IKEA Opiniones 2711

Compré una cocina en Ikea y faltaban piezas. Cuando tanto llamo como voy a la tienda, no me ayudan. Le echan la culpa al proveedor y no me entregan los componentes que necesito. Incluso me dicen que tengo que comprar otros nuevos, aunque su entrega no estuvo completa. Al final, los empleados se rieron de mí cuando exigí una solución. Un servicio horrible. Gasté 1.500 € en una estufa Fördelaktig que no puedo usar.

Una autentica vergüenza, compro una cama, programa la entrega pago sus 29,90€ de envío. El pedido no llega, me dicen que cancele el pedido y que lo vuelva a pedir, hago la misma operación, me programan el envío para 15 días más adelante y los muy sinvergüenzas tampoco aparecen con la cama. Que se vayan a reír de otro, pero se acabó IKEA.

El servicio de entrega deplorable. La empresa encargada del transporte, SAMA LOGISTICA, muy incompetentes. Estaba esperando un sofa. Me han llamado que en 5 minutos llegaban. Les he llamado al momento para que esperaran 5 minutos y no han querido esperar. El servicio de atención al cliente, de ambas empresas muy ineficaz.

Tienen que retirarnos un frigorífico que salió defectuoso. No vivimos en la vivienda pero estamos a quince minutos de la misma, nos llaman y les decimos que nos avisen con media hora de adelanto. Cuando nos llaman nos dicen que están a un minuto de la vivienda, le decimos que vamos para allá y nos dicen que si no estamos allí se van. Tres veces ya así. Te llaman de Ikea y te dicen que tu deber es estar en casa a la hora que te digan, osea de 10 de la mañana a las seis, ahora dile tú en tu trabajo que necesitas un día para que los señoritos del porte no se puedan esperar diez minutos y encima con mala educación. Les he dicho que saco el frigorífico a la calle y que se busquen la vida. Ya veremos

Servicio post venta desastroso. El producto llega defectuoso, me pongo en contacto con ellos vía mensajería que es lo que recomiendan y resulta que me dice que el servidor tiene problema y que les llame por tlf. Les llamo en unos días y me dicen que se ha pasado el plazo de los 7 días para la reclamación y que no pueden hacer nada.

Podría decir que la experiencia es mala, nefasta o cualquier otra cosa, pero en realidad ha sido una auténtica MI ERD(no puedo poner la palabra completa )tanto en las informalidad de la entrega como por la de página web. El contacto con el cliente es inexistente , tienen solo tienen una locución con tres posibilidades no te atiende nadie. Te dicen que puedes reprogramar las entregas, pero luego no da opción en la página web. En fin, un desastre.

Son unos informales. Me han perdido la mitad de un pedido y me han dejado plantada en dos ocasiones sin avisar que no iban a ir.
Un auténtico desastre, han paralizado la obra de mi casa porque había que empotar un armario de Ikea que estaba en uno de los envíos.

Todo fatal con Ikea.
Desde el diseño, el diseñador, incumplimiento de citas, entregas, montaje…
Después de habernos gastado 15.000€.
De verdad que frustración tan grande. Por favor, no compren allí. Son lo peor.

Lo resumiré así. La ley del embudo lo ancho para Ikea, lo estrecho para el pobre cliente.
Está siendo una verdadera pesadilla mi decisión de que Ikea me instale la cocina. Desde junio que empezó todo.
El montador que vino a casa fue un completo desastre y tienen que volver, quitar encimeras, fregadero, grifo, laterales, cajones golpeados, trajeron tiradores de dos modelos diferente y por supuesto me toco a mi solucionarlo, topes de cajón interior sin colocar y que se han golpeado, tiradores colocados torcidos, puertas descolgadas y podría estar aquí 5 minutos mas escribiendo todos los defectos etc. Y además te dicen que seguramente irá el mismo montador, o al menos la misma empresa, que no es Ikea, y se quedan tan panchos. Además de realizar un trabajo penoso con la instalación he tenido que ir a Ikea en multitud de ocasiones porque no había manera, de un departamento te enviaban a otro y así sucesivamente, molestia tras molestia y ni una disculpa, al contrario.
Estoy en espera que vengan de nuevo, aunque no montadores propios de Ikea y otra vez tengo que estar disponible tres días seguidos, uno para que traigan material, cruzando dedos para que no se les olvide nada como la primera vez, que no llevaron el fregadero y tuve que ir yo corriendo a buscarlo, porque nadie se hace responsable, al día siguiente el montador y otro día a recoger todo lo que tienen que llevarse estropeado, porque mientras tanto te lo dejan en casa.
Y lo mejor de todo es que no ha habido forma humana de a pesar de querer comprar la campana o el extractor en Ikea me la instalen, porque el medidor que te envían previamente tenía mucha prisa, me llamo en dos ocasiones para poder adelantar el horario de la cita porque le iba mejor y a pesar de que a mi me iba fatal porque tenía que estar por otro tema, no me dejo que le preguntara las dudas que tenia en cuanto a la medida de la campana y claro luego el día de la compra en tienda me dicen que no me la colocan a no ser que vaya de nuevo el mismo tipo y les pague otros 40 euros.
Así que todo un horror y veremos como termina. Eso si, sin campana, después de tantas y tantas molestias

Me deja el paquete en casa de la vecina. Le digo por telefono que me lo deje en la puerta de mi casa 4° piso que para eso he pagado. Dice que como pesa poco que ya lo subo yo.... Que al no estar o lo dej aen casa de la vecina o se lo lleva. Maleducado no, lo siguiente..pedido num 1547762877 a la 13.30.

No contraten el servicio de montaje de Ikea. No cumplen sus propias instrucciones de montaje que dice:

¡ADVERTENCIA! Si un mueble vuelca, puede provocar daños de aplastamiento graves o fatales. Para evitar que vuelque, este mueble se debe usar con el/los dispositivos de fijación a la pared que se incluyen.

Habiendo contratado la compra, entrega y el montaje del NYSJÖN Armario para lavadora (Pedido 1545694305), los montadores no traen las herramientas necesarias y no pueden instalarlo.

Ikea se desentiende y se niegan a devolver el importe íntegro de la compra. Sus propuestas son que me quede con el mueble (se supone que en su caja embalado!!! para ningún uso), que lo lleve yo a una tienda (imposible por mi escasa movilidad) o que pague 39 euros por el retorno: UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA, ya que incumplen sus propias indicaciones de montaje (los montadores llevan una caja de herramientas muy básica y no incluye un detector de cables o tuberías -para un mueble que se coloca en el lavadero!!!-). Además el trato de Ikea es borde y maleducado.

Hay que recordar que muebles de Ikea se han desplomado sobre personas y han causado muertos y heridos.

agente me ha ofrecido una solución que, aunque implique un desplazamiento de dos horas, ha permitido resolver el problema. Sin embargo, lo que no resulta aceptable es el trato recibido por parte del transportista en el día de ayer.

Me llamó informando de que llegaría en 4 minutos; le di las indicaciones necesarias, ya que se trata de una empresa grande con mucho personal, y le advertí que me encontraba en una reunión. Aun así, al llegar, no se dignó siquiera a tocar el timbre. Simplemente me llamó, y al no poder contestar, envió a IKEA una fotografía de la puerta de la empresa y se marchó, pese a que le había explicado previamente que no debía volver a llamarme porque ya le esperaban en recepción.

Este pedido era muy urgente y, al no entregarse ayer, se reprogramó para dentro de tres semanas, lo cual resulta inadmisible. Es vergonzoso que, con plazos tan largos, trabajen con transportistas que ni siquiera cumplen con lo básico: llamar al timbre.

Por este motivo, presentaré la reclamación correspondiente ante Consumo, ya que el servicio recibido ha sido inaceptable. Haré lo propio también contra el transportista, puesto que conservo grabada la conversación en la que le facilito las instrucciones. No comprendo cómo puede resultar rentable enviar a un repartidor que no realiza su trabajo correctamente.

Esperar un pedido de IKEA no debería obligar a los clientes a estar pendientes del teléfono las 24 horas. Los clientes tenemos más responsabilidades y vida más allá de una entrega, y el servicio debería estar a la altura de ello.

Desastre total. Cogimos transporte y montaje por quitarnos de problemas y llevamos tres semanas sin la cama de mi hija. Teniendo que pedir días en el trabajo. Primero faltó una pieza así que después de una semana esperando a que después de otra trajeran las cosas, el montador que te deja todo hecho un asco no pudo realizar el trabajo. Tarde de teléfono para que hagan la devolución, otra entrega, otro montaje.. después de otra semana y pico traen el material pq además la culpa de la tardanza es tuya ya que de tarde no hay hueco, ellos te dan citas de mañana sino se alarga que no veas. Cuadras para dos semanas más,finde semana, esperando como tontos, quedas el domingo. Te escribe que viene el sábado, le dices que era el domingo, te dice que tiene que cancelarlo, te lo pone para el lunes, 8 de la mañana. Pide día claro, que debe ser que aquí todos estamos libres y el sueldo cae del cielo. Y ahora esto no ha terminado. " Buenos días dama, azme change , amanecí espinchado , estoy solucionando " así que la aventura no ha terminado. . Así que nunca mais...

Entrega separada en dos? o no? Según la web de ikea, un solo pedido del que solo me han entregado un 20% de los productos, pero marca todo como entregado.

Es horrible la experiencia, llevo 25 minutos en atención al cliente sin que nadie de una respuesta.

He estado esta tarde en el Ikea
hasta pasadas las 21 para hacer una reclamación por un pedido no entregado por 3a vez. Está última vez, era el recoger una puerta de espejo que se entregó rota y traer la nueva. Llevo con el quebradero de cabeza desde finales de agosto yendo en 4 ocasiones en la franja indicada a un piso en el que todavía no vivo y que trato de amueblar.En esas 3 ocasiones de intento fallido, he tenido que perder el tiempo de la franja indicada, he perdido tiempo teniendo que llamar a Ikea tanto antes de la entrega para confirmarla como después para saber dónde está mi pedido y por último he perdido tiempo esperando media hora en tienda física para poder cubrir una hoja de reclamaciones, porque es la única vía de ponerlas. Ahora no suficiente con todo esto, lo que recibo son 2 sms con una reprogramación automática de mi pedido sin consultarme, con un día y franja horaria que no puedo atender porque trabajo. He intentado reprogramarlo yo en el enlace facilitado en el correo y no puedo porque el código no lo admite ya que solo puede ser numérico.
No sé cuál es la clase de trato que consideráis que es el merecido por un cliente, pero desde luego que objetivamente este no lo es, pareciendome una falta de respeto y tomadura de pelo. Si tenéis problemas de gestión con la empresa de transporte, como buena multinacional que sois, cambiadla o gestionad con otra, porque sería conveniente que dierais un trato de calidad y ofrecierais un compromiso firme de resolución de problemas ya reincidentes.

Resumen: empresa poco seria en la cual mejor no comprar online.

Malísima calidad, vale la pena comprarte el mueble por Temu

No compréis nunca en Ikea ,es la tienda de muebles más pésima e informales que existen en Sevilla .compré hace cuatro semanas dos roperos y maldita fue la hora que me dirijo a este comercio que no vale ni un duro con el servicio que tiene de reparto. El pedido me quedé esperándolo tres semanas ,y el transportista con el día programada es mentira nunca llega ,pedí un día de trabajo ,y nada tampoco aparecen y encima tengo que llamar para preguntar por el transportista que es mentira dudo que tengan a gente formales trabajando o no se que clase de empresa de transportes tienen contratado ,pero deciros que malos ,no lo siguiente ,informales y encima mi devolución de mis dos roperos tengo que esperar 10 días me dicen ,juegan con el dinero del cliente también. Jamás volvere a comprar a ese llamado comercio que son mejores los mercadillos tienen más formalidad con sus clientes .esto es lo que pasa por comprar en tiendas baratas y no tienen ni como compensar al cliente. Cachondeo puro por parte de la atención al cliente. Son unos IRRESPONSABLES en MAYUSCULAS.no compro allí más ni unas tristes servilletas. Adiós Ikea .sois de lo peor .

No hacen la entrega el día previsto te dan un número para reorganizar la entrega. 30 minutos al teléfono y un sobre cargo de 42€. Un robo. Vamos a denunciarlo en Consumo. Un absoluto robo organizado y sin vergüenza de barrios bajeros. No me esperaba de la imagen de Ikea.

He comprado algunas veces en Ikea y he tenido resultados dispares pero esta valoración la pongo a raíz de haber comprado una cocina con ellos, voy a resumir rápidamente hace un año que he comprado una cocina y a día de hoy no me la han montado aún, no me dan ninguna solución y me dicen básicamente que “es lo que hay”, conclusión no recomiendo para nada el servicio de venta de cocinas de Ikea y lógicamente no volveré a comprar nada en esta multinacional.

IKEA es pésima en todos los servicios que ofrece: diseño de interiores, transporte y montaje, tengo 8 incidencias abiertas.