Lookiero España Opiniones 2656

TrustScore: 4 sobre 5

3,9

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 383 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy contentos con la calidad de los productos, destacando que las prendas son de buena calidad y que las marcas con las que trabajan son excelentes. Además, la experiencia de usuario es fantástica, ya que la ropa se adapta perfectamente a sus cuerpos y estilos, ayudándoles a sentirse más seguros y elegantes. Algunos clientes, sin embargo, expresaron insatisfacción con el servicio y la política de devoluciones. Mencionaron problemas con prendas defectuosas, dificultades para gestionar devoluciones o cambios, y en algunos casos, no recibieron el reembolso de artículos devueltos. También hubo quienes recibieron prendas que no se ajustaban a sus gustos o tallas, o que ya habían sido incluidas en cajas anteriores.

De lo que más se habla

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el producto. Muchos consumidores están... Ver más

Quality

Los revisores destacan aspectos positivos de la calidad. Muchos consumidores están muy satisfechos con la... Ver más

User experience

Los usuarios describen interacciones positivas con la experiencia de usuario. Muchos clientes encuentran la... Ver más

Return policy

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre la política de devoluciones. Muchos consumidores encuentran... Ver más

Service

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el servicio. Algunos clientes elogiaron la atención,... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buenos días, escribo este mensaje para pedir perdón, por el mensaje escrito anteriormente. Al final han cumplido lo que me dijo su agente, y me han devuelto mi dinero fuera del plazo que tienen establ... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia suele ser muy buena. Esta última vez me enviaron una prenda que ya habían incluido en una caja anterior, pero no había pasado nunca antes. Me hubiera gustado que me hubieran dado la opc... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi primera experiencia ha sido muy buena porque las prendas encajaban muy bien con mi estilo, lo recibí pronto en buen estado, al proncipio no lo tenía muy claro y quise probar para saber los resulta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Buenos dias, Me gusta todo, pero no puedo permitirme quedármelo todo. Se que he excedido el tiempo pero querría que valorarais que pudiera escoger. Me ha sido imposible gestionarlo antes. Si no... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 19 de las 27 mejores empresas en Tienda de ropa para mujeres
  2. 59 de las 80 mejores empresas en Tienda de ropa

Escrito por la empresa

Lookiero es tu servicio de Personal Shopper online con el que recibes 5 artículos seleccionados por tu estilista exclusivamente para ti. ¡Pide tu caja, pruébate las prendas y paga sólo por lo que te quedes!


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 31% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encantan las sorpresas

Me encantan las sorpresas, me hace ilusión recibir mi paquete de ropa, cuando saco el contenido siempre saco una sonrisa, me lo pruebo, me combina bien y casi siempre coincide con mi gusto y con mi talla, no es excesivamente caro y puedes devolver fácilmente lo que no quieres, se lo recomiendo, sobre todo a las personas que le gustan las sorpresas

5 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia en el primer pedido ha…

Mi experiencia en el primer pedido ha sido muy buena. Se nota que la personal shopper lo ha mirado todo con mimo y cariño. Ha tenido en cuenta mis gustos, peticiones, todo. Y que me ofrezcan opciones de combinación de las prendas es un súper detalle. Lo recomiendo de todo corazón.

12 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena

Muy buena, me sorprendió mucho, al principio estaba un poco reacia, en cuanto me llegó la caja y me probé la ropa, no me lo creía, todo perfecto, tallas, colores, estilo, muy contenta,

19 de febrero de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me han faltado 3 prendas y no me…

Me han faltado 3 prendas y no me llamáis por mucho q os escribo y me queréis cobrar todo!! Solo me
Ha llegado un paquete con dos prendas! Os he escrito más de de 5 veces! Esto es flipante

17 de febrero de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cobro indebido, se quedan con dinero y no responden

Mi experiencia con esta empresa ha sido decepcionante. En mi último envío recibí cinco prendas, de las cuales devolví dos y me quedé con tres. Sin embargo, la empresa afirma que solo ha recibido una devolución y me ha cobrado aproximadamente 36 € de más por una prenda que sí devolví.

He contactado con atención al cliente tanto por correo como a través de su formulario para que revisen el error, pero no he recibido ninguna respuesta hasta el momento.

Espero que revisen correctamente la devolución y solucionen el problema, ya que este tipo de situaciones generan mucha desconfianza en el servicio.

12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Acierto absoluto

Es mi segunda caja de lookiero y las dos veces me ha sorprendido gratamente. Han acertado en la talla, y qué decir de la ropa que han mandado. Han acertado en todo. Tengo que decir que con alguna prenda, mi primera impresión fue que no era de mi gusto, pero al probarmela cambié de opinión. Probablemente en una tienda no me hubiese fijado en ella ni me la hubiese probado. Agradezco que elijan por ti prendas actuales y como combinarlas. En mi caso ha sido una experiencia muy positiva, y por supuesto seguiré pidiendo

5 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Look perfecto

Has sabido captar mi gusto personal por la cada prenda as elegido para mí ropa cómoda pero elegancia sin sobre cargar el look

20 de febrero de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa

Hola, mi experiencia ha sido nefasta. El pago de la prenda que había seleccionado me ha dado error y me han cobrado las 5 prendas. He mandado varios mensajes explicando lo ocurrido y no he recibido respuesta. Quiero devolver las prendas que no quiero y que me devuelvan el dinero. He esperado un tiempo prudente, pero ahora mismo lo considero una estafa. Experiencia nada recomendable.

13 de febrero de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hasta la devolución de esta última caja…

Hasta la devolución de esta última caja mi expericiencia con Lookiero había sido muy satisfactoria, ropa bonita, de buena calidad, ajustada a mis medidas, con una forma de envío y devolución òptima.
En esta última caja, me he quedado con una sola prenda, hago la devolución como siempre, Seur me manda el mensaje por email confirmando la devolución y Lookiero no para de mandarme mensajes diciendo que como no he entregado la devolución procederàn al cobro de la caja completa.
Veo que es un intento de estafa, porque les envío el correo de Seur con la fecha y el número de pedido confirmando que se ha devuelto y ellos hacen caso omiso.
Añado esta parte, días después: me han devuelto el dinero que me cobraron; así q todo en su lïnea. Han subsanado la incidencia.

18 de febrero de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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