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GafasWorld Opiniones 6206

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TrustScore: 4,5 sobre 5

4,6

Proveedor de lentes de contacto
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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Pagué CLP$ 224.818 y todavía no recibo la totalidad de los marcos comprados 😢
Los reviews de la compañía son mezclados. Hasta el día he recibido 1 de los 3 marcos que compré el 3 de mayo y ya estamos terminando el mes, siendo los dos marcos faltantes de suma importancia.
Es difícil ponerse en contacto con ellos, especialmente para la página visiondirecta.cl — no tienen número de atención al cliente.
El problema no es la espera, el problema es el carrier que no actualiza nada, aumentando la incertidumbre. Mi información de correo electrónico la tienen scammers y me envían correos para pagar impuestos, pero como no son oficiales de GafasWorld o VisionDirecta, los ignoro.
Tengo la óptica con quien hice mis cristales en standby porque no me han llegado los marcos 😞
El día que reciba los marcos, cambiaré el puntaje del review y actualizaré el estado.
Espero que alguien del equipo lea esto y pueda acelerar el despacho o al menos ofrecer una solución clara.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una total estafa, dos días después del pago. Me escriben que debo pagar impuestos lo más pronto posible para que mis monturas puedan ser enviadas, cuando vas a comprar nunca te hacen esa advertencia, estafadores.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Adquirí unos lentes Boss 1397 000, la verdad dudé un poco de la página sin embargo si llegaron; tardaron aproximadamente 3 semanas. La calidad de los materiales me sorprendieron, los precios son buenos así que si eres de los que planificas bien tus compras es una buena opción.
Del tema de la factura sólo es una nota simple sin timbrado del SAT(México) así que no lo podré meter en mis deducciones.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención al cliente fue muy eficiente. A cada duda que yo tenía rápidamente me contestaban. La entrega del producto estuvo rápida y muy bien. Sin duda alguna volvería a comprar

Información sobre la empresa

  1. 3 de las 7 mejores empresas en Proveedor de lentes de contacto
  2. 1 de las 2 mejores empresas en Centro oftalmológico
  3. 12 de las 54 mejores empresas en Tienda de accesorios de moda
  4. 2 de las 8 mejores empresas en Mayorista de gafas
  5. 1 de las 5 mejores empresas en Óptica
  6. 4 de las 19 mejores empresas en Tienda de gafas de sol

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Desde 2006, GafasWorld ha sido líder del mercado en la industria de gafas de diseñador en línea. Con la mayor selección de gafas de sol, anteojos de diseñador y lentillas. GafasWorld ha entregado gafas a miles de clientes satisfechos.

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Escrito por la empresa

Más x Menos: Las mejores 180 marcas de diseño
En GafasWorld, tenemos la mayor selección de gafas de diseño en línea con más de 80.000 productos y 180 marcas. Encuentra tu perfecto par de gafas de sol, gafas recetadas o lentes de contacto y ahorra con nuestros increíbles precios.
Envío rápido y GRATIS
GafasWorld ofrece un envío rápido y gratis a todo el país para toda nuestra selección de gafas de sol, gafas y lentes de contacto. Obtenga sus gafas de diseño enviadas directamente a su casa sin costo adicional.
100- Días de Devoluciones
Si usted no está absolutamente conforme con su nuevo par de gafas, no es un problema con nuestro servicio GafasWorld 100-días de devolución. Es simple y sencillo usted puede devolver sus gafas y tiene hasta 100 días para tomar su decisión final. En GafasWorld, las compras en línea son sin riesgos con nuestra sencilla política de devolución y garantía de devolución del dinero.
Garantía de 24 meses
En GafasWorld, apoyamos a la calidad excepcional en nuestros gafas de diseño y tenemos una garantía de 2 años para asegurar que nuestros clientes obtengan sus gafas de sol y gafas recetadas de primera calidad. Nuestra exclusiva garantía de 24 meses cubre todos los defectos de fabricación para todas nuestras gafas de sol y gafas recetadas. Para lentes de contacto, contamos con una garantía de 3 meses.
Excelente Servicio al Cliente
Ante cualquier duda o pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle! Envíenos un correo electrónico y recibirá una respuesta en 24 horas o menos. Si usted necesita ayuda para elegir un estilo o si usted tiene una pregunta acerca de un producto, no dude en enviarnos un correo electrónico y estaremos más que encantados de saber de usted. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad.

Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4,5 sobre 5

6 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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Valorada con 2 estrellas sobre 5
Verificada

Todavia no recibo todos los marcos y pague CLP$ 224.818 😞…

Pagué CLP$ 224.818 y todavía no recibo la totalidad de los marcos comprados 😢
Los reviews de la compañía son mezclados. Hasta el día he recibido 1 de los 3 marcos que compré el 3 de mayo y ya estamos terminando el mes, siendo los dos marcos faltantes de suma importancia.
Es difícil ponerse en contacto con ellos, especialmente para la página visiondirecta.cl — no tienen número de atención al cliente.
El problema no es la espera, el problema es el carrier que no actualiza nada, aumentando la incertidumbre. Mi información de correo electrónico la tienen scammers y me envían correos para pagar impuestos, pero como no son oficiales de GafasWorld o VisionDirecta, los ignoro.
Tengo la óptica con quien hice mis cristales en standby porque no me han llegado los marcos 😞
El día que reciba los marcos, cambiaré el puntaje del review y actualizaré el estado.
Espero que alguien del equipo lea esto y pueda acelerar el despacho o al menos ofrecer una solución clara.

Fecha de la experiencia: 03 de mayo de 2025

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Respuesta de GafasWorld

Hola Pavan,

Gracias por hacernos llegar tus preocupaciones.

Puedo imaginar tu frustración, esperar por tus dos artículos restantes durante tanto tiempo no es lo ideal, especialmente porque has estado aplazando la fabricación local de tus lentes sin las monturas.

Siempre hacemos todo lo posible para entregar nuestros pedidos lo antes posible. Aunque me entristece que, a veces, los problemas de mensajería puedan causar retrasos inesperados. Aun así, estamos de tu parte y nos pondremos en contacto con el servicio de mensajería para solucionarlo.

Si bien es cierto que aún no disponemos de servicio telefónico, nuestro servicio de asistencia por correo electrónico funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y estaré encantada de ayudarle a través del correo electrónico mientras seguimos mejorando nuestra línea de comunicación.

Por lo tanto, ¿podría enviarme el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido para que pueda investigar más a fondo el asunto y ponerme en contacto con usted directamente?

Gracias de antemano.

Atentamente,
Nicole

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Por invitación

bueno, pero lentos

me pidieron varias veces mi receta, y eso demoro la entrega varios dìas,

Fecha de la experiencia: 13 de mayo de 2025

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Respuesta de GafasWorld

Hola José Luis,

Gracias por tu tiempo en compartir tu comentario, y siento mucho oír hablar de tu experiencia.

Entendemos perfectamente que los mensajes repetidos y los retrasos pueden ser frustrantes, y sin duda tomaremos esto como una oportunidad para mejorar nuestro proceso.

Me gustaría resolver esto con usted directamente, así que por favor esté atento a mi correo electrónico privado en breve.

Atentamente,
Frances

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Por invitación

El producto muy bueno y moderno

El producto muy bueno y moderno, el manejo de tiempos y proceso de entrega hasta el país, es largo aunque el equipo busco resolver dentro de lo posible y respondieron bien.

Fecha de la experiencia: 12 de mayo de 2025

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Respuesta de GafasWorld

Hola Jose,


Gracias por compartir tu opinión. Me alegra saber que estás satisfecho con el artículo que has recibido. Sin embargo, entiendo que el plazo de entrega no cumpliera tus expectativas.


Nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y valoramos mucho tus comentarios. Me pondré en contacto con usted en breve para ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,
Gielle

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Por invitación

Excelente servicio

La atención al cliente fue muy eficiente. A cada duda que yo tenía rápidamente me contestaban. La entrega del producto estuvo rápida y muy bien. Sin duda alguna volvería a comprar

Fecha de la experiencia: 13 de mayo de 2025

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me parece que no es claro cuando se…

Me parece que no es claro cuando se compra que es una compra internacional, el proceso de devolución es complicado y costoso, debe hacerse un envío internacional a Miami que vale 80 dólares, por cuenta del comprador, de haber sabido al respecto no me arriesgo a comprar unas gafas formuladas en esas condiciones

Fecha de la experiencia: 06 de mayo de 2025

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Respuesta de GafasWorld

Hola Alvaro,

Muchas gracias por ponerte en contacto conmigo y compartir tu opinión. Siento mucho tu experiencia y entiendo perfectamente tu frustración con respecto a la naturaleza internacional de tu compra y el proceso de devolución.

Me disculpo sinceramente si los detalles sobre este ser una orden internacional no eran tan claros como deberían haber sido. Valoro sinceramente tu negocio y quiero ayudarte.

Me gustaría examinar su situación específica y ver qué opciones podrían estar disponibles o cómo puedo ayudarle más dentro de nuestra política.

Saludos cordiales,
Elveen

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