3,6
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.
Había leído buenos comentarios sobre esta empresa, me animé a enviarles mi antiguo móvil, y en 8 días naturales (enviado, recibido, valorado y pagado), me abonaron la tasación inicial. Ademas en su web puedes ver el seguimiento en el proceso. Encantado, si surge otra vez la posibilidad, volvería a confiar en ellos.
Todo el procedimiento ha sido muy sencillo y en plazos relativamente cortos, tanto la entrega como la revisión del dispositivo y el pago.
Muy profesionales.
Han perdido un iPhone 16 nuevo vendí y me dan soluciones para dentro de 3 meses. Tratan mal al consumidor y le hacen pagar los errores de una empresa que funciona. Donde puedo reclamar esta situación que viola mis derechos ?
Rápidos y muy serios
Envié mi Pixel 8 Pro un viernes por la tarde... al siguiente jueves (7 días después) ya tenía el móvil revisado y el dinero ingresado en mi cuenta de PayPal. Además, aceptaron mi valoración de estado "Como Nuevo" (lógico, el móvil estaba casi como recién sacado de la caja por primera vez)
Compra y vende aparatos electrónicos en reBuy. Líder europeo del reacondicionado. ✓ 36 meses de garantía ✓ Envío gratuito ✓ Todo comprobado por expertos.
España
3,6
2 mil opiniones
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Hice la compra de un objetivo Nikon, el envío llegó correctamente y dentro de lo normal, en la página decía que el objetivo estaba como nuevo y es lo que compré, pues estéticamente sí, pero no funcionalmente, no enfocaba correctamente, lo usé 2 veces para probar qué tal iba en un periodo de 4 meses, ya que no suelo usar mucho mi cámara y como no me funcionó, no me sirvió para el tipo de trabajo que hago, hice la devolución, pero solo me dejan elegir entre cambiar o reparar, yo deseo el reembolso del dinero, estoy esperando que confirmen la recepción del producto y el respectivo reembolso, modificaré mi comentario cuando me reembolsen el dinero.
Fecha de la experiencia: 23 de mayo de 2025
Todo el procedimiento ha sido muy sencillo y en plazos relativamente cortos, tanto la entrega como la revisión del dispositivo y el pago.
Muy profesionales.
Fecha de la experiencia: 22 de mayo de 2025
Ha sido una transacción muy sencilla y acorde a lo ofertado.
Fecha de la experiencia: 20 de mayo de 2025
PIRATAS
Ya van unos cuantos con los que repetís la misma jugada.
NO HAY SEGURO EN LOS ENVÍOS.
“Se extravían” y no ves un duro.
Fecha de la experiencia: 19 de mayo de 2025
Compré un reloj Garmin en estado 'Correcto' porque a mi el deterioro estético de un producto no me importa siempre que la funcionalidad sea buena. El reloj parecía que simplemente había sido limpiado, porque uno de los botones no funcionaba correctamente. No era un problema grave pero es algo de solución bastante sencilla para una tienda con equipo técnico supuestamente especialista en reparaciones electrónicas. Me parece un engaño que vendan artículos 'reacondionados' cuando lo único que parece que hacen es limpiarlos, y realmente lo miran bien y reparan después de que el artículo haya llegado al cliente y este tenga que solicitar una reparación. Realmente era algo MUY sencillo de detectar (sólo había que pulsar los botones para verlo) y pretenden que sea el cliente el que revise el artículo por ellos. Doy dos estrellas porque el proceso de devolución fue sencillo y no me pusieron problemas, pero de esta experiencia me quedo con que si el artículo hubiera tenido un defecto menos visible que no hubiera detectado en los 21 días de garantía hubiera perdido mi derecho de devolución, simplemente porque los productos no están ni siquiera revisados. Supongo que me responderán diciendo que sí lo están y que ha sido un error, lo dudo mucho. Una decepción.
Fecha de la experiencia: 17 de mayo de 2025
Respuesta de Rebuy
Hola.
Nos disculpamos por la mala experiencia. Entendemos la frustración.
A causa de divergencias de opiniones sobre lo que se puede considerar como reacondicionado, ofrecemos 21 días - a partir de la fecha de entrega al cliente - para pedir el reembolso por insatisfacción.
El envío de devolución es pagado por rebuy.
Es tiempo suficiente para identificar mal funcionamientos, desde los mecánicos (botones) hasta los de software.
Saludos.
Han perdido un iPhone 16 nuevo vendí y me dan soluciones para dentro de 3 meses. Tratan mal al consumidor y le hacen pagar los errores de una empresa que funciona. Donde puedo reclamar esta situación que viola mis derechos ?
Fecha de la experiencia: 30 de marzo de 2025
Respuesta de Rebuy
Hola
Entendemos la frustración y preocupación, pero queremos reiterar que hemos actuado con diligencia y profesionalismo desde el primer momento.
Todos los envíos pagados por rebuy están asegurados en contra de pérdidas y daños.
El transportista indica la entrega del paquete, pero no lo hemos recibido. Es necesaria una investigación para aclararlo.
Hemos seguido rigurosamente el protocolo establecido para paquete entregado, pero no recibido.
El cliente podrá comprobar que hemos actuado de acuerdo con los procedimientos establecidos y que hemos hecho todo lo posible para resolver este inconveniente cuando se termine la averiguación.
Confiamos en que cuando se obtengan los resultados de la averiguación que está llevando a cabo GLS, el cliente sea pagado.
De hecho, el tiempo de averiguación no es rápido. El transportista tiene otros casos para averiguar. Lo sentimos y contamos con la comprensión del cliente.
Todo está bajo control.
Mientras tanto, mantendremos al cliente informado sobre cualquier avance en la investigación y seguiremos a su disposición para cualquier duda o consulta que pueda tener.
Saludos.
Rapidez,claridad y seguridad
Fecha de la experiencia: 01 de mayo de 2025
Mi experiencia es muy positiva, y no es la primera vez que les vendo el móvil. Excelente comunicación en la venta. Han sido rápidos en la valoración y el pago. Sin problemas.
Fecha de la experiencia: 18 de abril de 2025
Compran muy económico y venden caro . No entiendo un iPhone 13 lo quieren pagar en 140€ y venderlo a más de 300€ . Se que cada empresa tiene que sacar su ganancia pero tampoco así !
Fecha de la experiencia: 03 de abril de 2025
Respuesta de Rebuy
Hola Javier.
Acaso la valoración inicial de tu iPhone 13 sufra una rebaja que no te parezca justa, ofrecemos devolución gratuita y asegurada.
Saludos.
Había leído buenos comentarios sobre esta empresa, me animé a enviarles mi antiguo móvil, y en 8 días naturales (enviado, recibido, valorado y pagado), me abonaron la tasación inicial. Ademas en su web puedes ver el seguimiento en el proceso. Encantado, si surge otra vez la posibilidad, volvería a confiar en ellos.
Fecha de la experiencia: 03 de abril de 2025
Rapido y eficiente. Valoración del producto acorde a lo solicitado.
Fecha de la experiencia: 03 de abril de 2025
La dirección de entrega del paquete no es la correcta. no entiendo porque no la puedo cambiar antes de realizar el envio y me pone una dirección que desconozco por defecto
Fecha de la experiencia: 31 de marzo de 2025
Respuesta de Rebuy
Hola.
Este postaje se refiere a una dificultad tecnológica.
No tiene que ver con la calidad del servicio y de los artículos de rebuy.
Es posible que la dirección residencial del método de pago se sobreponga a la dirección residencial salvada en la cuenta de rebuy. A causa de esto, el cliente ha sido orientado a verificar la dirección residencial salvada para su tarjeta de crédito.
También hemos aconsejado al cliente utilizar un navegador web diferente. O entonces, intentar hacer la rectificación tanto por medio de la aplicación de rebuy o por medio de una computadora.
Saludos.
Recibi un teléfono que superó mis expectativas, prácticamente como nuevo y una funcionalidad perfecta.Tiene una garantía de 3 años que es increíble para un reacondicionado.
Fecha de la experiencia: 12 de marzo de 2025
Fecha de la experiencia: 26 de marzo de 2025
El móvil está nuevo. Me llegó un día antes de lo previsto. Me costó casi la mitad que uno nuevo. Creo que mis días de comprar móviles nuevos el doble de caros se han terminado. Muy contento con la compra.
Fecha de la experiencia: 22 de marzo de 2025
Es una vergüenza lo que están haciendo. Ya puse una queja hace undis días en donde rebuy se comprometió a abrir una incidencia en relación a un paquete que DHL refiere como entregado y no se entregó. Según DHL se entregó el paquete a alguien cuyos datos no se hacen constar (más allá del nombre) y a quien yo no autorizé y no conozco.... Ese paquete, de gran valor económico, no se me entregó a mí y la respuesta de rebuy es que como DHL afirma habelro entregado ellos no pueden hacer más... Tanto rebuy como DHL son una verguenza de servicio y unos estafadores.
Fecha de la experiencia: 21 de marzo de 2025
Respuesta de Rebuy
Hola
Entendemos la frustración y preocupación, pero queremos reiterar que hemos actuado con diligencia y profesionalismo desde el primer momento.
Todos los envíos pagados por rebuy están asegurados en contra de pérdidas y daños.
El transportista indica la entrega del paquete, el cliente dice no haberlo recibido. No es posible el reembolso antes de una investigación.
Hemos seguido rigurosamente el protocolo establecido para paquete entregado, pero no recibido.
El cliente podrá comprobar que hemos actuado de acuerdo con los procedimientos establecidos y que hemos hecho todo lo posible para resolver este inconveniente cuando se termine la averiguación.
Confiamos en que cuando se obtengan los resultados de la averiguación que está llevando a cabo DHL, el cliente sea reembolsado.
De hecho, el tiempo de averiguación no es rápido. El transportista tiene otros casos para averiguar. Lo sentimos y contamos con la comprensión del cliente.
Todo está bajo control.
Mientras tanto, mantendremos al cliente informado sobre cualquier avance en la investigación y seguiremos a su disposición para cualquier duda o consulta que pueda tener.
Saludos.
Fecha de la experiencia: 20 de marzo de 2025
La venta fue rápida aunque podían haber subido un poquito más el valor en mi caso de 2 smartwatch. Por lo demás una compañía muy fiable, rápida la comunicación y el pago de los 2 smartwatch
Fecha de la experiencia: 17 de marzo de 2025
En mi caso todo ha funcionado bien, incluso más rápido de lo que pensaba. Ningún problema y todo fácil.
Por cierto, edito para decir que yo les vendí un móvil y que me refiero a que todo fue bien tanto por el trato como por la rapidez del pago vía paypal.
Fecha de la experiencia: 19 de marzo de 2025
Todo perfecto,desde la valoracion, pasando por el envio y recepcion del producto,y la valoracion final,y el pago del producto rapido y sin problemas,yo ya llevo vendiendole a esta empresa mas telefonos y sin problema por el momento,no como otras que te valoran el producto mas y al final tienes problemas,yo recomiendo a rebuy cien por cien,de momento cero problemas.
Fecha de la experiencia: 10 de marzo de 2025
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