WestwingNow España 

Publicidad engañosa !
El pedido llega tarde, con la imposibilidad de seguirlo durante la espera.
Cuando el pedido llega : esta dañado, la madera quemada hasta el punto de que no corresponde a la foto de la web. CUIDADO !

Me encanta comprar en esta web por la variedad de productos que hay para la decoración. Es muy sencilla de manejar y todo llega en el plazo de tiempo que dan.

Antes de comprar la lámpara llame a westingnow porque se establece que la instalación iba incluida. Me confirmaron que si bien no se hacían agujeros en el techo y no se instalaba eléctricamente, la instalación iba incluida, para mi significaba colgar la lámpara en la alcayata del techo. Pues resulta que no, el mensajero me dejó la caja en la puerta. La caja venía abollada por un lado y cuando abro la misma, me en centro que tengo que montar los cristales. La bolsa de cristales venía abierta con un agujero.. Me dije esto no tiene buena pinta, pero empecé a montarla. 6 cristales venían roto y aun me faltaban 2 para terminarla. Debían haber 8 y no 6. Las hojas de la lámpara estaban metidas hacia dentro. Seguramente por donde estaba abollada la caja. Mandé un email a westingnow pidiendo nuevos cristales y un descuento por el estado de la lámpara. La primera respuesta es negativa. Y la segunda es que me dan un vale por 20 euros y que no tienen cristales de repuesto. Lógicamente pido devolución y me dicen que en 48 hrs máximo se pasan y tal y como lo reciben me abonan. Tras 72 hrs sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo, mando un email.. Me piden disculpas pero aún no he recibido el importe de devolución. Ha pasado 1 semana.
Lo más increíble del asunto, es que después vi la misma lámpara con otro nombre eso si ahora se llamaba Elisabeth, en Westing por 179 euros cuando yo la compré por 199 como Bassia, con lo que realmente creo que esta empresa ni tiene idea de lo que vende, ni tiene idea de lo que es una atención al cliente. Increíble que a pesar de decirles que me gustaba la lámpara no intentarán ver si podían ayudarme mejor. Un desastre

No publican los comentarios negativos. Así todos contentos.
Un mueble venía con piezas sin terminar y no se podía montar. No permiten decirlo en sus comentarios. Censuran las opiniones si no son buenas.
Una pena.

Los precios no son su fuerte pero el servicio es muy bueno.

Muy buena experiencia aunque deben incorporar y facilitar las devoluciones de forma ágil.

Solamente experiencias positivas de un ''10''!
Artículos muy bonitos que no se encuentran en muchas tiendas on-line y que, en caso de insatisfacción - se devuelven con cero gastos...
Nunca tuve ningún tipo de problema y en caso de fuera - el staff de WestwingNow es super activo y resolutivo...
Encantada con el servicio! Recomiendo a todos los que quieran tener un ambiente original en su hogar!

perfecto, todo se realiza tal y como debe ser

Me encanta, tienen muebles muy bonitos a precios razonables. Funcionan muy bien, la unica pega es que a veces tardanmucho los envios.

El mejor sitio para inspirarte y comprar de una forma fácil y rápida cosas ideales para casa.

Si te gusta la decoración, no puedes dejar de visitar Westwing.

Una vergüenza de servicio, llevo más de un mes esperando la devolución de una reposición ya que el primer artículo vino defectuoso y aunque he reclamado muchas veces solo me dan excusas, siempre que llamo me dicen que tramitan la devolución ese día y yo sigo sin recibirla.

Jamas volveré a comprar en esta pagina si sigue trabajando con seur, todo el día en casa esperando por el envío, llamo y encima me mienten diciendo que han pasado y estaba ausente, no me dan más explicaciones ni alternativas para recoger mi paquete. No sé ni dónde está ni si lo recuperaré.

No cumplen con lo que ofrecen. Como llevo dos días esperando que me contesten, pues nada, a ver si por aquí...

Dicen en su web: "Te garantizamos una experiencia de compra agradable y cómoda. Tu pedido será embalado de forma segura por nuestro departamento de logística y entregado a tu puerta por UPS, SEUR o Tamdis."

Esto es totalmente falso. A mi Seur, sin previo aviso, sin llamar, sin hacer ningún intento de entrega, vamos, porque hacen lo que les da la gana, ya sabéis, me ha dejado el paquete en un punto pick up, que esa es otra, no hay un punto de Seur en todo Madrid bien comunicado para personas que no tenemos coche, así que me tengo que hacer un recorrido de media hora andando cargada con el paquete, que no es un sofá, pero tampoco es pequeño. Así que sin entrar en si la culpa es de Seur o de Westwing, a mi parecer la tienda no cumple, porque si tu dices que ofreces esta garantía, debes preocuparte de que las empresas que contratas para hacer el envio también cumplan, que para eso la estarán pagando digo yo, eso de: es que no podemos responsabilizarnos de lo que haga la empresa de transportes, a día de hoy, con la cantidad de ventas online que se realizan, no se puede tolerar.

Y dicho esto, como ya llevo haciendo desde hace unos meses, si el envío lo va a hacer Seur no voy a volver a comprar nada.
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En respuesta a su comentario les diré que eso fue lo primero que hice, pero ha pasado ya una semana y aún no me han contestado, así que fui por el paquete, que era enorme y que me lo habían dejado a desmano, por decirlo de una manera amable, así que la gracia de Seur me ha costado 8 euros de taxi, más los que les cueste a ustedes contratar a esta empresa.
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Edito y bajo la puntuación: unos 10 días después de mi primera queja todavía no he recibido respuesta señores. Todo lo que me dicen por otras vías es que están saturados de trabajo y que llame mejor al teléfono, cosa que no voy a hacer porque para esto tienen la opción de contacto online.

Muy buena experiencia en varias ocasiones, salvo cuando he tenido un problema con el envío, que llegaba deteriorado y no ha funcionado correctamente el servicio postventa.

Siempre han sido muy correctos, y aunque a veces tardan mas que otros sitios, merece la pena esperar.

Un monton para eligir. Buen servicio, me encanta!

Pedido que no me ha sido entregado por la empresa de reparto, me avisan que llegan tarde en su ruta de trabajo y que no se puede dejar.
Después de tres semanas aún no se nada de ellos.
No he llegado a ver el paquete de envío.