Sminkeshoppen Opiniones 203

Respuesta de Sminkeshoppen

24 sept 2022

Hej John 👋

Først, jeg er glad for at du godt kunne lide vores elverører - vi synes nemlig også selv at de er super fine 🧝

Jeg er dog ked af at du synes vores leveringstid har været for lang. Jeg kan se at du bestilte fredag aften, og i hele sidste uge havde vi et stort banner i toppen af siden, som fortalte at webshoppen var lukket mellem torsdag og tirsdag, da vi var til Fantasyfestival i Esbjerg.
Så din pakke blev afsendt med det samme vi kom hjem, altså tirsdag eftermiddag. Og så kan jeg se at du har hentet den torsdag eftermiddag - så det synes jeg egentlig er ret hurtigt 🕵️

Vi forsøger altid at sørge for at vores pakker kommer ud af shoppen så hurtigt som muligt, men som der også står på hjemmesiden og i vores handelsbetingelser, så har vi en leveringstid på mellem 3 og 5 hverdage.
Samtidig forsøger vi altid at gøre det så tydeligt for brugeren, hvornår de kan forvente deres pakke.
Eksempelvis stod der under din checkout: "Bestiller du nu, vil du modtage produktet mellem onsdag den 21. september 2022 og fredag den 23. september 2022 🚚"
Så selvom vi har været på festival, så kan jeg se at det stadig er overholdt 😍

Vi er en lille hobby-webshop, og er slet ikke store nok til at have fine aftaler med Postnord eller GLS, så derfor kan vi desværre ikke gøre det meget hurtigere. 🤔

Jeg håber dog at på trods af leveringstiden, at du får en masse sjov ud af dine nye ører 😍

De bedste hilsner
Marianne

Respuesta de Sminkeshoppen

9 sept 2022

Hej Allan 👋

Vi er glade for at, oplevelsen og varen lever op til forventningerne. Men vi giver dig helt ret - leveringstiden på din ordre var ikke god nok! Og der må vi bare lægge os fladt ned og indrømme, at fejlen var 100 % på vores bane der. 😔

Vi har simpelthen overset din indbetaling på vores bankkonto og får derfor først din ordre afsted et par dage over vores estimerede leveringstid - og det er jo bare pisse ærgerligt! 😫

Og det går jo ikke i fremtiden! Så vi har derfor fået lavet sådan, at vi får en mail, når at der er indbetalinger på vores konto. På den måde kan vi hurtigt se lige så snart, at ordren er betalt 🥳

Derfor kan vi godt love dig, at næste gang du bestiller hos os (og hvis du betaler med kontooverførsel), så skal du ikke vente en hel uge på din pakke 💪
- Og så håber vi selvfølgelig at kunne få den sidste flotte stjerne 🤩⭐

Hav en fantastisk weekend.

De bedste hilsner
Marianne & Martin

Respuesta de Sminkeshoppen

21 ago 2022

Hej Maja 👋
Mange tak for de søde ord - bestillingen og leveringen er jo det vi kan sørge for altid spiller!

I forhold til pigmenteringen af farverne, så undrer det mig at du ikke synes at den er stærk nok.
Fusion Body Art og Diamond FX er noget af det højest pigmenteret sminke på markedet, så tænker at vi må finde ud af hvad det er der går galt 🕵️

Jeg går selvfølgelig ud fra at du bruger vand til sminken, eftersom du korrekt selv skriver at det er vandbaseret 😉 Men bruger du nok vand?
Det vi gør selv - og anbefaler folk at gøre - er at sørge for at den sminke du påfører, har en flødelignende konsistens.
Altså du gør din pensel godt våd (de første par gange, så sminken er mættet) og så kører den godt rundt i toppen af sminken, indtil den får et lag af fløde-lignende konsistens.

Når det er gjort, har du nemlig mættet sminken - og det vil være lettere at påføre, samt du får en grundig pigmentering. 💪

Hvis det er det du gør nu, så vil vi meget gerne kigge nærmere på det, da det så tyder på en fabrikationsfejl i sminken - og det kan vi ikke have. Alle skal gerne være glade for god sminke 😍

Lad os finde ud af hvad der er gået galt, så vi kan vende det hele til en god oplevelse for dig 😄

De bedste hilsner
Marianne