Vuelvo de nuevo a la misma pregunta. Cuando llegara mi pedido 101762941, supuestamente está en estado de entrega desde el pasado viernes. Me gustaría realmente saber si se ha enviado? Y si es así con qué empresa? Y también si es que si porque no se me facilita un número de rastreo? Quiero saber las cosas claras , no quiero ver como todos los días va cambiando la fecha de entrega y que resulte un engaños. En estos días no estamos precisamente para estas cosas .
Lamentable, pedido que se supone que tenía que haber llegado el día 15, a día de hoy no está ni preparado. Acabo de solicitarles por email la cancelación inmediata y la devolución del importe.
Me parece lamentable que tarden 2 semanas en darse cuenta que no tienen stock. Cuando yo hice la compra si figuraban en stock ...y habiendolas cobrado retrasan una y otra vez la fecha de entrega hasta que me notifican que no hay stock.
Simplemente lamentable.
Llevo esperando mi pedido desde el dia 14 y no se nada de el ni me cojen el tlf en deporvillage ni contestan los correos y ni en envialia me contestan al tlf ya no compro mas si esto es asi siempre
Tras recibir un pedido el pasado lunes 13 de Abril que el producto no tiene nada que ver con la compra efectuada y tras la reclamación correspondiente me solicitan foto del código de barras de los productos recibidos el día 13 de Abril ese mismo día fueron enviadas y a fecha de hoy día 20 me es imposible la comunicación con ellos ni por correo electrónico ni en el 902 NO lo cogen el teléfono con el consiguiente gasto elevado en ese número 902 y los correos no los contestan
Hasta ahora no había tenido problema con las compras solo algún envío recibido con algo retraso pero ya me planteo el no volver a comprar nunca más en esa empresa .
Hola mi pedido es 1011759670 hace unas semanas compre en vuestra tienda un (par) de mancuernas, de momento me ha llegado solo 1 estoy a la espera de que llegue la otra. Mi pregunta es, ¿Podría devolver una de ellas? si es asi, me devolverían la mitad de lo que me
costo el par? ¿Como podría hacer la devolución de una de ellas?
Un saludo y gracias de antemano por su tiempo.
Compré unas ASICS gel tri noosa. La entrega fue prácticamente inmediata dadas las circunstancias actuales y además pude traquear mi producto en todo momento. Como leí algunas opiniones negativas, me entraron las dudas de comprar pero me alegro mucho de haberlo hecho. Volveré a comprar en un futuro, lo recomiendo completamente.
Muy decepcionado con esta tienda, acabo de recibir un ciclo computador que compre 'nuevo' polar V650, y después de leer las opiniones, que era la primera vez que compraba en esta tienda, me ha llegado la caja con la pegatina del sellado del producto quitada, ya me ha parecido sospechoso, pero parecía nuevo el producto, cuando lo enciendo, no me a saltado la instalación habitual que había visto en videos de opiniones e información del producto polar V650, de elegir idioma, y poner mis datos de sexo, altura, peso... viene en ingles, sexo una chica de altura 165, vamos producto re acondicionado vendido como nuevo, después de haberse vendido a mi persona como nuevo. Primera y ultima compra en deporvillage.
Hola. Primera vez que realizo una compra en esta web y muy decepcionado, realizando un compra con el gasto de envío de 9,99€ para recibirlo en 24h horas y resulta que despues de 72h aun no lo e recibido.
Indignante. Llevo esperando mi envío dos semanas. Se supone que lo recibía hoy y me lo aseguraron. Ayer contacté con atención al cliente y me aseguraron que lo recibiría hoy. Hoy mismo recibo un correo donde me dicen que aún ni ha salido de tienda porque no le ha llegado el stock.
Muy indignado, mucha falta de responsabilidad y poca vergüenza. Entiendo la situación pero no que se comprometan a algo que no van a cumplir.
Nada recomendable y jamas volveré q pedir.
Respecto al pedido 101767025
El pedido se realizó el dia 12 con un plazo de entrega de 24 h por el que se pagaron 9,99 €
Al ver el track del envio me encuentro esto
14/04 12:54 GRABADO
15/04 03:21 MAL CANALIZADO
15/04 03:21 RECIBIDA INFORMACION
15/04 09:27 RECANALIZACION ORDINARIA
16/04 04:29 EN PLATAFORMA DE DESTINO
16/04 08:36 EN DELEGACION DESTINO
16/04 10:05 EN REPARTO
16/04 10:11 EN REPARTO
16/04 20:19 EN REPARTO
16/04 20:55 AUSENTE
17/04 08:39 EN DELEGACION DESTINO
17/04 08:39 EN REPARTO
48 h para enviarlo a la agencia de trasporte (ta incumplen plazo) y despues la agencia se equivoca y lo que es mas fuerte indica 16/04 20:55 AUSENTE INDIGNANTE. Estamos confinados en casa. Que se inventen otra cosa.
Muy satisfecho. Mucho material, bueno y variado, buen precio, servicio de calidad y cumplen los plazos de entrega. He comprado varias cosas y siempre he quedado contento. Creo que es una empresa muy seria. Enhorabuena, seguid así.
Siempre me ha parecido una empresa seria hasta que hace 2 semanas he comprado un rodillo un rodillo de bicicleta Tacx Galaxia T-1100 pagando 399€ cuando en el mercado cuesta 249€ (y en la propia web de Deporvillage volvía a costra 249€ el día después de haber realizado mi compra).
Francamente decepcionado como consumidor, no sólo por el sobreprecio del +60% sino, aún peor, porque tras 5 reclamaciones pidiendo algún tipo de explicación lo que reciba es un silencio absoluto. Nadie se ha pronunciado.
Reclamación Pedido 101746149 (28 de marzo 2020)
No he conseguido cancelar el pedido. Ahora (16/04) he comprado con la etiqueta de entrega en 24h y me comunican como fecha de entrega estimada el 28/04. Y en todos sitios hacen publicidad de que por encima de 49€ gastos de envio gratis y comprando mas de 150, me cobran 9,99 de gastos de envio.
Intento contactar con ellos para cancelar el pedido al momento de ver la nueva fecha de entrega, porque ya no me sirve, y no hay forma de contactar en el horario señalado. Eso si, pagar ya he pagado.
Este funcionamiento es lamentable y genera todas las dudas de las empresas con tienda online.
Hola buenas mi pedido 101761129 me tendría que Haber llegado ayer martes ahora me dice que el viernes 17 entiendo que las circunstancias no son fáciles pero no cobréis por un servicio de 24/48 horas tienes el producto por que no lo cumplís pones que el pedido llegara de 7 a 10 días por ejemplo así el cliente sabe alo que se atiene y no me respondáis que es culpa del transportista por que todavía pone en preparación y eso es que todavia ustedes no lo han preparado Gracias
Tras hacer el pedido de 2 mancuernas hace más de una semana, al recibir hoy mi paquete me encuentro con que solo me ha llegado 1.
Alguien me puede decir que ha pasado con la otra mancuerna que falta???
Muy mala experiencia tras comprar un rodillo, han perdido el paquete sin llegar ni siquiera a entregarlo a GLS, lo cual tiene muy mala pinta o decidieron que había un comprador mejor que yo (viendo lo buscados que van los rodillos estos días) o lo vendieron dos veces por error de la web (me sorprende siendo una e-commerce)... espero que sea este segundo (yo he conseguido reproducir el bug en la misma web cuando solo hay una unidad), pero bueno lo peor de todo es como han gestionada esta incidencia.
Primero no contestan a los emails (he enviado más, pero 7 de ellos han sido en la misma cadena de emails sin recibir respuesta), solo he conseguido respuestas ciertamente rápidas cuando mis solicitudes de estado del pedido las hacía en público (en redes sociales).
Me parece muy coherente porque demuestra que cuidan su imagen corporativa, lo que es muy positivo. Me disgusta que solo haya sido un tema de imagen y hayan descuidado el feedback del cliente.
No contestan el teléfono, es un 902 y se paga 1€/min, ver para creer. Es decir su único canal de contacto ha sido o un teléfono de pago o por emails que no contestan (han deshabilitado el chat).
Después de llegar a tener respuesta por teléfono me dicen que espere 4-5 días para ver si aparece el paquete, como era de esperar no apareció.
Lo peor de todo es que yo al recibir la confirmación de envío compré los adaptadores para mi bicicleta al rodillo que compré, lo que significa 70€ perdidos.
Al final me han hecho una devolución del importe sin más, sin ni siquiera dar un voucher ni descuento para pagar el tiempo, las molestias y todo lo que han generado con esta mala gestión.
¿Es esta la forma de fidelizar a los clientes? mi primer pedido a Deporvillage fué hace 5 años, y he hecho bastantes desde aquel momento, éste ha sido el último. No porque no me haya llegado el producto comprado (es lógico que cada X compradores haya incidencias), sino por la absoluta desatención y olvido hacia el cliente. En situaciones como la que estamos viviendo es cuando más importante es tener un buen servicio, humano y de calidad, de atención al cliente.
He comprado un par de mancuernas y me has llegado solamente una. He contactado con la empresa y en el día siguiente me habéis enviado la otra mancuerna. Muchas gracias por su atención al cliente Claudia.
Buenos días mi pedido es 1011759670 Hace unas semanas pedí (un par) de mancuernas por un precio X y me ha llegado solo 1. Poco tiempo después entré en la web y vi que habíais quitado el (par) y vendíais una unidad al mismo. Yo tengo la factura donde pone claramente (par de mancuernas) por favor hagan el favor de ponerse en contacto conmigo o me veré en la obligación de denunciarles por publicidad engañosa. Un saludo y gracias de antemano por su tiempo.
