Compre un IPhone 13, y vivo en Francia asiq fui hacerme una e-sim para poder tener la tarjeta española y la francesa en el mismo tlf, y en la tienda donde fui me dijeron que el tlf no era compatible en Europa, que era de China, y que era imposible hacer la e-sim. Envié el tlf a Alexphone, pero en ningún momento me dijeron cómo se procedería después, a las dos semana me contacta el técnico y me dice “es sumamente vital que tenga la e-sim”. Lo que es sumenete vital es que no vendáis un tlf en Europa que no es compatible, después me dijo que tenía que desvincula el tlf, y le dije que hasta que no me dijeran que iba a pasar no lo iba a desvincular, a la media hora me dice que ya lo han hecho ellos, desvincularon mi tlf sin mi permiso, seguramente porque a ellos corre prisa para volver a venderlo, cuando en realidad ese tlf sigue siendo mío ya que nadie me había comunicado que pasaría. Eso fue un viernes, el lunes llame y les dije que quería ya una solución, y el martes me dijeron que me devolvían el dinero en 24h o 48h a día de hoy jueves no lo tengo. Y sobre todo que a mi ellos nunca me avisaron de que había la opción de no volver a ver ese tlf, el cual tenía fotos y datos que he perdido. Por supuesto que no recomiendo esta empresa a nadie!
