Segundo pedido que hago para mis peludos nos van genial los pack de dos sacos, ya que son 3 huskys y aunque son cachorros comen como loquitos y super contenta con la rapidez en la que llegan. Seguire... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Variedad de productos, precios competitivos, comercio serio con sus plazos de envío y con una muy buena atención post venta. Una vez se perdió el pedido e hicieron las gestiones oportunas para vol... Ver más
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Llevo tiempo pidiendo pienso en esta empresa y muy bien. La entrega siempre dentro de plazo, está vez pedí el martes y el jueves ya llegó. Estoy muy segura con ellos a la hora de pedir porque sé que s... Ver más
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Tienda con todo lo necesario para tus mascotas! Atención y precios increíbles! Recomendable 100%. Mi perro está encantado con todos sus productos! Gracias!
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¿Estás preparad@ para mimar a tu mascota?🐶🐱💚 ¿Necesitas comprar pienso para perros o pienso para gatos? ¿Quieres comprar juguetes y accesorios de la máxima calidad? ¿Te apetece darle un capricho a tu mascota? En Superpet podrás encontrar todo lo que tu mascota necesita al mejor precio y con un servicio excelente. Desde el equipo de Superpet, te estamos esperando. ⭐⭐⭐⭐⭐"
Información de contacto
Ctra. Valladolid, Km.5.5m Polígono Industrial Los Brezos, Nave 8, 09197, Burgos , España
- 640790714
- soporte@superpet.club
- superpet.club
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
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Muy decepcionante.
Muy decepcionante.
Hice el pedido el
4/10 y estamos a 10/10 y no lo he recibido aún. Me puse en contacto con la empresa de transportes (MRW) y hasta ayer 9/10 no lo habían recibido, además de que me comentaron que la tarifa contratada por la empresa era la
más barata… (comentario por parte de MRW bastante incorrecto de cara al cliente)
Eso del plazo de 48/72 horas en mi caso no se ha cumplido, y seguramente lo recibiré el martes 13/10, es decir 9 días desde la fecha de pedido. No creo
que repita
10 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Primera y última vez que compro
Primera y última vez que compro en su página. El saco ha llegado abierto, llamo al número de referencia y nunca lo cogen y cuando tratas de dejar un mensaje tienen el buzón lleno. Pero lo mejor ocurre cuando, tras explicar el caso por WhatsApp y pedirles un reembolso pues que, no voy a darle a mi perra un pienso de un saco abierto de vete tú a saber cuando. Me dicen que si tanto me urge el pienso no entienden que no use este y que les pida un reembolso. ¿Que no lo entendéis? Si os pedís un maquillaje y os llega abierto y con huellas… ¿lo usáis? Yo lo veo bastante simple de entender. Aún así le doy mis explicaciones. Le digo que ese saco no se lo voy a dar, que precisamente porque me urge, no puedo esperar varios días hasta que cuadren un nuevo envío. Y vuelve a insistir en que use ese saco abierto. Vuelvo a negarme. Le digo que si me envían un saco a la misma velocidad que Amazon bien, pero de no ser así lo compro por la otra vía y espero mi reembolso por parte de ellos (yo devolviéndoles el saco dañado también por supuesto). No obtengo más respuesta desde entonces. SEÑORES el reembolso en estos casos es UN DERECHO no una petición.
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
¡Buenos días Tania!
¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet!
Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio.
Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto.
¡Un saludo y feliz día!
Super bien,página clara
Super bien,página clara, buen servicio, rápidos, todo llego en perfectas condiciones, lo recomiendo!!!
muchas gracias
25 de marzo de 2026
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Alba!
¡Muchísimas gracias por su valoración y por recomendarnos!
Nos alegra saber que está satisfecha con el servicio, la facilidad de nuestra web y la rapidez de la entrega. Trabajamos cada día para ofrecerles la mejor experiencia posible.
Esperamos volver a verle pronto en Superpet.
¡Un saludo!
entrega muy rápida
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días!
¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet!
Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio.
Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto.
¡Un saludo y feliz día!
No cogen el teléfono
No cogen el teléfono. Alardean que contestan e imposible
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días!
Lamentamos mucho lo ocurrido y sentimos que haya tenido dificultades para contactar con nosotros. No obstante, no entendemos muy bien a qué se refiere con que es imposible que atendamos, ya que contamos con un volumen elevado de clientes y en determinados momentos las líneas pueden estar ocupadas.
Si lo desea, también puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de WhatsApp en el 640 790 714 o mediante el correo soporte@superpet.club, y estaremos encantados de atenderle y revisar lo ocurrido.
¡Un saludo!
Todo perfecto
Todo perfecto, tienen gran variedad de productos a buenos precios.
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Hola Andrea!
¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet!
Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio.
Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto.
¡Un saludo y feliz día!
En la caja deberían venir 120 pastillas…
En la caja deberían venir 120 pastillas y solo vienen 108, ha desaparecido un blíster de 12 pastillas
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Jorge!
Muchas gracias por comprar en Superpet.
Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. No obstante, no tenemos constancia de esta incidencia, ya que no nos la había comunicado previamente y, por tanto, desconocemos lo sucedido.
En estos casos, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para que podamos revisar lo ocurrido y ofrecerle una solución. Estaremos encantados de atenderle y ayudarle con la incidencia.
¡Un saludo!
Aparte de ser muy rápidos con el envío
Aparte de ser muy rápidos con el envío, también lo son a las peticiones! Les pedí un color de pelota ya que no podía elegir, y me contestaron super rápidos poniendome en el pedido esa pelota! Y siempre tienen descuentos en la app! Muy majos!
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días!
Muchas gracias por confiar en Superpet y por su reseña.
Nos alegra saber que ha quedado tan contenta con la rapidez del envío y, sobre todo, con la atención recibida. Siempre que podemos, intentamos tener en cuenta las peticiones de nuestros clientes para que su experiencia sea lo mejor posible.
Esperamos volver a atenderle muy pronto.
¡Un saludo!
Todo genial
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Yolanda!
¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet!
Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio.
Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto.
¡Un saludo y feliz día!
Todo perfecto.
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Inma!
¡Gracias por dejarnos su valoración y por elegir Superpet!
Nos hace muy felices saber que tu experiencia ha sido positiva y esperamos verle de nuevo en sus siguientes pedidos.
¡Un saludo!
Primer pedido y nunca más
Primer pedido y nunca más. Hice mi pedido hace más de una semana, todavía no lo tengo y no sé dónde está. Si llamas al teléfono de atención al cliente ni contestan. En los emails te tardan tres días en contestar y ya no vuelven a hacerlo. Contactas con ellos por chat y encima respuestas con prepotencia. Me dicen que hoy sale a reparto otra vez y acabo de hablar con la empresa de mensajería que usan, que es CTT express y me dicen que allí no ha hablado nadie y que a lo mejor ya me lo pondrán en reparto mañana o pasado y que si no vuelva a llamar y vuelva a reclamar... lo dicho una vez y no más, quiero que me devuelvan el dinero y lo iré a comprar a una empresa seria. Entre ustedes y CTT express un servicio pésimo. Y no me invento nada, que tengo copia de todos los emails los chats y los registros de llamadas.
Gestionando los compañeros?.... He tenido que reclamar un montón de veces, me dijisteis que me devolviais el dinero y hasta eso he tenido que reclamar porque pasaban los días y no lo devolviais. Las llamadas son dentro del horario y no atendéis y los mensajes o no se contestan o tardáis infinidad. Entiendo que no soy la única clienta pero como el servicio no lo mejoréis no tendréis muchos más.
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Carolina!
Muchas gracias por comprar en Superpet.
Lamentamos mucho todo lo ocurrido con su pedido y entendemos su malestar por la demora ocasionada. En este caso, se trató de una incidencia puntual con la agencia de transporte, que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron gestionando y tratando de solucionar con usted en todo momento.
Respecto a las llamadas, chats y correos, intentamos atender todas las consultas dentro de nuestro horario de atención. Si se contacta con nosotros fuera de este horario, lógicamente no podemos atenderla en ese momento, y queremos aclarar también que no es la única cliente a la que atendemos, por lo que en momentos de mayor volumen puede haber cierta demora en las respuestas.
Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya sido la esperada. No obstante, nuestros compañeros estuvieron realizando las gestiones correspondientes y ya se le ofreció una solución a su incidencia.
Esperamos que, si en algún momento vuelve a confiar en Superpet, podamos ofrecerle una experiencia mucho mejor y demostrarle que lo ocurrido fue una situación puntual.
¡Un saludo!
Va muy bien.
Es un producto que va muy bien y a mí gato el va de maravilla muchas gracias.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Inmaculada!
¡Muchísimas gracias por su reseña! Nos alegra mucho saber que el producto le va tan bien a tu gatito y que está disfrutando de sus beneficios.
Esperamos seguir acompañándoos durante mucho tiempo.
¡Un saludo!
La entrega de MRW lo peor
La entrega de MRW lo peor, primero venían el 31 luego el dia 3, ayer se inventaron que yo había modificado la entrega de pedido cuando había una persona en casa a la espera de recoger entrega y por fin el dia 4 lo entregaban aunque dije que ya no lo quería, MRW me ha dicho que la persona habitual se puso malo ayer y lo estaba entregando el hoy, mintiendo y la empresa Superpet creyendo a los transportistas.Han perdido un cliente ambas empresas.Una por mentir y la otra por no perder el pedido y decir que había sido yo la que cambie. Ayer, cuando me tuve que ir por la tarde a Valencia a comprar pienso que no me quedaba.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Susana!
Muchas gracias por comprar en Superpet.
Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias que le ha ocasionado esta situación. Nuestros envíos se realizan en un plazo de 48 a 72 horas laborables y, lamentablemente, en su caso la entrega se produjo un día fuera de este plazo.
Lamentamos especialmente el malentendido que se produjo con la agencia de transporte. No obstante, desde nuestro departamento de Atención al Cliente estuvimos atendiendo y gestionando su incidencia en todo momento, tratando de ayudarle y buscar una solución.
Finalmente, el pedido fue entregado, aunque un día más tarde de nuestro plazo habitual. Entendemos su enfado y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Si en el futuro vuelve a confiar en Superpet, esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho mejor.
¡Un saludo!
Encantada con esta tienda
Encantada con esta tienda , siempre súper rápidos en la entrega
La comida llegó muy bien embalada y todo Ok
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Isabel!
Muchísimas gracias por su reseña. Nos alegra saber que está tan contenta con Superpet y que su pedido llegó rápido, bien protegido y en perfectas condiciones. ¡Esperamos verle de nuevo muy pronto!
¡Un saludo!
Envios rápidos y sin coste en mi caso 🤗
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Aurora!
¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contenta con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto.
¡Un saludo y feliz día!
Buena lo malo que no vi quien la dejo
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Ricardo!
Muchas gracias por comprar en Superpet.
Lamentamos mucho lo ocurrido. Tomamos nota de su comentario para tenerlo en cuenta de cara a futuras entregas y seguir mejorando nuestro servicio. Nos alegra saber que, por lo demás, todo ha sido correcto.
¡Un saludo y feliz día!
Primera y última vez
Primera y última vez, una decepción total. Lo peor ha sido la empresa de reparto MRW, resulta que tú pagas para que te den un servicio pero te imponen como,sin ofrecer opciones para poder recibir el paquete. Por otro lado Superpet tampoco ayuda, resultado
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Daniel!
Lamentamos que su percepción sea esa, pero creemos necesario aclarar lo sucedido.
La agencia de transporte intentó entregar su pedido en tres ocasiones distintas, sin poder hacerlo porque no había nadie en el domicilio. Nuestro servicio incluye hasta dos intentos de entrega; aun así, y de forma excepcional, la agencia realizó un tercer intento sin ningún coste adicional, pero nuevamente no fue posible efectuar la entrega al encontrarse ausente. Además, realizaron cuatro llamadas telefónicas para intentar coordinar la entrega.
Como alternativa, también se le ofreció la posibilidad de recoger el paquete en la delegación de MRW, opción que decidió no aceptar, solicitando finalmente la devolución del envío.
Desde Superpet hicimos el seguimiento de la incidencia con la agencia y le trasladamos todas las opciones disponibles para que pudiera recibir su pedido. Por ello, consideramos que se hizo todo lo posible para facilitar la entrega, aunque finalmente no fuera posible debido a su ausencia en los distintos intentos realizados.
¡Un saludo!
ENTREGA RAPIDA Y PRECIOS CORRECTOS.
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días!
¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet!
Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio.
Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto.
¡Un saludo y feliz día!
Muy bien
Llevo tiempo pidiendo pienso en esta empresa y muy bien. La entrega siempre dentro de plazo, está vez pedí el martes y el jueves ya llegó. Estoy muy segura con ellos a la hora de pedir porque sé que son fiables, tienen buen precio y a veces me mandan algún regalito que me encanta.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Yolanda!
Muchas gracias por su confianza y por seguir eligiéndonos para la alimentación de su mascota.
Nos alegra saber que valora la rapidez de nuestras entregas, nuestros precios y la confianza que le transmitimos en cada pedido. Además, nos hace especial ilusión que disfrute de los pequeños detalles que incluimos de vez en cuando. Esperamos seguir ofreciéndole el mejor servicio durante mucho tiempo.
¡Un saludo!
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