DeubaXXL DE Opiniones 

No veo correcto cuando se devuelve un producto porque no cumple con lo que reflejan las fotos haya que pagar el porte cuando ellos saben que el coste es el 60% del coste del producto, esperan que no devuelvas porque de un coste de 94€ recuperas apenas 40€ debido al coste del porte 55€ espero que lo piensen.

El servicio postventa pésimo. Compré 4 cajoneras telescópicas pero no me sirven para mis armarios. Las quise devolver, pero las respuestas de Deuba son generadas automáticamente, no hay respuestas a mi preguntas. De hecho las devoluciones corren a cargo del comprador. Así no lo veo conveniente en devolver. Casi 80 € perdidos. Es mejor comprar en Amazon, al menos tienes un perfecto servicio

he hecho un pedido lo he pagado y no he recibido mi compra, y recibo una notificacion de seguimiento en la que dice que mi pedido se ha entregado y no es cierto mesiento TIMADO

Me costó decidirme a comprar ya que había pocos comentarios y de ellos varios malos, pero estoy encantada con mi mesita, llego en 4 días exactos, muy bien embalada, y fácil de montar, la verdad que me ha sorprendido para bien, recomiendo comprar 💯

Les doy una estrella porque no puedo darles 0. Llevo esperando un cenador desde el 3 de julio. Pregunté a GLS y Seur , que son las compañías con las que reparten, y nadie sabe nada. Recorrí los puntos de recogida, para ver si por casualidad, mí pedido estaba allí, pero no.
Me han estafado 80€ y ya van varias veces que reclamo a la página deubaxxl, pero nadie contesta a nada, osea una estafa.

NO COMPREN. NO CONFIEN EN SEUR. PROBABLES ESTAFADORES.
Han pasado 14 días desde la compra y pago de mi pedido y todavía hoy no sé donde se encuentra o lo que está sucediendo para no entregar.Todo son excusas por parte de Deubaxxl y SEUR para no hacer entrega del mismo. Numerosos correos y llamadas para reclamar, pero ellos, ambas empresas, sin aportar explicaciones coherentes ni solución. Eso sí, el pago aceptado desde el primer dia. Voy a tener que denunciar a ambas compañías.

Rapido y transparente en todo el proceso hasta la llegada del material.
La entrega no fue muy profesional por parte del mensajero. Dejo el paquete en el jardin lanzando po encima de la valla.

Compre una depuradora el año pasado... se estropeo y les hable y nunca me contestaron es decir 200€ perdidos... lo rapido que son para cobrar pero el atencion al cliente NUNCA contestan

Muy negativa
Todo muy bien para realizar el pedido el pasado 7 de junio pero nefasto con la empresa de logística y por la desatención al cliente de Deuba xxl.
Seur reporta incidencias falsas, contacto con la tienda, parece que van a darme una solución ya que el mismo dia contactan conmigo dos personas diferentes, primero Katharina y después Tobias, pero dos dias después 18 de junio yo sigo sin recibir un pedido que lleva en Seur Palma desde el dia 12 y Deuba XXL ya ni siquiera contestan a mis e-mails. No se que pasará con esta entrega, probablemente no la reciba nunca pero lo que si se es que jamás volveré a comprar en su web, siendo una empresa alemana esperaba mas seriedad y mas competencia pero por lo visto incompetentes los hay en todos lados.

Atención pésima. Estoy esperando que me respondan todavía. Tras tres horas de uso de la depuradora. El tubo se rompió. Falta de atención profesional

He realizado varios pedidos de baldosas en los últimos dos meses, y han sido muy rápidos y eficientes, sobre todo porque en el primero de todos hubo un fallo en la entrega y fueron muy amables y rápidos en la solución.
Sin duda, repetiré cuando necesite más materiales.
Respecto a las baldosas mucho mejor calidad que las similares por precio testadas en varios distribuidores de los más afamados.

Quiero compartir mi experiencia con Deuba XXL, porque creo que puede servirle a otras personas a la hora de decidir.
Durante 18 años hemos tenido en casa el mismo conjunto de mesa y sillas de jardín con sombrilla central. El año pasado, en julio, decidimos renovarlo y optamos por Deuba XXL porque son fabricantes, nos gustaba lo que ofrecían y, además, el precio era muy competitivo. Desde el principio fuimos conscientes de que la calidad era inferior a la de nuestro conjunto anterior, pero entendimos que eso iba acorde con el precio, así que en términos de calidad-precio estábamos satisfechos.
El primer inconveniente fue que el producto llegó sin instrucciones de montaje. Tuvimos que buscarlas por Internet porque, aunque traía muchísimas piezas, no incluía ninguna guía. Finalmente conseguimos montarlo.
El problema serio ha llegado ahora, menos de un año después de la compra. Hemos tenido rachas fuertes de viento (las mismas condiciones climatológicas que hemos tenido durante 18 años en el mismo lugar), y al moverse la sombrilla, la mesa se desplazó y se rompieron dos piezas pequeñas que forman el ángulo que le da estabilidad. Son piezas del tamaño aproximado de un palmo.
Quiero dejar claro que asumimos que la rotura fue consecuencia del viento y no hemos reclamado nada en garantía. Me puse en contacto con la empresa simplemente para comprar esas dos piezas, pagando por supuesto su importe y los gastos de envío.
La respuesta fue que no suministran piezas sueltas. La única solución que me ofrecen es comprar una mesa nueva completa.
Me parece muy decepcionante que, siendo fabricantes, no puedan proporcionar dos piezas pequeñas de repuesto, ni siquiera abonándolas. Más aún cuando hemos comprado un conjunto completo: seis sillones, la mesa, dos tumbonas y todos los textiles.
Al final, lo barato sale caro. La madera es claramente de baja calidad comparada con nuestro conjunto anterior, que duró 18 años, y este no ha llegado ni a los 8 meses sin sufrir daños estructurales. Pero lo que realmente me indigna no es solo la calidad, sino el servicio posventa: no ofrecer solución y ni siquiera responder después de insistir en que queremos pagar las piezas necesarias.
Personalmente, no volveré a comprar aquí. Siempre intento comprar directamente a fabricantes precisamente para evitar este tipo de situaciones si falta un tornillo o se rompe una pieza. En este caso, no ha servido de nada.
Comparto mi experiencia para que cada uno valore si le compensa.

Ponía que el envio era de 2 a 4 días laborales y ha tardado cerca de 2 semanas en llegar.
Por lo demás todo genial.

Pone 2-4 días laborales el envío paso más d una semana y nose nada donde está mi pedido

Compre unas jardineras de color marron oscuro (segun la foto del catalogo) me llagaron del color arena. Su respuesta: que sus fotos no siempre reflejan el color del producto. Lamentable, ya ni los alemanes son serios...

Ami esta empresa antes de comprar me lo pense mucho y decidi comprar una mesa con sus sillas y la verdad que todo muy bien me an contestado a todos los correos etc etc,el unico problema que tube fue en la entrega con la mensajeria GLS que me la entregaron a trozos hoy me llegaba un pakete y la semana que viene otro,pero con deuba todo muy bien y tiene cosas de muy buena calidad se ven robustas y fuertes,volvere a comprar a ellos ya tengo una lista para comprar as cosas

Compré un cuadro de cristal y me ha llegado roto. La empresa alemana DEFTO GmbH no atiende mis correos, negándose con esta acción solucionarme el problema.
Es una verdadera estafa.
Si les seguí comprando y os llega mal el producto ya sabéis las consecuencias.

Compré losetas exterior marca casaría y hay algunas que con menos de 6 meses han salido defectuosa.Le escribo mail y no me contestan

Compré una trituradora de 3100w, tardaron en enviarla y cuando la recibí la máquina era de 2400w. Traté de llegar a un acuerdo por la diferencia de potencia y el importe pagado, pero solo me decian que la devolviera y que me reembolsarían el dinero sólo si la máquina estaba intacta. ¿Cómo se sabe si funciona sin probarla?

No cumplen los plazos de envio. Contestan los correos con ia sin dar respuesta a lo que se plantea.