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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho acquistato un gilet Barbour presso questo negozio. Dunque, la spedizione, nel mio caso, è stata piuttosto rapida. Il pacco è arrivato perfetto integro e confezionato con notevole cura. all'interno... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sono molto soddisfatta della camicia e dell'offerta proposta dal negozio. Gentilissime, disponibilissime, competenti e risolutive, entrambi le dipendenti della boutique con cui ho parlato. Il pacco è... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Avevo perduto le speranze perché la cintura che cercavo non era più disponibile nei negozi della mia città e in gran parte dei negozi di tutta Italia. Fausto Di Guelfa ha riacceso in me la speranza in... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho ordinato un portafoglio sul loro sito venerdì, il pacco è stato spedito martedì e mercoledì mattina è arrivato. I tempi di consegna più veloci che abbia mai visto. Il pacco è arrivato in ottim... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de ropa

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L'eccellenza non passa mai di moda... e noi siamo pronti ad accompagnarvi in un viaggio alla scoperta del "vostro" stile, con un mix accurato tra tradizione intramontabile e nuove tendenze della moda di domani.


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4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

108 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Borsetta di patrizia pepe deludente

Ho ordinato una borsetta di patrizia pepe color arancio al prezzo scontato di 47€ attratta non solo dal modello ma anche dal prezzo. Nella fase di scelta dell'articolo ho notato che dello stesso modello c'erano altri colori ma i prezzi erano più alti! (80 € circa)La cosa mi è parsa strana ma nulla di più.
Quando ho ricevuto il prodotto a casa l'entusiasmo iniziale per la confezione impeccabile, si è subito spento avendo notato delle alterazioni di colore della pelle in più punti della borsa. Come se fosse "macchiata".
Forse questo il motivo del prezzo così diverso rispetto agli atri colori!! Sarebbe stato opportuno per questioni di trasparenza e correttezza inserire sul sito la descrizione del "difetto"in accompagnamento alla foto. PECCATO!

22 de agosto de 2023
Logotipo de FAUSTO DI GUELFA

Respuesta de FAUSTO DI GUELFA

Gentile Maria Pia, leggiamo con immenso dispiacere che la sua esperienza di acquisto non sia stata pienamente soddisfacente. Diamo massima importanza alla cura di ogni dettaglio e facciamo tesoro di ogni voce fuori dal coro, per migliorarci e offrire un servizio, se possibile, sempre più impeccabile.
Prima di risponderLe mi sono permesso di prendere qualche tempo per verificare con cura con lo Staff le ragioni di questo inconveniente e mi permetto di evidenziare alcune osservazioni che possono aiutare Lei e gli altri nostri graditi Clienti a meglio comprendere, cosa possa essere successo alla base del disguido. Partiamo prima di tutto dalla valutazione sul prezzo che lei evidenzia come possibile giustificazione del "difetto": l'oggetto da Lei acquistato era particolarmente scontato in quanto rimanenza della collezione PE2022, quindi non certamente per ragioni di qualità, anche perché mai, se non per una plateale svista, uscirebbe dal nostro negozio un articolo difettato, vuoi per ovvia politica aziendale basata sul rispetto di ogni Cliente, ma anche e soprattutto per rispetto per gli oltre 50 anni di tradizione nel commercio e nella cura e coccola di ogni Cliente.
Le è stato proposto il reso e/o un cambio con un articolo confrontabile che aveva un prezzo leggermente superiore € 47,20 contro € 59,00 e Lei ha liberamente scelto di tenere l'oggetto acquisito.
Tutti possiamo sbagliare e ogni volta che succede cerchiamo di trovare il modo per ridurre il rischio che si ripeta, ma spero vivamente che il suo "PECCATO" , se davvero abbiamo "PECCATO" in qualche dettaglio, possa trasformarsi in una rinnovata occasione di fiducia nei nostri confronti con un prossimo acquisto. Riceverà in privato anche un piccolo incentivo che potrà magari invogliarLa a tornare a scommettere su di Noi.
A nome di tutto lo Staff, La ringraziamo per il Tempo dedicato a recensire la Sua esperienza di acquisto e per averci regalato una nuova opportunità per verificare e correggere in meglio ogni dinamica.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sono molto soddisfatta della camicia e…

Sono molto soddisfatta della camicia e dell'offerta proposta dal negozio. Gentilissime, disponibilissime, competenti e risolutive, entrambi le dipendenti della boutique con cui ho parlato. Il pacco è arrivato perfetto, nelle 48 ore successive al mio ordine, dentro c’era anche una bella e nuova busta di carta con i manici di corda della boutique

17 de agosto de 2023

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