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Compra de billetes de bus para concierto en Madrid a través de Kombo ha ido perfecto, con amplia oferta y también opciones diferentes de pago. Ha funcionado toda la operación perfectamente
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Terrible experiencia y una pérdida de tiempo valiosísimo para poder reservar a tiempo. Les encargué un "día de navidad" en la oficina y buscarnos un restaurante con salones privados (inl... Ver más
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Es una forma muy fácil y rápida de reservar trenes, buses y aviones. Con comparativa en una aplicación amistosa! Rodrigo R. Fernandez San Diego Ca.
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Información sobre la empresa
- Agencia de billetes de tren
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- Agencia de pasajes de avión
- Agencia expendedora de boletos de autobús
- Coches compartidos
- Servicio de transporte
Escrito por la empresa
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Información de contacto
12 rue Anselme, 93400, Saint Ouen, Francia
- contact@kombo.co
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Terrible experiencia y una pérdida de…
Terrible experiencia y una pérdida de tiempo valiosísimo para poder reservar a tiempo.
Les encargué un "día de navidad" en la oficina y buscarnos un restaurante con salones privados (inlcuso yo les di la lista ya de los restaurantes, solo tenñian que llamar). Tuvimos hasta dos llamadas para dar isntrucciones y repasar todo.
Me pasan una primera propuesta que no tiene ni la mitad de lo que he pedido, y solo un restaurante (sin nombre ni localización ni precios ni foto de sala privada, ni nada). Además con fallos en la propuesta.
Me mandan otra propuesta una seman después, con lo mismo, pero añadiendo un segundo restaruante , de nuevo, sin localizacion, ni fotos, ni nombre.... NADA, solo menus cerrados que NO HE PEDIDO.
Les pido (otra vez) que me den varias opciones de lo que les pasé, puesto que tenemos que ver cuál se ajusta mejor a lo que necesitamos ese día, y dado que no me dan nada de info de los reservados, no puedo saber si me valen o no.
Tras dos correos seguidos más preguntando y sin respuesta, y tras haber llamado yo misma durante una hora a todos los restaurantes, me escibe Óscar de Kombo (con quien me estaba comunicando) y me dicen que ellos trabajan con un cupo de restaurantes, que esa es su manera de trabajar (sin pasar info de nada de los espacios), y que los restaurantes que le pasé para que buscaran (porque y pensé en los sitios por ellos), al no estar dentro de su cupo que no podían tenerlos como opción, además de decían que "en estas fechas, al tener mucha demanda, los restaurantes requieren menús cerrados". Casulaidad: viendo que no iban a hacer su trabajo bien otra vez, yo hice la gestión por mi cuenta y en 60 minutos, no solo tenía los 8 restaurantes con disponibilidad confirmada, y menú a la carta (no cerrado). Sino que tenia fotos de los privados, precios y oh! sopresa, me dicen que Kombo no ha llamado para preguntar disponibilidad en ningún momento. Conclusión? que no han llamado porque simplemente tienen sus restaurantes. Da igual que les pidas uno, ellos no te lo van a dar, te darán la excusa de que están ocupados o lo que sea (porque no van a llamar) y te plantarán los suyos que encima, ni sabes cuáles son, ni dónde están. O lo tomas a ciegas, o suerte porque después d hacerte perder días de gestiones, te dejarán en la estacada con un simple email de "búscate la vida".
Así que lo de eventos a medida: FALSO .
No volvería a contar con ellos ni de broma.
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, y sentimos mucho todo el tiempo que has perdido. Te contactamos a través de Trustpilot para identificar tu solicitud, pero no hemos encontrado ningún expediente que corresponda a tu descripción. Kombo es una plataforma de comparación y reserva de viajes en tren, autobús, avión y coche compartido, y no organizamos eventos ni reservas en restaurantes. Es posible que tu reseña esté dirigida a otra empresa con un nombre parecido. Si no es así, no dudes en escribirnos con más detalles y lo revisaremos con atención.
Inès for Kombo 🚌🚄✈️
LA RAPIDEZ Y SEGURIDAD Y LO SENCILLO…
LA RAPIDEZ Y SEGURIDAD Y LO SENCILLO QUE ES MIL GRACIAS
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
¡Hola Carlos!
¡Muchas gracias por su reseña! 😊 Nos alegra mucho saber que la rapidez, la seguridad y la sencillez de Kombo le hayan convencido.
¡Hasta pronto en Kombo para sus próximos viajes!
Inès pour Kombo 🚌🚄✈️
Respuesta rápida y eficaz de parte de…
Respuesta rápida y eficaz de parte de Lisa resolvió rapidamente mi problema
22 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
¡Hola Dailer! Muchas gracias por su reseña, nos alegra mucho saber que Lisa pudo resolver su problema de forma rápida y eficaz. Se lo transmitiremos encantados.
Inès pour Kombo
fasilidad en la busqueda y en la compra…
fasilidad en la busqueda y en la compra final
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
¡Hola Jorge!
¡Muchas gracias por su opinión! 😊
¡Nos alegra que la búsqueda y la compra le hayan resultado tan sencillas!
¡Hasta muy pronto en Kombo para nuevos viajes!
Inès por Kombo 🚌🚄✈️
Compré 2 billetes de autobús porque era…
Compré 2 billetes de autobús porque era lo más económico. Cuando mirando en la app mira do otros trayectos me avisan que ha bajado el precio de vuelos que había mirado. Y efectivamente el trayecto 2 horas en avión me salía al mismo precio de 12 horas de bus que había cogido. Miro las condiciones si puedo cancelarlo y me pone que sí, el 100% reembolsable pero que me dan un vale para gastar en kombo (no ponía nada mas). A parte que no se reembolsó el 100% como decían (supongo que será una comisión por la gestión o algo así porque unos 5€ se me restaron), lo hago y ahora me dicen que el vale solo vale para flixbus. (PONÍA UN VALE PARA GASTAR EN KOMBO, NO EN LA EMPRESA EN LA QUE CANCELAS) Porque iba a cancelar si ahora teniendo que coger el bus de nuevo iba a perder esa comisión o lo que sea que se han quedado? En fin, 400€ a la basura porque no me da la gana de volver a regalarles dinero… Y como se ve en su respuesta, solo se ve excusándose en la explicación dada una vez que ya he cancelado (o sea, de poco me sirve una vez hecho) cuando repito: en el momento de cancelar pone que el reembolso se realiza mediante un vale para usar en kombo (no se menciona que el vale lo emita flixibus y yo no tengo por qué imaginármelo). En resumen, iba a volver a reservar el mismo viaje ya que pensaba que habíamos “solucionado” hablando con educación, pero vista su respuesta… nunca mas. La actitud de una persona del equipo en concreto me ha dejado helada la superioridad con la que me ha hablado e insinuando cositas… horrible.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Hola, Amaia:
Tal y como comentamos durante nuestra conversación con el servicio de atención al cliente:
- Los vales de Flixbus se emiten cuando cancelas un viaje con esta compañía, lo que significa que el emisor del vale es Flixbus, pero que puedes utilizarlo en Kombo (para un trayecto con Flixbus) o directamente en Flixbus.
- Tal y como se indica en tu espacio de posventa de Kombo: «Tu billete también es reembolsable hasta 7 días antes de la salida por una tarifa de 25 €/25 £/40 $ por persona y trayecto». Por este motivo no has recibido un reembolso íntegro tras tu cancelación.
Ten en cuenta que se te ha reembolsado la diferencia entre el reembolso de Flixbus y el precio que habías pagado.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si lo necesitas,
Inès, para de Kombo
Respuesta de Kombo
Hey Fabian! Thanks a lot for your review 🤩
I am happy to read that your booking went well with Kombo!
We hope to see you again soon 😉
Inès for Kombo 🚌🚄✈️
Tuve un problema con la reserva y me…
Tuve un problema con la reserva y me cancelaron y devolvieron el dinero sin problema.
No se la gente q dice que son un fraude.
Mi experiencia ha sido positiva volvere a contar con sus servicios desde la app.
4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Hola Jose Manuel,
¡Muchas gracias por tu opinión! 😊
Nos alegra mucho saber que, a pesar del contratiempo con la reserva, todo se resolvió sin problemas gracias al reembolso, y que tu experiencia con nosotros haya sido tan positiva. Gracias también por compartir tu experiencia y por defendernos frente a quienes dudan de nuestra seriedad, ¡significa mucho para todo el equipo!
¡Hasta pronto en Kombo para tus próximos viajes!
Inès para Kombo 🚌🚄✈️
Perfecto..
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
« Perfecto », voilà qui nous fait très plaisir ! Ravie que votre expérience ait été à la hauteur.
À très bientôt sur Kombo pour de nouveaux voyages !
Inès pour Kombo 🚌🚄✈️
Problema solucionado, aunque con mucha insistencia
Contraté con ellos hace tres semanas, un viaje en tren AVE a Madrid ida y vuelta.
Como la experiencia no fue mala, el Sábado trámite tres billetes para León de ida y de vuelta.
Y al imprimirlos veo que la fecha en los billetes de vuelta no es la que yo puse.
Y me sale la fecha de vuelta 28 días después de la que elegí.
Los tres billetes suman 197€ y la solución que me dan es que compre tres billetes nuevos, con la fecha que yo quería.
Que si política de empresa no les permite cambiar los billetes.
Les propongo que me cambien esos tres billetes de fecha y abonar una penalización, como me dicen en RENFE y ellos dicen que no atienden reclamaciones ni cambios.
Vergonzoso.
Después de un mes reclamando, tanto a KOMBO como a RENFE, consigo que se anulen los tres billetes, Renfe aboné el importe y Kombo lo remita en mi cuenta.
Gracias por el interés prestado tanto por Julie como por Lisa, las cuales han estado pendientes en todo momento.
CAMBIO LA VALORACIÓN A MEJOR, gracias al interés y buen hacer de Julie y Lisa.
9 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Hola José,
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos perfectamente tu frustración: habías elegido una fecha de vuelta, y la discrepancia en los billetes generó una situación muy incómoda.
Tal como pudimos ver al revisar tu expediente, intentamos gestionar el intercambio ante Renfe, pero los importes y condiciones de cambio son fijados directamente por la compañía ferroviaria, sin margen de acción de nuestra parte. Somos conscientes de que la solución propuesta no era satisfactoria para ti, y lo entendemos.
Lamentamos no haber podido encontrar una salida más favorable. Si en algún momento Renfe te ofrece una compensación o justificativo sobre este trayecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte a gestionar cualquier paso adicional.
Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
El equipo Kombo
Muy buena la verdad es muy simple de…
Muy buena la verdad es muy simple de reservar y completar todo el proceso
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Hola Laia,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que encontraste el proceso de reserva simple y fácil de completar. ¡Buen viaje y hasta pronto en Kombo!
Inès por Kombo 🚌🚄✈️
Respuesta de Kombo
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que te gusta la app. ¡Buen viaje y hasta pronto en Kombo!
Inès por Kombo 🚌🚄✈️
Compra de billetes de bus para…Leon Benavente
Compra de billetes de bus para concierto en Madrid a través de Kombo ha ido perfecto, con amplia oferta y también opciones diferentes de pago. Ha funcionado toda la operación perfectamente
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
¡Muchísimas gracias por tu comentario, María! 🤩
Nos alegra saber que la compra de tus billetes para el concierto en Madrid fue perfecta y que encontraste buenas opciones y variedad en los métodos de pago. Nuestro objetivo es que todo funcione de manera fácil y fluida para que solo tengas que disfrutar del viaje.
¡Te esperamos para tus próximos trayectos!
Inès para Kombo 🚌🚄✈️
Muy buenos precios y muy fácil todo…
Muy buenos precios y muy fácil todo gracias
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Hola Manuel,
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que encontraste muy buenos precios y que todo fue fácil. ¡Será un placer volver a ayudarte para tus próximos viajes!
Inès por Kombo 🚌🚄✈️
Respuesta de Kombo
¡Muchas gracias! 😊 Nos alegra saber que encontraste Kombo más rápido y barato. Esperamos verte pronto en tu próximo viaje 🚌
Inès per Kombo 🚌🚄✈️
Hemos reservado billetes de ida y…
Hemos reservado billetes de ida y vuelta , tras pagarlos , solo nos enviaron los de vuelta , les escribo sin respuesta y yo sin billetes de ida....
Llame a la compañia de tren para verificar la reserva y dicen que no aparezco...
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Buenos días,
Lamento leer eso, pero me gustaría aclarar algunos puntos:
Usted se puso en contacto con nosotros el 30 de septiembre a las 11:08 h en relación con un billete que aún no le había sido enviado. Mi compañera Lisa le respondió ese mismo día a las 13:37 h explicándole que los billetes aún no nos habían sido enviados porque la reserva aún no se había completado en nuestro servidor, pero que tan pronto como los tuviéramos, se los enviaríamos por correo electrónico.
A raíz de ello, solicitó la cancelación de este trayecto, lo cual se hizo, y se le reembolsó el importe íntegro de dicho trayecto ese mismo día.
Entiendo que no recibir el billete inmediatamente puede ser estresante, pero dado que su viaje es el 23 de octubre, teníamos tiempo de sobra para recuperarlo de la compañía. Entendemos que haya preferido cancelarlo y que se le reembolsara el importe 😊
Que tenga un buen viaje y estaremos encantados de ayudarle si lo necesita.
Inès para Kombo.
Fue sencillo hacerlo
Fue sencillo hacerlo. Y eso es fundamental hoy en día.
29 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
¡Muchas gracias! Nos alegra que hayas encontrado el proceso sencillo, ¡es exactamente nuestro objetivo! 🤗
Inès pour Kombo 🚆🚌✈️
muy buenos precios y facil de reservar…
muy buenos precios y facil de reservar su billete
9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
¡Gracias Miguel! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva 😊
¡Nos vemos pronto en Kombo! 🚄
Inès para Kombo 🚆🚌✈️
Muy bien y ha sido muy fácil ☺️
23 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Muchas gracias por tu mensaje 😊 ¡Estamos encantados de que todo haya ido bien y de que haya sido una experiencia fácil para ti!
Inès para Kombo 🚆🚌✈️
No recomendable
Nada más comprar y pagar unos billetes de tren me los cancelaron. Hace más de un mes y todavía estoy intentando que me devuelvan el dinero.
10 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Hola,
Lamentamos mucho lo ocurrido. Por el momento, no tenemos suficiente información sobre tu identidad o número de reserva para poder darte una respuesta precisa.
Si aún no lo has hecho, te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente directamente desde nuestra web o aplicación. Estaremos encantados de ayudarte y de resolver tu situación lo antes posible.
Gracias por tu comprensión,
Inès para Kombo
Hepful,respectful
12 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kombo
Thank you for your kind words! We're glad you felt well taken care of 😊
Inès pour Kombo 🚆🚌✈️
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