4,4
124 en total
Nos informaron muy amablemente de todo el proceso a seguir y cumplieron con los plazos establecidos.
Muy profesionales y la atención al cliente genial.
Muchas gracias!
Fecha de la experiencia: 23 de septiembre de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Yolanda,
Muchas gracias por su opinión. Nos alegramos que el servicio y atención recibidos resultaran de su agrado.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Trato profesional, cercano y eficaz. Resolvieron todas nuestras dudas las veces q fueron necesarias. Nos recomendó una amiga y nosotros lo hemos hecho también!
Fecha de la experiencia: 06 de agosto de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada María,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que estén satisfechos con el trato recibido.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Puntuó con 5 estrellas porque no teníamos muy claro si iba ha ser posible la almacenacion y pudieron, por otro lado también porque cuando he tenido alguna duda enseguida me la han resuelto.
Por poner alguna pega, que para mi gusto es todo demasiado informatizado.
Fecha de la experiencia: 31 de julio de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Paula,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que esté satisfecha con el servicio recibido y que haya percibido que la resolución de dudas ha sido ágil.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Buena atención comercial antes y después de contratar. Esperemos no necesitar el servicio xq nuestro hijo esté siempre sano.
Fecha de la experiencia: 14 de agosto de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimado Juan,
Gracias por su opinión. Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas en cuanto a la atención recibida hasta ahora.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Nos lo recomendó (dada nuestra ignorancia al respecto) el ginecólogo y de momento, de los primeros siete meses que llevamos con ellos no tengo ninguna queja. Hay buena comunicación.
Fecha de la experiencia: 31 de julio de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimado Carlos,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que estén satisfechos con el servicio y atención recibidos.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Hasta la fecha tenía una opinion muy buena de Future Health, pero habiéndome enviado 3 correos donde me llaman con otro nombre, empiezo a dudar de si verdaderamente se gestiona todo tal como dicen.
Fecha de la experiencia: 12 de agosto de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimado Manuel,
Le pedimos disculpas por los correos electrónicos que recibió con un nombre incorrecto. Esto no refleja la información de los registros que tenemos en Future Health Biobank, se trata de un error humano al subir la BBDD de contactos a esta plataforma online.
Nos alegra saber que, por otro lado, su opinión hasta la fecha es muy buena.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Muy contenta con el trato hasta el momento, espero que si en un futuro tengo necesidad siga siendo igual!! Muchas gracias.
Fecha de la experiencia: 06 de agosto de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Silvia,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que esté contenta con el trato recibido.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
He estado en una charla y la sarta de mentiras que han comentado es terrible. La leucemia no se cura? Y para que está, por ejemplo, la quimioterapia que cura a la mayoria de los niños que por desgracia la padecen? La diabetes, el autismo y la paralisis cerebral se cura con células madre? En qué cabeza cabe? Vamos a ser serios, señores, que la idea de las células madre es buena pero lo primero es informar a las personas correctamente y no con falsas esperanzas. El número de enfermedades que se trata hoy en día con celulas madre es, lamentablemente, bastante limitada.
Fecha de la experiencia: 02 de mayo de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimado Álvaro,
Las células madre se utilizan desde hace décadas en trasplantes para determinadas enfermedades congénitas o adquiridas. A día de hoy y desde 1988 se han realizado más de 40.000 trasplantes de células madre de sangre del cordón umbilical en el mundo.
En este enlace, de una entidad independiente cuya misión es educar a los padres con información veraz sobre la investigación con sangre de cordón umbilical, podrá ver el listado de enfermedades que a día de hoy pueden tratarse con células madre, son más de 80: https://parentsguidecordblood.org/es/enfermedades-tratadas
En algunos casos el tratamiento con células madre es la única opción para el tratamiento.
Al administrar células madre en el tratamiento del cáncer, éstas irán a la médula ósea del paciente y producirán nuevas células madre sanguíneas que la quimioterapia y/o radioterapia destruyen secundariamente al destruir las células cancerígenas.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
El trato estupendo desde el primer momento, aclaran todas tus dudas y a la hora de recoger la sangre en el hospital no hubo ningún problema. No Le doy todas las estrellas porque no he tenido q utilizar las células, y espero no tener q hacerlo... Hasta ahora un servicio excelente.
Fecha de la experiencia: 25 de febrero de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada María Victoria,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que esté satisfecha con el servicio recibido.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Lo primero decir que la responsable que me atendió en la zona de Valencia excelente profesional, tanto en la información como en la atención.
Seriedad y cumplimiento de todo lo hablado.
Nunca hubo un "agobio comercial" como si lo hubo por parte de otras empresas a las que también pedí información sobre el tema del cordón.
El proceso de recogida del cordón tal y como nos lo explicaron y máxima rapidez en la recogida en el hospital.
Así que no tengo nada más que buenas palabras para esta empresa.
Confiamos en ella y hasta el momento no nos hemos equivocado.
Muchas gracias.
Fecha de la experiencia: 04 de marzo de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Sonia,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que esté satisfecha con el trato y servicio recibidos.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Estoy muy contenta por el servicio que ofrecen por la profesionalidad y la seriedad, sin duda confiaré en ellos para mi segundo hijo.
Fecha de la experiencia: 01 de agosto de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Marta,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que haya quedado contenta con el servicio recibido.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Fueron muy rápidos y muy atentos
Susana nos atendió fenomenal desde el primer momento👏
Fecha de la experiencia: 05 de agosto de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimados Lorena y Pedro,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que estén satisfechos con el servicio recibido.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
NO ME HA GUSTADO NADA EL SERVICIO NI LA ORGANIZACION DE LA EMPRESA. MUCHO MEJOR ATENDIDOS CON VIDACORD
Fecha de la experiencia: 02 de agosto de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Mª del Carmen,
Lamentamos no haber cumplido sus expectativas.
Uno de nuestros principales objetivos es proporcionar una buena atención al cliente, nos importa mucho que nuestros clientes queden satisfechos con el servicio y atención recibidos. Para mejorar, por favor ¿sería tan amable de enviarnos un correo electrónico a info@futurehealth.es indicándonos cuál es el motivo de que no le haya gustado el servicio proporcionado ni se haya sentido bien atendida?
Gracias de antemano.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
En general bien pero el kit es muy grande y pesado, cuando vas a dar a luz ya llevas bastantes cosas y es incómodo. Por otro lado, no nos pareció bien tener que pagar 100€ extra en metálico sin ningún recibo ni nada, en el hospital a las matronas no sabemos en concepto de qué, por el precio pagado entendemos que eso debería ir incluido y que lo gestionarais vosotros.
Fecha de la experiencia: 22 de junio de 2018
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Cristina,
Lamentamos que encontraran el kit incómodo de llevar. El kit de recogida de Future Health incluye todo el equipo necesario que necesita el profesional sanitario para llevar a cabo la recogida de la sangre del cordón umbilical. El kit que está especialmente diseñado para que la muestra se transporte en las mejores condiciones hasta el laboratorio y cumple la normativa relativa a la seguridad en el transporte de sustancias biológicas.
En cuanto al pago adicional que realizaron a las matronas en el hospital, esto es algo ajeno a Future Health, y es una práctica que algunos hospitales/clínicas privados en España realizan (sobre todo en la zona de Levante). Sentimos que el centro hospitalario no le proporcionara la información cuando Ud. les comunicó su decisión de conservar la sangre del cordón umbilical de su bebé.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
De momento, en recogida y gestion muy bien, pero que hasta que hacer uso de la muestra no podre valorar.. espero no tener que valorar
Fecha de la experiencia: 10 de agosto de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Alexia,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que esté satisfecha con el servicio recibido hasta ahora.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Hemos conservado la sangre del cordón umbilical. El proceso ha sido muy sencillo y el personal mut atento, cordial y amable en todo momento.
Mi calificación es de 4 estrellas, simplemente porque deseabamos conservar el tejido tambien y no hemos podido hacerlo.
Florencia.
Fecha de la experiencia: 10 de mayo de 2018
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Florencia,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que esté satisfecha con el servicio recibido.
Entiendo que si no han podido recoger y conservar el tejido del cordón es porque o bien el hospital no estaba acreditado para ello, o bien en su comunidad autónoma no estaba permitido -esto es algo que está bajo la competencia de la consejería de salud de la comunidad, no de Future Health.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Cierto retraso en la comunicación del resultado inicial de las pruebas y también en la llegada por correo del certificado y demás documentación. Por lo demás, muy buena atención al cliente y rapidez en la respuesta a cualquier consulta. En conclusión, estamos satisfechos tras repetir con FutureHealth.
Fecha de la experiencia: 05 de septiembre de 2018
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimado José,
Gracias por confiar de nuevo en Future Health Biobank. Nos alegramos que esté satisfecho con el servicio y atención al cliente recibidos.
Los resultados preliminares se envían por correo electrónico entre 7-10 días laborables tras el nacimiento, sentimos si en su caso fue con posterioridad a este periodo de tiempo.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Todo facilidades desde el principio. Siempre a disposición para cualquier duda o cuestión que surgiera. Hemos optado por ellos con nuestros dos hijos.
Fecha de la experiencia: 04 de marzo de 2019
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimado Julián,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que esté satisfecho con el servicio recibido y que hayan confiado en Future Health para sus dos hijos.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Recomendaría esta compañía porque el servicio fue muy rápido y eficaz en la recogida de la sangre del cordón. De todas formas, aún no hemos necesitado su uso (esperamos no hacerlo) y no sabemos como es su servicio tras una emergencia.
Fecha de la experiencia: 04 de mayo de 2018
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Sheila,
Gracias por su recomendación. Nos alegramos que el servicio fuera de su gusto.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
Todo fue muy fácil y cómodo. No He puesto 5 estrellas ya que no he tenido la oportunidad de necesitar los servicios finales, es decir la necesidad por ahora de las células madre para ninguna enfermedad de mis hijos
Fecha de la experiencia: 10 de mayo de 2018
Respuesta de Future Health Biobank España
Estimada Ana,
Gracias por su opinión. Nos alegramos que quedara contenta con el servicio recibido.
Un cordial saludo.
Atención al Cliente - Future Health Biobank España
