TOTHELOVE Opiniones 169

Il y a un grand manque de professionnalisme des équipes. On croirait à peine une entreprise sérieuse mais plutôt un petit business de 2-3 employés. Temps d'attente avant de recevoir le colis : 1 mois et demi (et encore, parce que j'ai du réclamer au service client, qui lui aussi n'est pas professionnel). Aucune écoute des demandes des clients. Le mascara donne un effet de petits morceaux qui se décollent et tombent dans l'oeil au fil de la journée (magnifique et très agréable). Le sérum est basiquement composé d'huiles bien moins chères à l'achat sur d'autres sites pour des quantités plus grandes. Ce site est une énorme arnaque. Sans compter le packaging qui ressemble beaucoup à des produits achetables sur des sites comme ali-express pouvant être personalisables. Bref je ne recommande pas.

Arnaque. À fuir.

J’ai passé commande mis novembre le site, normalement livraison sous quelque jours…
J’ai reçu le colis quasiment mi-janvier…
J’ai cru à une arnaque au début car j’ai été débité avant l’expédition, mais j’ai finalement bien reçu la commande, je dirait un manque de sérieux et de professionnalisme de l’entreprise. C’est dommage car le mascara me convient parfaitement ayant les yeux sensibles c’est vraiment parfait, et pour le sérum, je ne peux pas donner mon avis ayant commencé il y a quelques jours.
Pour conclure, si vous êtes pressé, privilégiez une autre entreprise.

Service décevant. Après deux demandes de remboursement, on m’a ignoré et proposé des arrangements inutiles pour éviter de restituer mon argent. Une gestion peu respectueuse des clients. Je ne recommande pas.

Null ça ne fonctionne pas du tout et ca brule les yeux grosse arnaque

ARNAQUE
PRODUIT JAMAIS REÇU ET DEMANDE DE REMBOURSEMENT JAMAIS RÉALISÉS MALGRÉ LEUF SUIVI MAIL QUI EST BIEN RODÉ.. ATTENTION
A FUIR ABSOLUMENT

Vu que vous prenez la situation à la légère bonne lecture ⬇️
Même situation que les autres clientes qui se font arnaquer !! J’attend ma commande depuis le 3 décembre pendant l’offre du BLACK FRIDAY , commande en attente je ne sais parle pas d’infos on dirait que je parle à des inconnus et non au gérant de cette entreprise je ne parle pas non plus du frais supplémentaires bancaire ( agio ) car le compte est à l’étranger hein 🙄 aretter de me prendre pour une c*onne et remboursez moi sinon j’appelle l’ursaaf et je porte plainte je suis dans mon droit 🙂

Commande passé le 1er décembre2024
Nous sommes le 5 janvier 2025 est je n’ai toujours pas reçu ma commande, ou de remboursement.

A fuir

Au vu des nombreux retours positifs sur les réseaux je ne m’attendais pas à une telle déception ! Le mascara est INEXISTANT vous devez passer au moins 20 min sur chaque œil pour qu’on le remarque (à peine) ! J’aurais mieux fait de lire les avis d’acheteurs sur internet … je ne recommande pas ce produit
Concernant les délais de livraison ils ont été corrects.
Pour les autres produits je n’ai pas d’avis car pas essayés mais je ne le ferais pas.

Nul !! Ne fonctionne pas ne fait pas de beaux cils très déçue publicité mensongère

Très satisfaite de mon achat mes cils ont vraiment poussé le mascara est incroyable je recommande à 💯 %

Déçu de ne pas avoir vue les avis avant, j avais commandé le 27 Novembre 2024,nous sommes le 2 Janvier 2025 malgré leurs réponse c est que du bla bla-bla.
Entreprise pas du tout sérieuse.
J ai demandé le remboursement j attend.

Le produit n’est pas conforme aux promesses, cils tous collés, il fait des paquets et se voit a peine

Commande passée le 1er décembre , promesse d’une livraison en 5 jours max et toujours rien ! Ces cadeaux de Noël n’ont donc pas pu être offerts. Je ne recommande pas du tout ce site.

Commande passée en novembre suite aux recommandations d’une influenceuse, et toujours rien, malgré mes relances et demandes de remboursement , ils disaient que la commande va partir semaine prochaine, que du blabla, on a dépassé 1 mois c’est du n’importe quoi, aucune gestion. Ne jamais commander chez eux !

Les produits sont bien mais leur gestion logistique catastrophique.
Une commande passée pour le black Friday pour Noël toujours pas reçue ce jour, c’est super !
Pour les soldes d’été en juin j’ai eu le même souci, car je l’ai seulement reçu en septembre.
En plus de ça je soupçonne des faux commentaires positifs sur trustpilot ainsi que sur leur tiktok.
Alors, est ce que la fabrication du produit provient bien de la France comme c’est si bien expliqué sur leurs réseaux sociaux? Ou c’est du dropshipping, car je trouve ça bizarre d’avoir autant de retard, à moins qu’ils vendent + que ce qu’ils ont en stock.
Je ne dis pas que c’est de l’arnaque mais je ne pense pas qu’ils soient 100% honnête ou éthique.
Je ne recommanderai plus jamais chez eux.

Commande passer en novembre et toujours rien reçu . Encore une fois c’est toujours la même chose un produit est top ( toute mes copines l’on essayer) elle fait une pub avec un influenceuse et la les commandes augmente sa assume pas les commandes qui s’enchaîne et après c’est un cercle vicieux ! Pareil j’avais commander en juillet chez une autre personne Doll up secret pareil j’ai toujours rien reçu c’est toujours comme sa ! Déçu

J’ai passé commande le 1er décembre pour avoir le mascara bien avant les fêtes.
Nous sommes le 24 et je n’ai toujours pas eu ma commande. Sans parler du fait que le transporteur reporte la livraison sans prévenir. Je devais avoir la livraison le 23 et elle sera livrée le 27 si ce n’est pas encore une fois repoussé.
Je suis juste dégoûtée

Bonjour ,

Je vous déconseille ce site qui n’est pas absolument sérieux : j’ai effectué une commande sur leur site le 03 Décembre 2024 et je n’ai toujours rien reçu !!!!! : nous somme le 23 Décembre 2024 et je pète les plombs / c’était sence être un cadeau de Noel !!!!!!!!!!!! . Je suis Furax !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . Vous attendez quoi pour m’envoyer ma commande ? Le Pape : ? Honte à vous !!!!!!! Service Client déplorable une Honte !!!!!!!!!!!!! Voici le numéro de commande : 32136429!!!!!!!!!!

Pour le moment je met qu’une étoile, je me réserve le droit de modifier si le sérum et la mascara que j’ai commandé valent le temps que j’attend depuis le 2 décembre, date à la quelle j’ai commandé sachant que nous sommes le 22 décembre et que ma commande n’est toujours pas traité…