Terrible servicio y peor trato al consumidor final
Terrible. Acabo de cumplimentar la respectiva queja, que espero llegue a las instancias oportunas.
Tengo que creer, cuál dogma de fé, que se ha intentado entregar paquete en domicilio. NO me llama el repartidor al móvil, ni recibo correo electrónico ni SMS informándome al respecto. En cambio, soy yo quién contacta por correo electrónico a la empresa para saber del paradero de mi paquete.
Tengo correos electrónicos y llamadas, a la sede central y a las de Palma, que SÍ constatan con pruebas fehacientes y fidedignas de que yo estaba PENDIENTE de mi entrega. En cambio, yo por buena voluntad, debo creer ciegamente que a las 9'38h se intentó entregar el paquete... Argullen que la geolocalización así lo prueba, pues también la mía, el registro
móvil y las pruebas anteriormente descritas SÍ lo prueban.
Según argumentan "los repartidores no tienen obligación de llamar al destinatario final" solicito que me faciliten el régimen de política interna de la empresa, en la que se afirma tal instrucción y SOBRE TODO ¿Dónde está el aviso a clientes en
el que se advierte de tal condición? (Evidentemente, al sol de hoy, no lo tengo).
Finalmente he tenido que recogerlo personalmente en oficina con los perjuicios laborales y personales que ello me comporta.
Estamos hablando de un bulto que no alcanza ni 1kg de peso y cuyas dimensiones son inferiores a una caja de
zapatos.
Terrible experiencia, peor trato. Nada recomendable ni a empresas ni consumidores particulares.
Fecha de la experiencia: 21 de mayo de 2025
