Preocupada y enfadada/ solucionado

Cambio la opinión porque después de este comentario se volvieron a poner en contacto conmigo y al día siguiente tenía mi pedido en casa. Justo a tiempo para lo que quería.

Gracias por la gestión
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El viernes 31 de enero hice un pedido y todavía a día de hoy no lo he recibido.
He llamado a la compañía de correos y resulta que el paquete todavía no lo han recibido.

Mientras tanto the Little Green bag me ha cobrado todo el importe.

Estoy preocupada porque encima era un importe alto.

Respuesta de The Little Green Bag

Dear Itziar,

Thank you for your order!

We have sent your package last friday.

As soon as the package has arrived in Spain, it will be handed over to the courier Tourline. You willthen receive an update from them with more specific delivery information.

We have checked the tracking for you, and the last update we have received was:

03-02-2020 17:11:16

Shipped

Departure to country of destination

Shipments to Spain take around 4-6 work days. We expect to deliver your package at the end of this week. If you haven't received an order by the end of this week, please contact us again by e-mail. You can reach us at service@thelittlegreenbag.com.

Kind regards, Linda

Trato lamentable en caso de devolución

Les compré un artículo, decidí devolverlo y use el método que te facilitan para enviarlo.

Durante un mes pregunté en repetidas ocasiones por la devolución y siempre contestaban que no les había llegado, hasta que comprobé el seguimiento y vi que hacía casi un mes que lo tenían.

Les he escrito en muchas ocasiones y siempre responden con evasivas, dando excusas absurdas y engañando para no darte en dinero.

He tenido que recurrir a la disputa de PayPal y han dejado pasar los 10 días sin dignarse a responder.

Al final un meses y medio con 380€ retenidos.

Ojo si tenéis que hacer una devolución porque porque estos impresentables no os lo van a poner fácil.

Edito para responder:
Tuve que abrir la disputa por PayPal porque tras asegutarme que me habían hecho la devolución, dejé pasar mucho tiempo sin recibir el dinero, obviamente era otra mentira.

Podrian haber tenido el detalle de responder a PayPal en los 10 días para aligerar el proceso pero nuevamente dejaron correr el tiempo.

En resumen han obstaculizado todo lo posible y a consciencia la devolución del dinero.

Edición 2: He contado hasta 19 correos a cuenta de la devolución desde el 7 de abril que la solicité hasta el 21 de mayo que PayPal me hizo la devolución.

Respuesta de The Little Green Bag

Dear David,

Thank you for your feedback.

We are very sorry to hear that you had a bad experience with our customer service. Our apologies for the inconvenience. Because you blocked us on PayPal, we couldn't give you a refund immediately. We would like to inform you that the amount has been refunded back to you on the 18th of May, 2019.

Please contact us if you have further questions about our policy and services.

Kind regards,
Samantha - The Little Green Bag

ATENCIÓN Y ENVÍO RÁPIDO

ATENCIÓN Y ENVÍO RÁPIDO
ARTÍCULOS TODOS BIEN EMPAQUETADOS Y PROTEGIDOS PARA EL TRANSPORTE. CADA COSA CON SU DOCUMENTACIÓN Y BOLSA CORRESPONDIENTE, PARA GUARDAR LUEGO EN CASA.
EMPRESA SERIA , TOTALMENTE RECOMENDABLE

Lamentable / horrible experience

Lamentable ! Order 491279 día 27 de diciembre. A dia de hoy no lo he recibido . Totalmente arrepentido y por supuesto no lo recomiendo . Encima veo que contestan los mails con un copia y pega. Estoy muy enfadado.

Respuesta de The Little Green Bag

Dear José,

Thank you for your review.

We are very sorry to hear that you have a bad experience with the delivery company. We can see that they noticed a wrong delivery address. We immediately contacted the courier to see where your parcel is and we will contact you as soon we have received a reply from them.

If you have any further questions, please let us know.

Kind regards,
Samantha from The Little Green Bag

No cumplen con plazo de entrega

Encargué un regalo el día 28 de diciembre, el cual necesitaba que llegará para el 6 de enero. Lo compré porque en el plazo de entrega ponía de 2 a 5 días, entiendo que son fechas complicadas pero deberían advertirlo. A día de hoy todavía no me ha llegado el paquete ni tengo noticias de ellos.
El cargo en la tarjeta fue hecho de inmediato, eso si.
Muy mala experiencia, espero no haberme quedado sin regalo y sin dinero.

Respuesta de The Little Green Bag

Dear Lucia,

Thank you for your review.

We are very sorry to hear that you had a bad experience with the courier company. Our apologies for the inconvenience. We try to deliver all packages as soon as possible. Because we are working with different companies, we had to start an inquiry and that can take a couple of days.

Please let us know if you have further questions. You can contact our customer service for more information.

Kind regards,
Samantha

Muy mala experiencia con un encargo…

Muy mala experiencia con un encargo para Reyes.

Solicite un reloj para mi mujer el dia 26 de diciembre como regalo de reyes, que me indicaban sería entregado entre el 29 de diciembre y el 3 de enero.
A día 5 de enero no lo he recibido pero eso sí el cargo en mi tarjeta de crédito se hizo el día 27 de enero.
Entiendo que sean fechas complicadas pero si no están en condiciones de garantizar las entregas que no lo pongan.

Respuesta de The Little Green Bag

Dear César,

Thank you for your review.

We are very sorry to hear that you had a bad experience with the courier company. Our apologies for the inconvenience. We try to deliver all packages as soon as possible. Because we are working with different companies, we had to start an inquiry and that can take a couple of days.

Please let us know if you have further questions. You can contact our customer service for more information.

Kind regards,
Samantha

Perfecte service en levering

Alles was dik in orde.
Na 2 dagen prefecte levering in Belgie.

Un sitio de confianza, que tienen cosas de calidad.

Es una tienda online donde siempre compraré porque tengo garantía, que me llegará en poco tiempo los artículos, y que tienen un compromiso muy legal con el cliente. Además tiene unos precios muy aceptables.

The Little Green Bag Opiniones

22.332 • Excelente

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ATENCIÓN Y ENVÍO RÁPIDO

Lamentable / horrible experience

No cumplen con plazo de entrega

Muy mala experiencia con un encargo…

Perfecte service en levering

Un sitio de confianza, que tienen cosas de calidad.