Leroy Merlin España Opiniones 2742

El día 11 de agosto de 2025 adquirí en la tienda Leroy Merlin Alcorcón un aparato de exposición, entregado sin caja ni manual de instrucciones. Que en ningún momento, ni verbalmente ni por escrito, se me informó de que la compra estuviera
sujeta a condiciones especiales de venta ni dicha mención aparece en el ticket de compra. Que desde el primer uso, el aparato
presenta un defecto de funcionamiento (ruido excesivo) que lo hace inadecuado para el uso normal previsto. Que el 17 de agosto
de 2025 solicité la devolución en el propio establecimiento, siendo denegada bajo el argumento de su política de devoluciones
para artículos de exposición con precio especial. He puesto una reclamación.

Los portes de Leroy Merlín son un robo. Te cobran lo mismo por comprar en un Leroy Merlín de Orense que el que tengas al lado de casa.

Son tan caros que es imposible comprar el pegamento cerámico o mortero porque sube y sube. Es una desfachatez.

Compro unas losetas cerámicas y me cobran por el porte más del 50 por ciento. Es tan caro que no puedes ni comprar el pegamento de las losetas es ridículo.

Lo peor es que se cuelan con una carretilla manual y las losetas botando y rompiéndose pero parece que les da igual.

Abierta reclamación y si te he visto no me acuerdo.

La del Leroy Merlín me dice te puedo quitar 5€ por el transporte incumplidos porque tampoco cumplen con el trasporte organizado, se llamaba express, porque dicen que no repartían los sábados así que te cobran un riñón por entregártelo, lo entregan cuando les da la gana y muchas losas rotas.

Una vergüenza

Devolvedme los portes por incumplimiento y por destrozarme las losetas y solucionar lo de las losas rotas.

Ah también filtran amis revisiones de opinión. Pues no cambio mi opinión y ya que no os gusta la sopa aquí tenéis la sopera llena. Valoración cero

Los portes son muy caros, ¿podrías revisar tu opinión?
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Llevamos un mes esperando a que vengan a arreglar un aire acondicionado que esta en garantía y lo único que hacen es desviarnos de un departamento a otro y decirnos que alguien nos contactará en 24/48h cosa que nunca pasa. No recomiendo en absoluto comprar aquí ya que si algo pasa nadie se hace responsable.

Estamos mas de 1 año luchando para conseguir la devolución del dinero de la compra de 2 cerraduras electrónicas , marca Ayr, que fallaron ambas después de 1 año. Porque habían pasado 3 meses después de la compra, Leroy Merlin ya no da garantía y nos dijeron de contactar con el fabricante. Según la Omic, la oficina catalana del consumidor, esto es ilegal. El establecimiento donde se compra el producto es responsable de la gestión y aplicación de la garantía de todos los productos que venden. Por lo tanto, les recomiendo no comprar ningún producto en Leroy Merlin que puede estar sujeto a garantía.
Por cierto, os aconsejo de no comprar cerraduras marca Ayr. Corres el riesgo de tener que romper la puerta para poder entrar en tu domicilio y no responden a la garantía.

Compré una caldera en Leroy Merlin Santander (pedido nº 775102, incidencia nº 1701468). Soy una persona con un 65 % de discapacidad física, vivo solo en un segundo piso y no puedo cargar pesos por mi situación. El aparato pesa más de 30 kg.

En lugar de garantizarme la entrega accesible hasta mi domicilio, la empresa me obligó a recogerlo en la calle, y se negó a subirlo si no pagaba un suplemento de 30 €. Les facilité mi acreditación de discapacidad y aún así, su respuesta fue que “si no estaba conforme, la devolviera o reclamara”.

Este trato es inhumano y discriminatorio. No se trata de un mal servicio cualquiera, sino de una vulneración directa de mis derechos reconocidos en la Ley General de Discapacidad y en la Ley 15/2022.

¿Cómo podría mejorar esta empresa?
Cumpliendo con la ley y respetando la dignidad de las personas con discapacidad. No es aceptable que una multinacional de este tamaño se comporte como si mis derechos fueran negociables por 30 €. Mañana mismo presentaré denuncia en Consumo con la hoja de reclamaciones y todas las pruebas, porque lo que he sufrido no debería repetirse jamás.

realicé un pedido el 3.07.25 lo pagué el mismo dia con entrega en 3-4 dias laborables .. después de repetidas notificaciones de entrega, finalmente el martes 12.08.25 se presentan con el pedido y en lugar de entregar en casa (2a planta) me dicen que a pesar de tener pagada la subida a domicilio ELLOS no subían NADA y textualmente NO LES IMPORTABA LO QUE YO CONTRATÉ Y PAGUÉ. Se llevaron el pedido al camión.
Reclamé a LEROY me cancelaron el pedido pero hasta hoy no veo la devolución del importe pagado !!!
Espero no tener que esperar otro mes y medio para esta devolución de mí dinero!!

Primero quiero opinar sobre el servicio de Leroy merlin atención al cliente en general a nivel nacional. Es totalmente deplorable. Los supuestos asesores "expertos" no tiene ni idea. No Saben asesorarte, no saben absolutamente nada. En algunas ocasiones estás esperando que te cojan el teléfono y luego te cuelgan.
Servicio en tienda, yo vivo en Palencia pero me da igual. Muchos empleados vienen de otros ciudades. Son unos incompetentes. Tanto los que trabajan en la sección de ventanas como los que están en el aire acondicionado como otras secciones. No te saben asesorar nos hayan funcionar los aparatos. Tuve que ir en la tienda de bricolaje que tengo cerca de casa para que me asesoraran sobre un tema del aire acondicionado y sobre las ventanas. Y tmb buscando ayuda por internet.
Los productos en general son de calidad mala.
Pero es curioso cuando veo ofertas de empleo de Leroy merlin les piden de todo. Qué pasa con esta empresa?

Compré una serie de panales acústicos para reducir la reverberación y ruido de dos habitaciones, comprándolos a través de Internet. En el proceso de pago, te piden que señales el día de la entrega y seleccione el sábado, sin que diese ningún problema ni advirtiera de limitaciones.
Tres días después del pedido, en la misma fecha en que había que entregarlo, me llega un mensaje enviado a las 6 de la mañana, comunicando que no van a hacer la entrega, ya que no les viene bien y que no hacen entregas en sábado. Dado que estamos reorganizando la casa, este retraso (o incumplimiento, ya veremos) nos deja con gastos y problemas durante varios días.
¿Por qué ofrecen entregas en sábado si no las hacen? ¿Por qué tardan tres días en decirte que no van a entregar el pedido? ¿Por qué te avisan el mismo día y lo hacen con un tono despreciativo, como diciendo "si insiste en que le entreguemos lo que ya ha pagado, pues díganos un día que no nos venga tan mal"?
Es la segunda o tercera vez que me dan problemas de entrega y lo más probable es que deje de comprar ahí y le dé una oportunidad a Brico Depot. No sé si serán mejores o peores, pero parece que éstos se han instalado en una posición de prepotencia por la cuota de mercado que han alcanzado y ya no les compensa siquiera entregar los pedidos.

La Gestion de ventas de material.
La gestion administrativa de obras al exterior NO PUEDE SER PEOR.
Errores de tramitacion, gestion informática infumable, programa infirmatica de clientes hiperdeficiente, errores de gestion de transporte inadmisible, etc.
La informática de Leroy de pena

Un desastre como marketplace. Si no son capaces de funcionar como un buen proveedor mejor quédense como una tienda de compra física, y no pongan una web. Hicimos un pedido de cuatro puertas a través de su web, nos mandaron el correspondiente email para recogerlas y cuando fuimos al almacén habían traído otras puertas completamente diferentes con nuestro número de pedido. Nos comentaron que investigarían lo sucedido pero no hicieron absolutamente nada. Tuvimos que hacer otro pedido y esperar tres semanas más. Paralelamente hicimos otro pedido de una quinta puerta que nos faltaba y le dijimos a una señora que trabajaba en el almacén de Leroy Merlín Bajarás Madrid que si nos podía guardar la puerta a la espera de recoger las otras 4 que faltaban. Nos comentó que si, sin problemas… que gran profesional que dejó la puerta como recogida en el sistema cuando no fue así…. Cuando fuimos a recoger las otras puertas junto a la que se supone que nos había guardado la gran profesional del almacen… upsss han perdido la quinta puerta y la persona de seguridad nos acusó de haberla recogido cuando no fue así. Tuvieron que ver las cámaras de seguridad y ver que efectivamente esa puerta no fue recogía en ningún momento. Desde luego no vuelvo a comprar nada más en la web. Además, nos han ocasionanado un gasto extra en la instalación de estas puertas del cual los magníficos trabajadores del almacén de Leroy Merlín Barajas no se van a hacer cargo (ellos bastante tienen con no perder los pedidos y guardar en el sistema correctamente lo que se recoge y lo que no)

Ponen un producto en la página web y días más tarde dicen que está agotado, encima que lo tenía en oferta. Denunció por venta ilegal por vender un producto que no tienen para enviar al cliente. Esto se llama publicidad engañosa.

Servicio malo, muy malo. Productos con defectos y desconchados. No cumplen fechas de entrega, ni de instalación, ni de medición, ni nada de nada. En atención al cliente, se pasan la pelota de unos a otros. Mal si lo haces online y mal si lo haces telefonicamente. Mejor acudir a la tienda. ¿Porqué entonces ofrecen estas opciones de compra?
Ya llevo anulados varios pedidos por su falta de seriedad y compromiso con el cliente.
Con la competencia que hay hoy en día, deberían revisar su gestión. Ahora, para cobrar son unos cracs!!!

Pedí una estufa de leña. Cuando llegó, nos dimos cuenta de que no era la que habíamos elegido por Internet.
Después de contactar con ellos todos los días durante más de una semana siguen sin responder con una solución. Son muy breves y directos en su chat.
Han aceptado recogerlo y reembolsarnos el dinero, pero siguen sin confirmarlo. El servicio de atención al cliente es pésimo y recomiendo a todo el mundo que compre con ellos.

Han tardado UN MES en entregar 12 baldas metálicas.
A los 15 días me dijeron que lo habían entregado cuando no fue así.
No es posible contactar con Seur porque no te dan número de seguimiento, así que no es posible concertar entrega.
Experiencia nefasta! NUNCA MÁS!

El 17 de julio compré por la web una carpa parar el jardín. Inicialmente anunciaba que la entrega se produciría en 4 o 5 días. Cuando confirme el pago y cobraron, en la confirmación ya retrasaron la entrega al 28 de julio.

La entrega no tuvo lugar y ahí inicié reclamaciones telefónicas, también a través de su plataforma y por último mediante correo electrónico. En total más de 20 reclamaciones.

Llegado este punto, lo más eficaz son las reclamaciones por escrito a la dirección postal, por correo certificado con acuse de recibo, o por correo electrónico al servicio de atención al cliente, de modo que quede constancia de la reclamación, para posteriores actuaciones.

En el texto debe constar la fecha de compra, número de pedido, artículo, e importe que han cobrado, exigiendo de forma clara y concreta que se cursan instrucciones irrevocables de anulación del pedido, por no haber sido entregado el artículo en tiempo y forma a causa de incumplimiento de Leroy Merlín.

Lógicamente, el establecimiento habrá realizado el cargo en la tarjeta bancaria, para asegurarse el cobro y evitar retrocesiones. En este punto hemos de tener claro que, transcurridos 30 días desde la compra, y sin haber recibido el artículo pagado, se puede recurrir ante el banco, para que este reclame la recuperación del importe pagado con la tarjeta, por no haber recibido lo que se han adeudado.

En mi caso el día 13 de agosto, casi un mes después, he conseguido que me confirmen, mediante Email de Leroy Merlín, que admiten la anulación del pedido y, por escrito me informan que han ordenado la devolución del importe cobrado a mi tarjeta bancaria, que según aseguran estará anotado el apunte en un plazo de unos 4 días.

De este modo dispondré de la documentación necesaria, para el caso de que no me llegue el abono iniciar la reclamación del importe a través de mi entidad bancaria.

Posteriormente, quien lo desee, puede interponer una reclamación ante la Dirección General de Consumo, que es la que puede sancionar estos comportamientos indeseados y abusivos, que suponen un atropello a los clientes. Es lo más eficaz, porque estas reclamaciones pueden ocasionar una sanción económica importante al establecimiento incumplidor, Leroy Merlín, que evidentemente si les va a importar.

Para esta reclamación es necesario que exista constancia de que hemos reclamado previamente al servicio de atención al cliente, y la forma de demostrarlo es reclamando por escrito como comenté. En la reclamación ha de expresarse de forma clara que escrito lo que reclamamos y que es lo que pretendemos que haga Leroy Merlín, adjuntando toda la documentación de que dispongamos (facturas, escritos, respuestas, acuses de recibo, etc.) siendo válidos los correos electrónicos. Le que se demuestra de esta forma es que previamente hemos intentado solucionarlo por vía amistosa a través del servicio de atención al cliente.

Es lamentable que nos veamos obligados a actuar de esta manera para evitar los abusos.

Ante los innumerables casos que he leído, aunque no soy dado a prodigar consejos, en esta ocasión hago esta excepción por si puede servir de ayuda.

Evidentemente yo no volveré a comprar a través de la web de Leroy Merlín, y lo desaconsejaré a quien me pregunte.

Suerte.

Excelente servicio prestado por los vendedores de madera, Leroy Merlín telde, las palmas gran canaria.

Escribo la reseña desde la tienda de Tomares en Sevilla hoy he estado en las dos que tienen. Lo hago porque he venido a recoger mi primer pedido (en la de construcción )y ya llevo 15 minutos esperando y para matar el tiempo y soprendido por la escasa o nula atención de los trabajadores a los clientes. Que quede claro que como trabajador estoy a priori de parte de los trabajadores. Voy a empezar por la tienda de Tomares . Al llegar ya me encuentro a un trabajador que sale a fumar. Lista en mano llego a los rodapiés. Veo a una trabajadora tras esperar a que termine de hablar con un compañero varios minutos le pregunto qué pegamento me recomienda si uno que he cogido de no más clavo s o uno que tiene allí tres en uno. Me que no es de madera y se larga. En mi recorrido por la tienda la veo varias veces charlando con compañeros, nunca atareada con nada va de verde como los demás. . Llego a los tacos pregunto a un trabajador que está con una lista por tacos de pladur (nunca los he usado) me dice que los rojos y grises y pasa de mí son todos rojos y grises un señor muy amable me ayuda. En la mayoría de los puestos en las distintas secciones hay gente esperando y nadie atendiendo. Llego a pagar y una trabajadora me dirige a una caja y tengo que escanear todos mis productos bajo la atenta mirada de la vigilante.
Llego a recoger mi pedido a la otra nave especializada en construcción. Pregunto por recogida de pedidos al trabajador del mostrador (no va apara de hablar por teléfono prácticamente la media hora larga que espero que me lo entreguen ) me informa que vaya a una pantalla y teclee mi pedido eso hago.y me pone en espera. Y aquí sigo. A los 20 minutos la única cajera que ha liquidado una fila de 15 personas y por fin ha venido otra cajera me pregunta y tramita mi pedido o sea que lo de la pantalla es para nada.
Pienso que dentro de 10 años solo habrá máquinas y unas pocas personas de mantenimiento de las máquinas.El del mostrador de entrada ha dejado de hablar por teléfono ha llegado una compañera muy mona y ya tiene con quien charlar. Llega mi pedido tras media hora de espera.
Desde hace años solo compro en Leroy Merlin cuando no tengo más remedio. Prefiero pagar más en la ferretería y que resuelvan mis dudas y me asesoren o en Amazon que te lo traen a casa . Siempre que voy es una malísima experiencia!!

Pedí una alfombra online con un descuento denominado “oferta flash” que te impide devolverlo en tienda aunque sea vendido y enviado por LEROY.

Pues bien, me mandaron otra alfombra que nada tenia que ver en cuanto diseño. Llamo e informe del problema, largas. Cubro el formulario de Devolución 1 vez. Despues de dos semanas no me responden. Voy a tienda para decir que no me responden. En tienda no pueden hacer nada. Vuelvo a llamar, me dan largas. Por fin me responden al mail, que adjunte fotos, adjunto fotos, luego de dos semanas sigo sin respuesta.

Conclusion: no compres online nada porque como venga equivocado, en mal estado o lo que sea estás perdido.

Estafa, una vez has pagado TODO viene una especie de mafioso a decir que para instalarte una mampara por ejemplo, tienes que tirar todos los tabiques de la casa y sustituir todo y claro, de esto se encargaría un amigo suyo y si no pierdes lo pagado. Por supuesto rápidamente me llamó su cómplice y me negué
Esto es Roquetas De Mar y aquí cualquier queja o reclamación se pierde en el Ayuntamiento de modo que aprended la lección