Es imposible contactar con ellos salvo…
Es imposible contactar con ellos salvo whatsapp. Te responden tarde y no en un castellano bueno.
Me di de alta en su web para realizar un pedido pero no me convencieron sus precios ni condiciones y ahora es imposible dar de baja mi cuenta, cerrarla y eliminar mis datos personales porque no dan la opción de hacerlo personalmente como usuaria.
Como arquitecta que soy no los recomiendo, generan desconfianza y además no disponen de un departamento de atención al cliente que resuelva dudas y problemas con agilidad y eficacia.
Respuesta de Dimora Shop
Hola Marta,
lamentamos que esta interacción haya dado lugar a una valoración de una estrella y creemos importante aclarar el contexto para quienes lean esta reseña.
No realizaste ningún pedido con Dimora ni hubo ninguna incidencia relacionada con productos, pagos o entregas. Para consultar nuestro catálogo, además, no es necesario crear una cuenta.
Actualmente, la eliminación de la cuenta puede realizarse de forma autónoma directamente desde el área personal.
En cualquier caso, tu solicitud formal de eliminación fue enviada por correo electrónico el domingo 27 de septiembre a las 20:46, fuera del horario laboral habitual.
A pesar de tratarse de un día no laborable, nuestro equipo gestionó inmediatamente la solicitud y a las 21:30 del mismo día, apenas 44 minutos después, te confirmó por escrito que tu perfil ya había sido eliminado.
Por este motivo, nos sorprende especialmente leer que no disponemos de una atención capaz de resolver las solicitudes con agilidad y eficacia, cuando en este caso concreto la petición fue atendida y resuelta un domingo por la noche en menos de una hora.
Consideramos importante aclarar estos hechos para que quienes lean esta reseña puedan conocer el contexto completo y valorar por sí mismos la proporcionalidad de una valoración de una estrella.
Un saludo,
Equipo Dimora