Juwelo Opiniones

213  Muy bueno
TrustScore: 4 sobre 5

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En la categoría Joyería

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Opiniones4,1

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

CONSULTA. Tengo pantallazo

Mi experiencia buena.
Hoy me ha salido un anuncio
De oferta de un anillo, y es muy curioso,salía 99 euros
El primer precio y el segundo
39. Cliqueo encima del anillo
Para pedirlo y me sale 99,
El precio de 39 no sale.
¿¿¿¿A QUE SE DEBE ESTA ANOMALIA? No se como interpretarlo.
ESTE ANUNCIO SALIAN MUCHOS ANILLOS.PARPADEABA DOS
PRECIOS 99 Y 39 EUROS y Estaba el que yo quería.
Gracias.
Pilar

Fecha de la experiencia: 25 de noviembre de 2023

Respuesta de Juwelo

Buenos días Sra. Pilar,

muchas gracias por su comentario. Para revisar y absolver su consulta agradeceremos tenga a bien indicar el código del arículo al que se refiere a atencionalcliente@juwelo.es o también puede llamarnos GRATIS desde un fijo al 910 757 329 de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 horas.

Quedamos a la espera de su confirmación

Su equipo Juwelo

Ya está disponible nuestro informe de transparencia 2022

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención al cliente un 10

Aunque soy cliente desde hace bastante tiempo, nunca me había pasado esto..... perdí una piedra de uno de mis pendientes favoritos, y aunque la fecha de garantía había expirado, Juwelo se ofreció en repararla.
Estoy encantada del servicio y de la buena atención al cliente.
Sin duda seguiré comprando y disfrutando de sus diseños.

Fecha de la experiencia: 21 de febrero de 2023

Respuesta de Juwelo

Buenos días Sra. Nuria,

Muchas gracias por haberse tomado el tiempo y compartir con nosotros su experiencia.

Nuestro principal objetivo es que su experiencia en Juwelo sea lo más brillante posible.💎

Un saludo
juwelo.es


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una joyería maravillosa

Hace pocas semanas realicé mi primera compra con Juwelo y no puedo estar más contento. Tras buscar por todo internet unos pendientes de zafiro, pues siempre quise tener alguna joya de esa piedra preciosa, encontré en Juwelo justo lo que buscaba, si bien quedé algo extrañado por el excelente precio del producto. ¿Unos pendientes de plata con zafiros naturales de Madagascar, a un precio tan asequible? Aún así, tras revisar la web y leer opiniones, me dio confianza y decidí lanzarme a pedir esos pendientes perfectos de zafiro. El envío fue rápido y el paquete llegó en perfectas condiciones, y cuando lo abrí... Sinceramente, esperaba zafiros de peor calidad, por el excelente precio, pero casi lloro de emoción a ver dos preciosos pendientes de plata, bañados en oro, y con dos zafiros de un azul perfecto brillando hermosamente a la luz. Además, en el paquete viene la caja para guardar los pendientes, el certificado de autenticidad de la joya y un libro sobre gemas y piedras preciosas ¡Todo un detalle! Todo perfectamente protegido dentro del paquete.

Desde luego puedo asegurar que no será mi primera compra en esta tienda, y ya estoy mirando un par de anillos que regalar a unos familiares. SI buscas joyas hermosas a buenos precios, en Juwelo vas a hallar cientos de bellísimas opciones, desde algunas de finísima calidad a precios más elevados a otras asequibles a cualquier bolsillo... ¡pero sin que ello desmerezca el precioso producto! 100% recomendable.

Añado que mientras esperaba mi paquete, llamé al servicio de atención al cliente por unas dudas, y el personal me atendió con mucha amabilidad.

10 de 10

Fecha de la experiencia: 02 de noviembre de 2023

Respuesta de Juwelo

Buenos días Sr. Adriano,

ante todo le agradecemos mucho por sus amables comunicaciones con nuestro equipo del servicio al cliente y también por tomarse su tiempo 🙏 para compartir su experiencia con juwelo.es

Sus palabras nos alegra y significa mucho para nosotras.

Nuestro principal objetivo es que su experiencia en Juwelo sea lo más brillante posible.💎

Saludos
juwelo.es


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Joyería sería y de confianza

Soy clienta hace buen tiempo y estoy muy satisfecha. Me fascinan las joyas con piedras preciosas y en Juwelo encuentro variedad, calidad y buen precio. La atención al cliente es inigualable. Si hay alguna incidencia siempre te ofrecen una solución satisfactoria. Seguid así.

Fecha de la experiencia: 01 de julio de 2023


Valorada con 4 estrellas sobre 5

Genial el servicio, SEUR puede mejorar

Genial el servicio de atención al cliente, lo único la empresa de entrega es un poco defectuosa aquí... tarda mucho, no sabes donde dejan las cosas, ni cuando, tienen una delegación internacional, cuando les llamas solo te contesta la nacional y entre ellas no se comunican. Por lo demás todo muy bien, con Juwelo el trato es excelente, siempre tratando de ayudar y las joyas preciosas. Recomiendo 100% la compra
:)

Fecha de la experiencia: 13 de septiembre de 2023

Respuesta de Juwelo

Hola Marta🌻,
Mil gracias por haberse tomado el tiempo y compartir con nosotros su experiencia. Las siempre amables coordinaciones con Ud. nos encanta. Asimismo se ha tomado nota para evitar incidentes involuntarios con la mensajería.

Nuestro principal objetivo es que su experiencia en Juwelo sea lo más brillante posible.💎

Juwelo


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena relación calidad - precio

Una amiga me recomendó Juwelo. Desde hace un tiempo ya soy también clienta y estoy fascinada con las joyas con piedras preciosas. La persona que me atiende es muy amable y súper profesional. Buena relación calidad - precio. Seguiré comprando y difundiendo entre mis amigas 💎❤️

Fecha de la experiencia: 10 de septiembre de 2023

Respuesta de Juwelo

Hola Cecila ✨,
Mil gracias por haberse tomado el tiempo y compartir con nosotros su experiencia.

Su buen sentido del humor cuando nos permite asesorarle con sus set de joyas es inolvidable.

Nuestro principal objetivo es que su experiencia en Juwelo sea lo más brillante posible.💎

Juwelo


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré un anillo para regalo

Compré un anillo para regalo pero escogí una talla incorrecta. Se hizo el cambio sin ningún problema y en todo momento me atendieron con amabilidad.
El paquete de bienvenida es una pasada.
Mi tia quedó encantada. Gracias

Fecha de la experiencia: 03 de septiembre de 2023


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Joyas de piedras naturales certificadas muy bonitas

Desde que descubrí Juwelo se ha convertido en mi tienda de referencia para comprar accesorios de piedras naturales, con certificado de garantía. Tienen unos diseños muy bonitos y con las promociones que suelen hacer, muchas veces los artículos salen por un precio económico. El servicio de atención al cliente y el de postventa son muy buenos. Yo estoy muy contenta.

Fecha de la experiencia: 09 de agosto de 2023


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente y cuidado empaquetado.

Adjuntan el libro "El Mundo de las piedras preciosas", muy informativo, escrito por un gemólogo. Todo muy cuidado. El anillo era un regalo para mi cumpleaños y me encantó; muy bonito el Peridoto con Tsalvina. Sin duda repetiré.

Fecha de la experiencia: 19 de agosto de 2023


Valorada con 5 estrellas sobre 5

GENIAL

Estoy comprando desde el 2016 en esta página online y seguiré haciéndolo. Totalmente fiable y fidedigno en cuanto a lo adquirido. Me han respondido siempre estupendamente. Es muy fácil contactar con ellos si tienes alguna duda. Una sola vez se perdió la mercancía por el transporte y me lo volvieron a mandar. Me encantan los anillos y las piedras, son preciosos y hay de todos los precios. Algunos los he comprado para regalo. Lo recomiendo totalmente y a ojos cerrados. Son muy profesionales y seguros a la hora del pago. Me encanta.

Fecha de la experiencia: 23 de junio de 2023

Respuesta de Juwelo

Hola Irene🌻,
Mil gracias por haberse tomado el tiempo y compartir con nosotros su experiencia.

Las comunicaciones con Ud. siempre son amables y nos encanta.

Nuestro principal objetivo es que su experiencia en Juwelo sea lo más brillante posible.💎

Juwelo


Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tendrían que dar más facilidades y más…

Tendrían que dar más facilidades y más ofertas a los que ya somos clientes veo que hacen para primera compra portes gratis 10 € menos y para los que ya lo somos nada
Deberían cuidar al cliente que ya lo es.

Gracias por vtra contestación yo doy mi opinión como cte habitual vuestro y no estoy descontenta solo pido que se cuide no solo capte ctes con dtos más amenudo estoy dada de alta en vtra web y recibo mails habitualmente y los dtos duran poco yo no llegue a tiempo para dtos…no se como daros datos por que aqui se publican MILAGROS MARTIN GUASCH

Fecha de la experiencia: 08 de febrero de 2022

Respuesta de Juwelo

Buenos días Mey Martin,
muchas gracias por su comentario. Juwelo suele dar constanstes promociones y ofertas en las cuales ofrece vales de descuentos y también gastos de envío gratis sin monto mínimo. Para que pueda estar al tanto de estas promociones tenemos a disposición la Newsletter. En caso necesite mayor información al respecto puede contactarnos a través del servicio al cliente. Nos podríamos en contacto con Ud. pero con el nombre que ha escrito no la ubicamos en el sistema de clientes.
Un saludo
El equipo de Juwelo


Valorada con 2 estrellas sobre 5

Piedras de Jade

Compre unas piedras de jade para hacerme una pulsera, venían 10 en total.
Cuando llegaron a casa le hice la prueba con una punta de metal a cada una de ellas y 1 de las 10 era falsa, creo que resina, porque se rayo y el fondo era blanco,(no puedo subir foto, de lo contrario la subiría), las otras las llevare al joyero para saber si son piedras de jade o no, les escribí a Juwelo, les envié la foto y no me han contestado, alguien mas ha hecho verificar sus piedras, dimanantes en general, etc..? para saber si son auténticos? escribirme al r/a/s/c/1/8/0/@/y/a/h/o/o/c/o/m

Fecha de la experiencia: 10 de mayo de 2022

Respuesta de Juwelo

Buenos días Amelia,
Para aclarar su reclamación agradeceremos por favor nos contacte a través de nuestro servicio al cliente: e-mail: atencionalcliente@juwelo.es ya que hemos buscado en nuestro sistema y la plataforma de correos de clientes alguna comunicación de Ud. con el e-mail que indica para que le contactemos y no existe ningún e-mail con esa reclamación y tampoco está registrado como cliente de Juwelo al menos no con ese correo que nos ha brindado por este medio. Quedamos a la espera de su pronta confirmación con su nombre y apellido o en su defecto el número de factura de su compra al E-mail: atencionalcliente@juwelo.es para poder ubicarla en el sistema y aclarar/procesar su reclamación lo más pronto posible. Info adicional: Le hemos escrito al e-mail que Ud. ha mecionado en esta reclamación y nos ha rebotado en el sistema como un correo que no existe.

Un saludo


Valorada con 5 estrellas sobre 5

El trato y la información han sido excelentes

Muchas gracias por el trato recibido y la atención para resolver mis dudas. Con mucha paciencia me aconsejaron que pendientes le quedaría mejor a mi novia de acuerdo a la forma de su rostro, tono de piel, corte de cabello y su color favorito para escoger los pendientes con piedras preciosas.
Sin duda los mejores. Volveré a comprar.

Fecha de la experiencia: 14 de noviembre de 2022


Valorada con 4 estrellas sobre 5

Valoracion

No les pongo todas las estrellas tan solo por un motivo. Tengo una medida de 9 y he visto fustradas muchas ilusiones por no poder reducir tanto una pieza desde el atelier.
No obstante, excelente personal de ventas, excelentes joyas y web cómoda y manejable. Enhorabuena.

Fecha de la experiencia: 14 de julio de 2016


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena calidad de joyas y piedras

Buena calidad de joyas y piedras. Servicio 110% serio y yo sigue comprando para todos mis amigos y familiares. Aunque a vezes cuando una cosa no me gusta yo pudo volver gratuito si ningun compromiso y recibido mi dinero. Tambien me encanta la subasta en directo aun es en aleman pero los imagenes de las joyas son mucho mejor q en la pagina online.

Fecha de la experiencia: 17 de julio de 2017


Valorada con 1 estrellas sobre 5

No compensa andar así!

Buenas tardes. Realice un pedido el día 5/11 y todavía hoy 11/11 nadie me sabe informar dónde se encuentra el paquete a pesar de haber reclamado a la empresa de transporte en España, Celeritas, e interpuesto una reclamación en la dirección oficial de Juwelo. Me dicen, vía mail, que están monitorizando el envío (no sé qué significa eso exactamente) y que tenga paciencia!!! Llevan 24 horas para darme una información que no llega!

Fecha de la experiencia: 11 de noviembre de 2019

Respuesta de Juwelo

Estimada Sra. Senosiain ;

Entedemos su preocupación respecto al plazo de entrega de su primer pedido como usted indica el 05-11 su pedido fue despachado y lo recibió el 12-11 (Tal como consta con el enlace de seguimiento) . El día 11 se le explicó que su pedido estaba en tránsito y siguiendo su proceso además de que aún estaba dentro del plazo de entrega .

Asimismo también se le ofreció de todas maneras hacer seguimiento a su pedido que usted también tenía la opción de hacerlo con el respectivo enlace de seguimiento que recibe automáticamente con la confirmación de envío.

En caso tenga alguna otra consulta u observación con gusto la atenderemos.

Su equipo de Juwelo


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Soy cliente de Juwelo desde hace mucho…

Soy cliente de Juwelo desde hace mucho tiempo y aprecio mucho sus servicios. Tienen una gran variedad de productos de joyería bonitos y de buena calidad. El servicio de atención al cliente es muy bueno y profesional y el proceso de envío a España suele tardar entre las 4 y 5 días. Siempre me encanta recibir mis pedidos de Juwelo.

Fecha de la experiencia: 14 de octubre de 2022


Valorada con 1 estrellas sobre 5

FRAUDE

Han pasado quince días que devolví el colgante y a mí no me han hecho ningún reembolso. Tengo que proceder a poner reclamación.

Fecha de la experiencia: 12 de septiembre de 2023

Respuesta de Juwelo

Buenos tardes Sra EVA MANERO

Le reiteramos una vez más que las condiciones de venta, envío y devolución están publicadas en la tienda online.

En cuanto su colgante (26,03€) retorne a Juwelo se le efectuará el inmediato reembolso.

Juwelo


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena calidad y variedad

Compré unos pendientes para regalar. En la web tienen mucha variedad para elegir y a buenos precios. Llegaron bastante rápido y son joyería auténtica y de calidad. Además con su estuche, certificado, un libro de gemas y un vale de 10 euros por ser nuevo cliente, así que fenomenal. Seguramente compraré mas veces.

Fecha de la experiencia: 10 de enero de 2018


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy muy contenta de mi compra

Estoy muy contenta de haber encontrado a Juwelo ya llevo un tiempo de ser clienta por su calidad, buenos precios y condiciones de venta transparentes en la web por lo que contacto poco al servicio al cliente y si he tenido alguna duda (rara vez) he quedado satisfecha con su atención. Un saludo desde Madrid

Fecha de la experiencia: 16 de junio de 2022