Eggo Cocinas Opiniones 246

Una experiencia decepcionante. No volvería a confiar en EGGO Cocinas.

Acudí a EGGO Cocinas por recomendación y, sinceramente, me arrepiento profundamente. Lo que prometía ser un proceso ágil y profesional se ha convertido en un quebradero de cabeza de más de tres meses… y todavía no tengo la cocina terminada.

Desde el primer momento, todo fueron promesas: plazos cortos (desmontaje y montaje en 2 días), atención personalizada, diseño a medida… pero la realidad ha sido completamente distinta. La atención postventa por parte del encargado de la tienda de Zaragoza ha sido especialmente frustrante: una persona poco empática, con actitud prepotente, que no solo no escucha, sino que apenas deja hablar. Tuve que insistir constantemente para poder explicar todo lo que estaba ocurriendo y, aun así, no sentí en ningún momento comprensión o voluntad real de solucionar los problemas por su parte, solo se solucionaban los problemas cuando tenía que ser yo quien me adaptara a ellos.

Durante todo el proceso he tenido que estar detrás de ellos constantemente para evitar más errores, pero ni siquiera eso ha servido. Han seguido cometiendo fallo tras fallo, y lo más desesperante es que el único que lo sufre es el cliente. Parece no importarles lo más mínimo el perjuicio que están causando.

En mi caso concreto, he vivido situaciones tan absurdas como:
- Correos electrónicos ignorados que luego derivaron en errores y retrasos evitables.
- Pésima coordinación entre los repartidores y montadores: ambos llegaron a la vez, sin espacio suficiente ni organización alguna.
- Falta total de seguimiento del proyecto. La información que les facilitas parece no servir para nada, y tus dudas o preocupaciones se quedan sin respuesta.
- Diseño hecho sin la dedicación necesaria, sin revisar detalles importantes que luego acaban generando problemas técnicos.
- Materiales incompletos en el reparto, teniendo que ser reclamados y recogidos personalmente en tienda para continuar y agilizar el montaje.
- Errores de diseño que implican pedir nuevas piezas… con tiempos de espera de más de un mes, ya que vienen desde Alemania.
- Cambios en las fechas de montaje sin previo aviso. Me enteré por mi cuenta, llamando yo mismo para confirmar horarios.

A todo esto hay que añadir la atención del encargado de tienda: incapaz de asumir errores como debería, sin el más mínimo sentido de responsabilidad hacia el cliente. Cada conversación ha sido una lucha, con una actitud arrogante e inapropiada.

Después de esta experiencia, tengo muy claro que no volveré a confiar en EGGO Cocinas y no se lo recomendaré a nadie. Para mí, una empresa que no ofrece garantías ni seguridad al cliente, que no escucha y que no acompaña, no merece la pena contar con ella.

Muy mala experiencia con EGGO Alcorcón. Tuve que perseguirles durante 4 meses para que acabaran lo que ya les había pagado. No son responsables, no contestan ni el teléfono ni emails cuando no les interesa. Subcobtratan el montaje a gente que no sabe y montan cosas mal. No vuelvo a pagar por adelantado un trabajo así porque claramente se aprovechan. Para mejorar EGGO Alcorcón debería revisar la preparación de sus empleados para gestionar este tipo de proyectos y formarles. Decían a todo que si pero después no hacían nada. Si vuelvo a reformar una cocina, que no me han quedado ganas, probaría con Mobalpa u otra cualquiera.

Fue un desastre la verdad. Tardaron 2 meses mas de lo que decían en montar una cocina que normalmente tardan 2 días. No hicieron seguimiento del proyecto en absoluto, pidieron mal los materiales y no fueron capaces de resolver nada. Lo peor es que ni siquiera copian el teléfono, de recepción nos decían que nos llamarían que estaban ocupados y pasaban los días. Un horror. La cocina al final ha quedado bien pero nos ha costado mucho perseguirles para que la terminaran. No volvería a comprar nada en la tienda EGGO de Alcorcón. Son realmente malos.

Despues de pagada y encargada la cocina desde el 13 de marzo , a 2 de julio seguimos sin encimera, con lo que no podemos utilizar la cocina. Son unos estafadores, te pillan la pasta y luego dicen que dependen de los marmolistas. Ni se os ocurra comprar cocina en Eggo Alcobendas, se pasan la pelota y les importa "cero". Denunciados en OMIC, y ahora en comisaria. Espero poder deciros cuando y como se resuelve.

Nos hemos hecho una casa en el pueblo, y visitamos varias tiendas para poner la cocina. Cerca de donde vivimos, en Alcalá de Henares (Madrid) había una tienda de Eggo. No la conocíamos, pero nos aventuramos a entrar, y fue todo un acierto. Desde el primer día el trato por parte de Katia fue inmejorable. Su cercanía, su buena disposición para ayudarnos en todo lo que necesitáramos y resolver todas nuestras dudas (que algunos días fueron muchas), nos encantó. Nos facilitó mucho las cosas. También el trato con el montador de la cocina, José Luis, ha sido muy bueno. Siempre muy amable.
La cocina ha quedado preciosa, y la estamos disfrutando mucho. Muchas gracias por todo.

Encargar nuestra cocina nueva en EGGO COCINAS fue un acierto. Con Carmen, desde el inicio al final, la amabilidad y el trato han sido inmejorables; el asesoramiento y adaptación a nuestros gustos, magníficos. Después los montadores de TRES BROS han sido magníficos. Todos los intervinientes muy profesionales. Muy recomendable. De nota un 10.

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Finalmente, tras resolverse el malentendido y gracias a la buena predisposición tanto de Eggo Cocinas así como a la de su responsable de atención al público, se ha obtenido la respuesta esperada de estos grandes profesionales con la que hemos quedado totalmente satisfechos.

Ha sido un acierto confiar a Eggo Barajas nuestra cocina. Carmen entendió perfectamente nuestra propuesta y, con mucha profesionalidad y amabilidad, la ha hecho realidad sin pegas y en los plazos convenidos. Y los pocos y pequeños inconvenientes que hubo, todo el equipo ha estado a la altura y los resolvió rápida y eficazmente. Además era la opción mas económica de las que consultamos. Estamos encantados con nuestra nueva cocina.

Muy descontento, la terminaciones muy malas y no cumplen con lo que ofrecen ni con los plazos , falta material y muchas puertas descorchadas, muy descontento, dos meses desde que empezaron a montarla hasta que han terminado

Estoy encantada con mi hermosa cocina y con el equipo de Eggo cocinas polígono las mercedes (madrid) desde la primera atención un trato muy cercano y amable , diseñaron la cocina de mis sueños, muy profesionales! Gracias chicos y al equipo de montaje tambien gracias 👏🏼👏🏼🙌🏻

Impresentables es poco.
Muy mala experiencia con la compra de la cocina, primero por incumplimiento de plazos, Segundo mala calidad de materiales y tercero trato deplorable por parte del personal de tienda extensible también a Alejandro de atención al cliente.

Espere un poco para la inauguración de la tienda en Leganés. El trato y atención muy buenos. La señorita que me cogió la cita encantadora y el comercial que me atendió, muy amable. Finalmente no cogí la cocina con ellos porque es un proyecto fuera de Madrid y era complicado pero fueron muy serviciales.

Acudimos a EGGO tras la buena experiencia previa en otra vivienda, donde tanto la propuesta como su ejecución nos dejaron satisfechos. Las cocinas son de una gran calidad y los diseños preciosos.
Destacar en especial el trato recibido por parte de de Rafael Fassote, sin duda un excelente profesional, su trato ha sido inmejorable, amable, educado, buen conocedor de los productos, materiales, opciones, programa de diseño… supo entender las necesidades perfectamente y nos aconsejó adecuadamente. También hizo un seguimiento de la propuesta de forma prudente para que nos sintiéramos confortables. Sin duda una opción totalmente recomendable.

Muy bien trato y asesoramiento. Múltiples opciones para elegir.

Decidimos hacer la cocina con Eggo y después del resultado hemos quedado muy contentos, karim fue la encargada del proyecto, gracias a su profesionalidad y consejos a sido clave en el resultado final.
Agradecer también al paleta y los montadores que hicieron un gran trabajo estamos muy satisfechos con el trabajo realizado.
Recomiendo Eggo kitchen y a todo el equipo al 100x100 gracias por todo.

Buscábamos una cocina adaptada a nuestro espacio y nuestro estilo de vida i Karin i Eggo se encargaron de todo, estuvo amable, se adaptó a las peticiones y conseguimos una relación calidad precio fantástica. Las respuestas a emails y llamadas eran rápidas y acorde a nuestras necesidades pero sin presionar en ningún momento. Un grata experiencia. El reparto y montaje fue perfecto, discreción y profesionalidad a la vez que puntualidad y educación. Recomendable 100%

Si no quieres vivir un infierno, no montes la cocina con ellos, solo es marketing, (y buenos vendedores) ahí empieza tu ruina ,,, luego ni calidad, ni buenos montadores…. Más de un año para cerrar con ellos una cocina que montada por mi hubiera quedado mejor, rodapiés sin fijar, esquinas sueltas, muebles sin igualar ..todo eso sin contar con una caída de un mueble en mi espalda por haberse montado sin ningún tipo de visión en seguridad,,, podría escribir mil referencias, y a cuál peor, un error tras otro, nada de coordinación entre ellos y solo queda decepción, rabia, impotencia y sensación de engaño,, ahora entiendo lo del pago antes del montaje,,, pura tristeza … quizás este es al mercado que nos dirigimos , marketing buenísimo, calidad malísima … y miles de intermediarios para un final desastroso, tirando responsabilidades unos a otros y a ti sin resolver tu problema … pero eso si, tu dinero va ya por delante

Nuestra cocina y lavadero se gestaron en la tienda de Sabadell. La atención, antes, durante y posteriores al montaje por parte de Karim fueron excelentes, así como el servicio post venta. Todo muy profesional. Estamos muy satisfechos con la elección.

Recomendable 100%, no solo por hacernos la cocina de nuestros sueños sino por el trato y sobretodo por el post venta. Muchas empresas una vez hecha la obra o la cocina en este caso, se desentienden de ti, pero EGGO no. Tuvimos algún pequeño percance en la instalación, cosas normales ya que somos humanos, pero ahí fue donde se noto el tipo de empresa que es. Desde el primer momento estuvieron ahí para hacer los cambios y modificaciones necesarias para que quedara de 10 la cocina. Uno valora mucho a una empresa cuando en el servicio post venta están por ti y no se olvidan. Así que un 10 por nuestra parte.
Y mención a parte para Karim, comercial de EGGO Sabadell que nos diseño, nos atendió y siempre ha estado por nosotros. Una mujer super amable, atenta y un 10 como profesional.
Recomiendo esta tienda al 100%.

Después de mucho tiempo dándole vueltas a cómo reformar mi cocina encontré a Karim de Eggo Sabadell, desde el principio el trato fue totalmente profesional y cercano atendiendo a todas mis dudas y preguntas ya que mi proyecto era muy complicado de llevar a cabo por el cambio de distribución y muchos ángulos en toda la cocina. El encargado de la reforma fue David y su equipo que supieron solucionar todos los problemas de una cocina como la mía y el montaje no puedo ir mejor a manos de Juan, hasta que no acabaron con todo el montaje no plegaron. Muchísimas gracias Karim, David y Juan por vuestro trabajo.