+Simple Opiniones 418

Efficacité de l interlocutrice Mme MESSIS
un mail echangé et le necessaire est fait
au TOP !!

J'ai été obligé, malgré moi, de mettre au moins une étoile pour mon avis très négatif sur cette société (mais j'aurais préféré ne pas en mettre). +Compliqué aurait été plus adapté comme nom de scène!

CB piratée, le prélèvement s'est présenté, le temps de faire le nécessaire des frais m'ont été facturés
Suite à un mail explicité, les frais m'ont été remboursés
Je remercie Ilyes BENSAAD de son suivi.
Cordialement

POUR RIM
Tellement difficile de trouver un numéro à appeler pour avoir une personne humaine 🙏🙏
J'étais épuisée de ces démarches interminables et de la complexité de leur réalisation.... pour une simple résiliation....
Évidemment j'ai respiré avant de pouvoir exprimer pour autant je vous garantis que ma patience était mise à rude épreuve.... et c'est Rim qui m'a répondu, qui m'a accompagné jusqu'à ce que mon contrat soit enfin résilié !!!
Une personne avec une empathie et une écoute active constructive, de rares compétences !!!! Merci infiniment de votre aide et humanité, je vous souhaite le meilleur des chemins
Chaleureusement
Laëtitia

Rim a été très disponible toute la matinée pour régler mon problème, elle a su être rassurante tout en étant très compétante.
Bravo Rim, continuez comme ça !

Merci Ilyes BENSAAD!
Retour très rapide et efficace

J'ai souhaité changé le mail de rattachement de mon contrat.
Le changement a été opéré dans la journée mais l'accès à l'espace client s'en est trouvé bloqué
L'incident a été pris en charge rapidement et un appel a permis de résoudre le problème. Merciii

Madame Amélie Balasse a fait preuve d’une grande écoute et a pris en considération mes besoins et attentes avec beaucoup de professionnalisme.
Mon expérience précédente avec d’autres interlocuteurs et le service client a toutefois été moins satisfaisante, ce qui rend d’autant plus appréciable la qualité de l’accompagnement de Madame Balasse.

Prise en charge rapide et retour précis

Merci

En relation avec Madame Anissa Belaid, très professionnelle, et surtout à l'écoute de ses clients (cela se ressent). Elle a pu m'aider lors d'un paiement qui avait été retardé. Consciencieuse elle m'a suivi et recontacté à chaque étape. Chose rare de nos jours. Félicitations à vous et à toute votre équipe ! Cordialement, Jean-Pierre L

* 1 étoile - Très mécontent
À fuir absolument : Assu 2000 et +Simple, une honte pour des assurances professionnelles !
Je suis assuré chez Assu 2000, qui travaille en partenariat avec +Simple, et je peux dire que c'est une catastrophe totale.
Ces deux compagnies se renvoient la balle en permanence, personne ne connait son travail, aucun professionnalisme.
J'ai souscrit une assurance professionnelle pour mon commerce, et j'ai eu un énorme dégât des eaux il y a plus de deux semaines : à ce jour, aucun expert n'est passé.
C'est inadmissible, surtout pour un contrat pro.
Au début, Assu 2000 n'avait même pas le numéro de +Simple (leur propre partenaire !). Le site de +Simple ne donne aucun moyen de contact. J'ai dû faire un scandale pour qu'on me donne enfin un numéro. Côté indemnisation, c'est le flou total :
• Assu 2000 ne sait rien, ne fait rien.
• +Simple prétendait attendre un document de mon ancienne assurance (alors que mon ancien contrat était résilié et que ce document n'existe même pas !).
Résultat : mon dossier est bloqué, aucun suivi, aucune communication.
À chaque appel, on me dit que « le dossier est en étude » ou que « ce n'est pas de leur faute ».
Mais moi, je paie une assurance chère pour être couvert, pas pour courir derrière eux !
Franchement, je n'ai jamais vu un tel manque de sérieux. Deux semaines sans réaction pour un dégât des eaux pro, c'est inacceptable.
• Fuyez ces compagnies ! Ce sont des incompétents, désorganisés, et à mes yeux, de vrais escrocs.

La personne a été patiente et de bon conseil

Anissa BELAID (+Simple.fr)

7 oct. 2025, 09

Conseillère à l’écoute.
Echeange agréable.

J’envoie une lettre recommandée pour résilier chez eux un courrier qu’ils n’ont jamais reçu. Mais c’est avec eux qu’il faut tout traiter. Mon contrat était chez AXA mais je ne peux avoir aucun échange avec eux uniquement simple assurance de mon cxl !! Deux mois après ma lettre recommandée a été traité par AXA pendant ses deux mois j’étais assurée. Je reçois un virement en fin septembre ils rembourse la somme ok mais sans relevé d’information je ne peux pas prendre une autre assurance. Trois mail envoyé pour recevoir se qu’ils peuvent faire un 5 min au téléphone même ça je ne peux pas recevoir. Niveau administratif zéro. Tout pour vous faire galérer! Bande de rapaces ! Dieu est grand vous allez savourer un jour ou autre vos méchancetés !

Je voudrais exclusivement remercier madame Pinto Priscilia pour son professionnalisme, sa gentillesse tout au long de mon parcours, bravo, madame

Bonnes réponses, professionnalisme et rigueur. Merci