De kwaliteit van het product is erg slecht en komt niet overeen met wat op de website wordt beloofd. Toen ik het product binnen de wettelijke termijn wilde retourneren (Bestelling nummer is #LUX101... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Goede kwaliteit, gezellig licht. 1 nadeel bij de hangplanten staat niet goed aangegeven hoeveel stuks er in zitten, waardoor je minder krijgt dan verwacht. De prijsverhouding klopt dan ook niet meer.... Ver más
La empresa ha respondido
1 Ster is nog teveel! Hier NIET kopen, onbetrouwbaar! Waardeloze kwaliteit, te duur en levertijden niet conform afspraak. Retourneren wordt je vrijwel onmogelijk gemaakt. Je kunt alleen tegoedbonnen k... Ver más
La empresa ha respondido
Ik had the bird lights besteld en toen deze binnenkwam,deed 1 van de 2 vogeltjes het niet...heb contact gezocht en wat foto's opgestuurd...daarna heb ik een nieuw exemplaar gekregen!! Hiervoor verdien... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Bij LuxLights geloven we dat elk moment in het leven magisch kan worden gemaakt met de juiste sfeer. Daarom hebben we ons gespecialiseerd in prachtige sfeerverlichting die niet alleen je huis verlicht, maar ook je hart verwarmt.
Información de contacto
2,6
Malo
264 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 99% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Kerstboompje van 75 cm
Heb besteld via Facebook en na bedrijf te hebben "gecontroleerd" heb ik dan besteld. Betaling kan met bankkaart of kredietkaart. Duidelijke info. Milieubewust!
Nu afwachten of alles goed geleverd wordt.
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Mieke,
Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en er geen problemen waren. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Mooie kersttak besteld om met kerst…
Mooie kersttak besteld om met kerst leuk op te hangen echter ik wacht nu al een week en binnenkort is de kerst al voorbij! vermoedelijk kopen ze zelf bij Temu of iets dergelijks!maw product zal vast aankomen maar veel te laat!mails worden matig beantwoord!
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Remco,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
We hebben uw bestelling meerdere keren gecontroleerd en u via e-mail updates gestuurd over de vertraging, en al uw berichten bij onze klantenservice binnen 24 uur beantwoord. Het is jammer dat dit voor u niet zo heeft aangevoeld.
Neemt u gerust contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer, dan kijken we graag nogmaals met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Respuesta de Lux Lights
Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw fijne review – goed om te horen dat alles vlot en makkelijk is verlopen!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
ACM Retourbeleid.
Melding gemaakt bij het ACM IVM retourbeleid van deze webshop. Ze bieden geen geld terug garantie. Alleen maar omruilen of tegoedbon bij hun op de site.
Voor de mensen dit ook problemen ervaren graag melding maken bij het ACM.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Patrick,
Dank u wel voor uw review.
We zien dat u recent al een soortgelijke beoordeling over ons heeft geplaatst, maar omdat deze reviews anoniem zijn, kunnen wij uw bericht helaas niet koppelen aan een concrete bestelling of dossier. Zonder bestelnummer (LUX…) kunnen we uw situatie niet controleren en u ook niet gericht helpen.
Wij willen dit graag netjes oplossen. Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer en uw eerdere correspondentie, dan kijken wij het graag nogmaals persoonlijk met u na.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Pas op, dit zijn oplichters
Ik bestelde een op de site mooie kerstboom met lichtjes maar kreeg een armetierig plastic boompje. Leek totaal niet op hetgeen ik bestelde. Geld terug doen ze niet aan. Alleen een tegoedbon. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Hier absoluut niet bestellen. Het zijn oplichters.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Sandra,
Dank u wel voor uw review. Vervelend om te lezen dat u onze producten zo heeft ervaren.
Wij nemen dit soort signalen serieus, maar kunnen uw bestelling op basis van deze gegevens helaas niet terugvinden. Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer (LUX…), dan kijken wij graag persoonlijk met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Misleidend en frustrerend: trage levering, onduidelijke dropshipping en slechte klantenservice
Misleidende maten, trage levering, onduidelijke dropshipping-aanpak en klantenservice zonder gepaste oplossingen. Wij proberen alles retour te krijgen, maar Lux Lights negeert tot nu toe hun eigen retourbeleid. Ook de reviews op hun website zijn misleidend.
Melding gedaan bij de ACM over het retourbeleid van deze webshop. Ervaar je hetzelfde probleem? Meld het dan ook bij de ACM.
Lux-lights reageert onder deze review dat ik een mail moet sturen, dat heb ik natuurlijk allang gedaan. Maar een reactie krijg ik niet.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Paul,
Dank u wel voor uw review. Vervelend om te lezen dat u onze levering, communicatie en retourafhandeling zo heeft ervaren.
Wij nemen dit soort signalen serieus, maar kunnen uw bestelling op basis van deze gegevens helaas niet terugvinden. Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer (LUX…), dan kijken wij graag persoonlijk met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
winter berry guirlande
De geleverde winter berry guirlande lijkt geenszins op de plaatjes van hun site, het is een verfomfaaide niet te modelleren bundel plastic, pure wanprestatie
Retourneren mag, alleen op mijn eigen kosten, geld terug is geen optie enkel ruilen of tegoed.
Levertijd was bijna 3 weken, ik had het zelf sneller uit China kunnen bestellen, want het zijn duidelijk dropshippers, voor een fractie van hetgeen zij ervoor vragen.
Aanvulling:
Ik heb meerdere malen contact met ze gezocht, zoals ze zelf in hun reactie aangaven, maar daar krijg je dan geen reactie op helaas. De guirlande is met de vuilnis meegegaan. Voortaan eerst reviews lezen, ik ben niet de enige met een negatieve ervaring.
6 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Sandra,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te horen dat de Winter Berry Guirlande zo is tegengevallen en niet aan uw verwachtingen voldoet. Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer, dan kijken wij graag persoonlijk met u mee naar wat we nog voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Des articles venus de Chine ne…
Des articles venus de Chine ne correspondant pas à la photo. De la camelote qui coute cher . A fuir!!!!!
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Christine,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer, dan kijken wij graag persoonlijk met u mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Wandverlichting
De levering duurde wat langer dan verwacht. Maar ben erg blij met de verlichting. Het staat prachtig op mijn muur. Magisch.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Karin,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de verlichting prachtig op uw muur staat en u er blij mee bent. We doen ons best om zo snel mogelijk te leveren, en het is fijn dat het eindresultaat voor u magisch aanvoelt.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Schönes licht
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung – schön zu hören, dass Ihnen das Licht gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Lux Lights
Bestel hier vooral niet
Bestel hier vooral niet. Producten komen rechtstreeks uit China. Heb wat besteld voor Kerstmis. Als ik geluk heb komt het in 2026… waardeloze winkel
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Linda,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te horen dat u deze ervaring heeft. We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen, zeker in de drukke feestperiode.
Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer, dan kijken wij graag persoonlijk met u mee naar de status van uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Het duurt even, maar dan heb je ook een mooi product.
Veel verschillende producten besteld, en ze waren op één na net zo mooi als op de foto's. Je moet even wachten, maar dan heb je ook wat. Heel gezellig!
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Nicole,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de producten. We doen ons best om alles zo snel mogelijk te bezorgen, en het is fijn dat u het wachten de moeite waard vond.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Eindelijk een platte kerstboom.
Het was eenvoudig te bestellen, handig , duidelijk. Wat er voor zorgt dat ster 5 niet aangeduid werd is het gebrek aan iets meer informatie over de grootte, dikte, breedte, lengte gewicht...van de bestelde producten.
Het blijft nog spannend...
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Annelies,
Hartelijk dank voor uw mooie review en uw feedback! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig en duidelijk was. We nemen uw opmerking over de aanvullende productinformatie graag mee — daarmee kunnen we onze productpagina’s verder verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
De website is geweldig.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Eduard,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u onze website geweldig vindt!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Bestel niets bij deze site
Bestel niets bij deze site. Je krijgt niks of veeeeeeeel te laat en je hoort ook niks .
Echt een waardeloos bedrijf
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste B. Jansen,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Wij houden onze klanten normaal gesproken regelmatig per e-mail op de hoogte over de status van hun bestelling en helpen graag als er iets misgaat.
Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer, dan kijken wij direct met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Respuesta de Lux Lights
Beste Fred,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn dat u ons aanbod en de keuzes waardeert!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Wacht al weken op een restitutie voor…
Wacht al weken op een restitutie voor een afwijkend product. Ze beloven koeien met gouden horens, maar laten je gewoon stikken. Geen producten kopen bij deze firma.
7 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Kim,
Dank u wel voor uw review. Vervelend om te horen dat u nog steeds op een restitutie wacht en dit zo heeft ervaren. Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer, dan kijken wij dit direct voor u na.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Spullen komen uit China
Ze vergeten te vermelden dat jouw bestelde items uit China moet komen en jij dus aan duurkoop doet. Retourzending en je geld terugkrijgen is vervolgens een probleem dat opgelost wordt met vervangen met hetzelfde item, terugsturen op eigen kosten of met een tegoedbon voor 100% van het aankoopbedrag te besteden in hun shop. Maar zonder vertrouwen is dat geen optie. Ik vind dat zij in gebreke blijven door geen openheid van zaken te geven waar het bestelde item vandaan moet komen, dat besef je als levering (veel) meer dan 1 week duurt. En de 4 items besteld kwamen 1 voor 1 aan terwijl de website die er heel professioneel uitziet, meld dat het op voorraad is en zij zitten in Amsterdam.
7 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste G. Balmer,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te horen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen. Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer, dan kijken wij graag persoonlijk met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
goed overzichtelijk en duidelijk
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Cees,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u het als overzichtelijk en duidelijk ervaart.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Veel te lang wachten en dan een zielig…
Veel te lang wachten en dan een zielig snoertje ontvangen dat in de verste verte niet lijkt op de afbeeldingen van het bestelde. Dropshipping en oplichterij
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Ada,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te horen dat de wachttijd en het ontvangen product zo zijn tegengevallen. Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer, dan kijken wij graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.