Sklum Opiniones 

no tienen servicio de atencion al cliente. quiero modificar un envio y es literalmente imposible contactar con ellos. muy mala experiencia

He comprado cuatro sillas y una ha llegado con una pata rota.
Hice la reclamación el día 01/10/2025 y no he recibido respuesta.

No realizan los envíos. Compras un conjunto de mesa y sillas y llegan solo las sillas. Dejándote con largas esperas y sin atención al cliente. En su página web solo hay un chat de respuestas automáticas y el número de teléfono te cuelga la llamada.
Denuncia a consumo, ya!

Trato nefasto hice dos pedidos por valor de más de 4000 euros , dos mesas dañadas , tras muchas llamadas , correos , mensajes en donde me dan largas o no contestan me dicen que por realizar la incidencia de manera incorrecta , ahora no puedo solicitar la garantía con dos meses de uso y dos mesas inutilizables. Lamentable que abusen así de los consumidores

He comprado una mesa de jardin y les solicite poder retrasar la entrega lo cual me dijeron que no podía ser .
En tal caso tuve que cambiar el domicilio de la entrega en el cual no se produce subida especializada. Les indique esta circunstancia para que reembolsaran el importe correspondiente por no realizarse la subida y me dijeron el pasado viernes que sin problema me reembolsaban.
Hoy lunes recibo email indicando que no es posible. Les he vuelto a escribir y dicen que por un error informático no pueden cambiar en el ordenador el tipo de entrega y que si quiero puedo cancelar el pedido. He vuelto a reclamar porque logicamente esa respuesta no es suficiente ni adecuada . Espero que ofrezcan mejor solución de la que me han dado hasta ahora . Es la primera vez que compro y la verdad muy sorprendida en sentido negativo ....

Pésima atención al cliente. Son una vergüenza. Llevo esperando mis muebles desde hace 20 días. La empresa de transporte lo tiene desde hace 15 días y no me dan información. Sklum me ignora y no hace nada por solucionarlo. El trato que te dan es de vergüenza.

Un desastre referente al envio, nunca cumplen los plazos. Todas las veces que he comprado me han llegado tarde los muebles y además entregado un mismo mueble en dos etapas...no entiendo como no pueden tenerlo mejor montado, deberían darle una vuelta a todo el tema logístico. De momento llevan más retraso de dos semanas y me dicen a partir de un mes...

Servicio de atención al cliente nulo, tiempo de entrega eterno, no lo recomiendo, aunque tuve suerte,por lo que he leído, pues me llegó todo mi pedido y en perfecto estado 🙏

Experiencia nefasta. Lo que no me ha llegado tarde, me ha llegado roto, incompleto, o todas las anteriores. Y eso cuando he tenido la suerte de que llegue.
He hecho una compra en dos pedidos y un desastre las dos.
Primero pedí un conjunto de mesa y sillas. Me llegó incompleto. Primero la mesa y después de más de una semana las sillas. Además, era imposible rastrear el pedido porque según ellos todo estaba entregado.
El segundo pedido es una sofá, que me ha llegado SIN PATAS y SIN REPOSABRAZOS. Llevo más de una semana esperando a que me los envíen. Llamo y me dicen que "está previsto que salga hoy". Hoy es cada día que llame.
También pedí unas cajas: aparte de que algunas vienen rotas, las que aparentemente no, no las puedo montar, porque las piezas no encajan. Así que no sirven.
Pondré una reclamación y si no me contestan la pondré en la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
Por si me leen y se quieren responsabilizar un poco, este es el pedido: TAJFHEZSO . Sigo esperando las partes del sofá que me faltan.

Servicio lamentable. Llevo un mes gestionando la devolución y no hay manera. Tienen contratada una empresa de transporte para la recogida que funciona fatal, y sklum como responsable no toma medidas ni ofrece soluciones. Llevo un mes en casa esperando que me recojan el producto de devolución porque todos los días me indican que pasaran a por él sin falta. Sklum no se hace responsable ni me gestiona la devolución. ¡¡¡NO COMPRÉIS EN SKLUM!!!

medio pedido, envie un correo dentro de los 14 dias para explicarles que me faltaban cosas por llegar y no hicieron ni caso, ahora han pasado los 14 días y me han estafado más de 70€, intento reclamar y me ponen pegas por que han pasado los 14 días, pero es que yo ya reclame mediante un correo a sklum dentro de los 14 días. Una vergüenza de empresa que se dedica a estafar a los clientes, si hasta hay una página que se llama afectados por sklum, si lo llego a saber antes nunca habría comprado ahí. Vergüenza debería de darles

Positivo: muchos productos bonitos y originales a precios competitivos. Negativo: usan el marketing de ofrecer un descuento que luego resulta que solo te lo hacen a partir de cierta cuantía de compra: eso es publicidad engañosa: ¡decidlo desde el primer momento! (sean transparentes que les saldrá a cuenta, la mayoría de las personas buscamos honestidad)

PEDIDO:KGLVYUZMD.
Me he visto obligada a volver a comprar aquí, ya que necesitaba otra lámpara igual que la que compré hace más de un año, para otra zona del salón. Lo primero 12,95 de gastos de envío me parece VERGONZOSO...y para seguir...el pedido se realiza el día 8 de agosto y pone 3-4 días laborables...estamos a Miércoles 17 y NO me ha llegado...no me vengáis diciendo que 3-4 días es envío, cómo que sale de vuestro almacén, porque eso es ENGAÑO!! igual de engaño que las fotos que ponéis y los colores. ..al menos ahora ponéis una notita que no nos fiemos de las fotos ni de las descripciones. Solicito me devuelvan los gastos de envío o al menos un vale. Ya que una vez más me habéis vuelto a ENGAÑAR .

Compre un sofá a mediados de julio que vino roto, tras hablar con ellos, al principio no fue fácil pero me solucionaron el problema, venían a recogerlo y me harían un reembolso. Me aseguraron que el día 8 lo recogerían porque me voy el 15 de nuestra casa de vacaciones… dos días después sigo esperando,me dicen que espere cinco días mal, esto pinta mal creo que voy a tener que denunciar como escribe la gente en sus opiniónes

Los de Sklum me han solicitado información para demostrar que mi cuenta es verdadera. No voy a molestarme en dar ningún dato a estos de Sklum, porque no van a hacer absolutamente nada.

Si TrustPilot quiere que demuestre mi experiencia de compra en Sklum lo haré sin problemas para que la página tenga constancia de que mi cuenta es verdadera. Los de Sklum lo que van a hacer es decir que ya había pasado el tiempo de reclamación, algo que es absolutamente cierto. Mi queja es precisamente que existan sólo 2 semanas para reclamar, cuando se trata de muebles que hay que montar (yo no tengo ni idea y los de bricolaje del Seguro tardaron bastante en venir) cuando las piezas son defectuosas.