excelente asistente muy paciente
excelente asistente muy paciente y amigable Tuve la suerte de encontrar un profesional tan amable
eDreams Opiniones
796 • Medio
Referente mi reserva 4813212308
Referente mi reserva 4813212308, no recibí la confirmación de reserva, fui obligado a llamar a EDREAMS a un teléfono 902 (gastando mas dinero),para que el agente Carlos me lo solucionara.El agente sí, este me atendió de forma muy satisfactoria.
Excelente
Excelente. Me ha ayudado muchísimo!
De un agente de call center a otro le…
De un agente de call center a otro le doy 5 estrellas ya que fue my eficiente el agente que me atendió y conozco lo duro que es este tipo de trabajo, muchas gracias
Fui atendida por Jasmeet
Fui atendida por Jasmeet, fue un chico super servicial y atento. Estuvo siempre ayudandome aunque mi acento y mi inglés no fue el mejor , Jasmeet consigio entenderme y darme la mejor solución para la reserva que necesitaba. Ojala que todas las personas que estan en el atendimiento al publico fueran como Jasmeet.
Fui atendida por antonio sandez y me ha…
Fui atendida por Antonio Sanchez y me ha tratado muy muy bien. Ha resuelto el problema que tenia prontamente!!! Gracias
Cliente INSATISFECHO
Me ofrecieron ser cliente PRIME, acepte...y me cobraron dos veces por el mismo ticket de vuelo. Pese a que llame para preguntar me dijeron que no habia sido asi, cuando estaba en el aeropuerto me dijeron que tenia dos boletos comprados a mi nombre.
Ahora quiero comprar otro boleto de avion, y me sale una tarifa mas alta que comprandola en otros lugares web.
Hay explicacion para ello ?
Respuesta de eDreams
Hola,
Sentimos leer tus comentarios. Un agente está revisando tu reserva y se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad.
Saludos,
Sofía - Atención al Cliente
Sentimos leer tus comentarios. Un agente está revisando tu reserva y se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad.
Saludos,
Sofía - Atención al Cliente
estamos encantados
la vendedora un encanto no recordamos su nombre,todo fue muy bien repetiremos
Viaje a Menorca
La atención prestada fue muy buena y la dedicación de Camila estupenda
Una vergüenza
Trato muy malo. Después de hacer la reserva, nos informa de que por un problema de datos (error de edreams) nos iba a cancelar todo el viaje. Y así fue, nos lo canceló.
En vez de intentar solucionar algo, dio respuestas prepotentes y, en mi opinión, inaceptables.
Respuesta de eDreams
Buenas tardes Sara,
Gracias por contactar con eDreams.
Para poder ayudarle necesitaríamos modificara los detalles de contacto e incluya la referencia de la reserva.
Saludos,
Laura-Atención al cliente.
Gracias por contactar con eDreams.
Para poder ayudarle necesitaríamos modificara los detalles de contacto e incluya la referencia de la reserva.
Saludos,
Laura-Atención al cliente.
Un trato excelente
Un trato excelente, y te resuelven todas las dudas.
La atencion de la operadora
La atencion de la operadora, Celia, ha sido estupenda. Tenia un problema con un vuelo cancelado y me ha gestionado una posible solucion muy rapidamente quedandose unicamente a la espera de que la aerolinea confirme el cambio.
A falta de recibir el email con la confirmacion del cambio (espero que llegue rapidamente ante la inminencia del viaje) y quedarme completamente tranquilo no podria tener mejor opinion del trato recibido.
La pagina no me daba de alta en la…
La pagina no me daba de alta en la tarifa prime, he tenido que recurrir a la asistencia por telefono. cuando he podido hacer la reserva ha subido el precio del billete. la atención telefonica estupenda (Antonio Sánchez)
Gestión genial
Gestión genial, la aplicación móvil estupenda, en general muy útil.
Buena atención
Buena atención, rápidez en la atención.
Antonio Sanchez me ha atendido muy…
Antonio Sanchez me ha atendido muy bien, nunca contesto a encuestas y he decidido a contestar a ésta porque merecía la pena compartir la disponibilidad y educación que ha tenido Antonio para gestionar un cambio en un vuelo.
Experiencia muy positiva
Experiencia muy positiva, frente a mi escasa experiencia en volar me han ayudado a resolver problemas que tenia y otros que no veía venir en relación a reservas de asiento, maletas, y tarjetas de embarque. Volaba con Ryanair y "no había leído la letra pequeña". Juan me acompañó en los pasos hasta asegurarse que todo estaba en orden. Quedo muy contenta con la atención recibida.Gracias.