AlexPhone Opiniones

He comprados dos iPhone que estaban en la categoría de "Excelente" y efectivamente, así era. No se les puede poner ningún reparo, sin un rasguño, pantalla y batería en perfecto estado.
por poner una pega, uno de los dos llegó con dos semanas de retraso, al parecer por un problema en el reparto y no fueron capaces de mantenernos informados correctamente, deberían prestar más atención al servicio de atención al cliente

Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024

Increíble pero cierto. Compró un terminal y no me envían absolutamente ninguna información del pedido, ni un número de seguimiento (busque en correo no deseado y en todos sitios) después de realizar la comprar intentar ponerme en contacto con ellos para saber algún seguimiento o algo…nada
A los 10 días de la compra me envían un correo por fin. Con un número de perdido y seguimiento.
Igualmente a la vez me contestan de atención al cliente que efectivamente el pedido MAÑANA sale a destino.
Osease… 11 días más tarde 8 naturales sale el pedido a su destino. Mientras tanto nadie sabía dónde estaba mi terminal, si la había comprado o algo. Porque repito. Después de hacer la compra NINGÚN CORREO DE CONFIRMACIÓN NI DATOS.
En la vida por ahorrarme 20€ vuelvo a comprar en esta página.

Fecha de la experiencia: 04 de septiembre de 2024

Compré un iphone 13 blanco 128GB en grado de terminación excelente y a un precio sin competencia en el mercado de renovados y aunque tardó un poco mas de la cuenta en llegar debido a algunos problemas que me comentaron desde Alexphone, mereció la pena. Además del iphone reluciente y su cable de carga me enviaron una funda y un protector de pantalla por el retraso. El teléfono que recibí está impecable, yo diría que parece nuevo a estrenar, con todas las piezas originales de apple, incluso su batería, cuya salud está al 100%. Impresionante. No puedo hacer otra cosa que dar las gracias a Alexphone. Gracias.

Fecha de la experiencia: 07 de agosto de 2024

Compre un iPhone XS hace un año y sigue funcionando bastante bien lo único sería la batería que se ha degrada de 89 a 83 pero es lo normal creo que es la mejor tienda para comprar té acondicionado también con tienda física

Fecha de la experiencia: 17 de agosto de 2023

Me he comprado n iPhone a a los 3 meses empieza a fallar lo llevo a arreglar y resulta que estaba en malas condiciones,portador de sin roto,pantalla táctil no iba…
Me acaban de responder reaccionando a mi mala puntuación,no sé cómo sabe que tiene la pantalla rota,porque ni me he molestado en eviarselo,ni lo ha visto!.El móvil está tal y como me lo vendió

Fecha de la experiencia: 31 de agosto de 2023

No sirven para nada, se lo lleve con el cristal roto me lo han traído con la cámara suelta la pantalla despegada y la batería con mala salud, y luego te llaman mentiroso y no se hacen cargo, inventan cosas y no saben hacer su trabajo. En resumen da pena la tienda y no sirven para nada, y lo pero de todo es que se los lleve pro segunda vez para arreglar lo anterior que ellos provocaron y de 4 que les mande me arreglaron 1 y mal. Y encima la garantía te dicen que es de 2 años pero luego cuando tiene un daño de fabrica o provocado por ellos dicen que eso la garantía no lo cubre. Vaya vergüenza de tienda y encima no tienen seriedad y se ríen de ti en tu cara. 0 de 10 ojala desaparezca esta tienda.

Fecha de la experiencia: 29 de marzo de 2024

De spam nada, es mi cuenta mi datos mi correo y mi pedido era 1908, no me vais a tratar de mentirosa, devolverme el dinero en mi tarjeta que bastante habeis echo ya,no digáis el banco, pq trabajo ahí y no hay ningún adeudo vuestro. Y he mandado todo mis datos, correos vuestros y mi cuenta a trustpilot, de spam nada, pido lo mío y me quejo de lo malo estoy en mi derecho

Fecha de la experiencia: 27 de diciembre de 2023

Gracias por devolver la compra unilateralmente, sin consentimiento y sin previo aviso.

Gracias por estropear el regalo de mi hija.

Gracias por no contestar al teléfono de contacto de su web.

Sólo espero que el reembolso sea efectivo en breve para no tener que llevar a cabo acciones judiciales.

Le deseo que le vaya bien en la vida.

Patricia N.

Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2023

No se lo recomiendo a nadie le compre un móvil en su página me dio un problema que no cubre garantía y me dice que es reparador y le envío un iPad averiado, me hace una recogida, se lleva los dos aparatos me contesto dos veces y ya no responde ni a los Was up esto lleva así hace 30 días y no contesta
Por lo tanto no es presuntamente serio y tinene pinta de presunta estaba si alguien le ha pasado

Fecha de la experiencia: 22 de julio de 2021

Muy mala experiencia no compréis en esta tienda son unos estafadores a principios de Octubre les compré un móvil para mi hija a los dos días ya no funcionaba se lo mando para que lo arreglen y hasta hoy.No me devolvieron el teléfono no me contestan las llamadas ni los mensajes ya llame a la oficina del consumidor para ponerles una denuncia pagué 370€ por el teléfono

Fecha de la experiencia: 09 de noviembre de 2023

Tras comprar un móvil por 430€ este vino dando problemas desde el día 1, primero porque la cámara tenía polvo, lo mandamos para solucionarlo y nada, volvió a ocurrir, luego se tuvo que volver a mandar por problemas con el audio y el micrófono en las llamadas y el polvo otra vez. La tercera vez, hace unos días, por polvo otra vez en la cámara, apagones súbitos esporádicos haciendo fotografías y la advertencia de que la batería no era oficial. Hoy lo volvimos a recibir y la cámara sigue igual, con polvo y la batería, que dijeron que cambiarían por una oficial, el dispositivo sigue diciendo que no la reconoce y que no es original. Ellos mismos reconocieron que las baterías no oficiales dan problemas en el iPhone X y que pondrían una oficial, nos mienten a la cara y se quedan tan anchos.

Fecha de la experiencia: 16 de septiembre de 2022

Les compré hace un mes un iPhone 11 Pro max y he esperado unos días para hacer la valoración por precaución. Por el momento todo perfecto. El móvil llegó en 24 horas, pagando el envío rápido claro, y vino en perfecto estado. Funciona perfectamente y esteticamente esta impecable. Tuve una duda y les llamé y me contestaron al momento, así que el servicio también un 10.

Fecha de la experiencia: 07 de septiembre de 2021

Hace unas 3 semanas compré un 11 pro max y todo perfecto. Entrega en mi dirección sin pagar envío, dentro del tiempo establecido, el movil en perfecto estado tal y como estaba descrito... Todo perfecto y totalmente recomendable. Gente seria.

Fecha de la experiencia: 31 de octubre de 2021

Compré, para mi hijo, un Iphone 8 hace casi dos meses. Impecable de verdad, ni el más mínimo rasguño, rojo, precioso. Antes de éste ya había comprado otro igual para mi en otra tienda electrónica muy famosa, fuera de España.
La atención por teléfono fue perfecta, el plazo de entrega correcto, no podía imaginar que se podría comprar un fantástico Iphone en estado de nuevo, por el precio de un android de gama baja-media.
Y tener a la empresa vendedora cerca, accesible por teléfono, es una razón muy importante para comprar en Alexphone.
Es seguro que volveremos a comprar en Alexphone.

Fecha de la experiencia: 09 de enero de 2022

Por ahora, todo muy bien. Ha llegado antes de reyes y tiene bastante buena pinta. Cuando lo abran el día de reyes actualizo reseña y pongo el estado del teléfono, pantalla, batería, etc, pero pinta bien. :) Hasta hoy, muy contenta. Además, muy amables y muy dispuestos a ayudar y darme actualizaciones en todo momento por whats o por teléfono, porque la verdad es que estaba de los nervios porque no sabía si me llegaría para reyes o no (aunque ellos siempre me aseguraban que sí, debería haberles hecho caso y haberme relajado un poco jaja).

Fecha de la experiencia: 03 de enero de 2023

No podía faltar mi opinión para esta tienda, pues estoy súper contenta con la compra realizada! Me llevé un iphone X que me salió a un precio increíble y el móvil funciona de maravilla!! Además el trato que me dieron fue lo mejor, pocas veces se encuentran personas así, tan cercanas, agradables y dispuestas a hacer todo lo posible para que el cliente se quede satisfecho de verdad. ¡Con grandes profesionales la vida es mucho más fácil! Gracias de nuevo!

Fecha de la experiencia: 25 de noviembre de 2020

Es la primera vez que compro en AlexPhone y me ha parecido muy recomendable. Todo ha ido muy bien, entrega, un día más de lo que predijeron pero sin importancia, embalaje y, sobre todo, el móvil funciona como uno nuevo y esta perfecto. Empesa totalmente recomendable y de fiar.

Fecha de la experiencia: 17 de octubre de 2022

Tuve problemas desde el minuto uno, tardaron más tiempo del que debían en enviar el móvil reacondicionado que compré, luego este llegó defectuoso (no le funcionaba el micrófono y cada vez que hago una llamada tengo que ponerlo en altavoz colocarme el móvil exageradamente cerca de la boca). Luego mi móvil se cayó y se agrietó por detrás y cuando pregunté por la garantía me dijeron que esta se anulaba y cuando quise saber si podían arreglar lo del micrófono (tema porque él les había hablado antes) dentro de la garantía me respondieron “debería haberlo enviado antes de destrozar la pantalla”
Pésima atención al cliente, pésimos productos.

Fecha de la experiencia: 04 de agosto de 2021

Compré el Iphone Xr en estado excelente, y está como nuevo ni un solo rasguño. Les contacté para saber el estado de la batería y me dijeron que me pondrían el que mejor batería tuviera. Una vez recibido lo comprobé y la batería venía al 100%, sin duda volveré a comprar aquí.

Fecha de la experiencia: 18 de octubre de 2022

He recibido el móvil en buenas condiciones y en el tiempo q decían, tienen whatsapp y telefono por lo que la comunicación en todo momento es muy facil y se agradece, ya que la mayoria de tiendas de este tipo no tienen donde llamar. En general ha sido una buena compra, gracias.

Fecha de la experiencia: 19 de octubre de 2022