Dejamos aparcado nuestro coche el 1 de agosto en el hospital de collado villalba y una furgoneta de homeserve nos araño toda la puerta trasera, el conductor no hizo nada por dejar sus datos y la empre... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Las dos experiencias que he tenido han sido buenas. Al llamar, ya el hacho de que me atendiese una máquina no me gustó nada; luego me pasaron a un operador que tampoco me solucionó mucho, pero que es... Ver más
La empresa ha respondido
Por invitación
Me atendieron a la primera y me volvieron a llamar para darme fecha y hora de la llegada del técnico para la revisión de la caldera. Años anteriores tenía que llamar varias veces porque no me atend... Ver más
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Como muchas casas de servicios a domicilio, el técnico que vino para arreglar una campana extractora de la cocina, no tardó en decirme que no puede hacer nada que se ha de cambiar!! llamé a mi electri... Ver más
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Información sobre la empresa
- 1 de las 1 mejores empresas en Servicio de instalaciones eléctricas
- 1 de las 1 mejores empresas en Servicio de reparación de aire acondicionado
- 11 de las 13 mejores empresas en Equipos y soluciones de energía
- 1 de las 2 mejores empresas en Mantenimiento de viviendas
- 1 de las 1 mejores empresas en Servicio de reparación
Escrito por la empresa
HomeServe es la empresa de confianza especializada en reparaciones y mantenimiento del hogar con una trayectoria de más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones globales para la reparación, mantenimiento e instalaciones, y ayudamos a los clientes a convertir sus hogares en espacios más confortables, eficientes y sostenibles.
Información de contacto
Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 12, 28223, Pozuelo de Alarcón, España
- 91 274 72 01
- info@homeserve.es
- homeserve.es
3,0
Medio
4 mil opiniones
Ha contestado el 93% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
No contraten HomeServe!!!!
Yo he contratado este servicio porque se supone que ofrecen la "inspección técnica obligatoria" de la instalación de gas, pero tras un mes intentando que me programen una cita, me confirman que ellos no ofrecen ese servicio y me dicen que me pasan con atención al cliente. Por supuesto, cuelgan antes de pasarme con atención al cliente y no responden a los mensajes que les he enviado por correo electrónico. Según correo recibido al contratar el servicio esto sería lo que ofrecen:
Te adjuntamos las condiciones de tu producto Mantenimiento Gas Hogar, con número de contrato 0112343470, y aprovechamos para recordarte sus principales características:
• Protección del calentador o caldera de gas propano de uso doméstico ante averías que impidan su correcto funcionamiento.
• Servicio de Asistencia técnica en la instalación de gas particular, incluyendo caldera o calentador. Incluye dos servicios al año con desplazamiento y hasta 3 horas de mano de obra.
• Revisión bienal de la instalación de gas de uso doméstico.
• Entrega del certificado correspondiente según la normativa vigente.
• Inspección técnica obligatoria.
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Tres meses para una reparación de fuga de agua y la avería la hicieron más grande y al final tuvimos que repararlo contratando a un fontanero particular, nada recomendable está empresa
Nada, no funciona nada un desastre
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Una vergüenza
Una vergüenza. Pagado un servicio que después de un mes no han realizado. No contestan al teléfono, no hay forma de poner una queja. Una estafa. No me queda más remedio que denunciarlos. Nunca más contrataré nada con esta empresa.
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Conductores de furgonetas y empresa irresponsable
Dejamos aparcado nuestro coche el 1 de agosto en el hospital de collado villalba y una furgoneta de homeserve nos araño toda la puerta trasera, el conductor no hizo nada por dejar sus datos y la empresa mira para otro.lado al llamar para reclamar. Tenemos fotos de los daños y de la furgoneta con su matrícula. Una empresa seria con los seguros al día no actua de esta forma
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Por invitación
El electricista que me enviaron muy…
El electricista que me enviaron muy profesional, amable y muy eficiente.
31 de julio de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Marcel,
Gracias por tu opinión. Nuestro objetivo es proporcionar siempre un servicio excelente a nuestros clientes y la tranquilidad de tener resueltas sus incidencias o instalaciones del hogar.
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
Por invitación
El profesional muy amable y atendido…
El profesional muy amable y atendido muy bien a mis indicaciones
8 de agosto de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Ónice,
Gracias por tu opinión. Nuestro objetivo es proporcionar siempre un servicio excelente a nuestros clientes y la tranquilidad de tener resueltas sus incidencias o instalaciones del hogar.
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
Estafadores...te cobran y luego a ver cuando te lo reparan
Son unos estafadores..más de 2 meses para arreglar un horno que todavía no han venido,pero 2 minutos pa cobrarme el seguro..y encima no devuelven el dinero porque ya pasó el tiempo establecido,y que haga un requerimiento. NO contratéis nada con ellos
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de HomeServe España
Hola,
Mi nombre es Javier. Sentimos que nuestros productos o servicios no hayan cumplido con tus expectativas. Para poder ayudarte y ofrecerte una solución, por favor, te agradecemos que nos dejes tus datos en el siguiente formulario y así podremos ponernos en contacto contigo: www.homeserve.es/tuopinion.
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
Por invitación
El fontanero vino a tiempo y actuó con…
El fontanero vino a tiempo y actuó con diligencia y profesionalidad.
4 de agosto de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Jose Ramon,
Gracias por tu opinión. Nuestro objetivo es proporcionar siempre un servicio excelente a nuestros clientes y la tranquilidad de tener resueltas sus incidencias o instalaciones del hogar.
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
Fueron rápidos y eficientes
Fueron rápidos y eficientes tanto en la logística para enviar el operario como en la reparación
5 de agosto de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Roberto,
Nos alegramos de que tu experiencia con nosotros haya sido positiva.
¡Gracias por tu opinión!
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
Por invitación
Rapidez y buen trabajo
24 de julio de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Miguel,
Nos alegramos de que tu experiencia con nosotros haya sido positiva.
¡Gracias por tu opinión!
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
Por invitación
El técnico fue muy amable y competente
8 de agosto de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Maria del Carmen,
Gracias por tu opinión. Nuestro objetivo es proporcionar siempre un servicio excelente a nuestros clientes y la tranquilidad de tener resueltas sus incidencias o instalaciones del hogar.
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
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Rapidez en atender y resolver.
25 de julio de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Antonio Javier,
Muchas gracias por confiar en nuestros servicios y dejarnos una reseña positiva.
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Por invitación
El Fontanero fue muy amable y me solucionó el pequeño problema de manera rápida
El Fontanero fue muy amable y me resolvió el problema con mucho agrado
Se llama Francisco y vive en un pueblo de Zafra de Badajoz
Desearía le dieran las gracias de mi parte
1 de julio de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Manuel Jesús,
Gracias por tu opinión. Nuestro objetivo es proporcionar siempre un servicio excelente a nuestros clientes y la tranquilidad de tener resueltas sus incidencias o instalaciones del hogar.
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
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Buen trabajo y rapidez
28 de julio de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Fernando,
Nos alegramos de que tu experiencia con nosotros haya sido positiva.
¡Gracias por tu opinión!
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
Por invitación
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Hola Ascensión,
Mi nombre es Daniel. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con la prestación del servicio. Para poder ayudarte y analizar tu caso, te agradecemos que nos dejes tus datos en el siguiente formulario y así podremos ponernos en contacto contigo y asegurarnos de que mejore tu experiencia con nosotros: www.homeserve.es/tuopinion.
Te informamos que con nuestra iniciativa ‘Opiniones Solidarias” donamos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS por cada reseña recibida. Puedes consultar más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
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Respuesta de HomeServe España
Hola Juan Carlos,
Gracias por tu opinión. Nuestro objetivo es proporcionar siempre un servicio excelente a nuestros clientes y la tranquilidad de tener resueltas sus incidencias o instalaciones del hogar.
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
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Por la experiencia del personal en su…
Por la experiencia del personal en su trabajo y trato. Muchas gracias.
7 de agosto de 2025
Respuesta de HomeServe España
Hola Antonio,
Muchas gracias por confiar en nuestros servicios y dejarnos una reseña positiva.
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
Mala atención telefónica
Mala atención telefónica, mala actitud en general.
Cuando pedí hablar con un encargado o supervisor me cortaron la llamada. No recomiendo
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Hola luz
Mi nombre es Laura. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro equipo de atención al cliente. Para poder ayudarte y analizar tu caso, te agradecemos que nos dejes tus datos en el siguiente formulario y así podremos ponernos en contacto contigo y asegurarnos de que mejore tu experiencia con nosotros: www.homeserve.es/tuopinion.
Te informamos que con nuestra iniciativa ‘Opiniones Solidarias” donamos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS por cada reseña recibida. Puedes consultar más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias.
Vamos a ver que hacemos , cuidado
Es un grupo , con un número considerable de compañías, estructuras para cubrir diversas tareas de "servicios de asistencia"
En nuestro caso, caímos en la trampa de contratar un servicio para reparar el aire acondicionado , que dejaron de funcionar, desde el día del "apagón".
Vino un técnico que sólo estuvo justificando su visita , ( desplazamiento y tarifa de la visita) Como había dos máquinas, cobraron la visita por cada una de las máquinas, y quedaron en que nos darías un presupuesto para reparación.
Después de dos semana, nos llamó un viernes el técnico para decirnos que no habían recambios, ( placas electrónicas) para reparar y que una empresa que no tiene nada que ver con ellos, nos llamarían para pasarnos un propuesta de nuevas máquinas.
Nos llamó de inmediato pero oh que sorpresa que ahora que nuestro abogado ha comprobado todos los datos, esta empresa si que es del mismo grupo HOMESERVE..
Antes de esto , hemos intentado , sin tener respuesta , una aclaración de su factura , concepto , etc, del Sr. responsable Jose Angel Martin Rodriguez
Responsable Gestion de Clientes de la empresa de este mismo grupo SANIMAP , de Mataró en Barcelona
31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Redirigida
Enojada no, furibunda!
Desde mayo/25 estoy pidiendo un fontanero x atasco de ducha. En 1 ocasiin llamaron para llegar ya! A solucionar el problema. Yo me encontraba lejos de mi domicilio y quedaron en que me llamarian de nuevo para acordar dia ( es que algunos trabajamos y no podemos plantar el trabajo). Desde ese momento se sucedieron x mi parte unas 10 llamadas, si no más rdspondiendo que el operario contCtaria conmigo en 24 h... y hasta hoy.
Muy descontenta con el servicio de fontaneria, no asi con el de electricidad que me solucionaron el problema e 1 o 2 dias. Nada que decir, al contrario, de la atencion telefonica,cuya amabilidad es
Para destacar
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de HomeServe España
Hola Marta,
Mi nombre es Sofía. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con la prestación del servicio. Para poder ayudarte y analizar tu caso, te agradecemos que nos dejes tus datos en el siguiente formulario y así podremos ponernos en contacto contigo y asegurarnos de que mejore tu experiencia con nosotros: www.homeserve.es/tuopinion.
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