Una experiencia maravillosa, las dependiente atienden muy amable Rosmery y Johana, te dan agua, que te tumbes en los colchones pora que sientas la buena cálida. Consienten a los clientes. Una experien... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Me atendió Adriana, de la tienda de la calle Alcalá que está en Pueblo Nuevo. Estoy recién operada de la espalda y necesito un colchón especial. Desde el primer momento me atendió con muchísima amabil... Ver más
La empresa ha respondido
Muy buena atención y asesoramiento, después incluso de varias visitas. Mi mujer y yo nos sentimos acompañados y bien informados en todo momento. Calidad-Precio media-alta. No es lo más económico, pero... Ver más
La empresa ha respondido
Excelente trato por parte de Fernando en la tienda del centro comercial Barnasud. Nos dio muchas explicaciones y nos aconsejó según nuestras necesidades. Estamos deseando probar el conjunto de co... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de colchones
- Tienda de muebles para dormitorio
- Fábrica de muebles
- Tienda de muebles
- Fabricante
- Colchonería
Escrito por la empresa
En dormity somos fabricantes y diseñamos colchones 100% personalizados para cubrir las necesidades de cada tipo de persona.
Información de contacto
Carrer Compositor Schumann, 08191, Rubí, España
- dormity.com
4,5
Excelente
2 mil opiniones
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Colchón “extra firme” que se deteriora a muy blando en poco más de un año
Compré un colchón Dormity Sport Pro Extra Firme en diciembre de 2024 (al módico precio de 2467 EUR EUR) y, en poco más de un año, ha perdido claramente la firmeza hasta el punto de resultar incómodo para el descanso diario.
Abrí una incidencia y enviaron a un técnico, pero la revisión fue, en mi opinión, insuficiente. El técnico se limitó a medir el nivel de dilatación del colchón y no se realizó ninguna prueba específica para medir la firmeza del colchón, que es precisamente el problema principal. Aun así, concluyeron que el producto está “en condiciones óptimas” porque el nivel de dilatación del colchón está "dentro de los parámetros aceptables".
Cabe destacar que el técnico admitió que el colchón pasaría la prueba que hizo, independientemente de su firmeza ya que dicha prueba NO MIDE LA FIRMEZA DEL COLCHÓN!
He podido comparar en tienda con otros modelos, incluso de menor firmeza teórica, y la diferencia es evidente. Los colchones expuestos son significativamente más firmes que el mío. Cuando sugerí al técnico que fuéramos a comprobarlo me dijo que tenía prohibido ir a tienda... Opté por hacer un vídeo en el que se podía observar objetivamente el hundimiento del colchón pero el departamento de atención al cliente ha hecho caso omiso por completo a mi reclamación.
Tras varias reclamaciones formales, la respuesta ha sido reiterar que el producto está "dentro de parámetros", sin ofrecer una solución ni realizar una revisión de la firmeza del colchón en ningún caso.
Considero que un colchón de gama alta y “EXTRA firme” no debería presentar este comportamiento en tan poco tiempo, ni alejarse tanto de las prestaciones ofrecidas en el momento de la compra. Compré hace años un modelo NYRA (supuestamente menos firme) que ha día de hoy sigue sin darme ningún problema.
Desafortunadamente, la única vía que me queda en estos momentos es iniciar los trámites correspondientes a través de los organismos de consumo.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
Estimado Thierry,
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente que el colchón no esté cumpliendo tus expectativas, ya que para nosotros la satisfacción y el descanso de nuestros clientes es siempre la máxima prioridad.
Tal y como se te ha informado, tras tu solicitud se realizó una visita técnica donde se llevaron a cabo las comprobaciones correspondientes para detectar posibles defectos de fabricación. Según el informe técnico, el colchón no presenta deformaciones ni hundimientos fuera de los parámetros establecidos, motivo por el cual se considera que se encuentra en condiciones óptimas de uso y no procede el cambio.
Entendemos que la percepción de firmeza puede variar con el uso y es un aspecto muy personal, pero en este caso, tras las revisiones realizadas, no se ha detectado ninguna incidencia técnica que permita aplicar una sustitución.
Sentimos no poder ofrecerte una solución diferente en este caso y que tu experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos igualmente que hayas confiado en Dormity.
Mi experiencia ha sido muy buena es el…
Mi experiencia ha sido muy buena es el segundo colchón q me compro, y es una maravilla como se duerme. El chico también es muy agradable.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu confianza, Toñi! 😊
Nos alegra saber que repites con nosotros y que estás disfrutando tanto de tu colchón. También agradecemos tus palabras sobre la atención recibida.
¡Que sigas disfrutando de tu descanso y gracias por confiar en Dormity!
Hemos comprado el colchon numia en…
Hemos comprado el colchon numia en terrassa en el paseig 22 de juliol , y nos atendio carmen, una mujer muy satisfactoria y amable.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por vuestra reseña, Gisele! 😊
Nos alegra saber que Carmen os atendió con tanta amabilidad en la tienda de Terrassa y que estáis satisfechos con vuestro colchón Numia.
¡Esperamos que lo disfrutéis mucho y gracias por confiar en Dormity!
Montse fue muy amable con nosotras y…
Montse fue muy amable con nosotras y nos asesoró muy bien
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Lucía! 😊
Nos alegra saber que Montse os atendió con tanta amabilidad y que su asesoramiento fue de ayuda.
¡Gracias por confiar en Dormity!
El personal es maravilloso
Muy recomendable la tienda y el personal del baricentro son muy atentos y amables. Muchas gracias.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Oscar! 😊
Nos alegra saber que valoras tanto la tienda como la atención del equipo de Baricentro.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Dormity!
Me ah atendido super bien la Romery
Me ah atendido super bien la Romery
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Ever! 😊
Nos alegra saber que Rosmery te atendió tan bien. Le trasladaremos tus palabras.
¡Gracias por confiar en Dormity!
Producto defectuoso
Producto defectuoso. Mala gestión. Peor calidad. Deformación del producto. Mucho mejor comprar en otras alternativas igual o mejor de precio pero con calidad muy superior. Esto es la calidad de un bazar de colchones.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
Estimada Maruja Carmona,
Lamentamos sinceramente tu malestar, pero nos gustaría aclarar la situación.
Desde el primer momento, nuestro equipo te ha ofrecido todas las opciones de solución disponibles, asistiéndote en cada paso para resolver tu caso. Respecto al proceso de devolución, tal como se indica en nuestras condiciones de compra aceptadas en el pedido, es estrictamente necesario que el producto llegue a nuestro almacén para procesar el reembolso. Este protocolo de seguridad es estándar en el comercio electrónico y te garantizamos que, una vez recibido, la transferencia se realiza en menos de 24 horas.
Sentimos que este procedimiento te cause desconfianza, pero en ningún momento se ha intentado bloquear tu garantía, sino cumplir con la normativa logística establecida. Quedamos a tu entera disposición para finalizar el proceso en cuanto desees.
Atentamente,
El equipo de Dormity.
Fuimos atendidos por Alma
Fuimos atendidos por Alma, nos aconsejo sobre diferentes tipos de colchon para nuestras necesidades y lo recomiendo 100%
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Jess! 😊
Nos alegra saber que Alma os asesoró según vuestras necesidades y que la experiencia fue tan positiva.
¡Gracias por la recomendación y por confiar en Dormity!
Muy amable la atención de Alma
Muy amable la atención de Alma, tambien ha sido de gran ayuda la explicación tecnica de la gama medica de colchones a la hora de escoger!!
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Jordi! 😊
Nos alegra saber que Alma te atendió con tanta amabilidad y que la explicación técnica te ayudó a elegir el colchón adecuado.
¡Gracias por confiar en Dormity!
Badalona
“Muy buena experiencia con María en la tienda de Badalona. Buscaba un colchón para mi hijo y me asesoró con mucha amabilidad y profesionalidad. Supo recomendarme justo lo que necesitábamos. ¡Muy recomendable!”
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Ana! 😊
Nos alegra saber que María te asesoró con tanta amabilidad y profesionalidad en la tienda de Badalona y que encontraste justo lo que necesitabais para tu hijo.
¡Gracias por la recomendación y por confiar en Dormity!
Mi experiencia ha sido positiva con la…
Mi experiencia ha sido positiva con la vendedora María de la calle del mar muy amable todavía no tengo la mercancía pero de momento todo genial le doy a la vendedora ✴️✴️✴️✴️✴️
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Diego! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva con María y que te atendió con tanta amabilidad. Le trasladaremos tus palabras.
Esperamos que cuando recibas tu pedido todo siga siendo igual de satisfactorio. ¡Gracias por confiar en Dormity!
Atención muy amable
Muy interesante la forma en la que te guían para escoger la mejor opción.
Muy amable atención
28 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Carolina! 😊
Nos alegra saber que valoras la forma en la que te guiaron para encontrar la mejor opción y la atención recibida.
¡Gracias por confiar en Dormity!
Muy amable y profesional
Muy amable y profesional. Salimos muy satisfechos!
28 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por vuestra reseña, Jorge! 😊
Nos alegra saber que recibisteis una atención tan amable y profesional, y que salisteis satisfechos.
¡Gracias por confiar en Dormity!
No cambian colchón por medida aparte es…
No cambian colchón por medida aparte es duro y incomodo
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
Sentimos que el colchón no esté siendo de tu agrado, Albert.
En relación con el cambio de medidas, es importante tener en cuenta que, una vez confirmado el pedido y pasado a fabricación, el colchón se produce de forma personalizada para cada cliente. Por este motivo, no es posible realizar modificaciones en las medidas posteriormente.
En cualquier caso, si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para revisar tu caso y ver cómo podemos ayudarte.
Gracias por tu comentario.
Muy buena recomendación de Rosa
Muy buena recomendación de Rosa, un gusto.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Marc! 😊
Nos alegra saber que la recomendación de Rosa fue de tu agrado. Le trasladaremos tus palabras.
¡Gracias por confiar en Dormity!
Nos ha encantado la atención de Rosa
Nos ha encantado la atención de Rosa, estamos muy agradecidos.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por vuestra reseña, Carol! 😊
Nos alegra saber que la atención de Rosa os encantó. Le trasladaremos vuestro agradecimiento.
¡Gracias por confiar en Dormity!
He comprado un colchon CV6 a muy buen…
He comprado un colchon CV6 a muy buen precio. La atención de Carmen de la tienda de Terrassa (passeig vint i dos de juliol) espectacular!
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Yesika! 😊
Nos alegra saber que conseguiste tu colchón CV6 a buen precio y que Carmen te atendió de forma espectacular en la tienda de Terrassa.
¡Que lo disfrutes mucho y gracias por confiar en Dormity!
LUMBOCARE XF
Tenemos el Lumbocare desde hace unos 3 meses y estamos encantados.
Recibimos una atención magnífica en la tienda de Baricentro por parte de Montse.
Nos explicó con todo detalle y además nos asesoró de 10 lo que necesitábamos haciéndonos una medición corporal para escoger en función de nuestras características nuestro colchón ideal.
Jamás vi algo igual.
Mi espalda se lo agradece.
Repetiremos para nuestra hija seguro
10 de 10
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchísimas gracias por vuestra reseña! 😊
Nos alegra enormemente saber que estáis encantados con vuestro Lumbocare y que vuestra espalda ya nota la diferencia.
También nos encanta saber que Montse os ofreció un asesoramiento tan completo y personalizado en Baricentro. Le trasladaremos vuestras palabras, seguro que le hará mucha ilusión.
¡Será un placer volver a atenderos para vuestra hija! Gracias por confiar en Dormity.
Montse y rosmery me han atendido muy…
Montse y rosmery me han atendido muy bien.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Rakel! 😊
Nos alegra mucho saber que Montse y Rosmery te atendieron tan bien y que tu experiencia fue positiva.
¡Gracias por confiar en Dormity!
Rosa me ha atendido muy amablemente y…
Rosa me ha atendido muy amablemente y ha dedicado todo el tiempo necesario a resolver mis dudas. Al final he escogido un colchon muy cómodo y estoy muy contenta.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de dormity.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Nuria! 😊
Nos alegra saber que Rosa te atendió con tanta dedicación y que pudiste resolver todas tus dudas.
¡Que disfrutes mucho de tu colchón y gracias por confiar en Dormity!
La experiencia Trustpilot
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