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Resumen de las opiniones

Los autores de las opiniones han tenido una experiencia excelente con esta empresa. Los consumidores destacan la excelente atención al cliente, resaltando la rapidez y claridad en la comunicación. Muchos mencionan la amabilidad y eficiencia del personal, quienes resuelven dudas y gestionan solicitudes de manera efectiva. Los usuarios valoran la transparencia y facilidad en los trámites, así como la disponibilidad de un asesor personal para consultas y problemas. Además, los clientes están satisfechos con los precios competitivos y las tarifas adaptadas a sus necesidades. La aplicación móvil es intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la gestión de sus contratos. En general, los consumidores se sienten tranquilos y bien atendidos, lo que genera confianza y satisfacción con la empresa.

Basado en reseñas, creado con IA

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Tengo la luz con Octopues desde hace un par de años, y todo han sido facilidades. Cuando he visto que tenian tarifas mas bajas que la mía, se lo he comentado y automaticamente me han actualizado la t... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Alta super fácil Acabo de darme de alta en la luz y el gas con Octopus y el proceso entero ha tardado 10 minutos de reloj, mientras que con las compañias anteriores tardé literalmente 2 horas. La per... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia con el servicio de atención al cliente, y concretamente con Mery C. ha sido excelente: Ha resuelto con inusitada rapidez una petición compleja de solucionar, y en todo el proceso sie... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me instalaron un cargador de VE V2C. El equipo fabuloso, los montadores hicieron todo con mucho detalle, meticulosos y con ganas de hacer las cosas bien. Los tres, muy buenos profesionales. Quedé enc... Ver más

La empresa ha respondido

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. 2 de las 13 mejores empresas en Proveedor de energía renovable
  2. 1 de las 14 mejores empresas en Proveedor de energía
  3. 2 de las 12 mejores empresas en Empresa de energía solar

Escrito por la empresa

Más que una comercializadora, somos una energética y, por encima de todo, un grupo de personas. Nacimos en 2016 en Reino Unido para cambiar las reglas del mercado energético, haciendo la energía más justa, limpia y simple para todos a través de la tecnología. Nuestro objetivo es dejar una huella verde en el universo. Hoy ya somos la tercera compañía eléctrica más grande de Reino Unido y tenemos más de 7 millones de clientes en todo el mundo.


Información de contacto

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El universo Octopus

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4,8

Excelente

TrustScore: 5 sobre 5

9 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana


Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Todo perfecto..

Precios justos y si surge algún problema lo resuelven rápidamente.
Muy contento con ellos, totalmente recomendable.

18 de agosto de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio de Aroa T

Conseguí una mejora muy buena en la factura de la luz gracias a Aroa T. Fue muy amable y transparente en todo momento y por eso me decidí a realizar el alta con Octopus.

1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia con el servicio de atención al cliente ha sido excelente

La experiencia con el servicio de atención al cliente, y concretamente con Mery C. ha sido excelente: Ha resuelto con inusitada rapidez una petición compleja de solucionar, y en todo el proceso siempre ha sido amable y atenta.
Le doy 5 estrellas y si está excelencia en la gestión continua ( que espero que si) Octopus Energy tendrá un cliente por mucho tiempo

20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Alta super fácil

Alta super fácil
Acabo de darme de alta en la luz y el gas con Octopus y el proceso entero ha tardado 10 minutos de reloj, mientras que con las compañias anteriores tardé literalmente 2 horas. La persona que me ha atendido (Jose) ha sido super eficaz y super amable, si todo es así voy a estar encantada!

20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención y trato de 10

La atención fue maravillosa y Sheila C me resolvió todas las dudas que tenía. Estas cosas siempre suelen ser complejas y Sheila lo hizo todo muy fácil. Además, tuvimos luz antes de lo previsto, así que maravilloso!🐙

13 de agosto de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Empresa de 10

Empresa de 10, tanto por filosofía empresarial como humana. Todavía no me he encontrado a ningún trabajador de los que me ha atendido, que no sepa de lo que habla, se nota que contratan a gente competente y profesional, y que forman desde el inicio y con continuidad. Lo explican todo superfacil y superclaro, como en este ultimo caso Aroa T. me atendió por teléfono, y las dudas y necesidades que tenia las resolvió en nada. Posteriormente me lo documento todo por email, una maravilla.
Una lastima que no haya empresas Españolas como esta, tanto en España como por el resto del mundo, nos iría mucho mejor a todos.
SE CONSIGUE MAS, TRABAJANDO BIEN DESDE EL PRINCIPIO, CON TRASNPARENCIA Y CON LA VERDAD, QUE ES LO QUE HACE ESTA EMPRESA.

13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Octopus Energy España

!Guau! ¡Qué bonita reseña! ¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊
Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros, y especialmente que Aroa T. haya podido ayudarte de forma tan clara y eficaz. Es un orgullo como bien indicas, trabajar con compañeros no sólo tan profesionales, sino tan maravillosos como Aroa T 💜. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación y cercanía cada día 🤗.
Creemos firmemente en la transparencia, la formación continua y el trato humano, así que leer que eso se refleja en cada contacto contigo es, simplemente, maravilloso 🌟.
Gracias de corazón por tomarte el tiempo de compartirlo. ¡Aquí seguimos para lo que necesites! 🐙⚡️.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Punto de recarga de vehículo

Me han instalado el cargador de mi vehículo en mi plaza de garaje, todo perfecto, buena ejecución, rápida y personal muy amable y profesional, un diez, lo recomiendo totalmente

18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Octopus Energy España

¡Hola José Ignacio! 👋🏻
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo fue perfecto con la instalación de tu cargador 🔌🚗.
Que destaques la rapidez, la buena ejecución y el trato del equipo nos hace muchísima ilusión 🙌.
Formar parte de la familia Octopus Energy y leer mensajes como el tuyo nos da aún más energía para seguir trabajando con ilusión cada día 🐙💜. ¡Gracias por recomendarnos! 🤗.
Y si te surge cualquier cuestión no dudes en contactar con nosotros ¡estaremos encantados de ayudarte! 🌟

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención al cliente muy buena

La atención al cliente muy buena, gracias a Marta N. Por resolver nuestras dudas rápidamente y de forma clara.

19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Octopus Energy España

Hola Olga! 👋🏻
Mil gracias por tu comentario y por destacar la atención de nuestra compañera Marta N. 🐙✨ Nos alegra muchísimo saber que pudimos resolver tus dudas de forma clara y rápida. ¡Así da gusto!
Aquí seguimos, encantados de ayudarte siempre que lo necesites 🐙💜

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecto

La instalación del cargador la contraté con Octopus, y ha sido un acierto. Puntuales al llegar y al terminar, buenos profesionales con enorme experiencia.

18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Octopus Energy España

¡Hola! 👋🏻.
¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos encanta saber que confiaste en Octopus para la instalación del cargador y que fue un acierto 🚙⚡️. Para nosotros la satisfacción del cliente es muy importante, de hecho vosotros sois los más importante 🤗.
¡Gracias por compartir tu experiencia y por formar parte de la familia Octopus! 🐙💜.
Cualquier cuestión no dudes en contactar con nosotros, !estamos aquí para ayudarte con la mejor de las energías! 🌟.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me instalaron un cargador de VE V2C

Me instalaron un cargador de VE V2C. El equipo fabuloso, los montadores hicieron todo con mucho detalle, meticulosos y con ganas de hacer las cosas bien. Los tres, muy buenos profesionales. Quedé encantado con el trabajo realizado.

18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Octopus Energy España

¡Hola Pedro Damián! 👋🏻
¡Qué gusto leer tu mensaje! Nos alegra muchísimo saber que quedaste encantado con la instalación de tu cargador V2C ⚡️🚗.
Nuestro equipo se esfuerza cada día por hacer las cosas bien, con detalle y profesionalidad, así que nos llena de alegría que lo hayas valorado así 🌟.
Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia 🤗.
¡Aquí estamos para lo que necesites! 🐙💜

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He tenido Octopus desde hace un par de…

He tenido Octopus desde hace un par de años y muy bien, ahora me voy a otra compañía por el bono social pero sin duda cuando ya no lo tenga volveré con ellos. Sin ser los mejores precios pero ya con la atención al cliente que tienen merece la pena

19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

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Excelente comunicación y respuesta, tarifas claras y competitivas.
Te dan la información antes de pedirte tus datos, no como otras compañías para luego "machacarte" a molestas llamadas.

19 de agosto de 2025
Opinión espontánea

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