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Llevo siendo cliente desde hace muchos años. Me aconsejaron y ayudaron con una duda que tenía la primera vez.
Desde entonces les compro a ellos siempre todo lo relacionado con mis lentillas.
Fecha de la experiencia: 04 de diciembre de 2023
Increible servicio, me atendio Josue Portillo y menudo encanto! asi da gusto
Fecha de la experiencia: 19 de diciembre de 2023
Realicé pedido de lentillas como de costumbre. Una de ellas venía defectuosa . Al comentar con atención cliente el reemplazo ha sido inmediato . No puedo estar más satisfecha con el servicio
Fecha de la experiencia: 10 de octubre de 2023
Servicio post-venta lamentable.
Tras haber comprado unas lentillas por primera vez, me sorprendieron lo cómodas y duraderas que eran. Decidido por ello, las volvi a comprar en un formato que contenian más lentillas. Mi sorpresa fué cuando estas, sorprendemente, se rompían a los pocos días de estrenarlas.
Cuando contacte al servicio de VisionDirect, me dijeron que el problema era que no tenía prescripción médica para utilizar esas lentillas... ¿Qué tiene que ver con que se rompan las lentillas al segundo dia de uso con la prescripción médica? Increible como se limpian las manos al enviar un producto defectuoso.
Fecha de la experiencia: 20 de diciembre de 2023
Respuesta de Vision Direct España
Bonjour David,
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Gracias por tomarse el tiempo para dejar un comentario.
Sentimos mucho lo que has experimentado con tus lentillas. Me gustaría ofrecerte mis más sinceras disculpas por los recientes inconvenientes y gracias por darnos la oportunidad de ayudarte. Me gustaría investigar este asunto por usted. Póngase en contacto con nosotros directamente y facilítenos su número de pedido para recibir más ayuda.
Saludos cordiales, Melody.
Siempre pido las lentillas desde visiondirect.es y nunca ha tenido ningún problema. Envío rápido con el mejor precio.
Fecha de la experiencia: 08 de octubre de 2023
Lo envían literalmente al día siguiente y te dan unas chuches , se lo recomiendo a todos mis amigos. Tienen precios baratos y lentillas de calidad no podría estar más contenta llevo años con ellos .
Fecha de la experiencia: 29 de noviembre de 2023
Antes eran serios. Ahora patéticos. Dos últimos pedidos, e tenido que llamarlos para ver si me los enviaban. Pagas, pero no te llega nada. Adiós al prestigio que tenían. A buscar otras alternativas toca
Fecha de la experiencia: 14 de diciembre de 2023
Respuesta de Vision Direct España
Hola Juan,
Con el fin de poder responderle lo más pronto posible, hemos utilizado una herramienta de traducción. Si bien tomamos todas las precauciones necesarias al momento de responder, lamentamos si se producen errores ortográficos y gramáticales.
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión.
Me gustaría ofrecerle mis más sinceras disculpas por el reciente inconveniente que experimentó y gracias por darnos la oportunidad de ayudarle. Por favor, sepa que este no es el tipo de experiencia que queremos que tenga.
Para solucionar este problema, indíquenos los datos de su pedido para que podamos verificarlo e investigarlo.
Una vez más, lo sentimos mucho. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, háznoslo saber.
Mis mejores deseos,
Melody
Llevo muchos años comprando mis lentillas en la esta web y el servicio siempre ha sido excelente. Últimamente he notado que para mí graduación las lentillas se agrietan y provocan incomodidad antes de terminar los 15 días, por lo que me obliga a cambiarlas con más frecuencia. Sin embargo, cuando lo he comunicado a Visión Direct siempre me han compensado esos productos con lentillas adicionales.
Fecha de la experiencia: 01 de octubre de 2023
Las últimas veces el envío no ha sido el "super envío" tan rápido que ofertan, pues una vez compras, entonces y solo entonces te informan del retraso en el pedido... Asimismo, se informa al repartidor que entregue a un vecino determinado en caso de no encontrarme en casa, y se lo deja al vecino que le da la gana, lo que me supuso encontrar el pedido en la puerta de casa (considerando el valor de los productos que se suelen comprar aquí) por no acatar las instrucciones establecidas... No creo que vuelva a pedir.
Fecha de la experiencia: 09 de octubre de 2023
Respuesta de Vision Direct España
Hola Ana,
Con el fin de poder responderle lo más pronto posible, hemos utilizado una herramienta de traducción. Si bien tomamos todas las precauciones necesarias al momento de responder, lamentamos si se producen errores ortográficos y gramáticales.
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión.
Lamento saber que su pedido no le fue entregado tal y como solicitó. Entiendo que esto puede ser frustrante para usted.
He investigado el caso y puedo confirmar que no se ha producido ningún retraso en este pedido, que parece haber sido entregado en la fecha de entrega indicada en la página web en el momento de realizar el pedido.
En cuanto a la solicitud de entrega a su vecino, esto está fuera de nuestro control y lamentablemente no es algo que podamos hacer cumplir. Comprendo que esto le resulte frustrante y lo lamento profundamente.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, por favor, háganoslo saber.
Saludos cordiales,
Mike
Tiene muy buenos productos y a muy buen precio. Información durante todo el proceso de compra y entrega. Confiable
Fecha de la experiencia: 09 de octubre de 2023
Siempre que he comprado en esta página, siempre he obtenido el mejor de los resultados.
Productos de calidad, rapidez en la entrega, y un servicio de atención al cliente inmejorable
Fecha de la experiencia: 03 de octubre de 2023
Página web intuitiva y fácil de usar, empresa fiable, pago seguro y envío rápido. No se puede pedir más.
A veces no funcionan los códigos promocionales publicitados, PERO, no le quito ni una estrella, ya que sus precios siguen siendo imbatibles y el servicio de gran calidad.
Fecha de la experiencia: 08 de septiembre de 2023
El producto es bueno, el servicio al cliente se podría mejorar, sobre todo cuando tienes un problema con la mensajería.
Fecha de la experiencia: 03 de octubre de 2023
Las lentillas muy bien, cómo siempre. Pero el servicio de atención al cliente para hacer gestiones en la mensajería puede mejorar bastante. En prácticamente todos los pedidos me da problemas. Deberían facilitarlo, como por ejemplo ofrecer que se recoja en puntos de recogida, por ejemplo.
Fecha de la experiencia: 19 de septiembre de 2023
Web muy fácil de usar, entrega rápida y si tienes algún problema con los productos te dan la solución rápido.
Fecha de la experiencia: 03 de octubre de 2023
Siempre me atienden bien y tienen buenos precios. Podrían tener algo más para los clientes habituales pero está bien de precio.
Fecha de la experiencia: 05 de octubre de 2023
Compro lentillas para mis 2 muchachos desde hace bastante tiempo y están agusto con ellas.
El servicio de entrega es fantástico, muy rápido.
Fecha de la experiencia: 24 de septiembre de 2023
Hace años que pido en esta empresa, desde sus inicios..y nunca defrauda, siempre son rápidos y detallistas, incluyendo en la caja el regalito... un placer haber dado con ellos!
Fecha de la experiencia: 15 de septiembre de 2023
Las lentillas son más económicas que en ópticas tradicionales y de muy buena calidad. La empresa las entrega rápido y funciona estupendamente.
Fecha de la experiencia: 06 de octubre de 2023
Sólo puedo decir que son la mejor opción para comprar lentillas, los recomiendo ampliamente, llevo comprando con ellos un par de años ya, y siempre llega el pedido sin problemas
Fecha de la experiencia: 20 de septiembre de 2023
