Mala experiencia
Se canceló el ferry de Andros a Paros, el
aviso llegó por SMS la misma mañana. Habia comprado 3 billetes para fastferry en bussiness lounge. En la oficina del
Puerto nos los cambiaron para el
Siguiente ferry a Paros, sin distincion de lo que habiamos pagado en el otro ferry. Bastante decepcionada por este motivo y porque el ferry no fue dirwcto, sino que tuvimos que bajar en Mykonos, y esperar como media hora a pleno sol a que llegara otro ferry para ir a Paros. Bastante mal.
Respuesta de Ferriesingreece
Gracias por su comentario.
Nos gustaría informarle de que después de recibir su comentario, nos pusimos en contacto con la compañía de ferry Fast ferries, para averiguar por qué ocurrió esto y por qué no fuimos informados de ello, para poder haberle ofrecido una solución alternativa a tiempo.
Fast ferries nos explicó que la razón fue que el buque tuvo un problema mecánico el 15 de agosto y no pudo completar su itinerario, por lo que regresó a Rafina, Atenas.
Como se trataba de un problema de fuerza mayor que no se podía prever con antelación, lo mejor que podían hacer en ese momento era enviarle una notificación por SMS y cubrir los gastos para que pudiera llegar a su destino de la mejor manera posible, que fue también lo que hicieron, ya que en esa fecha concreta no había ninguna otra conexión directa entre Mykonos y Paros.
Según los términos y condiciones que usted aceptó antes de proceder a esta reserva, en caso de itinerario cancelado, la compañía de ferry sólo está obligada a reembolsar la tarifa del billete que en su caso no es reembolsable ya que se utilizó para sus billetes de sustitución para llegar a su destino.
También le informamos que la misma reseña que usted dejó en nuestra página web fue trasladada a la página de Fast Ferries (https://www.ferriesingreece.com/ferry-companies/fast-ferries/) ya que no nos hacemos responsables de sus problemas mecánicos.
Siempre a su disposición.
