Luego de una mala experiencia en allzone de 5 meses, compre un iphone en esta pagina y la verdad una maravilla en 2 dias ya tenia el equipo en casa. La unica pega es que el envio fue por SEUR que mal... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Primera compra en esta tienda y en general estoy muy contento. Tan sólo me preocupé cuando el día que debía de llegarme el móvil, el estado del pedido seguía igual y nadie me había notificado de ningú... Ver más
Servicio estupendo, todo fue genial. Pedí el iPhone 16 Pro el día 3/07 sin pagar envío express y me llegó el día 4/07 cuando la fecha estimada de entrega era el 14/07. Se valora mucho que puedas segui... Ver más
He comprado un macbook air M4 y estoy satisfecho. Seur vino y no estabamos en casa, nos llamo y acordamos un punto de encuentro y lo recogimos a los 30 minutos.
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Escrito por la empresa
Shop Duty Free es tu tienda online especializada en productos Apple con los mejores precios en MacBook, iPhone, iPad y más. Ofrecemos garantía oficial, envíos rápidos y pago seguro en toda España. Nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia de compra con atención personalizada y precios imbatibles. ¡Compra hoy y disfruta de la tecnología Apple al mejor precio!
Información de contacto
Alt de Gironella, 11 - 5, 08017, Barcelona, España
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- info@shopdutyfree.es
- shopdutyfree.es
4,6
Excelente
5 mil opiniones
Ha contestado el 66% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
El pedido llegó en 3 días con envío…
El pedido llegó en 3 días con envío urgente, todo perfecto embalaje en perfecto estado. Muy contento con la compra, recomendable 100%
Fecha de la experiencia: 15 de agosto de 2025
Excelente compra
Rápido envío y producto según especificaciones. Lo recomiendo es una tienda de confianza
Fecha de la experiencia: 14 de agosto de 2025
He comprado un macbook air M4 y estoy …
He comprado un macbook air M4 y estoy satisfecho. Seur vino y no estabamos en casa, nos llamo y acordamos un punto de encuentro y lo recogimos a los 30 minutos.
Fecha de la experiencia: 05 de agosto de 2025
Rapidez, y buenos precios
Luego de una mala experiencia en allzone de 5 meses, compre un iphone en esta pagina y la verdad una maravilla en 2 dias ya tenia el equipo en casa. La unica pega es que el envio fue por SEUR que mala empresa de reparto la verdad, me toco ir a una oficina que quedaba lejos a retirar el equipo ya que segun el repartidor no habia nadie en casa. pero es externo a Shopdutyfree asi que le mantengo 5 estrellas, en tal caso si leen esto cambien a correos o gls que son mas profesionales
Fecha de la experiencia: 05 de agosto de 2025
Servicio increíble.
Servicio estupendo, todo fue genial. Pedí el iPhone 16 Pro el día 3/07 sin pagar envío express y me llegó el día 4/07 cuando la fecha estimada de entrega era el 14/07. Se valora mucho que puedas seguir desde el primer momento tu pedido. El móvil llegó en perfectas condiciones.
Fecha de la experiencia: 04 de julio de 2025
SEUR es un DESASTRE
El señor que atiende, genial. PERO SEUR UN DESASTRE!!! El repartidor dice que pasó por casa y no le abrimos: FALSO, estábamos y muy pendientes. OBLIGAN a ir al Pick up del polígono industrial en lugar de poder recogerlo en cualquiera de los muchos Pick up de la ciudad. TARDAN CINCO DÍAS en traer un paquete de Toledo a Alicante… URGENTE??? Menudo desastre de organización!!!
Fecha de la experiencia: 06 de agosto de 2025
Respuesta de ShopDutyFree
Entendemos su frustración y agradecemos su retroalimentación. Nuestro objetivo es ofrecer siempre el mejor servicio posible, y aunque trabajamos con una empresa de transportes externa y en ocasiones pueden surgir imprevistos fuera de nuestro control, tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar continuamente. Aseguramos realizar un seguimiento de cada caso reportado y tomar acciones correctivas para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Valoramos sus comentarios y los utilizamos para optimizar nuestros procesos y colaboración con las empresas de envío.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y le invitamos a comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para discutir cualquier problema específico en detalle y encontrar una resolución adecuada. Estamos comprometidos a escuchar a nuestros clientes y a tomar medidas para mejorar la calidad de nuestros servicios. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier asistencia adicional.
He comprado un iPhone 16 por Shop Duty…
He comprado un iPhone 16 por Shop Duty Free la verdad que al principio todo bien , para variar un poco fallo el envío ya que el repartidor me lo tiró hacia la puerta desde la verja de fuera. Al principio el dispositivo iba bien pero con el tiempo ha empezado a presentar fallos como que por ejemplo la batería le dura escasamente de 3 a 4 horas. El móvil no llega ni a los dos meses y jamás a tenido un golpe. He intentado llamar a Shop Duty Free pero solo me responde una máquina, he enviado dos formularios , en el primero se me dice que vaya a la Apple ( ya he ido y me han dicho que recurra donde lo compre que es a Shop Duty Free) estos me siguen diciendo que vaya a Apple. En el segundo formulario me dicen que sino ellos se lo pueden llevar a reparar pero que el FMI del móvil ( el rastreador) ha de estar apagado cosa que no entiendo. Es la última vez que compro en esta página , yo solo quiero que me den un móvil nuevo. La próxima vez iré a la Apple directamente , y a aguantar lo que dure el móvil.
Fecha de la experiencia: 06 de agosto de 2025
Respuesta de ShopDutyFree
Apreciamos su comentario y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos asegurarle que, en ambas ocasiones en que nos contactó, le hemos proporcionado la información necesaria para proceder con la solicitud de garantía según nuestras políticas vigentes.
Por favor, siga los pasos indicados en nuestras respuestas anteriores para poder avanzar con su reclamación de garantía. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso.
Según la información que nos ha proporcionado, y en línea con nuestras políticas, si su producto fue comprado a partir del 2022, cuenta con 3 años de garantía. Durante el primer año, es recomendable acudir directamente a Apple con su dispositivo y el número de serie ya que el tiempo de reparación es casi inmediato, Pero puede tambien solicitar garantia con nosotros solo que el tiempo de reparacion es mayor.
A partir del segundo año, y hasta la finalización de los tres años de garantía desde la fecha de entrega de su producto, nosotros nos haremos cargo de su reclamación de garantía. Este proceso puede tardar de 4 a 5 semanas.
Lamento los inconvenientes que ha tenido y quiero asegurarle que estamos comprometidos a resolverlos. Síganos los pasos indicados y nos ocuparemos de su caso de garantía. Recuerde que estos pasos deben de responderse por medio del formulario de contacto de nuestro sitio web.
iPhone 16 Pro
Primera compra en esta tienda y en general estoy muy contento. Tan sólo me preocupé cuando el día que debía de llegarme el móvil, el estado del pedido seguía igual y nadie me había notificado de ningún retraso. Así que, me puse en contacto con ellos por correo y me contestaron al cabo de unas horas informándome de que por un problema logístico había un retraso en mi pedido de 2 días. Y bueno, así fue, 2 días más tarde llegaba mi móvil a casa, tal y como me dijeron. Así que no tengo queja, buen precio y buena comunicación. Volveré a repetir sin duda, lo recomiendo!
Fecha de la experiencia: 11 de julio de 2025
Una maravilla con el servicio
Una maravilla con el servicio, la entrega y el precio. Les escribí porque tenía que irme de vacaciones a ver si podían enviarlo antes, me dijeron que harían todo lo posible, todo ha llegado en perfectas condiciones, experiencia de compra de 10.
Fecha de la experiencia: 01 de agosto de 2025
16 Pro Max y Watch Ultra
16 Pro Max y Watch Ultra. Me envían correo para decirme que el reloj con la correa solicitada no la tienen en stock. Me proponen un cambio sin coste para mí. Pedido creado el 28/7. Fecha de entrega el 6/08. Entregado en casa el 31/7.
INMEJORABLE SERVICIO.
GRACIAS !!!
Fecha de la experiencia: 31 de julio de 2025
La compra ha ido bien .
He recibido mi movil, la caja ha llegado con algunos golpes y el precinto algo tocado pero no abierto . Por lo demás todo bien . La postventa no sé cómo será espero no necesitar garantía pero espero que sea buena .
Fecha de la experiencia: 25 de julio de 2025
Uno de los precios baratos que encontré…
Uno de los precios baratos que encontré y envió rápido.
Fecha de la experiencia: 23 de julio de 2025
Genial
Pedí el iphone 16pro y en 3 días me llegó el pedido. Estoy muy contenta, tanto por el servicio como por el precio, ya que es más económico que en otro sitio. Es la segunda vez que compro un iphone por esta página :)
Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2025
MUY BIEN ,RAPIDOS Y SERIOS
Fecha de la experiencia: 25 de julio de 2025
Más que recomendable
Una maravilla!Compré el teléfono un martes y hoy viernes lo tengo en mis manos.Terminal nuevo,original,precintado y precio más competitivo imposible!
Fecha de la experiencia: 25 de julio de 2025
ES MI SEGUNDA COMPRA
ES MI SEGUNDA COMPRA, Y TODO GENIAL Y A SU TIEMPO NORMAL.
Fecha de la experiencia: 14 de julio de 2025
Es mi segunda compra en esta web estoy…
Es mi segunda compra en esta web estoy completamente satisfecho con la recepción del producto que ha llegado tres días antes tuve un pequeño problema con la dirección incompleta y en dos minutos me solucionaron en atención al cliente que son muy amables y muy efectivos. El producto muy bien empaquetado funciona perfectamente totalmente satisfecho. Recomiendo esta web
Fecha de la experiencia: 24 de julio de 2025
Genial con la compra
La verdad que no suelo comprar fuera de Amazon si no tienen paypal pero con esta empresa me arriesgué ya que los comentarios así me hicieron creer en ellos, hice el pedido el domingo día 13 y lo he recibido el viernes 18 sin ningún tipo de problema, llego bien embalado, el móvil nuevo con su precinto y de momento encantado con el
Fecha de la experiencia: 13 de julio de 2025
Compra perfecta- De fiar 100%
Una compra ràpida. Enseguida te envien los mails que tocan y toda la información. Yo pedí recogerlo personalmente y en dos dias ya tenia el móbil en la mano. La verdad es que la primera compra perfecta. Y no será la última.
Fecha de la experiencia: 21 de julio de 2025
Mejor precio encontrado en internet.
Fecha de la experiencia: 01 de mayo de 2025
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