OscaGas Opiniones 20

Me instalaron una caldera a primeros de diciembre del 2024, desde primera hora tiene perdidas de presion , tras varias llamadas a Oacagas , me comentaron que teniamos que hablar con el servicio tecnico de la caldera para descartar que no fuese del aparato.
Una vez descartado que el aparato este mal. El servicio tecnico me advirtio de que la instalación estaba mal hecha, dos tuberias gotean
Hemos llamado de manera SEMANAL a Oscagas durante mas de TRES MESES, en todas las llamadas, se repite el patron, describimos lo que ha pasado , me dicen que tienen la incidencia abierta como urgente, pero NO NOS DAN SOLUCION, NI CONTACTAN CON NOSOTROS PARA ARREGLAR EL PROBLEMA.
Empresa poco seria y nada recomendable

No dejéis que hagan la instalación de la caldera, porque después de un año si la instalación está mal hecha y empieza a dar problemas, no se hacen responsables. UNA INSTALACIÓN DE CALDERA BIEN HECHA NO DA PROBLEMAS, ni a los dos años, ni a los tres.

A través de Homeserve me pusieron en contacto con Oscagas para la instalación de una nueva caldera de gas, ya que por ser cliente tenía un descuento de 200€. Después de hablar con él comercial de Bilbao de Oscagas y pasarme varios presupuestos y como era urgente la instalación porque la caldera vieja no funcionabq bien, me decidí por una caldera por 1.650€. Instalación y caldera.
Me aseguró que en un par de días me llamaban para fijar el día de la instalación, pero había que pagar el 50% por adelantado y eso hice. Emití la transferencia el 12/12/2025 y les envié el comprobante de pago.
Al de un par de días me llamaron desde la empresa instaladora para decirme que no tenían la caldera en stock y que no les llegaría hasta ese viernes. Eso significaba que la instalación se iba a demorar por lo menos una semana más y les dije que eso no era lo acordado y que me diesen una solución, otra caldera, otro proveedor, etc.
Pero no obtuve respuesta alguna, el comercial con el que contraté el servicio desapareció del mapa. Les llamé para cancelar el pedido y solicitar la devolución del pago adelantado y solo conseguí hablar con los agentes de atención al cliente.
Durante casi un mes he llamado por teléfono, escrito correos electrónicos y Whatsapps casi a diario a todos los contactos que tenía para que me devolvieran el dinero y hasta el pasado 09/01/2025 no me devolvieron los 925€ y bajo la amenaza de denunciarles a la policía por estafa.
Nunca he visto semejante gestión de la empresa. Lamentable. Solo puedes hablar con atención al cliente, que te dicen que toman nota y no vuelves a saber nada.
Se quedaron casi un mes con mi dinero 825€ por la cara, yo tuve que adelantar más dinero a la otra empresa que finalmente instaló la caldera mientras ellos tenían mi dinero. Deberían pagarme intereses y una indemnización por daños y perjuicios.
No puedes hablar con ningún responsable y sientes una impotencia....
Espero que mi opinión sirva para que nadie les contrate.

Muy buen experiencia, todo bien organizado y muy rápido y el trato con Jose Luis el comercial muy correcto y amable, recomiendo sus servicios al 100%

Experiencia nefasta, llevamos un mes esperando una caldera pagada que reclamamos todos los días. Cuando llamas a atención al cliente no dan respuesta y no te pasan con ningún responsable porque según explican no se ponen al teléfono. Nos dieron el teléfono de la instaladora de Bilbao que nos aseguró que iba pasar un instalador , no pasó por supuesto y no nos devuelve las llamadas y no contesta al wasap es de vergüenza. Hemos puesto reseñas negativas y no contestan ni nadie se pone en contacto es de vergüenza.

El soporte recibido por parte del comercial José Luis ha sido fundamental a la hora de decidirme por ustedes para adquirir la nueva caldera de gasoil.

Llamé por una avería de in aire acondicionado que me arreglaron y que todavía está en garantía.
Me respondieron que ya me llamarían los técnicos.
Han pasado 3 semanas, he vuelto a llamar en 5 ocasiones y todavía no me han solucionado nada.
El servicio postventa es pésimo.

"Tuve una experiencia increíble con el departamento comercial, y quiero destacar especialmente la atención de José Luis, el argentino. Desde el primer contacto, mostró un nivel de profesionalismo y amabilidad que es difícil de encontrar. Se tomó el tiempo para entender mis necesidades y ofreció soluciones personalizadas que realmente me convencieron. Su conocimiento y disposición para resolver todas mis dudas fueron impresionantes. Sin duda, volveré a trabajar con este equipo en el futuro. ¡Recomendadísimos!"

Tengo paneles y aire acondicionado. Solo me faltaba el termo para el agua caliente para quitarme definitivamente del gas. Hice varios presupuestos. Me quedé con el de Oscagas ( aerotermo Ekokai) no solo por el precio y las caracteristicas del aparato ( nuevo gas R 290, poco ruido, capacidad, aplicacion wifi...) pero por la atencion del comercial Jose Luis ( el argentino) y tambien de las secretarias Janette y Sandra. Contestaron siempre y rapidamente a mis preguntas e incluso me llamaron varias veces para explicarme varias cosas. La instalacion se retraso de un dia pero no por culpa de ellos. Tambien debo mencionar la profesionalidad de los 3 instaladores ( 3 chicos rumanos) muy respectuosos, sin prisas, a la escucha y buscando la mejor solucion. Ademas lo dejaron todo limpio. De momento todo bien, espero que siga.

Nos descentralizaron la calefacción, pero son unos chapuceros. Nos conectaron los tremostato cruzados a dos vecinos, me dejaron el grifo de la lavadora cerrado y la toma mal conectada. No me han puesto el termostato presupuestado, pero si cobrado. Pedí que me pusieran otro más avanzado pero me querian meter otro más caro y menos fiable. Todavía no nos han dado la documentación de la caldera ni la garantia esta activada ya que no pasan la documentación al servicio técnico de la caldera. Y hablas con ellos y te dan largas. Así que me he hecho socio de consumidores Irache y lo he puesto todo en sus manos. No los recomiendo para nada.

Vinieron en verano'23, terminaron la instalación, dejaron los agujeros de las paredes hasta diciembre!!! Llamarles, insistir, nada, se me inundó una habitación, en septiembre debido a una mala colocación de un depósito, el suelo inchado, a día de hoy, 10/2/24, aún no han solucionado nada, la caldera se para, vamos, no lo recomendaría ni a mí peor enemigo. Chapuceros, eso sí, cobrar rapidito. Eso sí problema. Mi comercial se llamaba Sebas, que ha desaparecido, obviamente. Lamentable, avisos de demanda y nada.

Poca responsabilidad por parte de la empresay mala experiencia
Después de 15 días de estar pendiente del servicio técnico ydecir que pasaban a arreglar la avería,hablamos del día 10 dé enero
Ni vinieron,ni cogían el teléfono y por supuesto ,he tenido que llamar a otro servicio técnico
Muy malos profesionales y con mentiras continuas

El día tres de enero llamé para que vinieran a revisar los radiadores, uno hace mucho ruido, como yo NO PUEDO purgarlos, contraté el 23 de enero de 23 un seguro específicamente para ello, como digo volvi a llamar hace unis dias recordando el aviso del 3, aún no ha venido. Están esperando que se llegue el 23 que vence el seguro. Soy socia de consumidores Irache y si no vienen antes de ese día voy a reclamar por la vía que corresponde. Si a mí que hace menos de un año les compré una caldera nueva y me hice este seguro, no me atienden, saquen sus propias conclusiones

Empresa en Navarra poco seria e irresponsables.
9 días esperando al técnico,y estamos bajo cero.
Se puede esperar mejor servicio?
No cogen el telefono ,vaya servicio técnico!!
Voy a ir personalmente a darle las gracias por ser tan buenos profesionales

Contraté el cambio de caldera con Oscagas y ha sido una gran decepción desde el principio. No cumplen ninguno de los plazos, hay que estar detrás de ellos en cada paso, no hay forma de contactar telefónicamente con Oscagas Navarra, y aún estoy con el temor de que, si me da fallo la instalación, me den este nivel de servicio en la postventa. No recomendaría nunca una instalación con ellos.

ESTOY CON TODAS LAS OPINIONES NEGATIVAS, SEGUIRE ESCRIBIENDO, PERO ESTOY INDIGNADA

Servicio horroroso.No compréis nada con ellos.Compre una caldera con ellos que me funciona muy mal e intento ponerme en contacto con ellos y no hay manera.

Caldera de gas nueva y defectuosa desde el minuto cero. Subida de presión y goteo de agua que no deja utilizar la calefacción. Dos inviernos con ella y 5 reparaciones. Horrible servicio post venta, no dan soluciones ni responden a las solicitudes por escrito de cambio de caldera defectuosa.

Unos est.. y lad...IMPRESENTABLES EN EL TRATO, POR LO MENOS HACE años