Caser Seguros Opiniones 3607

Rápida solución de la consulta y mucha amabilidad por parte de la persona que atendió el teléfono

Por qué los empleados que acudieron a la reparación son fantásticos

Muy rápidos en tramitar la incidencia y la resuelven muy bien

Llevo para cobrar un siniestro de responsabilidad civil de un seguro Caser de una Comunidad de Propietarios, siete meses. Dilatan todo lo posible desde petición de datos, visita del perito, comunican por escrito en lugar de por email, dan el Ok, luego, que si falta un dato etc...es desesperante. La DGS tendría que intervenir en estos casos y no dejar que los seguros provoquen al afectado el llevarlos a juicio, ya que eso hace que estiren la cuerda hasta el máximo. Una vergüenza la indefensión que tenemos ante estas Compañías que en publicidad gastan fortunas para luego, no cumplir nada.

Mi experiencia con este seguro de salud ha sido, la peor que he tenido en cualquier tema relacionado con seguros de cualquier tipo. Los tiempos de espera para conseguir autorizaciones los eternizan con la intención de denegarlas finalmente ; cualquier prueba o tratamiento se convierte en una carrera de obstáculos burocráticos. Te solicitan documentos una y otra vez, hasta el punto de desanimarte y hacerte desistir de continuar con el proceso.

Además, los reembolsos de farmacia son otro problema constante: siempre encuentran algún motivo para poner trabas, retrasar el pago o directamente rechazarlo. La sensación general es de falta de apoyo al asegurado y de poner dificultades en cada paso.

Sin duda, es el primer y último año que contrato un seguro con ellos. No lo recomendaría en absoluto a nadie que valore su tiempo, su salud y un mínimo de tranquilidad en la gestión.

* Actualización tras la contestación de Caser. He enviado 4 veces documentación para una sola autorización e insisten en que envíe más. 3 meses de solicitudes a anteriores compañías, seguridad social, perder tiempo y salud de mi vida y demás. Otra autorización directamente me cansé de trámites ya que ni los médicos comprendían que pedían. Y me decís que cuando envíe esto para la siguiente autorización no hay trámites? No hice el cuestionario inicial y me aceptasteis. Para pagar sin recibir servicio!! Ni regalado quiero un seguro con Caser. Una auténtica estafa!

La espera para consultas cada vez más largas en el tiempo, en rehabilitación un mes y medio de espera… cada vez se parece más a la sanidad pública ‼️‼️‼️

Buen trato y eficacia. Gracias

Cuando he necesitado utilizar el seguro ha sido fácil ponerme en contacto y luego también me lo han resuelto rápido, hasta la fecha estoy muy contenta.😃

Tengo un seguro Caser Hogar Vivienda vacacional, y desde el principio, ha sido un desastre el trato con esta compañia, empezando por la agente que me hizo la poliza (tardo 3 semanas en ajustarla porque se ve que no dominaba el sistema, y todavia me deben una devolucion de precio de poliza sin poder adelantarme fecha de reembolso). Luego tuve 2 siniestros, y el trato fue pesimo, los partes en el enlace no se actualizan de forma adecuada, incluso llamando a la central, no hacen ningun informe ni comunican nada claro, nadie contesta a los correos. Nunca he tenido semejante experiencia con un seguro, contraten cualquiera menos este !

Rapidez
Información detallada de como solucionar el problema, la atención del agente excelente
El reparador muy profesional

buen y rápido servicio

Fue buena la experiencia porque el mismo día que llamé solicitando el servicio de un profesional para solucionar un problema de la cisterna del inodoro, me llamaron en la hora de la comida para decirme que me enviaban, a partir de las 17:30, un profesional. Fue todo rápido y correcto.

Pongo 1 estrella porque no puedo marcar 0. Es una verguenza que después de sucesos climatológicos ajenos a nosotros, nos han tenido meses esperando al arreglo. Un día decían que aprobaban el arreglo y que vendrían en unos días. No venían y los llamabas y te decían que habían rechazado el arreglo. Recurríamos y decían que si que lo arreglaban. Y repetíamos todo el rato el mismo proceso. Y después de 2 meses deciden, después de su servicio nefasto, que no nos renuevan el seguro de la casa. Lamentable y vergonzoso.

Tras el fallecimiento de un familiar, me han tenido 8 meses entre correos, documentación, llamadas...para intentar recuperar 99 € del seguro del coche. NUNCA me los devolvieron; MIENTEN cuando dicen que la devolución está lista, MIENTEN cuando dicen que te han mandado un mail con la documentación necesaria, MIENTEN ... Es una vergüenza que esta empresa trate a sus clientes tan pesimamente y que hayan tenido tan poca sensibilidad. Al final han conseguido lo que querían: que me rinda y quedarse con el dinero. Pero ya advertí que mis reseñas serían siempre negativas, y que NUNCA recomendaré esta empresa. Espero que les vaya muy mal, lo sentiría por sus trabajador@s, pero no merecen más que mi desprecio.
Edito: ahora Caser, por medio de esta plataforma de reseñas, me solicita mis datos: nombre completo, número de teléfono..., para contactar conmigo. Parece que si no facilito esta información mi reseña está en riesgo de ser eliminada... Hagan lo que consideren, pero no pienso facilitar ningún dato más, ni dedicar un minuto más de mi tiempo a este asunto.

Servicio BricoCaser: Es como no tener servicio, te envían un incompetente que dice que introducir un cable en una regleta y apretarla es instalación eléctrica y no realiza el servicio (era instalar dos regletas con sus fluorescentes en el techo del garaje). Si después de casi 20 años sin dar ningún parte funcionan así que hubiera sido si tuviera que dar un parte serio..Me cambiaré de compañía donde no me tomen el pelo y cumplan
ACTUALIZACIÓN después de respuesta de Bricoestafas: Ya me habéis tomado el pelo una vez, evito la siguiente bricoestafa. Podéis comprobar que mi número de teléfono y mi correo están asociados a tres seguros de hogar con Caser, No renovaré ninguno de los tres.

Porque respondieron de inmediato a mi accidente y a pesar de haber hecho un parte amistoso quisieron corroborar mi version y me pareció eficaz y prudente

Sinverguenzas, ni se os ocurra contratar con ellos, vino un técnico suyo de una empresa reparadora por que tenía una humedad el piso de abajo, y para verlo se cargó la bañera (que no era el problema) y nos han dejado teniendo que hacer obra por valor de 2000 euros, no se hacen cargo de nada solo de pintar el techo del de abajo y te dejan con la bañera rota. Tras la respuesta: gracias por dejar constancia de que efectivamente le rompéis a la gente la bañera y no os hacéis cargo, esa pieza aunque estuviera vieja estaba operativa y tras vuestra manipulación se dejó la bañera inutilizable, en cualquier caso esta en marcha la reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, creo que otros seguros hubieran actuado de otra manera

Pésima gestión.
Llevo con un grifo goteando más de un mes por culpa de la mala instalación de su subcontrata ANSAFRE, las personas de administración de esta compañía dan un pésimo trato, hasta cuelgan el teléfono y CASER hace más caso a lo q dice un fontanero que a lo que dice un cliente.

Me llaman ahora hoy 24 de abril a las 10.40 para decirme desde CASER y con total desfachatez que no se van a pasar a reparar la deficiencia del grifo y son tan ineptos en la gestión que me dicen que me llaman por ver si está hecho el servicio del 19 de marzo cuando lo que estoy solicitando es que vengan a solucionar el problema que un operario de ANSAFRE me dejó mal. Además, si bien dicen que no me van a mandar a nadie les comentas que con dicha empresa subcontratada no se puede trabajar por su atención al cliente y por haber hecho mal el trabajo y por narices dado el caso tienes que volver a contar con ellos si te autorizaran a solucionar el problema. El expediente es 8276833/2026

Cuatro seguros a mi nombre les pides un fontanero te dicen que no te cobran la salida y con todo su cuajo te cobran 185e por desatascar un fregadero cuando el precio de mercado son 90e.Sin urgencia ni diligencia .No quieren hacerte un desglose específico de la factura,lo hacen general si la salida está descontada del precio no pueden justificar cobrarte una factura así tan abusiva ,lo lamentable es que pasado un mes no dieron explicación la quiero por escrito y nada
Dictaminaron a favor de la empresa que hizo el servicio el consorcio de seguros consideran normal pagar 185e por desatascar en 20 minutos un fregadero y además dicen que les abonaron los 60 e de salida los de caser,caray 250e por un fregadero menudo sablazo dio la empresa.Aun espero factura por escrito