2,1
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.
Esta empresa se burla de los plazos de entrega y de la fidelidad a su marca. Sinceramente sorprende como puede seguir funcionando después de tantos años, debe ser investigada pues ofrece publicidad engañosa, indica que el producto llegará en 2 a 4 días hábiles y pasa hasta 2 semanas y no tienes razón de tu pedido. Pedí mi reembolso, ojalá me devuelvan mi dinero, porque esto parece una estafa. Iré hasta últimas instancias os advierto.( Referencia: 19099)
Pedido hecho el 29 diciembre! Nunca llegó, pido en febrero la cancelación y estamos casi a junio y no recibí la devolución!! Dicen que esta hecha la devolución pero no envían comprobante de ingreso. Cetelem me sigue cobrando cuotas.. y encima tienen la poca venguenza de decir que son fallos puntuales!!! Cetelem está ya reclamando con su asesoría legal y ahora me recomendó que denuncia ala policía! Eso are.
Hola.
Después de más tiempo de lo deseado recibí mi artículo.
Les daría más puntuación si fuesen más ágiles a la hora de hacer llegar los pedidos y tener una comunicación con más fluidez
Pues esto produce desconfianza hacia posibles o futuras compras
Información falsa en relación al plazo de entrega.
Producto publicado EN STOCK (plazo entrega 3/6 dias).
FALSO. Entrega en 30 días.
Se agradecería poner información VERAZ para poder decidir. Sin engaños.
Publicar información FALSA solo lleva al descontento/desconfianza del cliente.
Mal servicio de atención al cliente.
Buen precio.
Agradezco, aunque tarde, su respuesta. La solución es SENCILLA: Informen del plazo de entrega REAL. Si son 30 días, pónganlo así. No digan que lo tienen en stock con plazo de 3/6 días sabiendo que NO lo van a poder entregar.
Multi Tienda Online de Electrónica: Smartphone, ordenadores, tablets, portátiles, electrodomésticos ...
C/DOCTOR ARCE, 14, 28002 , Madrid, España
2,1
2 mil opiniones
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Buenas la política de devolución de esta empresa es un engaño, estoy intentando devolver mi pedido BJGYRSIKG a nombre de José Alfonso García Plaza, porque la fecha de entrega fue mucho más tarde de lo estimado y me es imposible, si no se arregla esta situación en breve no me quedará más remedio que divulgar mi experiencia con su empresa por las redes sociales , gracias
Fecha de la experiencia: 19 de mayo de 2025
Esta empresa se burla de los plazos de entrega y de la fidelidad a su marca. Sinceramente sorprende como puede seguir funcionando después de tantos años, debe ser investigada pues ofrece publicidad engañosa, indica que el producto llegará en 2 a 4 días hábiles y pasa hasta 2 semanas y no tienes razón de tu pedido. Pedí mi reembolso, ojalá me devuelvan mi dinero, porque esto parece una estafa. Iré hasta últimas instancias os advierto.( Referencia: 19099)
Fecha de la experiencia: 06 de mayo de 2025
Importantes descuentos en productos número uno.
Buen servicio y entregas razonables
Fecha de la experiencia: 07 de mayo de 2025
Un producto que tenían en stock me ha tardado tres semanas en llegar
Fecha de la experiencia: 14 de mayo de 2025
Pedido hecho el 29 diciembre! Nunca llegó, pido en febrero la cancelación y estamos casi a junio y no recibí la devolución!! Dicen que esta hecha la devolución pero no envían comprobante de ingreso. Cetelem me sigue cobrando cuotas.. y encima tienen la poca venguenza de decir que son fallos puntuales!!! Cetelem está ya reclamando con su asesoría legal y ahora me recomendó que denuncia ala policía! Eso are.
Fecha de la experiencia: 29 de diciembre de 2024
Está web me parece patética es imposible contactar con ello, no responden teléfono, tampoco correos, dan plazos de entregas falsos, da la impresión que no tienen stock y trabajan con terceros. No la recomiendo falta transparencia, por supuesto ni he recibido la compra pagada con Cetelem, seguramente me ocurrirá como está chica Tania, pagar cuotas sin recibir nada.
Fecha de la experiencia: 09 de mayo de 2025
Hice una compra el día 6 de marzo pero pasados dos días lo pensé y cancelé el pedido. Todavía no había sido enviado. Me contestaron que tramitan el reembolso en la forma original de pago, en este caso Cetelem. Esa comunicación es del 13 de marzo. Llega el 5 de abril y pum! Cetelem me cobra la primera cuota. Contacto con justdeal y me dicen que pasan la incidencia. Llega el 5 de mayo y patapum! Segunda cuota cobrada. Una semana después de eso siguen sin haber cancelado la compra y por tanto Cetelem no puede devolverme el dinero aún. Veremos si para navidades he tenido suerte. Buscad mejores opciones para comprar porque esta gente no hace las cosas bien
Fecha de la experiencia: 12 de mayo de 2025
Todavía no he recibido el pedido después de dos meses. Os pregunto y no contestáis, me ponéis que se ha enviado el. 15 de abril y que tar 24 horas, miro el código de seguimiento en la web de reparo y me dice que todavía no se lo habéis entregado. FATAL. Trabajo en atención al cliente y esto es penoso, NPS muy mal.
Fecha de la experiencia: 15 de abril de 2025
He ido a la policía a denunciar espero mi reembolso cuanto antes .. no me parece correcto lo que está pasando deberían de cerrar esta tienda.. vergonzoso !!! pedido : YGWQITYNN .. hace una semana de la denuncia y sigo sin mi reembolso... horrible experiencia
Fecha de la experiencia: 08 de mayo de 2025
He comprado un aspirador Dayson, me descontaron el 2 de abril y todavia no lo he recibido
Un desadtre
Fecha de la experiencia: 15 de abril de 2025
Respuesta de Just Deal
Hola María Isabel,
Lamentamos mucho la demora con su pedido (ref. AIGPZEMGE). Le confirmamos que se trata de una incidencia puntual y ya estamos trabajando para resolverla lo antes posible.
Sabemos lo importante que es recibir su producto a tiempo y entendemos su frustración. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia mientras gestionamos esta situación.
Tengo dos pedidos pendientes, uno por entregar hace un mes, con un enlace de seguimiento falso, sin entregar el paquete a gls. Otro pedido pendiente de devolver el dinero, hace un mes, sin cumplir el plazo de devolución y con denuncia interpuesta a la oficina del consumidor.
Fecha de la experiencia: 15 de abril de 2025
Respuesta de Just Deal
Hola Susana,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que nos comenta. Entendemos su malestar y le pedimos disculpas por los retrasos tanto en la entrega como en la devolución, que claramente no han cumplido con nuestras expectativas de servicio.
Le confirmamos que se trata de dos incidencias que estamos gestionando y, aunque en situaciones de alta demanda pueden producirse demoras, en ningún caso dejamos de atender cada caso de forma individual. Nos comprometemos a resolver ambas gestiones a la mayor brevedad posible, y agradecemos que haya indicado su número de referencia, lo cual agiliza el seguimiento.
Agradecemos su paciencia y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Por la calidad del producto. Muy contento un 10
Fecha de la experiencia: 21 de abril de 2025
Respuesta de Just Deal
Hola César,
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás tan contento con la calidad del producto. Es un placer poder ofrecerte una experiencia positiva.
¡Esperamos verte pronto en nuestra tienda para más compras! 😊
Cuidado! Prácticas inaceptables y plazos de reembolso incumplidos. Todos los indicios de un fraude.
Realicé una compra de un Google Pixel 8 Pro el 23 de diciembre de 2024 por 496,73 EUR. La ilusión inicial se tornó rápidamente en decepción al ver que los plazos de envío indicados en su propia web se incumplían sistemáticamente.
Ante la falta de envío tras 15 días, el 9 de enero de 2025 solicité el reembolso, acogiéndome a sus propias políticas que establecen un plazo de 7 a 14 días naturales para la devolución del dinero. Luego de innumerables mails, recién a los 3 meses efectuaron el reembolso.
Lamentablemente, mi caso no parece ser aislado. Investigando un poco, he encontrado múltiples testimonios en otras plataformas como Trustpilot y Opiniones Verificadas que describen un patrón alarmante de retrasos en los envíos y, lo que es peor, graves problemas para obtener los reembolsos. Incluso he encontrado referencias en Google Maps que apuntan en la misma dirección.
Esta situación no solo genera una gran frustración, sino que levanta serias sospechas sobre la seriedad y profesionalidad de esta empresa. Recomiendo encarecidamente a otros compradores que extremen la precaución antes de realizar cualquier pedido en JustDeal.es. Mi experiencia ha sido pésima y parece que es una práctica habitual.
Puntos negativos:
- Incumplimiento de los plazos de envío.
- Retraso inaceptable en el reembolso (superando sus propios plazos).
- Patrón preocupante de experiencias negativas compartidas por otros usuarios.
- Falta de comunicación efectiva y transparencia.
Espero que esta reseña te sea útil y que puedas recuperar tu dinero pronto. Mucha suerte!
Fecha de la experiencia: 23 de diciembre de 2024
Respuesta de Just Deal
Hola Pato,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y entendemos perfectamente su frustración. Le pedimos disculpas por la demora tanto en el envío como en el proceso de reembolso, que claramente no se ha desarrollado en los plazos habituales.
Se trata de una incidencia puntual agravada por una acumulación excepcional de pedidos en esas fechas, lo cual afectó a la operativa normal. Aun así, somos conscientes de que esto no justifica la falta de agilidad en la gestión de su solicitud y estamos trabajando constantemente para que situaciones así no se repitan.
Tomamos nota de sus comentarios y agradecemos que los haya compartido, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Si necesita cualquier aclaración adicional o desea revisar su caso más a fondo, puede contactarnos indicando su número de referencia. Estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su paciencia y nuevamente, nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Realice un pedido el 16 de abril. Lo actualizan como enviado a la compañía repartidora el 21 de abril. Estamos a 26 de abril y aún no tengo ni el track de seguimiento. Lo hice porque decían que una vez pasado el pedido a enviado se recibía entre 24 y 72 horas. Es un portátil que me hará falta para trabajar pues aún sigo esperando.
Fecha de la experiencia: 21 de abril de 2025
Respuesta de Just Deal
Hola Carlos Javier,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y entendemos perfectamente la urgencia y preocupación que esta situación le ha causado.
Le informamos que el estado “enviado” indica que el pedido ha sido preparado y etiquetado para su recogida, pero puede que la empresa de transporte aún no haya completado la recepción física en sus almacenes, lo que retrasa la generación del número de seguimiento. Esta es una incidencia que afecta a algunos envíos y que estamos gestionando directamente con la mensajería para resolverla cuanto antes.
Le aseguramos que su portátil será entregado lo antes posible. No obstante, si prefiere cancelar el pedido por la demora, puede solicitarlo desde su cuenta o escribiéndonos a través del formulario de contacto, indicando su número de referencia: FHQYFCNJS.
Gracias por su paciencia y lamentamos profundamente los inconvenientes.
Hola.
Después de más tiempo de lo deseado recibí mi artículo.
Les daría más puntuación si fuesen más ágiles a la hora de hacer llegar los pedidos y tener una comunicación con más fluidez
Pues esto produce desconfianza hacia posibles o futuras compras
Fecha de la experiencia: 15 de abril de 2025
Respuesta de Just Deal
Hola Chuss,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado y entendemos cómo esto puede generar desconfianza. Nos comprometemos a mejorar tanto la agilidad en los envíos como la comunicación con nuestros clientes.
Apreciamos tu paciencia y nos esforzaremos para ofrecerte una experiencia mucho más fluida en futuras compras.
¡Gracias por darnos la oportunidad de seguir mejorando!
Pedí un móvil el 17 de diciembre del 2024 y aun no lo he recibido les he mandado un montón de mensajes a su pagina a atención al cliente y siempre me responden lo mismo que están revisando mi caso he llegado a la conclusión después de 4 meses que esta pagina de just deal es una estafa
Fecha de la experiencia: 17 de diciembre de 2024
Respuesta de Just Deal
Hola Mari,
Sentimos profundamente la situación que nos comenta. Su caso claramente no refleja la experiencia que queremos ofrecer en Just Deal.
Entendemos su frustración tras tanto tiempo de espera, y lamentamos sinceramente que no haya recibido una solución satisfactoria. Le aseguramos que no somos una estafa: estamos gestionando un volumen de incidencias muy superior al habitual, lo que ha provocado demoras injustificadas que estamos trabajando por resolver cuanto antes.
Por favor, si dispone de su número de referencia o puede facilitárnoslo por los canales habituales, podremos localizar su pedido y darle una respuesta concreta. Si desea cancelar y recibir el reembolso, puede solicitarlo también directamente desde su cuenta o escribiéndonos a través del formulario de contacto.
Gracias por su paciencia y de nuevo, nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Pedidos que NO llegan (un teléfono), CERO respuestas de atención al cliente y información falseada en el supuesto seguimiento de un paquete que nunca se ha enviado.
A la vista del resultado, no puedo recomendar en absoluto a ésta empresa.
La seriedad y la formalidad están a la altura de sus envíos: ni la tienen, ni se les espera
Fecha de la experiencia: 21 de abril de 2025
Respuesta de Just Deal
Gracias por su comentario, JPlaza.
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido. Entendemos su malestar y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. En Just Deal estamos atravesando un volumen de pedidos más alto de lo habitual, lo que ha generado retrasos en algunas entregas y demoras en las respuestas por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Queremos asegurarle que no hay intención alguna de falsear información; si el seguimiento muestra un envío pendiente, es porque aún no ha sido gestionado por el transportista, aunque esté preparado en almacén.
Estamos trabajando para agilizar todos los envíos pendientes y mejorar nuestros tiempos de respuesta. Si prefiere cancelar el pedido, puede hacerlo desde su cuenta o solicitándolo directamente, y le devolveremos el importe conforme a las condiciones establecidas.
Agradecemos su paciencia y lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas.
Porque llegó el móvil muy bien y muy bonito lo único que me gustaría que llegara más rápido ya he comprado dos móvil y todo bien..
Fecha de la experiencia: 09 de abril de 2025
Respuesta de Just Deal
Hola Clisbel,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad y el estado del móvil que recibiste. Lamentamos que el tiempo de entrega no haya sido tan rápido como esperabas, y estamos trabajando en mejorar nuestros tiempos de envío para futuras compras.
¡Gracias por seguir confiando en nosotros!
Desde el dia 1 de abril realice un pedido y aun no llega estoy totalmente defraudada con esta pagina
Fecha de la experiencia: 15 de abril de 2025
Respuesta de Just Deal
Gracias por compartir su experiencia, Lilian.
Lamentamos profundamente que su pedido no haya llegado aún y comprendemos su frustración. Sabemos lo importante que es recibir su compra en el tiempo estimado y le pedimos disculpas por la demora. Debido a una alta demanda, algunos envíos han sufrido retrasos logísticos que no siempre podemos evitar, aunque sí intentamos gestionar lo más rápido posible.
Le aseguramos que su pedido no se ha perdido y que estamos trabajando para resolver cada caso pendiente. Si desea cancelar su compra, puede hacerlo directamente desde su pedido, y procederemos con el reembolso según lo estipulado en nuestras condiciones.
No responden a los email y tardan mucho en los envíos
Fecha de la experiencia: 15 de abril de 2025
Respuesta de Just Deal
Hola Ana Rosa,
Lamentamos sinceramente la demora en su pedido y la falta de respuesta ágil por nuestra parte. Debido al volumen excepcional de consultas que hemos estado gestionando, no siempre podemos contestar con la rapidez que nos gustaría, pero cada solicitud se atiende y se da seguimiento.
En relación con su pedido (ref. UXKXZGTTV), le confirmamos que se trata de una incidencia puntual que ya estamos gestionando. Estamos trabajando para resolverlo cuanto antes y que reciba su pedido sin más demoras.
Gracias por su comprensión y disculpe nuevamente las molestias.
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