ING España Opiniones 1589

Empezaron bien siendo un poco de aire fresco entre las entidades bancarias infestadas de politicos corruptos que hay en España. Ahora son lentos, contactar con ellos es imposible, cualquier gestión que se salga de sacar-meter dinero es un drama. No los recomiendo nada, hay nuevas opciones mucho más interesantes

Fecha de la experiencia: 02 de junio de 2025

He tenido cuenta hace años en esa... Me olvido totalmente de ellos y consultando los datos que vuelcan en fintonic, aparece un saldo a mi favor de 700 y algo de euros hablando con ellos que dicen que no figuro en sus ficheros como cliente. La solicitud explicación por escrito y no contestan

Fecha de la experiencia: 02 de junio de 2025

Llevo un mes para recuperar mi cuenta naranja, ya que no la uso desde hace unos 10 años y ahora tenía intención de utilizarla. Un trámite sencillo, me envían a mi nuevo domicilio la clave de recuperación y ya, pero esa sencilla gestión parece imposible. Me he cansado de llamar y siempre me dicen lo mismo, que lo han enviado, pero no me confirman la dirección para comprobar que está correcta y nunca me llega nada.
Si esta gestión resulta tan complicado para ellos, me parece que no me interesa ya recuperar mi cuenta.
¡Son unos paquetes! Ineptos como poco. No recomiendo ING ni a punta de pistola.

Fecha de la experiencia: 01 de mayo de 2025

Mi experiencia es dolorosa e indignante. Mis hijas y yo estamos en el proceso del reparto de herencia por la muerte de mi marido,. DIAGONAL COMPANY en nombre del banco ING DIRECT que gestiona testamentarias para transferir el dinero a los herederos del fallecido esta dilatando y obstruyendo esta gestión. Como he leído en muchos comentarios vuestros, me ocurre lo mismo: la dilación y obstrucciónismo por parte del banco o de la gestora. Cuando contactas con ellos, se pasan la pelota uno a otro, cada gestor te cuenta una cosa de donde está tu expediente o lo que te falta. Te hacen reenviar documentos que obran en su poder, cuando te dicen que está todo correcto y que en dos días estará resuelto ES MENTIRA:pasa un mes y llamas a ver que pasa y entonces te cuentan que te falta otro documento.
Voy a iniciar el proceso de reclamación y denuncia por la obstrucción en la resolución de expediente de adjudicación a herederos y por daños morales y económicos

Fecha de la experiencia: 30 de mayo de 2025

La verdad es que no me extrana la mala valoración. Mi descontento es por la atención en caso de robo de tarjeta que, a pesar de que pone que hay un teléfono de urgencias, llamas al de las gestiones normales y tarda lo que tarda, puede ser media hora, y mientras te pueden hacer un uso indebido de la trajeta.
Luego si quieres poner una reclamación, resulta que no te permite hacerlo por la web (está el formulario pero no te permite avanzar) seguramente para no facilitar que se hagan reclamaciones, incluso no te deja descargarte el formulario tampoco. UN DESASTRE.

Fecha de la experiencia: 30 de mayo de 2025

La atención al cliente es pésima. Tienes que hablar con un contestador que todo el tiempo dice: disculpe, pero no le he entendido y asi como un buble. Es vergonzoso como nos toman el pelo. ¿Lo hacen tan mal para que no llames. ?

Fecha de la experiencia: 29 de mayo de 2025

Para autónomos muy mal, no te dan nada.

Fecha de la experiencia: 29 de mayo de 2025

Ni la comunicación con ellos ni la solución a compras fraudulentas,me aparecieron en mi cuenta dos cobros de compras online que no había hecho inmediatamente me pongo en contacto telefónico con ING y la operadora no me soluciona nada pues el sistema no va,habiendo perdido ya 30 minutos,paso por la oficina y me dicen que debo denunciar y mandarles la denuncia por correo,lo hago y trascurridos 20 días como he tenido contestación por parte de ellos,llamó,otros 30 minutos,me dicen que no me habían gestionado bien la reclamación y que había que hacerlo en ese momento,pues otra vez con toda la historia,pasa una semana más y vuelvo a llamar a ver cómo va el asunto y me dicen que justo al día siguiente de mi última llamada me enviaron resolución al correo,lo reviso y le digo que no tengo ningún correo, me dice que si quiero ella me lo lee y como esperaba es para decirme que no pueden hacer nada,osea lo hacen todo mal y no solucionan nada ni teniendo la denuncia? Pues entonces le digo que quiero reclamar que ya que según ellos hice esas compras pues que no he recibido esos productos,que es una opción que da la aplicación pero que luego es mentira,pues que les diga que fue lo que compré y a donde,pues si es fraudulenta como lo voy a saber? Busco online las referencias de esos comercios y uno no aparece y el otro es venta de vinos en México,en definitiva muy amables mientras no los necesites,cuando te surge un problema no hacen nada

Fecha de la experiencia: 28 de mayo de 2025

Solo quieren pisos para hipotecas, después de más de 25 años siendo cliente, voy a comprar una casa y me dicen que no quieren propiedades urbana/rústicas y que tengan más de una puerta, perdón? me ha está diciendo que no quieren casas de pueblo para dar una hipoteca, y me ofrecían un 4'5, en otra entidad he conseguido el 2'5 fijo y sin ser cliente, si no entienden cómo son las casas y las propiedades rurales, "mi vecino José" se quedará sin vecinos

Fecha de la experiencia: 15 de mayo de 2025

Veo mucha gente que dice lo mismo que yo. Empezaron bien siendo un poco de aire fresco entre las entidades bancarias infestadas de politicos corruptos que hay en España. Ahora son lentos, contactar con ellos es imposible, cualquier gestión que se salga de sacar-meter dinero es un drama. No los recomiendo nada, hay nuevas opciones mucho más interesantes

Fecha de la experiencia: 24 de mayo de 2025

Experiencia muy mala, ordené un transferencia para comprar un piso y no la han hecho despues de 10 horas de haberla ordenado y además no me facilitan un justificante de mi orden para poderlo presentar en la inmobiliaria, le he llamado 20 veces y ni caso y además sin darme solución alguna

Fecha de la experiencia: 23 de mayo de 2025

Llevo muchos años con ellos y muy contenta. Últimamente esto ha cambiado mucho. Ya es misión casi imposible hablar con alguien, siempre te manda a la aplicación. Y cuando consigues hablar no te solucionan los problemas. Necesito un certificado con fecha de valor y el concepto que puse para un organismo oficial, ya que el que me sale en la aplicación no lleva la fecha de valor. Y llevo todo este mes intentando y no hay manera. Más vale pagar comisiones y tener unos servicios que este banco, en este momento no los esta dando. Espero que os sirva mi experiencia. Saludos

Fecha de la experiencia: 01 de mayo de 2025

Desde que se inicio la renta del 2025, he llamado tres veces a ING. para que me envíen los datos fiscales en papel, ya que no quiero imprimir en un call center. A 23 de mayo todavía no ha llegado, cuando el otro banco (español) que trabajo lo hizo antes de una semana. Su desidia, me está causando un gran perjuicio.
ING, ya no tiene nada que ver con el banco que fue, y me estoy planteando cambiarlo ante tanta desatención.

Fecha de la experiencia: 23 de mayo de 2025

Cliente con hipoteca, cuenta naranja y cuenta nómina y puedo decir con total seguridad que su servicio de atención al cliente online y por tlf es pésimo, y el peor que he visto en cualquier banco que he estado. Lamentando profundamente el haberme ido de caixabank para este banco con todos mis ahorros. Y todo por la nula gestión de un cargo no reconocido

Fecha de la experiencia: 21 de mayo de 2025

Qué desastre de atención al cliente. Nos han estado mareando durante casi 2 años con el expediente de testamentaría de mi padre, solicitando documentos, certificados, cartas, aclaraciones a las cartas, etc.
El servicio de atención al heredero es absolutamente impresentable

Fecha de la experiencia: 21 de mayo de 2025

Soy la vendedora de una vivienda que no se va a poder ejecutar la venta porque ING no ha gestionado a tiempo la hipoteca. Van a perder los chicos 35000 de arras, porque ing NO HA HECHO SU TRABAJO. Es una pena que jueguen con las ilusiones de las personas.

Fecha de la experiencia: 21 de mayo de 2025

La atención deja mucho que desear. He sido cliente durante muchos años y he llamado para hacer una consulta sobre un movimiento de una cuenta que cerré y solo han hecho que ponerme una excusa para no darme esa información en una primera llamada y en una segunda el trato ha sido pésimo con una forma de hablar bastante prepotente y sin darme ningún tipo de información.

Fecha de la experiencia: 20 de mayo de 2025

Me bloquearon un ingreso de dinero, se justificaban en que tenía que demostrar que el dinero era mío, vamos haciendo labores de Hacienda, y claro el dinero sin producirme intereses y sin poder retirarlo, y si llamas, la atención al cliente es inexistente, mejor evitarlos. Ellos te dejan sin el dinero 15-20 días sin pagarte intereses, ellos con el dinero gratis, y te empiezan a pedir documentos privados, saltándose la ley de protección de datos, y no te queda más remedio que tragar para poder recuperar tu dinero, si llamás por teléfono 30 minutos esperando y te ponen con un persona de otro departamento y te putean y te marean de malas formas, mejor evitarlos, son unos sinvergüenzas, le pongo una estrella por que no se puede poner 0

Fecha de la experiencia: 12 de mayo de 2025

Llevó más de una semana intentando manejar mi dinero a través de tarjeta a través de la cuenta y no puedo ha habido una incidencia pero el dinero lo tienen ellos y yo tengo que llegar a pedir prestado para poder vivir enseguida me daré de baja de este banco

Fecha de la experiencia: 09 de mayo de 2025

ING no permite sacar dinero a débito del cajero con una tarjeta de crédito, cosa que sí permiten otros bancos. El hecho es que en la web dicen que es posible, pero en la práctica acabo de comprobar que no lo es: el cajero no te hace la clásica pregunta de si quieres sacar el dinero de la cuenta corriente o de la cuenta de crédito, directamente te avisa de que te va a cobrar una comisión de…. (9 euros en mi caso).
Así que para sacar dinero de tu c/c tienes que llevar, si o si, la tarjeta de débito.
Muy mal por ING.

Fecha de la experiencia: 14 de mayo de 2025