Me regalaron la tarjeta
Me regalaron la tarjeta, ( vivo en Dinamarca) hice el canje, además de un pago adicional por un tratamiento, envié un email al centro de masaje elegido con posible horario y día que podía ir, pasaron los días nadie me respondió. Me comunique con el centro me dijo que no tenía citas disponibles cuando yo podía, pero que además nunca recibió mi email. No entiendo, smartbox no envía una notificación a sus clientes avisando de que han canjeado una tarjeta para obtener su servicio? Ahora me deben un regalo y mi dinero! Llevo más de un mes esperando una respuesta, contacté con el bot de la página, Olivia dos veces y dice que me llamarán, nunca me llamaron, me comunique con atención al cliente nunca responden, más de 20 minutos al teléfono esperando y nada, es una vergüenza!
Respuesta de Smartbox Danmark
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