RACE Opiniones 

Excelente rápido y la grúa en Excelente estado.

Encantador el de la grúa…. Rápido y eficaz!!!!!

En una llamada, rápida y en 20min ya estaba operativo mi coche.

Sobre todo la empresa de grúas q me mandaron tardaron muy poco y el gruista era muy profesional

Estoy contenta con el servicio la grúa tardo 15 minutos el chico fue amable y profesional con nosotros y también para llamar a la grúa la gestión fue muy fácil y muy rápida. Gracias

Servicio estupendo tanto con las Salas Vip como en vuestros servicios para con los coches! Gracias

Servicio impecable.

Mi experiencia con la gestión de esta asistencia por parte de RACE ha sido muy insatisfactoria.
Quiero aclarar desde el principio que mi póliza de seguro es con otra compañía y que contacté con RACE porque mi propia aseguradora me indicó expresamente que debía dirigirme a RACE para gestionar la incidencia.
El origen del problema se remonta a julio de 2026, cuando mi vehículo sufrió una avería de batería y solicité asistencia a través de mi seguro.
Como consecuencia de aquella solicitud, acudió un proveedor de asistencia que sustituyó la batería. La intervención tuvo un coste aproximado de 130 €, que tuve que pagar en efectivo. No recibí factura, recibo ni justificante del pago y se me indicó verbalmente que la batería tenía un año de garantía.
Menos de tres meses después, la batería volvió a fallar y el vehículo quedó nuevamente inmovilizado.
Volví a solicitar asistencia y comenzaron los problemas de coordinación.
El técnico enviado indicó que no podía sustituir la batería y que debía hacerlo el proveedor que había instalado la batería originalmente.
Posteriormente acudió otro técnico y se produjeron nuevas conversaciones sobre la actuación del proveedor original. Durante una de estas intervenciones se me comunicaron determinadas informaciones relativas a posibles irregularidades en anteriores sustituciones de baterías. No presento esas afirmaciones como hechos probados, pero considero que deberían ser investigadas por las empresas responsables de la gestión de la asistencia.
Lo que sí puedo confirmar directamente es que la batería instalada en julio falló antes de transcurrir tres meses y que, en una intervención posterior, otro proveedor pretendía que volviera a pagar por una batería nueva.
Me negué a realizar un segundo pago porque no considero razonable pagar nuevamente por la sustitución de una batería que había sido instalada y pagada recientemente y respecto de la cual se me había indicado que existía un año de garantía.
El resultado para mí como cliente fue que el vehículo permaneció inmovilizado mientras tenía que contactar con distintas empresas y proveedores para intentar conseguir una solución.
Precisamente por eso me dirigí a RACE después de que mi aseguradora me indicara que ustedes debían gestionar la reclamación.
Lo que esperaba era que una entidad encargada de gestionar la asistencia pudiera revisar los expedientes, identificar al proveedor que realizó la intervención original, comprobar qué servicio fue autorizado, determinar qué garantía correspondía a la batería y coordinar una solución.
También considero necesario aclarar por qué se produjo un pago en efectivo sin factura ni recibo y por qué posteriormente se pretendía cobrar nuevamente por la sustitución de la batería.
He conservado las conversaciones de WhatsApp con los técnicos, fotografías y documentación relacionada con las distintas intervenciones.
Actualmente estoy solicitando formalmente los números de expediente, los partes de asistencia, la identificación de los proveedores y técnicos intervinientes y una explicación sobre la cobertura, autorización y garantía de la batería instalada inicialmente.
También estoy reclamando una solución efectiva al problema y el reembolso del importe que tuve que abonar inicialmente, en función de lo que corresponda.
Mi principal crítica no es simplemente que se produjera una avería: las averías pueden ocurrir. El problema es cómo se gestionó posteriormente la situación, la falta de documentación del primer pago, la ausencia de una solución coordinada y el hecho de que se planteara un nuevo pago para solucionar un problema relacionado con una sustitución realizada pocos meses antes.
Considero que este tipo de situaciones deberían gestionarse de forma mucho más transparente y coordinada, especialmente cuando el cliente está sin vehículo y depende precisamente del servicio de asistencia para resolver la incidencia.
Espero que las empresas implicadas revisen los hechos, aclaren las responsabilidades de cada proveedor y proporcionen finalmente una solución documentada.

Simplemente la tranquilidad y servicios que me brinda el RACE son inmejorables. Maxima calidad y atención en todo. Muy muy recomendable

Atención muy buena y servicios extras interesantes

Genial, optimizando ser socio.

Asistencia en poco tiempo. Amabilidad y buen servicio del personal de la grúa.

No me defraudan nunca.

Tuve que llamar de nuevo, pues la grúa que me mandaban tuvo una incidencia. Al rato llegó la grua. Avisé que habia que bajar al primer sótoano y no pudo entrar por el tamaño de la grúa. No obstante el conductor me dió una buena solución y todo resuelto. Gracias al conductor.

Excelente y reconfortante protección de RACE

Pocas horas para estar en sala vip, pues en enlaces , ya hay que estar una hora antes en la puerta de embarque y solo 3 horas es poco para descansar y sobre si tienes un tiempo de espera por otro vuelo de 6,7 horas o más

El servicio que ofrece Race es los aeropuerto es muy bueno se pude disfrutar de las zonas vip y cubre cualquier gestión con los vuelos. Un servicio muy bueno.