4,2
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.
Es una web intuitiva, de fácil manejo y comprensión. Muy necesario para en este caso para manejar la búsqueda de la graduación necesaria.
Explicaciones claras según los tipos de lentillas (en mi caso sólo compro lentes de contacto) y líquidos para su cuidado. Éstas ayudan en la elección.
Precio muy competitivo, rápido envío y perfecto envoltorio para llegar perfectas a la dirección.
Una experiencia para repetir.
Llevo años comprando y estoy encantada con el producto y servicio.Mis lentillas tienen un tiempo de entrega más elevado x la graduación más especial pero cumplen con lo prometido.En una ocasión se demoraron bastante y me recompensaron con descuento.
Ayer realicé mi primer pedido en VisionDirect, porque me atrajo el precio y la entrega rápida en 24 horas, y efectivamente, así ha sido.
Acabo de recibir mi pedido en perfectas condiciones, en el plazo estimado.
Por tanto, precios competitivos y rapidez en la entrega.
Muchas gracias.
La compra fue destacada por su comodidad, el ahorro de tiempo y la amplia selección de productos en su pagina web. Además, también tienen un interés a la hora de interactuar con ayuda personal por teléfono. Por mi parte yo los recomiendo sin ninguna duda.
En Vision Direct nos dedicamos al abastecimiento de lentillas de reemplazo, líquidos para lentillas y productos para el cuidado de la vista directamente a la puerta de tu casa en la mayor brevedad posible y con precios increíbles. No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente altamente cualificado ante cualquier duda que tengas.
C/ Joan Torró i Cabratosa 3, 17005, Girona, España
4,2
48 mil opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Servicio, calidad y precio inmejorable y con una atención al cliente increíble.
Fecha de la experiencia: 24 de abril de 2025
Calidad / precio y rapidez de envío
Fecha de la experiencia: 24 de abril de 2025
Las cosas son como dicen
Fecha de la experiencia: 24 de abril de 2025
Rápido y de calidad el producto
Fecha de la experiencia: 24 de abril de 2025
Fecha de la experiencia: 24 de abril de 2025
El servicio no está nada mal y envían rápido pero los precios son mas caros que el resto de opticas online
Fecha de la experiencia: 24 de abril de 2025
He recibido lentillas defectuosas. He tenido que comprar la misma marca y modelo en otra tienda y sin problema. Me han hecho devolver los paquetes que entiendo que los necesiten pero aún no me han devuelto el importe. Espero que lo hagan en los próximos días.
Fecha de la experiencia: 22 de abril de 2025
Respuesta de Vision Direct España
Hola José Luis,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Sentimos mucho tu experiencia con las lentes que recibiste. Las lentes defectuosas son extremadamente raras, ya que cada una de ellas se somete a estrictos controles de calidad antes de salir del fabricante. Sin embargo, debido a las grandes cantidades que se producen, existe una pequeña posibilidad de que alguna lente defectuosa pase desapercibida. Entendemos lo decepcionante que debe haber sido esto y agradecemos sinceramente su paciencia al devolver los artículos para su inspección.
Después de revisar su caso, puedo confirmar que su reembolso fue procesado con éxito y transmitido a su banco el 14/05/2025. Si los fondos aún no aparecen en su cuenta, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco directamente, ya que pueden necesitar unos días laborables más para completar el ingreso.
Valoramos sinceramente sus comentarios. Si tiene más preguntas o si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de ayuda@visiondirect.es, nuestro chat en directo o llamando al 91 1146571 para obtener asistencia en tiempo real.
Saludos cordiales,
Vision Direct
Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2025
Llevo años comprando y estoy encantada con el producto y servicio.Mis lentillas tienen un tiempo de entrega más elevado x la graduación más especial pero cumplen con lo prometido.En una ocasión se demoraron bastante y me recompensaron con descuento.
Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2025
Fecha de la experiencia: 24 de abril de 2025
Gestionan las incidencias de manera rápida y siempre a favor del cliente.
Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2025
El producto llegó en perfectas condiciones y muy rápido.
Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2025
Muy serios. No fallan nunca. Sirven en la fecha indicada, y si se retrasan te compensan.
Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2025
Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2025
Muy buen experiencia. Llegaron pronto y tuvieron el detalle de meter una bolsita de chuches en el pedido.
Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2025
Todo perfecto, servicio muy rápido y precio muy bueno. Llevo años con vosotros y nunca ningún problema.
Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2025
Respuesta de Vision Direct España
Hola Julio,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Sentimos mucho saber que puede haber un problema con el embalaje de tu pedido. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías darnos más detalles sobre el problema?
Si el problema está relacionado con un embalaje dañado o incorrecto, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia para que podamos ayudarle lo antes posible. Puede enviarnos un correo electrónico a ayuda@visiondirect.es, ponerse en contacto a través del chat en directo de nuestro sitio web o llamarnos al 91 1146571 para obtener asistencia en tiempo real.
Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que todo se resuelva rápidamente.
Saludos cordiales,
Vision Direct
Una vez más tuvo problemas extremos con la entrega. Desafortunadamente, Sending.es no puede realizar entregas en nuestra dirección, ya que es el único servicio de paquetería de todos los disponibles.
Por eso no puedo rezar más
Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2025
Respuesta de Vision Direct España
Hola Pamela,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Sentimos mucho los continuos problemas de entrega que has tenido. Entendemos perfectamente lo frustrante que debe ser, especialmente cuando afecta a la llegada puntual de tus lentillas esenciales.
Hemos tomado nota de que Sending tiene dificultades para realizar entregas en tu dirección y nos aseguraremos de que esta información se comparta con el equipo adecuado para evitar problemas similares en el futuro.
Según nuestros registros, el pedido 25140523 se marcó correctamente como entregado el 28 de abril de 2025. Si no has recibido tu paquete, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de ayuda@visiondirect.es, mediante el chat en directo de nuestro sitio web o llamándonos directamente al 91 114 6571 para recibir asistencia en tiempo real.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. Gracias de nuevo por su paciencia y por llamarnos la atención.
Saludos cordiales,
Vision Direct
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