Excelente. Llegó a las 45h de comprado, no habiendo stock en ningún otro lugar y a un precio realmente imbatible. Todo nuevo a estrenar, como no puede ser de otra manera. Compré el iPhone 11 Pro Max a... Ver más
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Based on these reviews
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Shop Duty Free es tu tienda online especializada en productos Apple con los mejores precios en MacBook, iPhone, iPad y más. Ofrecemos garantía oficial, envíos rápidos y pago seguro en toda España. Nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia de compra con atención personalizada y precios imbatibles. ¡Compra hoy y disfruta de la tecnología Apple al mejor precio!
Información de contacto
Alt de Gironella, 11 - 5, 08017, Barcelona, España
- 931710480
- info@shopdutyfree.es
- shopdutyfree.es
Ha contestado el 77% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Llevo esperando casi un mes a que me…
Llevo esperando casi un mes a que me den una respuesta del estado de mi pedido, mando correos los cuales no responden … mi pedido sigue igual sin saber si queda mucho poco o nada , es una pena y estoy pensando en cancelarlo y obtenerlo por otra página web ya que mi teléfono me está dando demasiados problemas
Excelente servicio y comunicación
Excelente servicio y comunicación.
iPhone 17 Pro Max 256gb
Reserva hecha el día 12/09 a las 14:02
Pago aceptado con factura a las 14:10
Confirmación de pedido a las 14:11
Fecha estimada de entrega entre 06-07/11/2025
Preparación en curso 01/10 a las 14:02
En tránsito 01/10 a las 16:24
En reparto 02/10 a las 08:30
Entregado 02/10 a las 15:34 por SEUR
Esas son, en fecha y hora, todas las comunicaciones recibidas desde el comercio y la empresa de transporte. Una comunicación precisa y exacta.
Agradecido.
Buen producto, mal servicio
La experiencia de compra es un desastre:
1 - Envían emails de confirmación erróneos
2 - Envía un whatsapp sin que les de permisos, luego no responden consultas, ninguna
3 - No atienden el teléfono JAMAS.
4 - El servicio de chat de facebook es muy malo, responden cada 5 - días. No tienen separado servicio pre venta del de post, siendo que si te gastaste 1600€, podrían dar un mejor servicio para quienes ya compraron y precisan seguimiento o dudas.
6 - En la pagina web te indica los estados por los que pasa tu producto, pero no tienes un visibilidad de todos los estados, por lo que no sabes si falta poco mucho o nada.
El producto, es bueno, porque es apple, pero el servicio que ofrecen es lamentable.
Excelente
Excelente. Llegó a las 45h de comprado, no habiendo stock en ningún otro lugar y a un precio realmente imbatible. Todo nuevo a estrenar, como no puede ser de otra manera. Compré el iPhone 11 Pro Max aquí y ahora también el 17 Pro Max. Lo único que que falló fue el mail automático de confirmación de pedido pero llamé a la mañana siguiente y el chico que me atendió lo arregló en dos minutos.
Muy buenos productos y profesionales de…
Muy buenos productos y profesionales de 10 y la atención telefónica excelente lo único que destacaría para mejorar el embalaje del envío debería mejorar ya que no venía muy protegido y la caja del embalaje no la del producto llegó en un lateral abierta por parte de la empresa de transporte
Compré un móvil para regalo y no…
Compré un móvil para regalo y no contestan mensajes ni llamadas.
Muy recomendable
Me llegó antes de la fecha prevista y el móvil con 0 ciclos de batería, totalmente como nuevo. Muy buena página
En esta ocasión muy mala
En esta ocasión muy mala
Despues de 22 días sigo esperando respuesta ya que no he recibido el móvil y por error de ellos he recibido una caja de cremas, no me han solucionado nada, y creo que ya podrían haber comprobado las cámaras donde preparan los pedidos…
Muy mal el servicio post venta, mañana pondré la denuncia por estafa ya que tengo el vídeo de cómo abrí el paquete y me encontré las cremas…

Respuesta de ShopDutyFree
Sigo sin saber nada de mi pedido solo…
Sigo sin saber nada de mi pedido solo me pone pedido comunicado y no consigo hablar con ellos ni me dan avisos de como va el pedido si va a llegar para la fecha y es que me urge porque es para un regalo

Respuesta de ShopDutyFree
Empresa que no son de fiar
Empresa que no son de fiar. Publicidad engañosa. Realicé un pedido de un Iphone 16 Pro por 941€ quedando 5 unidades en stock.
A los dos días ya no había stock de dicho producto, y al día siguiente vuelve a ver stock con un precio MÁS caro.
Al día siguiente me cancelan el pedido y se supone que me reembolsan el dinero alegando que Apple lo ha descatalogado, situación que no impide vender las unidades que quedan pendientes en las tiendas tanto física como online.
Después de cancelarme el pedido y dar la orden de reembolso, observo en la web que SI hay stock del que he comprado, ahora a 1014'14 €; 73'14€ más caro.
Voy a interponer una queja por publicidad engañosa ante la OMIC y FACUA.
No son de fiar nada, cambian los precios cada media hora. Me quedo sin teléfono y me urge al tener el mío roto.

Respuesta de ShopDutyFree
Intenté contactar con ellos para que me…
Intenté contactar con ellos para que me devolvieran el dinero porque creía que no me envíaban el pedido, y han respondido bien, gracias

Respuesta de ShopDutyFree
Desconfianza total
Sin noticias de mi compra ,
solo generan desconfianza
He comprado y está cobrado un iPad y en mi cuenta sale que no tengo ningún pedido pendiente
Imposible contactar por teléfono, veremos….
He pedido un MacBook Air M4
He pedido un MacBook Air M4.
Se suponía que lo iban a entregar hace una semana. El envío aparece con una incidencia, ni SEUR ni ShopDutyFree dan señales de vida ni se comunican. No responden a los mensajes, tampoco se puede cancelar el pedido. Estoy planteándome presentar acciones legales.

Respuesta de ShopDutyFree
Buen funcionamiento
El iphone se me entregó antes de lo anunciado
Pedido recibido con mucho retraso
El móvil es como se especifica y todo correcto, es una tienda donde puedes comprar de manera segura. Mi pedido ha llegado con una demora de más de 1 semana cuando aseguraban que llegaba 1 semana antes. Una vergüenza que vayan tan lentos y tarden tanto en coger el teléfono. Si buscas un precio barato y una tienda de confianza esta es tu tienda pero ten en cuenta los retrasos en los envíos.

Respuesta de ShopDutyFree
iPhone 17 entregado con más de un mes…
iPhone 17 entregado con más de un mes de antelación.
Todo perfecto
La experiencia ha sido buena hice el pedido el día 22/09/25 y me dicen que lo entregaría para el 29 al 30/09/25 y lo entregaron el 25/09/25 todo perfecto
iPad air 11
Muy buenas , comentaros que es mi cuarta compra ya , está a sido incluso mejor por el trasporte , quiero decir que a llegado 3 días antes de lo previsto y todo como siempre muy muy muy bien
Todo correcto
Todo correcto, hice el pedido y me llego el mismo dia que reflejaba la pagina. Seguimiento actualizado y toda la informacion clara y concisa. Repetiré en el futuro.
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