, 48 horas hasta un montón de dias sin respuesta compré un ventilador y estoy esperando que me lo recojan en casa y es vergonzoso las veces que les he dicho que vengan ya dice que lo han puesto en conocimiento del transportista y es mentira porque he hablado con los transportistas y no tienen ni idea no comprar nadie online en Leroy Merlin todos los online fatal

Son unos informales (por no poner algo mucho peor), no cumplen con las ofertas que lanzan por la web aunque esten correctamente realizadas, pagadas (con factura) y documentadas. El servicio de atención al cliente no atiende, se contacta con ellos y nunca solucionan nada, te dicen que contactarán contigo urgentemente y nunca llama nadie. Compre una desbrozadora con batería y cargador acogiendome a una oferta lanzada en su web por 199 € y despues de un mes esperando no me la han querido entregar alegando falta de Stock, cuando he podido comprobar y demostrarles que esto es mentira, pues la tienen a la venta en su web por 399 €, metieron la pata con la oferta y no se han querido hacer cargo. Al final contactaron conmigo porque el pago le realicé por PayPal y les abrí una disputa (menos mal, si no no se que hubiera pasado). Pero aunque les he explicado y documentado todo correctamente no se han querido hacer cargo, me han devujelto el dinero unilateralmente y me han cancelado el pedido, cuando estaban avisados de yo lo que quería es que me diesen lo que había comprado y abonado o otro producto similar. En fin... una experiencia lamentable con un trato de atención al cliente vergonzoso, para no volver a comprar en su web.

compramos 2 estufas relaxdays el 24/2/25 la factura es de una sola estufa, he reclamado muchas veces y no la han corregido ni relaxdays ni leroy merlin.
Cobran 2 ivas y declaran 1

Esta gentuza , no te cambian nada de lo que les compras, si lo has instalado y no te gusta como funcionan ó queda. Ejemplo grifos, termos de agua , etc.
Yo les compré un termo de agua Corbero, electrónico y una vez instalado en un trastero y a una altura de 2 metros, me dí cuenta que al quitar la luz de la vivienda y volverla a restaurarla, dicho termo se apagaba totalmente el display y ya no se encendía y había que encenderlo pulsando un botón manualmente.
Esto supone muchos inconvenientes, si estas trabajando o de vacaciones y se llevan la luz , el termo se apagará definitivamente y tendrás que encenderlo tu manualmente pulsando un botón.
Cuando vengas del trabajo ó de vacaciones si a habido un corte de luz mientras esbabas fuera de casa, el agua del termo estará fria, y no te podrás duchar hasta que lo enciendas manualmente y esperes dos ó tres horas.
Les comente este problema a la gentecilla de Leroy merlin de Albacete y me respondieron que el termo funcionaba asi y que no me lo cambiaban por otro modelo de termostato analogico de toda la vida, ni me abonaban el dinero.
Que me lo comiera con patatas.
Vaya gentuza. No recomiendo comprar nada a esta tribu.No se hacen cargo de nada.
Ni mucho menos este termo Corbero de pantalla digital, son una putta mielda.

Lamentable el trato, aparte del incumplimiento de lo prometido en tienda. Dicen una cosa para captarte, nadie te informa antes o durante el proceso y luego argumentan que no te toca el 7% de la devolución por la compra porque PATATAS:

Estamos bastante molestos ya con todo esto. Y no veo ningún gesto hacia los clientes como compensación por todas las molestias, nos dicen que en Junio (!) deberíamos recibir los famosos cheques del 3% y 7%. Yo entiendo que no es culpa tuya, pero alguien debería informar correctamente y asumir responsabilidades. No quiero llegar a poner una reclamación o llevarlo a la oficina del consumidor, pero de verdad, estamos muy molestos.

Esto sin entrar en el proceso de envío de material con constantes errores, y el montaje de las puertas, acabados, etc... Aún a día de hoy, todo funciona mal

Mala experiencia

Buena variedad de productos y precios razonables. A veces la atención al cliente es un poco irregular y las entregas online pueden tardar, pero en general cumple su función.

Hice pedido a domicilio (cobran más que nadie por el transporte) y aprovecharon para enviarme los rollos de cañizo de pvc totalmente rotos que tenian en exposición y no podían vender. El transporte dejó escrito que los entregaban rotis y no hicieron nada, les pareció correcto enviarlo roto todo. Lo pedí para que me lo entregaran un martes porque tenia contratado al instalador para el sábado, y no me facilitan el cambio del producto. Dicen que me llamarán en 72 horas, que no tengo, porque pierdo al instalador. SI PODÉIS EVITARLO, NO COMPRÉIS EN LEROY MERLÍN, ESPECIALMENTE EN LA TIENDA DE RIVAS VACIAMADRID.

La última vez que estuve en Leroy Merlin me prometí que no volvería. No lo he cumplido; he vuelto hoy por acompañar a una amiga y definitivamente, no volveré. Es imposible que alguien te atienda. No se puede tener una tienda de esa dimensión con tan pocos empleados. Me fui a otra gran superficie ... nada que ver.

PESIMOS RESULTADOS, PAGO TOTAL POR ADELANTADO, MUY MAL INSTALADOR ASIGNADO PARA LA OBRA, OBRA PARADA POR MALA EJECUCIÓN, SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE MUY TARDE Y FATAL, PLENAMENTE ABANDONADO A MI SUERTE

Fue todo muy bien. Estoy contento

buenas noche mi esperiencia es desgustante con algunos funcionario ya hoy dia 28/02/2025 acudi a lleroy merlin para recoje un pedido ya con la facura en mano y con el sms que mi mandaron confirmando que ya esta disponible mi pedido resulta que al llega en el recinto que no cual soy cliente hace mucho años que hago mis compra ya somos familia para algunos funcionarios deste resinto resulta que el personaje que mi atendeo aparte de pedi la factura de compra lo enseñe el menssaje mi9 pedio que apresentara mi DNI mi pareceio fatal y muy descriminante y muy desigual ya que antes que mi atendera tenia otros cliente y a ellos no lo pedio amayores estava un compañero español comigo que dia anterior ha estado recojendo un pedido y tampoco lo pideron es alucinando la desigualdade que hay de parte de algunos seres humanos con descriminacion o bien no saber hacer su trabajo corretamiente . veo que esta ciudade cada año viene abajo devido la falta de respecto y falta DE EDUCACION CON LOS SERES HUMANOS . vas en valladolid que es una ciudad grande y isto no si ver . en otros estabelecimiento tampoco . cuando estes proficionales iran llevanta cabeza ... si es que poderia llamar un proficional .... es una pena .... pero algun dia apredera que no sera tan dificio aprende ....

Compramos en la web de Leroy Merlín un aparato de frio/calor. No era como pensábamos y sin apenas desembalarlo nos dirigimos a Leroy para solicitar la devolución. Primera dificultad. Tenemos nosotros que dirigirnos a la empresa francesa fabricantes del aparato para solicitar la devolución. Una vez aprobada, los franceses nos dicen que tenemos que mandar el aparato de vuelta a Francia por nuestra cuenta???Contactamos con Leroy y, efectivamente ellos no se hacen cargo de nada a pesar de haberlo comprado en su página web. De LOCOS.O sea que por lo mismo si yo compro una cortadora de césped china y la quiero devolver tengo que hacerme cargo yo de los gastos de devolución y mandarla a China.???No se si esto roza la ilegalidad, pero lo que si es un absoluto maltrato al cliente. Ni yo ni mi familia y amigos volveremos a comprar nada en esta empresa. DESASTRE TOTAL.