Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super service. Brugte deres bytteservice da den første hjelm var for stor. Postnord formåede at få pakken væk, men Cykelhjelm.dk sendte med det samme en ny uden at afvente Postnord. Generelt... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super super professionel kundeservice, hvor et ord er et ord. Fandt en billiger hjelm på nettet, og Thomas lavede et prismatch og sendte bagefter en rigtig fin og super venlig mail. Hele vores famil... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Forældet underjordisk adfærd over for kunder. Vi tilbageholdt 30 % fra refusionen og er ikke længere tilgængelige for nogen fra Tyskland. Lyssky forretningspraksis! Gemmer sig bag dansk lov! Dår... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Da den ene af de to hjelme jeg havde bestilt var udsolgt hos leverandøren, kontaktede Cykelhjelm mig for at høre om jeg ville have pengene retur eller finde en anden. Jeg valgte en anden hjelm og lyn... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de accesorios para bicicletas

Escrito por la empresa

Ny cykelhjelm | Gratis fragt over 300 kr. | Ombyt gratis |180 dages fortrydelsesret | Hurtig levering | Pas på hovedet


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

4 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Godt produkt, hurtig levering

Det er et godt produkt der var godt beskrevet på hjemmesiden. Farven på produktet og størrelse matchede billeder og beskrivelser. Hurtig levering og god information undervejs.

5 de abril de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

So So

So So. If you just order and the helmet fits, it's ok. But the return is a mess. Furthermore, be careful with the descriptions. I was unlucky and the smallest size of the helmet was 55cm instead of the 52cm in the description.

1 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cykelhjelm.dk

Respuesta de Cykelhjelm.dk

Tak for din anmeldelse. Vi følger op på størrelsen, så oplysningen fremadrettet er korrekt på den hjelm du havde købt. Vi er ærgelige over at høre at vores returportal er noget rod. Den er lavet for at gøre det nemmere at returnere. Med mailadresse og ordrenummer kan kunden selv 24/7 gå ind og anmelde retur og få tilsendt en returlabel. Vi synes vores returportal er en fordel for vores kunder.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Den dårligste oplevelse vi har oplevet.

Den dårligste oplevelse vi har oplevet.
Skulle sende retur men kunne ikke få retursedlen udskrevet. Da jeg ringede ind efter vi havde sendt hjelmen ind uden returseddel sagde ham som tog telefonen at jeg var en klaphat og en tosse og idiot fordi vi ikke kunne finde ud af at køre retursedlen ud , vi havde haft familiemedlemmer til at prøve også de kunne heller ikke.Så køb ikke herfra.

24 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cykelhjelm.dk

Respuesta de Cykelhjelm.dk

Kære Lene Adreasen. Det er altid ærgeligt når situationen tilspidser sig og ender i en ophedet samtale. Du har ikke været en del af denne samtale, da det ikke var en kvinde der ringede til vores kundeservice. Derfor får du her vores version af samtalen og forløbet.

Hvis en kunde ønsker at returnere en vare, så har vi en returportal, hvor retur kan registreres og returlabel udskrives. Dette foregår ved at anvende ordrenummer og mailadresse og herefter foretage 4-5 klik. Hvis det driller, så kan man kontakte vores kundeservice for at få hjælp. Det er umiddelbart ikke lykkedes jer efterfølgende at finde ud af det.

Alternativt har I valgt selv at sende pakken retur til vores returadresse, som vi har oplyst igennem vores kundeservice.

I vælger at sende pakken til en pakkeshop via DAO i stedet for at sende den til vores oplyste returadresse.

Efterfølgende ringer en mand til vores kundeservice og taler med et upassende sprog til vores kundeservice.

Vi får at vide at vores returportal ikke fungerer.

Vi får at vide at der er gået alt for lang tid med returbehandling

Vi spørger manden om hvem der er bestilt til at levere pakken. Vi får at vide at det er DAO. Vi forklarer at så skal manden nok undersøge sin egen tracking om hvor pakken befinder sig, for den er ikke ankommet til vores returlager. Vi fortæller manden at DAO efter vores opfattelse ikke leverer til erhvervsadresser og pakken derfor måske er sendt til en pakkeshop. Vi fortæller manden at vi ikke henter returpakker ude i byen fra pakkeshops. Returpakker skal sendes til vores returadresse.

Manden fortsætter i samme spor og så er der desværre ikke mere at give af og en skovl bliver til en skovl og en spade til en spade.

Det er helt ok at I ikke ønsker at købe mere herfra og som vi afslutningsvis også sagde i telefonen til manden, så skal han blot sørge for at pakken kommer retur til vores lager. Så bliver den krediteret og penge sendt retur.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

En god oplevelse

Købte en hjelm, og der var en fin hjemmeside, hurtig ekspedition, udemærkede muligheder for forsendelse og endelig en konkurrencedygtig pris.
Alt i alt en god oplvelse med Cykelhjelm.dk

19 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ingen problemer

Fungerede fint for mig. Varen var på fjernlager og leveringen var på 4-6 hverdage. Jeg fik pakken efter 4 dage uden problemer 👍

8 de febrero de 2024
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más