Mi experiencia con SeQura está siendo…nefasta
Mi experiencia con SeQura está siendo muy negativa.
Financié un pedido que nunca fue entregado. El propio comercio ha reconocido la incidencia y ha confirmado que el reembolso ha sido ordenado, sin embargo, a día de hoy no he recibido el dinero ni ninguna confirmación por parte de SeQura, pese a haber abonado la totalidad de las cuotas.
Además, se me han cobrado gastos adicionales completamente desproporcionados, incluyendo un seguro y cargos equivalentes a más de dos meses de intereses, que suman más de 18 €, a pesar de haber cancelado la deuda apenas una semana después de contratar la financiación.
He intentado contactar en múltiples ocasiones, pero solo he recibido respuestas automatizadas, sin que ningún agente humano haya revisado el caso.
Como entidad financiera vinculada a la operación, SeQura debería garantizar la correcta resolución de incidencias cuando el producto no ha sido entregado y proceder al reembolso sin demoras injustificadas.
Espero que revisen este caso con urgencia y proporcionen una solución inmediata.