Tenia mis dudas por algunos comentarios que he leido pero en mi caso, con la venta se una reflex me han dado exactamente lo que me cotizaron. La camara estaba como recién sacada de la caja, eso sí.
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
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Ha ido todo muy bien excepto que no pude aplicar el código del 7%adicional y desde atención al cliente me dijeron que pusiera una reclamación y que cuando llegara el producto allí, ellos lo incluirían... Ver más
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Todo muy bien excepto el método de envío. Antes lo hacían con Ups y era rapidísimo. Ahora lo hacen con Celeritas y es una pesadilla: las etiquetas de código de barras no las leen en los puntos Celerit... Ver más
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el artículo es perfecto, con un embalaje cuidado y muy buena presentación. A la hora del envío, aunque en la página de Rebuy aparecía como enviado, tardó una semana. Me puse en contacto con la agencia... Ver más
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He utilizado Rebuy en varias ocasiones para vender un dispositivo, y la experiencia en cada una de ellas ha sido muy satisfactoria. Me pagaron la cantidad estipulada en la valoración previa que se hac... Ver más
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Había leído buenos comentarios sobre esta empresa, me animé a enviarles mi antiguo móvil, y en 8 días naturales (enviado, recibido, valorado y pagado), me abonaron la tasación inicial. Ademas en su we... Ver más
Servicio lento. Llevo casi 15 días desde que envié un teléfono para vender esperando respuesta. Me mandaron email con que lo habían recibido 2 días después de que en el seguimiento figurara como entre... Ver más
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El día 11 entregue el paquete al transportista. El día 18, según el gracking, fue entregado El día 23, 5 días de demora, recibo mail confirmando que entra en almacén el envío. El día 25 recibo ofe... Ver más
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Rápidos y muy serios Envié mi Pixel 8 Pro un viernes por la tarde... al siguiente jueves (7 días después) ya tenía el móvil revisado y el dinero ingresado en mi cuenta de PayPal. Además, aceptaron... Ver más
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He vendido un iPad a Rebuy y la experiencia no ha podido ser mejor. Todo claro y sencillo desde el primer momento, rapidez tanto en el envío como en las comunicaciones y el pago, y han cumplido hasta... Ver más
Es la primera vez que vendo en esta web. La verdad que el proceso de venta y envío muy bien, pero en la revisión del smartphone bastante descontento. El dispositivo estaba en perfecto estado ya que... Ver más
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Tengo que destacar la facilidad de uso en la venta. La valoración del artículo me ha parecido justa. La comunicación ha sido muy buena, creo que han mejorado desde la última vez que usé el servicio. E... Ver más
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Es la segunda vez que vendo un móvil a este tipo de páginas y aunque en las dos ocasiones no he tenido problemas venderlo en rebuy me ha dado más confianza. Lo primero es que la valoración del e... Ver más
Teléfono móvil Huawei P30 Lite ¡funciona perfecto y es como uno nuevo! Además me llegó desde Alemania a Valencia, ¡en 4 días! ¡Estoy muy contenta!. Capacidad de memoria 128 GB, que es lo que neces... Ver más
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Llevo años vendiendo ha rebuy desde 2019 y nunca he tenido problemas y toco madera que siga así. En general te hacen mejores ofertas que tiendas del mismo estilo en España, eso si no compran cual... Ver más
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En general muy rapido y prometen lo que se tasa, ser honestos con el producto y se asegura el total a cobrar. Lo envie unos dias antes de finde semana, tardo unos 4 dias laborales en completar la tra... Ver más
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Excelente como siempre. Se retrasó un poco la revisión del artículo, hablé con el servicio de atención al cliente y después de dos días ya tenía el dinero ingresado en cuenta. 10O% recomendable.
No es la primera vez que compro en esta página y si lo he hecho de nuevo es porque tuve un problema con el anterior producto y la garantía funcionó perfectamente. He comprado un producto delicado ya q... Ver más
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Ya es la segunda vez que vendo un dispositivo. Si de verdad cumples con los requisitos que te indican no hay ningún problema a la hora del pago. Yo siempre elijo PayPal por que es instantáneo. Tardaro... Ver más
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He vendido una cámara y ha funcionado todo a la perfección. Me han informado del proceso en todo momento y ha sido muy rápido, tanto la evolución del producto como el pago.
La venta fue rápida aunque podían haber subido un poquito más el valor en mi caso de 2 smartwatch. Por lo demás una compañía muy fiable, rápida la comunicación y el pago de los 2 smartwatch
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En mi caso, he realizado la venta de unos AirPods y todo ha ido de maravilla. El envío ha sido muy rápido junto con las instrucciones muy claras y en cuanto han recibido el envío me han hecho el pago... Ver más
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Desde el principio, los pasos para enviar el producto, el seguimiento y luego la transacción, con una rapidez inmensa. Volveré a repetir sin duda, de confianza. Y sin variar el precio de venta que me... Ver más
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En mi caso todo ha funcionado bien, incluso más rápido de lo que pensaba. Ningún problema y todo fácil. Por cierto, edito para decir que yo les vendí un móvil y que me refiero a que todo fue bien tan... Ver más
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Mi experiencia es muy positiva, y no es la primera vez que les vendo el móvil. Excelente comunicación en la venta. Han sido rápidos en la valoración y el pago. Sin problemas.
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Todo el procedimiento ha sido muy sencillo y en plazos relativamente cortos, tanto la entrega como la revisión del dispositivo y el pago. Muy profesionales.
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Una experiencia muy positiva,todo ha funcionado según lo acordado y ha sido muy rápido
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Información puntual sobre el estado de la venta
Tenía dudas por los comentarios negativos , pero he de decir que mi experiencia ha sido más que satisfactoria , hice un cambio por otro terminal y ha tardado 10 días en valorarlo , mandarme el dinero... Ver más
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Fui informado de todas las fases de la venta y el pago fue rápido.
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Buen seguimiento en el proceso de venta de un móvil
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Excelente servicio. Todo muy bien explicado desde el principio. Sabes cuanto tiempo tardan y te van informando cada vez que hay un cambio de estado. Yo ya he vendido varías cosas y si lo que les manda... Ver más
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El teléfono que vendí no llegó a Rebuy por extravío o fallo logístico de la empresa de transporte, sin embargo Rebuy, de motu propio, se puso en contacto conmigo y me abonó la cantidad integra del val... Ver más
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Hola acabo de comprar hace un par de semana un objetivo fotográfico de segunda mano en Rebuy, y me piden si podía dar mi opinión sobre la venta. Yo no tengo nada que ver con la empresa y es mi prime... Ver más
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Compré un samsung S8 en estado correcto y me sorprendí gratamente a ver que estaba impecable,, encontrė sólo mnimas marcas de uso tras buscar un buen rato. El mövil va genial , la baterīa aguanta muy... Ver más
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El servicio fue bueno. Estoy contenta con el objetivo de cámara que compré. Además, me alegra reciclar un producto en buen estado. Lo único que fue mal fue el servicio de Celeridad, que no me sentí... Ver más
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Es la primera vez que les compro y todo ha sido correcto, producto acorde a la descripción y bien empaquetado. Por poner una pequeña pega, en el envío durante un par de días perdí la localización del... Ver más
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Buena experiencia. Compre el teleobjetivo que quería, por un tercio de lo que cuesta nuevo, y funciona perfectamente. Además, me regalaron el filtro que había dejado el antiguo propietario. No pongo c... Ver más
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El producto, un iphone 6, llegó en un embalaje original con los accesorios nuevos. El estado del teléfono es muy bueno, solamente con algunas marcas de uso. El transporte, un poco lento, cinco días, p... Ver más
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El producto en cuestión, un Iphone 7, llegó en perfecto estado y la condición del teléfono es sorprendentemente buena, así como los accesorios que lo acompañaban. Ni un sólo rasguño ni marca de uso pr... Ver más
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El articulo es tal hi como se describía. Muy bueno y funciona a la perfección. Tuve problemas con el transporte: se liaron y tardaron unasemana más en entregarmelo. El paquete estaba bien envuelto y s... Ver más
En una venta demoran la comprobación casi 20 días y sino aceptas la nueva oferta que te hacen no te devuelven el móvil en las mismas condiciones y con los accesorios y caja original con el que se les... Ver más
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El objetivo comprado está estéticamente impecable. No lo he podido probar bien porque la cuarentena del covid irrumpió antes de poder sacarlo, pero a priori funciona correctamente y como digo el aspec... Ver más
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El proceso de venta fue muy rápido. Y una vez llegó el paquete me lo pagaron muy rápido, también.
Pese a leer reseñas que no hablaban bien del sitio decidí enviarles mi iPhone 12 64gb rojo que me tasaron en 176€ (tasación más alta del mercado). El envío fue bien, tardó una semana en llegar con ups... Ver más
Información sobre la empresa
- 9 de las 16 mejores empresas en Tienda de electrónica
Escrito por la empresa
Compra y vende aparatos electrónicos en reBuy. Líder europeo del reacondicionado. ✓ 36 meses de garantía ✓ Envío gratuito ✓ Todo comprobado por expertos.
Información de contacto
España
- rebuy.es
3,6
Medio
2 mil opiniones
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
No caigáis en la trampa! Paquete perdido y más de dos semanas a la espera de un reembolso
Compré mi teléfono el día 16 de septiembre y hoy, día 30, sigo esperando. DHL no tiene ninguna noticia del paquete desde el día 23 y revuy me dice que hasta el día 3 de octubre tengo que esperar a ver qué pasa antes de tramitar el reembolso. Aquí estoy yo dos semanas después, sin mis 500€ y sin mi teléfono. Envíos lentos y malas garantías, no compréis en rebuy. No quiero imaginarme los problemas si hay que tramitar cualquier garantía, cuando responden tan mal a algo tan sencillo como un paquete perdido.
El servicio de atención al cliente es pésimo, la mitad de comunicaciones son en alemán y la atención al cliente, yo creo que tienen una sola persona porque siempre hablo con un hombre con un fuerte acento brasileño que cuesta de entender.
Sólo espero recuperar mi dinero. Voy a volver a Back Market, que funciona muchísimo mejor.
30 de septiembre de 2025
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He utilizado Rebuy en varias ocasiones…
He utilizado Rebuy en varias ocasiones para vender un dispositivo, y la experiencia en cada una de ellas ha sido muy satisfactoria. Me pagaron la cantidad estipulada en la valoración previa que se hace en la web. El envío suele tardar en llegar 5 días laborables y luego el dinero lo tienes en unos 5 días más. En total 10 días. Muy recomendable si quieres vender algo.
20 de septiembre de 2025
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Buen seguimiento en el proceso de venta…
Buen seguimiento en el proceso de venta de un móvil
20 de septiembre de 2025
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Desconfianza
Desconfianza
Me hicieron una oferta por la web de 50€, y en la revisión me rebajan la oferta a 8€, añadiendo fotos de la carcasa despegada, cuando yo lo envié en perfecto estado y correctamente embalado
19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebuy
Hola.
Lamentamos por tu mala experiencia y mal sentimiento. Te garantizamos, las evaluaciones intentan siempre ser justas y basadas en exigentes pruebas técnicas.
Las rebajas en la oferta inicial son excepciones y no regla.
Rebuy ha pagado por el envío de tu artículo, bien como paga por la devolución al cliente, acaso la venta no resulte.
Es decir, si haya una disminución en la oferta inicial, el cliente puede pedir el regreso de su artículo sin ningún perjuicio.
Ahora con relación al método de evaluación.
Nuestros especialistas inspeccionan cada artículo desde diferentes ángulos - incluso abriéndolos - y bajo una luz muy intensa para detectar incluso los signos más pequeños de desgaste,
algunos de los cuales no son visibles en condiciones de luz normal y a simple vista externa.
También utilizan programas para identificar pequeños errores de píxeles o problemas de iluminación de la pantalla.
Nuestros expertos son muy críticos porque deben ver la mercancía desde el punto de vista del futuro comprador.
Saludos.
Ladrones
Envíe un ordenador y me lo han robado!!!!!! Slegan que no estaba bien embalado cuando además de la caja original lo envié bien protegido
Estafadores, ladrones.........
.me quieren decir que si no va en una caja de seguridad con 20 candados no se hacen responsables?
Como iba a ir bien precintado si lo abrieron para robar el ordenador? Estaba perfectamente precintado. Son unos LADRONES!!!!!!!!!!!!!!!!!
..
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebuy
Hola.
Lamentamos por la mala experiencia y que el paquete nos haya llegado vacío.
Todos los envíos pagados por rebuy están asegurados en el valor mismo de la venta. Sin embargo, el paquete debe estar muy bien alistado.
En este caso, la clienta ha metido la caja original del artículo dentro de un sobre de color pardo de Amazon para el envío, bien como ha utilizado muy poca cinta adhesiva. Esto invalida el seguro. Es recomendable siempre meter la caja original dentro de un paquete de cartón con mucho uso de cinta adhesiva.
Saludos.
Por invitación
Grata experiencia
Fui informado de todas las fases de la venta y el pago fue rápido.
13 de septiembre de 2025
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Por invitación
Vendió una tablet y me la valoraron…
Vendió una tablet y me la valoraron bien y luego el abono fue muy rápido
29 de agosto de 2025
Por invitación
El proceso de venta fue muy rápido
El proceso de venta fue muy rápido. Y una vez llegó el paquete me lo pagaron muy rápido, también.
28 de agosto de 2025
Por invitación
Valoración rápida y veraz
24 de agosto de 2025
Empresa sería y confiable
Pese a leer reseñas que no hablaban bien del sitio decidí enviarles mi iPhone 12 64gb rojo que me tasaron en 176€ (tasación más alta del mercado). El envío fue bien, tardó una semana en llegar con ups, y una vez llegó, en muy poco tiempo me pagaron la cantidad acordada. Esta claro que si envías lo que vendes no te van a regatear, si mientes normal que no te paguen lo que acuerdas diciendo que es como nuevo. Empresa muy seria y recomendable. Muchas gracias!!
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Tenía dudas por los comentarios…
Tenía dudas por los comentarios negativos , pero he de decir que mi experiencia ha sido más que satisfactoria , hice un cambio por otro terminal y ha tardado 10 días en valorarlo , mandarme el dinero y mandarme el terminal nuevo así que mi experiencia ha sido muy buena
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Por invitación
La palabra dada y la rapidez
Una experiencia muy positiva,todo ha funcionado según lo acordado y ha sido muy rápido
13 de agosto de 2025
Por invitación
Confirman reembolsos de productos fallidos y después no los hacen
Compré un iPhone 14 Pro Max reacondicionado en Rebuy y al poco tiempo el teléfono dejó de cargar. Gestioné la devolución y, tras hablar con atención al cliente el 15 de julio, me confirmaron verbalmente que el reembolso estaba aprobado, sin mencionar ningún problema de plazos. En varios correos posteriores también se hablaba de “reembolso”, no de devolución del producto.
Confiando en esa información, compré otro móvil por mi cuenta, pero más de dos semanas después de la confirmación del reembolso por telefono, me avisan que no me van a reembolsar nada porque supuestamente el dispositivo llegó fuera de plazo, luego de que me hubieran dicho que si tanto por llamada como por correo. Esta información jamás fue mencionada antes, y solo aparece cuando yo insisto por tercera vez preguntando por el estado del proceso, al no tener ninguna actualización. Atención al cliente asume el error de los correos pero solo ofrece disculpas.
Pedí acceso a la grabación de la llamada donde me confirman el reembolso, y no me la quieren proporcionar. Tampoco me permiten hablar con un supervisor.
La confirmacion del reembolso fue real, en la llamada nunca me dijeron lo de los 21 dias y no te la envian para escuchar (por algo sera). Te avisan de que se equivocaron dos semanas mas tarde. Atencion al cliente me dijo tambien que se notaba que ni trabajaba que me llamaba de esa manera (muy maleducado).
Las actualizaciones del reembolso del producto son inexistentes, solo cuando llamas te dan una respuesta. En estas mismas llamadas también me aseguran un reembolso antes del 29 de julio, plazo en el que no devolvieron nada y tampoco avisan que no llegan o que no quieren hacerlo al final. Ademas, las respuestas que dan cambian constantemente y no se hacen responsables por lo que dicen sus propios agentes. No me dieron ninguna solución más allá de disculpas vacías y un cupón de 10 euros que no compensa haberme quedado sin dinero ni teléfono por confiar en lo que me aseguraron.
No recomiendo comprar con Rebuy si buscás seguridad y seriedad en el servicio, es una estafa. Tampoco confien en lo que les dicen en las llamadas.
Pedido TRN63025497
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebuy
Hola.
Ofrecemos el derecho de desistimiento y el reembolso integral del valor pagado en los 21 días que se siguen a la entrega de nuestros artículos. Más que los 14 días obligatorios por ley.
La clienta recibió el artículo el 20 de junio y teniendo por base esta fecha, los 21 días para pedir un reembolso se han agotado el 11 de julio.
Con fecha en el 14 de julio, la clienta generó un envío gratuito y asegurado a rebuy para un reparo, visto haberse agotado los 21 días.
En llamada telefónica a rebuy, la clienta pidió cambiar el envío a rebuy de un reparo para un reembolso. Atención al Consumidor dijo que esto sería posible acaso la clienta estuviera dentro del plazo de los 21 días. La clienta hizo creer estar dentro del plazo y por confianza lo creemos. Atención al Consumidor dijo, entonces, que sería posible el reembolso.
En mensajes posteriores fue verificado haberse agotado el plazo de reembolso. Infelizmente, la clienta no lo aceptó, aun cuando todo le fue informado claramente.
No hay obligación legal de reembolso, no hay promesa de reembolso fuera del plazo de los 21 días.
Saludos.
Vendi un teléfono y UPS perdió el…
Vendi un teléfono y UPS perdió el paquete. Me hicieron esperar 60 dias, para luego decirme que no hay evidencia de que el paquete contenía un teléfono. UPS nunca entrego el paquete, y ahora las 2 partes se lavan las manos. Recomiendo usar otras plataformas, nunca me sucedió algo así.
De la respuesta que me dio Rebuy: La factura fue proporcionada y evidencia de que el vendedor no incluye ese dato tambien. Lo que no entiendo es como puede ser que UPS pierde el paquete y las 2 partes se lavan las manos. Aparte, en ningun momento del proceso de venta se solicita este dato tan critico. Si lo hubiera sabido lo hubiera indicado antes de despachar el telefono. Diferente seria si el paquete llego a destino y me dicen que el contenido no se condice con lo enviado. Donde esta mi paquete? Ahi tienen el numero de IMEI que necesitan, que paso que llego a Alemania el paquete y perdieron la trazabilidad? Voy a ir a la policia a denunciar el caso, esto es una estafa y parece diseñada a proposito al no pedir antes este dato.
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebuy
Hola.
Lamentamos por el resultado negativo de la investigación por paquete perdido.
Todos los envíos pagados por rebuy están asegurados en el valor mismo de la venta.
Sin embargo, para activar este seguro - con el propósito de pagar al cliente la compensación financiera, en el mismo valor de la venta - necesitaremos del comprobante de compra / factura del artículo.
Mismo el número IMEI del artículo ya sirve como prueba de su existencia y pertenencia al cliente.
Pero cuando falta este comprobante o se encuentra incompleto, el transportista se niega a pagar el seguro.
Saludos.
Por invitación
Excelente servicio de compra
Excelente servicio de compra. Demora unos dias pero esta muy bien.
26 de julio de 2025
Demora en reembolso
Desde el pasado 9 de junio la empresa de transporte perdido mi paquete. Según ellos ya le contactaron con Rebuy para poder hacerme el reembolso.. hasta el día de hoy, un mes y medio después, Rebuy no me hace el reembolso que tanto he solicitado por correos. Es lamentable todo esto. Nada recomendable esta empresa.
9 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebuy
¡Hola!
¡Lamentamos por la mala experiencia!
El problema con la orden de compra está en la entrega. Esta no es hecha por rebuy.
Sin embargo, asumimos total responsabilidad en la situación. Por la parte que sí toca a rebuy, hemos ofrecido total asistencia al cliente.
El Servicio de Atención al Cliente ha creado el Reclamo por pérdida de paquete el 20 de junio.
Aguardamos apenas la averiguación por parte del transportista, para el pago del reembolso.
Saludos.
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