Les plus pour moi c'est compétivite des prix, compétences du personnel, joindre facilement quelqu'un par téléphone. Par contre j'avais des appels en répétition pour des documents a transmettre alors... Ver más
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j'ai annulé mon assurance voiture par lettre recommandée. J'ai reçu une réponse me précisant que mon contrat prendrais fin avril et je m'aperçois qu'ils ont basculé mon contrat dans une assurance "Wa... Ver más
La empresa ha respondido
En attente de règlement dun sinistre pour évènement climatique . Attention virement effectué le 26 mars et toujours rien reçu à ce jour. Envoi chaque jour une réclamation mais jamais de répon... Ver más
La empresa ha respondido
Je suis ravie de mon expérience avec Active Assurance on m’a demandé mes besoins, on a répondu à mes besoins, la conseillère était d’une patience incroyable. J’ai eu une expérience très positive maint... Ver más
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2,7
Malo
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Très à l’écoute professionnelle et…
Très à l’écoute professionnelle et sympathique
29 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Merci pour votre aimable commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très professionnelle
Très professionnelle, à l écoute et réceptif à mes demandes (au top)
28 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous encourage.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Ne respecte pas plus la loi que ses clients
Non respect de la procédure de résiliation en 3 clics imposée par la loi + cache les documents importants dans votre espace personnel pour ne pas que vous puissiez donner votre taux de bonus au nouvel assureur.
Augmentation continue des frais d'assurance alors qu'aucun incident depuis 4 ans.
J'ai fait un comparatif => Je paie 2 fois trop cher chez active assurance.
Entreprise abjecte. Fait les poches de ses assurés pour payer les retraites des américains.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Très satisfait très bon conseiller 20/20
27 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Merci beaucoup pour votre évaluation positive.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci pour votre avis positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Gestion de sinistres désastreuse
Gestion de sinistres désastreuse, aucune communication pour informer du suivi, se renvoient la balle entre service, les garages partenaires ne sont pas disponibles, je me suis retrouvé a réglé les frais de gardiennage en attendant l'expert, ils m'ont demandé ensuite de trouver par Moi même un epaviste car les responsabilités n'étaient pas établi.
Ma voiture étant déclarer VGE j'ai en quelques sortes fait leur boulot pour trouver un epaviste parmi une liste fourni par l'expert, qui dégaine racheter la voiture à un montant resonable, un calvaire quoi.
5 Mois après, j'apprends que ma responsabilité est dégagé, pendant tout ce temps j'ai du rappeler plus d'une quarantaine de fois pour connaître l'avancé, et apprendre à chaque fois qu'il faut leurs fournir tel ou tel document, sinon eux il ne réagissent pas, et informent aucunement, de plus il faut jongler entre le service sinistre et le service gestion, et quand vous appelez le service sinistre ils vous disent qu'il faut attendre le retour de ma maison mère, sogessur, étant donné que se sont en réalité des courtiers.
Du coup après avoir appris en téléphonant que ma responsabilité était dégagé et qu'un virement de 6600 euros avez été émis sur mon compte depuis le 24/03, un mois après je n'ai toujours rien reçu, et le comble ils me demandent de leurs fournir un justificatif de non paiement, alors que c'est à eux de prouver qu'il ont bien effectué le virement...
Après maintes relance ils s'aperçoivent que le virement suite à un soucis n'a pas été émis, je devais le le recevoir aujourd'hui, toujours rien, je les rappelle ce sera finalement dans 3 jours...
Concernant le frais de gardiennage et de remorquage ils me demandent de faire une réclamation par email, c'est frais s'élèvent à 2 100 Euro alors qu'à la base c'est parce que leurs Garage partenaires n'ont pas voulu prendre mon véhicule d'une part et d'autre part ils ne mont pas informé que les frais était ma charge avec un autre garage....
À fuir une catastrophe, des incompétents, prestations et communication médiocre...
Fuiyez les..
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous avez choisi d'une part de faire remorquer votre véhicule dans un garage non agréé et d'autre part de conserver votre véhicule afin de le vendre par vos propres moyens.
De ce fait, les frais de gardiennage se sont avérés plus élevés qu'ils ne l'auraient été dans un garage partenaire. Face à ces frais exceptionnels, le service sinistre a demandé à la compagnie qui vous assure par notre intermédiaire son intervention et reste dans l'attente de son retour. Le service sinistre reprendra contact avec vous dès qu'il aura connaissance de la décision de la compagnie.
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de réception de vos remboursements et faisons notre maximum.
Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Vraiment très bien aucun problème après…
Vraiment très bien aucun problème après 2 ans passé chez vous
25 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Assurance arnaque faitre très attention
Assurance arnaque faitre très attention , Assurance sous traitant alliance vaux mieux être assuré direct pas alliance .
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Respuesta de Active Assurances
Merci beaucoup pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
À fuir
Plus d'un an que j'attend une indemnisation (Sinistre non-responsable) et pas de réponse, ils font les morts, en attendant par contre ils prélèvent bien mes mensualités.
Ah c'est marrant, là vous vous réveillez ? Toujours pas de contact en tout cas. Pour les explications il vous suffit de reprendre mon dossier et mes (nombreux) mails.
Cordialement,
30 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre dossier.
Nous nous rapprochons immédiatement de notre service sinistre pour avoir des informations sur son suivi.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Expérience catastrophique.
Expérience catastrophique.
Sinistre non responsable et on refuse toujours de m'indemniser. L'expert a chiffré le dommage. J'ai envoyé plusieurs dizaines d'e-mails et toujours rien. J'ai interpellé la direction juridique mais rien ne bouge. A fuir !!!!!
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Très clair et des bonnes conseil et de…
Très clair et des bonnes conseil et de bonne offre dans tous les assérances qu'il y a poussez-vous entre voiturier, habitation.
16 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Exilante conseillère 10/10
16 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes ravis de votre expérience positive et vous remercions de votre commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Conseillères et conseillers très…
Conseillères et conseillers très professionnels, clairs et surtout agréables et à l'écoute.
Merci à eux.
Nadia
15 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
La conseillère professionnelle et à l écoute
La conseillère qui m’a bien répondu , elle est très compétente, elle a su m’expliquer et répondre à mes attentes
15 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos besoins. Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation et votre confiance.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Les prix sont très bons et les…
Les prix sont très bons et les travailleurs sont très coopératifs, je vous conseille de traiter avec cette compagnie, c’est vraiment la meilleure parmi de nombreuses compagnies d’assurance et l’expérience en est la plus grande preuve.
14 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre recommandation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Rien a dire trés profetionelle
14 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux. Nous vous remercions de votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Respuesta de Active Assurances
Merci beaucoup pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J’ai eu une femme au téléphone et tout…
J’ai eu une femme au téléphone et tout a été super , elle a su répondre à mes attentes , et me proposer un bon contrat
12 de abril de 2026
Respuesta de Active Assurances
Merci pour votre avis!
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Assurance à fuir !
Assurance à fuir !
Active assurance à enlever mon contrat sans que je sois mis au courant pour un document non signé (qui a été signé et validé par un agent au téléphone).
J’ai roulé pendant 10 jours sans être assuré. J’ai demandé un manager pour avoir des explications, je leurs ai même demandé d’écouter les appels enregistrés.
A ce jour j’attends toujours leurs retours d’un manager et bizarrement les appels ne peuvent pas être écouté quand c’est un problème de leurs côté.
Avec supplément de frais de dossier.
A fuir sincèrement, je vais procéder à une procédure contre cette assureur.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
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