Conforama España Opiniones 6787

Le doy 5 estrellas por q no tiene mas,e comprado un mueble de salón en Conforama de Alcorcón nos atendió Sara una profesional estupenda,eficiente y simpática,con más gente así da gusto comprar.un 10 para Sara.

He tenido una experiencia muy negativa con Conforama. A pesar de haber contactado en varias ocasiones para solicitar el reembolso de un pedido que nunca llegó, no he recibido ninguna solución. Las únicas respuestas que tengo son disculpas por la molestia. He pedido hablar con un manager aunque nadie me ha contactado, me han bloqueado de la página de los mensajes para comunicarse con ellos.

pedido MP9992524100244606-A.

Mi siguiente paso será presentar una reclamación formal y emprender acciones legales contra Conforama. Recomiendo a todos los clientes que estén en una situación similar que se pongan en contacto con la Oficina de Consumo en España y realicen una reclamación oficial.

Estoy dispuesta a compartir mis datos con otros afectados para presentar una reclamación conjunta. Es importante que los consumidores defendamos nuestros derechos y que estas prácticas no queden impunes.

Señores no comprar en Conforama para que os lo lleven a domicilio .Hice una compra el día 18 de octubre de un sofá el día 28 llamo para que me lo sirvan el jueves 30 a partir de 16h.que estamos en casa me lo dejan apuntado.El día 29 me llaman para confirmar la cita a partir de las 16h para el día siguiente les digo que ok.
Llega el día 30 de la entrega y me llama el transportista a las 8.30h.de la mañana que va hacia mi casa a lo cual le digo que no llegamos hasta las 16h.que ya tomaron nota y quedamos en eso y me dice que ya hoy entonces no lo entrega que a lo mejor mañana 1 viernes o 2 sábado los dos días perdidos por qué no aparecieron tampoco ,llamo a la central durante días y no me solucionan nada y por fin el martes día 4 de noviembre me dicen que el jueves 6 me lo llevan llega el 6 y me llaman pidiendo disculpas pero que hasta el 13 de noviembre no lo pueden llevar a lo cual les digo que no estamos en casa ese día y que me dijeron que lo traían hoy ,diciendome que lo sienten pero no puede ser .Les digo que no me tomen más el pelo y que pasaré por tienda para anular el pedido .Es increíble y una tomadura de pelo lo que me han hecho .por supuesto que esto lo llevaré junto a la hoja de reclamaciones pertinente a donde lo tenga que llevar .

No comprar en esta tienda. Casi todos los productos tienen desperfectos. Ojo. Todo los productos son taras.

Buenas, avisar que cualquier incidencia/devolución va por el formulario web o email a atención al cliente. No he recibido ningún tipo de respuesta ni consigo hablar directamente con alguien que pueda ayudarme. Servicio muy deficiente. Ruego me contacten ya para solucionarlo.

Compré un doble chaise longue y es de lo peor del mercado se me averió al mes.
Partieron los rodamientos de plástico
Después de reclamarle tres o cuatro veces han pasado cinco meses y sigo sin solución
La cantidad de espuma que traen los cojines es ridícula. Incomodísimo para sentarse y mucho menos acostarse

Visité la tienda de muebles «Conforama» en San Juan, Sevilla, para comprar un armario. Vimos uno en exposición y preguntamos por él, pero nos dijeron que no lo tendrían en stock hasta dentro de aproximadamente un mes. Aceptamos y lo compramos sabiendo que tardaría aproximadamente un mes en llegar, ya que era septiembre. El viernes 31 de octubre me informaron de que el armario llegaría el lunes, así que organicé mi horario con mi empresa para asegurarme de estar en casa para recibirlo. El montaje del armario también estaba incluido en el precio. El armario llegó el lunes, pero nunca salió de la furgoneta. Los repartidores dijeron que necesitaban dos metros para montarlo, así que les di dos opciones: en el salón o en el rellano frente al ascensor. Dijeron que no, que debería haber comprado un armario más pequeño. Me quedé con la sensación de que no querían subir el armario por las escaleras porque no cabía en el ascensor. Así que no tengo armario y, después de un mes, innumerables llamadas al contestador automático. Mañana espero ir a la tienda para ver qué solución me ofrecen.

Buenas tardes.

Quisiera expresar mi frustración con la situación actual. Realicé un pedido de un sofá con entrega prevista para hoy, según lo informado por la tienda. Sin embargo, hasta el momento no he recibido ningún contacto sobre la entrega y, además, no he podido comunicarme por teléfono ni obtener información en la página web donde se sugiere verificar el estado de la entrega.

He estado esperando todo el día y la falta de comunicación está causando bastante incomodidad. Al menos un aviso sobre el retraso o la imposibilidad de la entrega sería lo mínimo esperado.

Solicito que me informen urgentemente sobre qué está sucediendo y cuándo puedo esperar la entrega, por favor.

Espero una respuesta urgente.
Número del pedido 6022524400248586

Me llamaram y diceran que el prazo de entrega es de 2-3meses si así es, deberían estar que la fecha es del día 27 de octubre hasta el 1 de diciembre y no que la fecha es el 3de noviembre. La mujer que me llamó fue súper rude y dice que no podría hacer nada porque no tené el sofá. Comunicación horrible en todo desde comunicar bien los prazos de entrega hasta lá comunicación de quien me ha llamado para explicar lo que pasa.
Atentamente,
Ana Luisa Moreira

Compramos una cama nido, se suponía que iba a tardar 7 semanas, ya van 14 y aún no sabemos nada de la cama.
Llamas y no te contestan, y cuando lo hacen te dicen que van a estudiar el caso y que ya te llamarán, NUNCA ME HAN DEVUELTO LA LLAMADA.
Además de eso, hace un año compramos un sofá que nos costó 1.500€!!!!!! Nos lo montaron mal y encima se rompió a los días porque está hecho de aglomerado.
1.500€ un sofá de aglomerado….
De verdad que sois una empresa nefasta.

Hoy he comprado una secadora en conforama tamaraceite y la atención creo que se llamaba Javier ha sido de un profesional sin lugar a dudas volveré a buscarlo cuando lo necesite maravillosa atención muchísimas gracias por la ayuda e información recibida

El servicio post-venta tras una compra por internet en Conforama es pésimo. Al no ser un producto de Conforama te obligan a abrir la incidencia a través de su web, desde la que envían una respuesta estándar a tu correo sin incluir lo que tú expones en la incidencia. Si no estás contínuamente preguntando por el estado de la reclamación, no te informan. Al tiempo cierran la incidencia sin informar y sin haber solucionado el problema (y perdiéndose los datos). Llevo un más de un mes para que me envíen una piezas que no llegaron con un mueble y aún no han ofrecido una respuesta que no sea una plantilla indicando que se están poniendo en contacto con el fabricante.
Un desastre, falta de profesionalidad, aún estoy esperando que se resuelva... No volveré a comprar en Conforama y recomendaré no comprar ahí.

Compramos un sofá HOXTON el 18 de Octubre y vinieron a traerlo una semana después, el día 25 de Octubre. Quien nos atendió en tienda fue muy amable y nos ayudó mucho, pero todo lo relativo al servicio de entrega y montaje del sofá ha sido absolutamente vergonzoso.
Lo primero, nos dijeron que el día anterior a la entrega nos enviarían un SMS con la confirmación del día y concretar la hora. Nos avisaron el mismo día a las 9 de la mañana que el pedido vendría entre las 12 y las 14. Cambiaron la hora CUATRO veces, pendientes todo el día de la dichosa entrega.
El servicio de atención al cliente pésimo, te marea el robot para que al final te pasen con una persona que no te ayuda en absolutamente nada.
Y para acabar, que es lo más increíble, nos entregan el sofá , se ponen a montarlo y nos dicen que no pueden terminarlo porque faltan piezas!!!! Y lo peor es que nos dicen que le ha pasado a mucha gente, como si fuera un consuelo. Suerte que el de montaje se encargó de abrir la incidencia, porque llegamos a montarlo nosotros y no habríamos tenido ni idea de como actuar.
Actualización: Hemos solicitado el reembolso o la sustitución del sofá porque además de las piezas faltantes, el día que vamos a tienda a quejarnos nos dicen que además hay una pieza defectuosa que van a tardar en fabricar más de mes y medio y que no pueden hacer nada. Un encargado que nos atendió adoptó una actitud muy poco profesional que considero además que generó una sensación de intimidación, intentó convencernos de que sólo por una pieza poco importante no podemos solicitar la devolución de un sofá completo, citando la ley del consumidor de forma incorrecta, pero sin tratar de buscar una solución conforme a lo que nosotros hemos pagado.
Esta experiencia está siendo totalmente surrealista y no esperaba que fuesen a poner tantas pegas por un producto defectuoso de cuyo estado nosotros no tenemos ninguna responsabilidad y del que tenemos derecho a exigir soluciones acordes como la devolución o sustitución del producto, como bien indica la ley del consumidor.
Primera y última compra en esta tienda de sinvergüenzas. Me han decepcionado mucho.

Es totalmente imposible contactar con el Servicio de Atención al cliente y hablar con una persona. Tras reiteradas llamadas para verificar si hay un producto y sus medidas, decido no comprar más en Conforama. Además, en la tienda de Badalona es muy difícil conseguir que te atienda un dependiente o dependienta. Un sofá cama que nos mostraron, estaba roto en el dispositivo de apertura. El dependiente nos dijo: “ no se abrirá bien porque está roto”. ¡Vaya publicidad!
En cambio, el Conforama de Vilanova i la Geltrú es mejor, y los dependientes son más amables. aunque el problema de conseguir hablar con ellos por teléfono es el mismo. Creo que Conforama ofrece un mal servicio, una mala gestión de la exposición y una pésima atención al cliente. No entiendo cómo aún sobreviven en estas condiciones.

Fui a la tienda y compre un armario metálico, el modelo HARRY. La vendedora muy amable me explicó que ella me daba el ticket, que pagara en caja y luego pasará a recogerlo en zona de pedidos, pero al pagarlo otra chica dijo que lo había en tienda y me dieron ese.Al llegar a casa y abrirlo todas las esquinas del armario cuyas baldas son de conglomerado están estropeadas.
Vivo a 39 km, con lo cual ...78 km para esto???
Una total decepción.

No le doy cero porque no me deja la app. Hace mes y medio compramos una cama nido para mis hijos. La entrega decía del 16 al 19 de octubre. Al no ponerse nadie en contacto llamao a atención al cliente y, o sorpresa, ni siquiera está la cama en la tienda para salir en reparto. Me mandaron un triste mensaje de que habían reclamado a Valencia. Nunca más se pusieron en contacto. Pienso ir a la tienda a exigir que me devuelvan mi dinero y a poner una hoja de reclamaciones. Me parecr una tomadura de pelo y desde luego no piso nunca más la tienda de Palma

Hicimos dos pedidos, uno de un sofá y otro con dos muebles. Nos dijeron que llegarían en tres semanas, el sofá llegó en mes y medio, pero no lo pudieron subir pq no cabía por las escaleras. Habíamos avisado de q eran súper estrechas, no nos avisaron q teníamos q contratar una plataforma y me dijeron que yo tendría que haber mirado las dimensiones del sofá y que no era desmontable. El otro pedido nos dijeron que no sabían cuándo nos lo traerían, ya q no había stock de uno de los muebles. Decidimos ir a cambiar el sofá por otro y también el mueble. Cuando cambiamos el mueble por otro del mismo precio, nos dicen que tenemos q pagar más por el kilometraje pq ha subido de precio. VAYA CARADURAS!!!
Encima que llevamos casi 2 meses esperando los muebles y nos informan mal de los productos y los portes ya están abonados nos quieren cobrar más por cambiar un mueble. Totalmente NO RECOMIENDO está EstafaTIENDA en absoluto. MUY MALA EXPERIENCIA

Una tienda de irresponsables entregaron un dormitorio en mal estado y no hay forma que cambien la pieza rota .
Sólo saben ofrecer una compensación economia la cual no acepto ya que querer muebles rotos hubiera ido una tienda sino a un sitio de segunda mano.
Los montadores muy mal dijeron que gestionarian el desperfecto ellos .lo cual no hicieron todo lo contrario lo dieron como perfecto ,haciendo fotos con premeditación y alevosía ,en las cuales no o se ve el cajón roto.

Compramos una cama hace más de 30 días y no la hemos recibido, ¡no nos prestan ninguna atención!
¡Estoy durmiendo en el suelo!
Nunca más compro en esta tienda.

Mucho CUIDADO, te intentan entregar una mercancía tarde y en mal estado, cuando reclamas la devolución del dinero te ponen mil excusas, la última "la mercancía se perdió en la devolución". Llamo a la empresa de transporte y me envían por escrito la entrega con fecha y hora de la entrada en su almacén. Bien casi dos meses después no tengo la cama ni el dinero. Esto se llama estafa, robo. No compren en Conforama o se exponen a algo similar.

Gestionaron la cancelación correctamente. Pedido a domicilio lo cambiaron a recogida en tienda nada mas realizarlo. Imposible cancelar. Llamas y te dicen que envíes email. Atención al cliente telefónico no vale para nada. La Formulario online que te indican rellenar "no reconoce" el n° del pedido para así no dejarte completar el formulario solicitando la cancelación.